1、.：.；商貿(mào)城保安任務(wù)制度第一節(jié) 保安任務(wù)職責(zé)與保安行為準(zhǔn)那么的規(guī)定一、保安任務(wù)職責(zé) 、擔(dān)任整個商場的治安捍衛(wèi)、消防管理、車輛管理、維護正常的任務(wù)、運營次序。 、遵紀守法和遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持高度的紀律性、純真性。 、根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制定任務(wù)方案，詳細落實崗位責(zé)任。 、協(xié)助物業(yè)部各部門搞好商場內(nèi)各項規(guī)章制度的落實，強化管理，美化環(huán)境。 、對各類突發(fā)事件、事故進展調(diào)查、處置。 、落實消防措施，仔細做好商場內(nèi)的防火任務(wù)。 、擔(dān)任商場運營區(qū)及辦公場所的人員、財物與商品平安。 、管理商場各類消防設(shè)備并熟練操作。 、進展定期訓(xùn)練，保證保安部門的任務(wù)嚴謹性與紀律性。 、進展商場巡視

2、，定崗定線，管理商場運營次序。 、協(xié)助商場其他各部門完成商場上級下達的任務(wù)義務(wù)。二、保安任務(wù)行為準(zhǔn)那么 、儀容儀表符合企業(yè)籠統(tǒng)，根據(jù)公司任務(wù)服的著裝要求規(guī)范著裝。 、嚴厲服從公司組織調(diào)動，并在任務(wù)調(diào)動過程中按規(guī)定程序交接任務(wù)。 、按照公司崗位職責(zé)范圍及管理權(quán)限，仔細履行管理職能和權(quán)限。 、按照人事規(guī)定辦理請假，休假。請假終了按規(guī)定時間前往崗位。 、上班期間遵守勞動紀律，不遲到早退。 、按照規(guī)定時間報送給上級資料，并且保證質(zhì)量合格。 、對于客戶效力態(tài)度友好，妥善處置顧客贊揚事件，維護企業(yè)籠統(tǒng)。 、不得對內(nèi)部公司職員采用恫嚇，要挾，暴力，人身攻擊或詆毀聲譽，頂撞上司，以及造謠惑眾， 破壞團結(jié)，煽動

3、鬧事或怠工。 、遵守公司各項規(guī)章制度，配合公司的績效考核任務(wù)，服從考核及上級管理。第二節(jié) 崗位任務(wù)職責(zé)規(guī)定一、保安主管隊長任務(wù)職責(zé) 、制定保安部月、周任務(wù)方案，并嚴厲按照保安部門任務(wù)方案開展任務(wù)，及時貫徹到位。 、擔(dān)任好保安班長及保安人員的日常管理、教育、訓(xùn)練任務(wù)。并嚴厲按照公司規(guī)章制度和崗位職 責(zé)進展培訓(xùn)和考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時指正和查處。 、監(jiān)視保安員對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關(guān)費用收繳及管理任務(wù)，保證 車輛停放整齊有序、費用收交及時準(zhǔn)確，并做到定時檢查車輛出入轄區(qū)記錄。 、擔(dān)任公司義務(wù)消防隊并實施管理，一切保安人員均為義務(wù)消防隊員。按消防法規(guī)定建立健全消 防臺帳，并逐

4、漸完善，做到出之有據(jù)，記錄其實。做好崗位平安捍衛(wèi)任務(wù)，按規(guī)定領(lǐng)用和歸還 消防設(shè)備，無喪失、人為損壞景象。 、擔(dān)任督促轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、平安隱患的檢查，保證無平安隱患。 、擔(dān)任對突發(fā)事件的處置，做到及時、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應(yīng)變才干。 、擔(dān)任協(xié)調(diào)處置與地方公安部門關(guān)系，協(xié)助部門做好平安防備任務(wù)。確保公司與員工的利益，并樹立公司的良好籠統(tǒng)。 、帶頭遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴厲按照任務(wù)規(guī)范任務(wù)。二、保安員任務(wù)職責(zé). 擔(dān)任所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財富平安，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身平安和財富平安。.擔(dān)任維護所分管轄區(qū)次序，做好車輛管理。對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關(guān)費用收繳及管理任務(wù)

