1、會展設計管理中存在的問題及對策摘要：作為典型的現代服務行業，會展行業在我國取得了廣泛地發展，部分城 市甚至將其看作支柱行業進行重點扶持。會展行業能夠推動產業結構優化，并有 助于樹立自身品牌。雖然近期我國會展行業取得了長足的發展，但因發展時間有 限且缺乏引導，導致仍存在諸多方面的不足，影響到我國會展行業中的可持續發 展。只有在對這些問題深入剖析的基礎上，從多方面著手予以協調和解決，才能 有助于推動會展行業的整體發展。關鍵詞：會展設計；管理；對策研究1、緒論會展行業作為新興的朝陽行業，能夠有效地推動第三產業發展，促進產業 結構轉型。但會展行業受外部條件影響明顯，主要體現為會展所在地需要具備較 強優

2、勢的加工行業、經濟貿易活動頻繁、較為完善的城市相關配套設施以及具備 一定的規模的會展場館。在我國會展行業發展歷程中，部分會展城市對會展行業 發展條件無法予以充分的認識，從而阻礙到了會展行業的良性發展。雖然現階段 我國會展行業發展成果斐然，但會展場館普遍存在較高的閑置率。同時，我國大 部分城市會展行業均受到社會、經濟等因素的影響，導致會展行業的發展面受到 一定程度的影響，造成了會展資源的大量浪費。2、會展業當前存在的問題2.1會展的規劃不夠合理現階段，會展規劃合理的問題比較突出，對會展行業的整體發展埋下了隱 患，影響會展工作的長期可持續發展，主要影響可具體總結為：首先，會展參與者未能實現有效的信

3、息共享，事先對會展召開時間和地點 也缺乏溝通。其次，會展舉辦方僅考慮自身的經濟利益，即便在會展的舉辦時間 和地點上存在潛在的沖突，但僅出于經濟利益地考量進行重復會展。最后，普遍 存在會展建設規劃不到位的情況。隨著我國經濟狀況的持續完善，基礎設施建設 不斷完善，為會展行業發展提供了必備的支持。但不容否認的是，我國會展行業 發展缺乏合理的規劃，導致大量同質建筑資源重復出現，嚴重影響到會展建設有 序開展。2.2會展建設發展水平不高會展建設水平不高，影響了會展工作有序開展，甚至會展行業演變成為了 一種攤位生意。在會展行業評價標準為會展交易金額，會展建設目的在于推出自 身品牌，擴大本地產品影響力，以會展

4、形式結識更多的客戶，實現產品銷路擴大， 不斷推進市場信息數據庫的完善。隨著會展行業發展，大量地方政府加大會展建 筑的建設力度，導致大量的會展建筑盲目上馬。而所在地區匱乏相應的會展資源， 導致出現了極高的閑置率，無法有效地發揮自身效益。大量實踐表明，僅需部分 滿足會展需求的展覽館，便可有效地完成會展工作。會展建筑的大量盲目上馬、 重復建設，與現階段我國會展行業的發展狀況不相適應，造成了會展場館的惡性 競爭和發展滯后。2.3會展專業人才匱乏會展專業人才匱乏，時當前我國會展行業發展不夠完善的重要誘因。近期， 普遍存在會展舉辦公司資質不足，匱乏相應的會展專業人才，導致我國會展市場 缺乏核心競爭力。在實

5、際操作中，部分會展企業僅重視短期收益，缺乏完善的客 戶關系管理。而且會展從業人員素質不高，難以提供優質的會展服務，從而影響 了會展行業的未來發展。3、會展設計管理的應對措施3.1構建與會展相適應的配套措施會展配套設備不到位，是制約我國會展工作順利開展的重要因素。因此， 穩步推進會展配套設施完善，才能有效促進會展工作有序開展。為解決這一問題， 需要建立了配套項目和業態建設，并完善與之相關的商業街各種配套體系，通過 規劃展覽業整體流程，推進會展行業呈現出積聚狀態，提升所能承辦的會展的層 次。3.2協助會展有序開展一方面，要充分發揮政府的引導作用。政府管理部門應當成立專門的會展 辦公室，對城市會展發

6、展情況予以規劃，穩步推進會展市場秩序開展。政府部門 可以考慮成立專門會展工作管理辦公室，對會展工作予以統籌管理，定期針對會 展工作開展情況予以規范，及時發現會展工作過程中存在的疏漏和難點，實現會 展工作進程有序開展。針對會展基礎設施建設、會展整體形象建設等因素穩步推 進會展工作有序開展。另一方面，做好會展管理部門協同工作。會展工作是一項復雜的系統工程， 需要各個部門之間相互配合。會展工作涉及到稅務、海關、消防和公安等多個部 門協同合作，只有各個相關部門做好協同工作才能有效推進會展工作的開展。我 國會展工作尚未完全納入到市場化運作過程中來，政府應當引導會展工作相關部 門切實做好各方面協同工作，穩

7、步推進我國會展行業獲得健康發展。3.3構建顧客滿意度體系政府和企業相關部門應充分合作，構建合理的顧客滿意度體系，改善會展 行業的整體認可度。會展舉辦城市，應當及時對顧客質量期望和價值感受程度來 分析顧客滿意度，從而能夠及時了解顧客對會展行業的整體印象，以便于能夠穩 步提升顧客滿意程度。政府會展管理部門應當穩步推進會展工作有序開展，實現 經營管理水平不斷提升，推廣經營管理水平提高，協同企業做好企業行業內部的 誠信道德體系管理，穩步推進新企業進入到會展行業中來，在會展行業內部建立 誠信可靠的經營環境，從而能夠推進整體工作進度有序開展。會展管理水平與會展行業的整體發展息息相關。現階段，我國會展行業中

8、 管理中體制僵化的現象明顯，嚴重阻礙到會展行業的可持續發展。而國外會展管 理已經具備較為完善的管理體制，會展行業所有權和管理權相分離，運用專業的 公司管理團隊進行運營和管理。因此，應廣泛地借鑒國內外同行業的先進經驗， 采用靈活的管理模式，促進會展行業整體的良性發展，為會展參展商提供更合理 可行的服務。3.4構建合理的會展專業人才體系現階段，會展行業不斷繁榮和發展。為適應會展行業發展的需要，政府部 門加大力度扶持和培養高校會展專業人才，鼓勵更多的相關專業學生從事會展行 業。企業在進行人才招聘時，應針對性地員工進行技能培訓，提供完善自身技能 的平臺，從而能夠穩步地開展各項工作。此外，我國會展行業發展時間仍比較短， 且存在較為明顯的地域差異，中西部地區會展行業發展明顯滯后。因此，企業應 結合自身的實際情況，引進與發展相適應的會展高端人才，甚至可以引進海外的 高層次會展人才，推動行業的持續發展。4、結論會展行業對我國的經濟發展和產業結構轉型具備重要的理論和現實意義。 雖然會展行業已經發展的初具規模，但在人才培養、發展水平、規劃中仍存在諸 多問題，影響到了會展行業的可持續發展。為破解當前會展行業的困境，需要構 建與會展相適應的配套措施，并引導其良性發展，建立適應發展需要的人才隊伍 等方面著手