1、如何提高績效考核的有效性2009年8月1一、績效考核的根本目的二、績效考核結果的運用效應三、績效考核結果的五種運用四、績效面談的原則目 錄2一、績效考核的根本目的建立一種反饋機制，使組織增強競爭優勢。3二、績效考核結果的運用效應 績效考核體系的改革，是推進員工行為改變最有效的工具之一。 做正確的事情 做好正確的事情4三、績效考核結果的五種運用1、導引員工的行為趨向組織的目標。2、幫助主管與員工建立績效伙伴關系。3、提供員工績效改善建議。4、晉升、調職、降級的依據。5、獎酬分配的依據。5三、績效考核結果的五種運用運用之一：導引員工的行為趨向組織的目標6運用之一：導引員工的行為趨向組織的目標1、組

2、織成員，無論職位高低，都有一種共同的 責任為致力于實現組織目標而奮斗三、績效考核結果的五種運用7運用之一：導引員工的行為趨向組織的目標2、組織成員必須了解：組織目標是什么？為了實現這個目標我必須做什么？三、績效考核結果的五種運用8運用之一：導引員工的行為趨向組織的目標3、目標管理的中心思想：組織要有大目標個人要有小目標小目標要與大目標取得一致三、績效考核結果的五種運用 客戶價值主張“以更低的成本、更快的響應速度提供品質更加穩定的產品與服務”（為什么客戶會選擇我） 戰略目標（我們想成為什么）9運用之一：導引員工的行為趨向組織的目標4、職位描述的基本內容：職位職責工作內容任職資格三、績效考核結果的

3、五種運用10運用之一：導引員工的行為趨向組織的目標5、通過考核，使員工加深對自己職責和目標的了解，有助于導引員工的行為趨向組織的目標，從而增強組織競爭優勢。三、績效考核結果的五種運用11職位主要職守日常工作分配(月)經理1、能獨立撰寫非常規方案;2、 了解及發現新的提案模式及公司新產品功能；3、能講解提案; 4、負責每月案例分析整理每月基本工作量：常規方案15例非常規方案可算為1.5例超過分內工作量或者要趕加急方案的超時工作，方能算為加班執行1、能獨立撰寫常規方案；2、熟悉公司的提案模式及公司產品功能；3、能講解提案基本份內工作量：常規方案12例非常規方案可算為2例超過分內工作量或者要趕加急方

4、案的超時工作，方能算為加班策劃組舉例：12媒介組職位主要職守日常工作分配(日)經理1、非常熟悉網絡媒體資源情況，媒體頻道推薦和關鍵字選擇可以讓客戶/代理商滿意；2、非常熟悉公司產品的數據極其之間的關系和轉化比率;3、 根據客戶/代理商能做出各種形式要求的媒介計劃表和排期；4、負責與媒體聯系及談判每日基本工作量：5個媒體計劃或排期非常規計劃可算為1.5個超過分內工作量或者要趕加急計劃的超時工作，方能算為加班實習助理1、熟悉經常使用的媒體，能夠獨立制作常規媒介計劃表，推薦的媒體和關鍵字可以讓客戶/代理商滿意；2、對數字敏銳并有悟性每日基本工作量：3個媒體計劃超過分內工作量或者要趕加急計劃的超時工作

5、，方能算為加班13結案組職位主要職守日常工作分配(周)經理1、能整理撰寫各種要求的結案報告; 2、并能從中發現對公司有利的數字或發現;3、 能從周報中提出優化政策; 4、并負責分析所有結案做成有價值的參考案例;5、 能為客戶講解結案每周基本工作量：除了常規周報外，4個結案報告非常規結案可算為1.5個超過分內工作量或者要趕加急計劃的超時工作，方能算為加班執行1、能獨立完成常規結案報告;2、 熟悉公司的媒體資源及產品功能, 并對數據敏銳每周基本工作量：除了常規周報外，3個結案報告超過分內工作量或者要趕加急計劃的超時工作，方能算為加班14媒介策劃部0908媒介策劃部KPI考核表.xlsx15定性指標

6、評分標準（1）工作任務/關鍵舉措完成情況工作任務/關鍵舉措完成情況等級等級描述KPI分值A出色地完成部門工作任務/關鍵舉措，表現優異，并成為其他部門效仿的楷模5B順利地完成部門工作任務/關鍵舉措，工作質量良好，達到預期的水平4C基本完成了部門工作任務/關鍵舉措，在工作質量上存在小部分不足，但整體表現尚可3D未能全部完成部門工作任務/關鍵舉措，在工作質量上存在較為明顯的問題，整體表現需要改進2E大部分部門工作任務/關鍵舉措均未能完成，工作質量上存在較大缺陷，對公司業績起到負面影響，整體表現需要重大改進1舉例：16定性指標評分標準（2）部門費用控制部門費用控制等級等級描述KPI分值A主動采取相關措

7、施，出色地實現部門費用的節約，有效控制部門成本；部門實際費用/部門預算=0.85B嚴格執行預算制度，較好地控制部門費用在預算之內；0.8部門實際費用/部門預算=14C執行預算制度，但效果一般；1部門實際費用/部門預算=1.13D未采用有效措施控制部門費用，部門費用控制不理想； 1.1 部門實際費用/部門預算1.21舉例：17定性指標評分標準（3）績效管理執行績效管理執行等級等級描述KPI分值A出色地執行績效管理工作，按時制定提交計劃、按時填寫提交考核表，沒有出現缺失；計劃/考核表質量較高，沒有出現下屬員工投訴；部門業績表現較好5B嚴格按照要求執行績效管理工作，按時制定提交計劃、填寫提交考核表，