5、，保證車輛停放整齊有序、費用收交及時準(zhǔn)確，并做到定時檢查車輛出入轄區(qū)記錄。. 擔(dān)任轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、平安隱患的檢查，保證無平安隱患。. 嚴厲遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴厲按照崗位任務(wù)規(guī)范任務(wù)。. 及時準(zhǔn)確指點暫時交辦的其他任務(wù)三、消控員工職責(zé). 擔(dān)任所分管轄區(qū)內(nèi)的人身和財富平安，確保所管轄區(qū)內(nèi)的人身平安和財富平安。. 擔(dān)任對所分管轄區(qū)的消控及消防設(shè)備、設(shè)備進展巡查。定期巡視運營場所，檢查消防設(shè)備、設(shè)備的完好性，勤看、勤講、勤走，培育應(yīng)變才干，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時匯報，確保轄區(qū)內(nèi)人身和財富的平安. 擔(dān)任所分管轄區(qū)的消防平安任務(wù)。熟習(xí)地形地貌，掌握環(huán)境動態(tài)，對重點部位、報警安

6、裝、消防設(shè)備要嚴加防備，措施得力，效果明顯。. 嚴厲遵守公司和部門內(nèi)部的管理規(guī)定和制度，嚴厲按照崗位任務(wù)規(guī)范任務(wù)。. 及時準(zhǔn)確指點暫時交辦的其他任務(wù)。四、非機動車管理員. 擔(dān)任所分管的非機動停車場內(nèi)的車輛及人身平安。堅守崗位，嚴守職責(zé)，執(zhí)勤仔細，上班不脫崗、不睡覺，確保所分管非機動車停車場內(nèi)的人身和財富平安。. 擔(dān)任對所分管的非機動車停車場進展巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)采取有力措施并及時匯報。. 擔(dān)任維護所分管的非機動車停車場次序，做好車輛管理任務(wù)，做到車輛停放有序第三節(jié) 保安消控等崗位任務(wù)規(guī)范一、早班保安任務(wù)規(guī)范、嚴厲執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。、實行區(qū)域責(zé)任制前場保安二

7、名，后場保安二名，區(qū)域流動崗，任務(wù)期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。任務(wù)時間無特殊情況不得進入保安室，值勤小時可休憩非常鐘，由班長安排休憩時間并做好詳細記錄。、當(dāng)班值勤時未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管答應(yīng)、無突發(fā)事件的情況下，保安嚴禁進入各區(qū)域運營廳內(nèi)巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)保安坐在業(yè)主店內(nèi)的立刻開除。、維護管區(qū)內(nèi)公共次序，做好車輛管理任務(wù)，大門通道、停車場不得停放貨運車輛及非機動車輛含摩托車、電瓶車，非機動車輛停放在指定位置。做到車輛分類停放有序，各運營廳門前不得停放車輛，嚴禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞景象發(fā)生，對不按規(guī)定停放車輛的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導(dǎo)任務(wù)及闡明，言語文明，不

8、得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭吵。及時引導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交照射暢。、加強市場內(nèi)公共設(shè)備的維護，巡視戶外消防設(shè)備，阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對呵斥后果的要及時上報保安主管處置。、及時制止顧客或業(yè)主在市場運營廳內(nèi)的不良行為，勸阻小商小販進入市場范圍內(nèi)擺攤設(shè)點，做好無煙市場的宣傳任務(wù)。及時勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進入運營廳內(nèi)，確保正常運營次序。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)視任務(wù)，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。、值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要仔細仔細察看，必要時上報班長，協(xié)同其他人員共同處置。、班長詳細做好當(dāng)班任務(wù)記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處置情況、應(yīng)向下個班次

9、交待的任務(wù)、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時早班班長與中班班長簽字交接。完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項暫時任務(wù)。二、中班保安任務(wù)規(guī)范、嚴厲執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。、實行區(qū)域責(zé)任制，區(qū)域流動崗，任務(wù)期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，室外不得坐崗。當(dāng)班值勤時未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管答應(yīng)、無突發(fā)事件的情況下，保安嚴禁進入各區(qū)域運營廳內(nèi)巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開除。、清場前，堅持各責(zé)任區(qū)內(nèi)車輛停放整齊，按車輛類型分類停放。及時引導(dǎo)道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交照射暢。、按公司規(guī)定時間做好下班清場、鎖各運營廳門任務(wù)，清場時留有一門方便顧客和業(yè)主最后出

10、入，對各區(qū)域、死角處進展仔細檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場時仔細、仔細檢查每個運營廳，確保沒有情況后鎖好門窗。、對加班業(yè)主進展管理，檢查業(yè)主加班手續(xù)能否完備、消防設(shè)備能否到位、用電能否符合要求、加班人數(shù)等并做好記錄。對有加班業(yè)主的運營廳清場時，留有一門以便出入，加強對加班業(yè)主的平安情況進展檢查，防止發(fā)生不測事件。業(yè)主加班時間不得超越：，特殊情況加班時間不得超越：。、清場后任何人員不得進出運營廳突發(fā)事件除外，如業(yè)主需在晚間進貨、出貨，須分管市場指點開具進貨、出貨證明，方可進貨、出貨出貨廠商需開具貨物清單，保安做好詳細記錄。、不允許外來車輛晚間停放市場內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止并勸其分開，發(fā)

11、現(xiàn)保安隊員私自收費準(zhǔn)許外來車輛停放市場內(nèi)部的，給予開除處置。、每半小時對各自責(zé)任區(qū)進展交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)備完好情況，車輛停放情況；檢查各運營廳出入點的封鎖情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不平安要素、消除火種、防止盜竊行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班優(yōu)點理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄填寫。、班長詳細做好當(dāng)班任務(wù)記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處置情況、應(yīng)向下個班次交待的任務(wù)、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時中班班長與夜班班長簽字交接。、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項暫時性任務(wù)。三、夜班保安任務(wù)規(guī)范、嚴厲執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。、實行區(qū)域責(zé)任

12、制前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗，任務(wù)期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。、每半小時對各自責(zé)任區(qū)進展交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)備完好情況，車輛停放情況；檢查各運營廳出入點的封鎖情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不平安要素、消除火種、防止盜竊行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班優(yōu)點理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄填寫。、不允許外來車輛夜間停放市場內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止并勸其分開，發(fā)現(xiàn)保安隊員私自收費準(zhǔn)許外來車輛停放市場內(nèi)部的，給予開除處置。、做好夜間消防平安、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等任務(wù)，確保平安第一。、分批用餐，各崗確保有人在崗用餐時間為半小時。、早晨對前場停車場貨運車輛進展清理

13、，不得停放在停車場內(nèi)。、早晨：將各運營廳門翻開一扇，以便保潔人員和業(yè)主出、入，運營廳其它門在：分翻開。進場時間廳內(nèi)外加強巡視，防止盜竊事件發(fā)生。、班長詳細做好當(dāng)班任務(wù)記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處置情況、應(yīng)向下個班次交待的任務(wù)、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時夜班班長與早班班長簽字交接。、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項暫時性任務(wù)。四、消控保安任務(wù)規(guī)范、嚴厲執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。、任務(wù)期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，確保消控室干凈，整潔。、消控班長原那么上以白班為主，結(jié)合實踐任務(wù)情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防平安任務(wù)。、班長詳

14、細做好當(dāng)班任務(wù)記錄，包括人員崗位安排、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題以及處置情況、應(yīng)向下個班次交待的任務(wù)、以及保安器材和設(shè)備情況等。、在消控班長不當(dāng)班的班次中，消控人員由當(dāng)班保安班長代為管理，并向當(dāng)班保安班長擔(dān)任，并做好交接班記錄。、當(dāng)班值勤時值守消控室，保證監(jiān)控設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，每班按任務(wù)時間流程完成對各運營廳及戶外消防設(shè)備與設(shè)備的巡視，檢查消防設(shè)備、設(shè)備的完好性，做好詳細的檢查記錄。、未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管答應(yīng)、無突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴禁進入業(yè)主店面，與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立刻開除。、加強市場內(nèi)公共設(shè)備的維護，巡視戶外消防設(shè)備，阻止顧客以及他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行

15、為，對呵斥后果的要及時上報保安主管處置。、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)視任務(wù)，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。、值勤時發(fā)現(xiàn)可疑問題，要仔細仔細察看，必要時上報班長，協(xié)同其他人員共同處置。、配合當(dāng)班保安做好人員進場、清場任務(wù)。、完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項暫時任務(wù)。五、非機動車管理員任務(wù)規(guī)范、對進出非機動車停車場的車輛進展管理，分類停放。、按公司要求和規(guī)范開具收取相應(yīng)費用憑證，由業(yè)主上交財務(wù)。、為進場停放車輛業(yè)主及公司員工提供方便及簡單效力。、做好進場車輛的管理任務(wù)，防止盜竊事件發(fā)生。、任務(wù)期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。第四節(jié) 保安消控員任務(wù)流程一、保安消控隊員任務(wù)時間、早班保安任務(wù)時間為：、中班