8、極少出現缺失；沒有出現下屬員工投訴4C基本按照要求執行績效管理工作，大多數情況下能按時制定提交計劃，填寫提交考核表3D未按照要求執行績效管理工作，部分時候能按時制定提交計劃、填寫提交考核表；有時候出現下屬員工投訴2E完全未執行績效管理工作，大多數情況下不能提交計劃、考核表；部門業績一般或較差1舉例：18定性指標評分標準（4）協作性績效管理執行等級等級描述KPI分值A主動協助同事出色的完成工作5B能夠與同事保持良好的合作關系，協助完成工作4C根據同事的請求能夠提供一般協助3D不能積極響應同事的請求或者協作任務的完成質量較差2E經常推委工作1舉例：19運用之二：幫助主管與員工建立績效伙伴關系三、績

9、效考核結果的五種運用20運用之二：幫助主管與員建立績效伙伴關系三、績效考核結果的五種運用1、教練的啟示。2、傳統考核，是單向的；主管如同法官，只是在找員工的錯誤。3、現代考核，是雙向的；強調主管與員工是績效伙伴關系。21運用之三：提供員工績效改善建議三、績效考核結果的五種運用22運用之三：提供員工績效改善建議1、員工績效受工作能力和努力程度（工作態度 的影響。三、績效考核結果的五種運用23運用之三：提供員工績效改善建議2、績效不佳的原因分析績效不佳原因三、績效考核結果的五種運用工作能力工作態度言行舉止和紀律性知識技能經驗合作性、成熟度責任心、進取心24運用之三：提供員工績效改善建議3、改變態度

10、的方法 責任感：清楚崗位職責要求；立足公司長遠發展利益，對公司事業保持一貫的關注和積極參與；工作有始有終；正確面對工作失誤，勇于承認錯誤和承擔責任 。 進取心：對工作充滿熱情和自信；不斷給自己提出新的目標和要求；積極學習和貫徹執行公司各項制度，及時提出合理化建議；廣博見識，專業深造。 三、績效考核結果的五種運用25合作性 ：把握行政復命的重要性、必要性；具有團隊合作意識；為同事提供盡可能的工作協助；能虛心接受他人的意見和建議；樂意貢獻自己的聰明才智。成熟度：勇于批評和自我批評；面對困難、挫折和失敗，百折不撓、不輕言放棄。26運用之四：晉升、調職、降級的依據三、績效考核結果的五種運用27運用之四

11、：晉升、調職、降級的依據A(優秀)- 90分B(良好)- 85分C(合格)- 80分D(需改善)-E(需要很大改善)-三、績效考核結果的五種運用28運用之五：獎酬分配的依據三、績效考核結果的五種運用29運用之五：獎酬分配的依據1、利用績效考核來實現激勵，關鍵要看： 薪酬對努力的敏感度2、當報酬取決于員工的努力程度時，考核就變得 重要了。3、對資深員工的考核應該是基于工作成績。三、績效考核結果的五種運用30輔導與溝通績效面談流程業績反饋與改進內容四、績效面談的原則31輔導與溝通能有效幫助管理者實現部門目標管理者需要做不斷地與下屬就實施計劃進行溝通，發現可能出現的方向偏差，及時糾正這些偏差從業務、

12、專業的角度輔導下屬，幫助下屬解決遇到的困難協調、調配資源，幫助下屬解決遇到的問題收集、記錄下屬的行為/結果的關鍵事件和數據，為員工考核做準備員工需要做就實施計劃所需的資源，積極尋求管理者的支持業務、專業上的問題及時尋求管理者的幫助與指導員工更加順利達成工作目標了解、監控過程，收集信息輔導溝通將會321、提前通知被評估的部屬。2、面談開始時，先問工作上的重點。即，應先對工作的使命（目標、標準及優先次序）取得一致的看法。3、先從你所給的最高分項目談起。4、接下來詢問被評估者自己認為哪一個項目表現最佳。5、如果在第3及第4步驟中有不同的意見，要試著取得一致性看法。績效面談流程336、請部屬選出他自己

13、認為表現最差的項目。雙方就一致與差異部分做比較，并討論應該有哪些改變。7、檢視工作說明書，有必要的話修正所載職責以符合現狀。8、以建設性的話語結束績效面談。34內容： 事情做得怎么樣？ 為什么做好了？為什么沒做好？ 如何改進？業績反饋與改進35Q & A36行動計劃37謝 謝！381、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。8月-228月-22Saturday, August 20, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。20:58:3720:58:3720:588/20/2022 8:58:37 PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。8月-2220:58:3720:58Aug-22

14、20-Aug-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。20:58:3720:58:3720:58Saturday, August 20, 20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。8月-228月-2220:58:3720:58:37August 20, 20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。20 八月 20228:58:37 下午20:58:378月-227、最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。八月 228:58 下午8月-2220:58August 20, 20228、業余生活要有意義，不要越軌。2022/8/20 20:58:3720:58:3720 August 20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。8:58:37 下午8:58 下午20:58:378月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。8/20/2022 8:58:37 PM20:58:3720-8月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。8/2