16、保安任務(wù)時間為：、夜班保安任務(wù)時間為：、消控隊員任務(wù)時間與保安同步、非機動車管理人員任務(wù)時間為：為隔天班各班保安人員均應(yīng)提早非常鐘到班，做好交接任務(wù)。二、早班保安任務(wù)時間流程表： 打卡簽到并做好任務(wù)前預(yù)備： 各崗位交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字： 各崗位按早班任務(wù)規(guī)范指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他暫時性任務(wù)： 分批用餐，各崗確保有人在崗用餐時間為半小時： 各崗位按早班任務(wù)規(guī)范指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他暫時性任務(wù)： 各崗位交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字： 打卡下班三、中班保安任務(wù)時間流程表： 打卡簽到并做好任務(wù)前預(yù)備： 各崗

17、位交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字： 各崗位按中班任務(wù)規(guī)范指揮車輛，巡視市場，協(xié)助部門做好其他暫時性任務(wù)： 清場清人員、清電源、清火種，鎖各運營廳門并檢查車輛停放情況，市場消防設(shè)備情況： 分批用餐，各崗確保有人在崗用餐時間為半小時： 巡查，每半小時交替巡查一次，檢查業(yè)主加班情況業(yè)主加班正常情況不得超越：，特殊情況不得超越：，檢查各運營廳門鎖及廳外消防設(shè)備情況。： 各崗位交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字，下班。四、夜班保安任務(wù)時間流程表： 打卡簽到并做好任務(wù)前預(yù)備。： 各崗位交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字。： 巡查，

18、按夜班任務(wù)規(guī)范每半小時交替巡查一次。： 各運營廳開門，巡視各自轄區(qū)有無異常情況。五、消控保安任務(wù)時間流程表、早班消控任務(wù)時間流程表： 打卡簽到并做好任務(wù)前預(yù)備： 交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字： 值守消控室，：開場對各運營廳進展一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)備的完好性并做好詳細記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財富平安： 用餐時間用餐時間為半小時： 值守消控室，：開場對各運營廳進展一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)備的完好性并做好詳細記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財富平安： 交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字： 打卡下班、中班消控任務(wù)時間流程表： 打卡簽到并做好任務(wù)

19、前預(yù)備： 交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字： 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性： 協(xié)助清場保安人員做好清場任務(wù)清人員、清電源、清火種，鎖各運營廳門并檢查車輛停放情況，市場消防設(shè)備情況： 用餐時間用餐時間為半小時： 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性，檢查業(yè)主及公司人員加班情況、及室外消防設(shè)備的完好性，配合部門做好其他暫時性任務(wù)，做好當(dāng)班記錄。： 交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字，下班。、夜班消控任務(wù)時間流程表： 打卡簽到并做好任務(wù)前預(yù)備。： 交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字。： 值守消控室，會同夜班保安每一小時一次對戶

20、外進展巡查，檢查口外消防設(shè)備的完好情部，并做詳細記錄。： 各運營廳開門后，巡視各廳的消防設(shè)備完好情況并做詳細記錄。： 交接班，檢查儀表、儀容能否端正，書面交接當(dāng)班任務(wù)情況并簽字，下班。 六、非機動車管理員任務(wù)時間流程表： 打卡簽到并做好任務(wù)前的預(yù)備： 做好非機動車停車場內(nèi)的衛(wèi)生清理任務(wù)，開門接待業(yè)主停車： 巡視非機動車停車場，做到車輛分類停放電動車、摩托車、自行車有序： 午餐時間： 巡視非機動車停車場，做到車輛分類停放電動車、摩托車、自行車有序第五節(jié) 平安任務(wù)規(guī)程一、 巡查崗任務(wù)規(guī)程. 目的經(jīng)過對商場內(nèi)部及外圍進展巡查，及時發(fā)現(xiàn)平安隱患，維護商場治安。. 適用范圍適用于商場保安員的日常巡查任務(wù)

21、。. 職責(zé). 保安員須按規(guī)定時間進展巡查，在巡查過程中報告并消除各類影響商場顧客、商戶和公共設(shè)備設(shè)備平安的行為或隱患。物管主管擔(dān)任檢查保安員的巡查情況。. 巡查程序. 各班接崗后由物管主管初次巡查商場，了解商場現(xiàn)狀。. 如無特殊情況，每輪巡查必需在規(guī)定時間內(nèi)完成。. 巡查過程中要留意察看，眼、鼻、耳、腦并用，如發(fā)現(xiàn)異常情況須在上詳細記錄，如情況緊急、艱苦必需馬上向當(dāng)值領(lǐng)班或主管報告。對商場監(jiān)控盲區(qū)、防備死角及重點部位要重點巡查。. 巡查線路根據(jù)物業(yè)部制定的線路圖執(zhí)行。. 巡查要求. 巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。. 巡視商場的停車。.發(fā)現(xiàn)亂停機動車輛，及時通知車主，進展糾正。.發(fā)現(xiàn)車門、窗未

22、關(guān)或車輛損壞等異常，應(yīng)作記錄后及時報告當(dāng)值物管主管.巡查他人在市場內(nèi)亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對呵斥后果的要及時上報保安主管處置。.巡查時發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時盤查。屬推銷人員等閑雜人員應(yīng)奉勸或驅(qū)趕其分開。. 檢查樓道門等需封鎖的出入口能否鎖閉，有無損壞。.發(fā)現(xiàn)有未封鎖的照明或設(shè)備應(yīng)通知設(shè)備維保組派人封鎖，節(jié)約用電。. 質(zhì)量記錄. 二、保安員接班任務(wù)規(guī)程. 目的經(jīng)過保安員交接班任務(wù)管理確保保安管理與效力任務(wù)的延續(xù)性. 適用范圍適用于商場保安員交接班的管理. 職責(zé). 物管主管擔(dān)任交接班的詳細任務(wù)，并填寫交接班記錄. 物管主管擔(dān)任交接班任務(wù)的檢查。. 任務(wù)程序. 交接班前預(yù)備. 保安員上崗前須提早分鐘

23、換好制服并消控室集合，由當(dāng)值物管主管檢查保安員儀容儀表。.交班保安員離崗前須將當(dāng)值事務(wù)處置終了，無法處置的必需詳細交代給接班保安員，由其繼續(xù)處置。物管主管將當(dāng)值情況詳細、準(zhǔn)確的記錄在上。. 保安員在離崗前分鐘做好各自崗位清潔任務(wù)。. 交接班.交班保安員交接班時將需移交的有關(guān)物品及事項通知接班保安人員，雙方領(lǐng)班經(jīng)確認后在交接班記錄上分別簽字。接崗時領(lǐng)班督促保安員驗收上一班移交的配備、物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時報領(lǐng)班確認并做記錄。. 質(zhì)量記錄 三、車輛管理任務(wù)規(guī)程. 目的 經(jīng)過規(guī)范進入商場車輛的通行和停放，確保商場車輛及設(shè)備、人員平安，保證車輛停放整齊有序，道路暢通。. 適用范圍適用于商場各類車輛的進出、

24、停放管理。. 職責(zé). 物管主管擔(dān)任監(jiān)視、檢查車輛出入停放管理任務(wù)。. 保安組當(dāng)值保安員擔(dān)任車輛出入、停放管理。. 任務(wù)程序. 車輛進場停放.當(dāng)有車輛進場時門崗保安員運用規(guī)范指揮手勢表示慢行，并根據(jù)車輛類型指引其開往指定地點。a 貨運車輛由西側(cè)通道進出，并于貨梯口裝卸區(qū)裝卸貨物。b) 顧客、商戶或員工車輛由東、南坡道進出地下車庫。c) 需暫時停放的貨運車輛，停放于南門地面泊位。. 如車輛未按照車輛管理規(guī)定進場停放 凡進入?yún)^(qū)內(nèi)裝、卸貨物車輛或其他車輛，應(yīng)按以下程序操作：表示停車、指示分流車輛放行入?yún)^(qū)；表示停車操作籠統(tǒng)。向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作；指示行

25、車操作籠統(tǒng)。向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向表示擺動；分流車輛操作籠統(tǒng)。對于可入?yún)^(qū)?？寇囕v，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問候操作。問候言語為“歡迎光臨??；對于暫時無車位進入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應(yīng)作闡明，如“區(qū)內(nèi)暫無車位，請停靠對面車場， 多謝協(xié)作！或“暫無法入?yún)^(qū)，請稍候便為您安排，謝謝??；行車糾紛處置操作籠統(tǒng)。行車糾紛和爭論多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無車位，來車不服從指揮，要強行入?yún)^(qū)的問題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說、解釋、懇求體諒的原那么處置，盡能夠防止?fàn)幊场２僮餮哉Z應(yīng)多負疚、多歡慰，如“真實暫無車位，謝謝協(xié)作，請稍候、 “對不起，暫無法入?yún)^(qū)，我會盡快為您安排。等等。值班人員應(yīng) 做到“他火我不火，他急我客氣，他吵我負疚

26、。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應(yīng)報告上級管理部門處置。 對講機運用 運用對講機時的用語要求：一、交呼叫對方時，先報本人崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話。 二、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚或“明白。 三、用對講機講話時應(yīng)運用規(guī)范禮貌用語，言語要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請講等；講話終了時，要說“終了。.車輛離場當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車上貨物，假設(shè)檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立刻攔截車輛，并及時通知物管主管前來協(xié)助處置。. 巡視.巡查保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等景象及時通知車主，并在值班記

27、錄上做好記錄，同時報告主管處置。. 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其分開，假設(shè)有緊急情況按處置。. 記錄. 四、加班管理任務(wù)規(guī)程 本規(guī)程如與公司相關(guān)規(guī)定相抵處的以公司規(guī)定為準(zhǔn). 目的 經(jīng)過物業(yè)管理規(guī)程使商場和公司人員任務(wù)更便利. 適用范圍適用于商場任務(wù)人員和公司人員. 職責(zé). 由市場部經(jīng)理對業(yè)主加班懇求單進展審批. 由部門主管填寫加班懇求單，部門經(jīng)理審核后報分管副總審批. 如遇特殊情況需延伸加班時間的，由總經(jīng)理審批。. 任務(wù)程序.業(yè)主與公司人員晚間需求加班的，均須填寫加班懇求單，闡明加班內(nèi)容、人員情況、能否需求運用電源以及加班終了時間。.由市場部經(jīng)理對業(yè)主加班懇求單進展審批，審批權(quán)限至

28、加班終了時間為：，如業(yè)主遇特殊情況需延伸加班時間的，由總經(jīng)理審批可延伸至：終了。.公司人員因任務(wù)需求晚間加班的，由部門主管填寫加班懇求單，部門經(jīng)理審核后報分管副總審批，加班時間不得超越：，如遇特殊情況需延伸加班時間的，由總經(jīng)理審批。.加班懇求單應(yīng)于下班前填寫報批，一份交保安部門，一份交總值班人員。.中班保安接班時了解能否有業(yè)主、公司人員晚間加班情況。.檢查業(yè)主加班手續(xù)能否符合公司要求和規(guī)定，了解公司加班人員的加班內(nèi)容，能否需求運用電源。.清場時訊問加班業(yè)主加班人員情況，并作詳細記錄。.檢查加班人員能否與加班懇求單情況相符、現(xiàn)場有無消防平安設(shè)備，公司加班人員。.每半小時對公司人員加班及加班業(yè)主進

29、展一次巡查。.公司人員、業(yè)主加班終了前檢查人員、火種、電源能否已清，并作詳細記錄。五、火災(zāi)報警應(yīng)急處置任務(wù)規(guī)程.目的 規(guī)范火警、火災(zāi)的處置程序和方法，確?；鹁?、火災(zāi)得到及時有效的控制和處置。.適用范圍 適用于公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處置。.職責(zé) .部門經(jīng)理擔(dān)任監(jiān)視及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)教師；.保安主管擔(dān)任制定年度培訓(xùn)方案，并擔(dān)任詳細組織實施；.物管部組織保安成立義務(wù)消防隊，擔(dān)任組織滅火撲滅任務(wù)。.任務(wù)程序.報警與確認；.火警信息。火警信息可以是：消防控制中心接納的火警信號包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示；報案、巡查中發(fā)現(xiàn)的火警、業(yè)主的報警等；.火警信息確實認。根據(jù)火

30、警信息來源不同，火警信息確認可以是：消防控制中心從自動報警安裝系統(tǒng)接納的火警信息，應(yīng)立刻用對講機/向保安主管報告，并通知就近的保安隊員趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認，確認能否由于自動報警安裝系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章如燒紙、施工、向探頭噴煙引起的報警，假設(shè)屬于非誤報，那么應(yīng)查明預(yù)告緣由，追蹤煙霧來源，確認中應(yīng)隨時堅持與消防控制中心的聯(lián)絡(luò)，并報告確認情況；.發(fā)現(xiàn)火警的保安隊員應(yīng)立刻趕赴火警現(xiàn)場，判明能否屬于火警，假設(shè)是人為違章呵斥的火警景象應(yīng)予制止；假設(shè)是火警，那么按火警、火災(zāi)處置方法進展處置。.業(yè)主報警。公司任何人員或部門接到報警時，應(yīng)立刻用最有效的手段報告消防管理中心，并按火警、火災(zāi)處置方法進展處置。.

31、火警、火災(zāi)處置原那么及方法.火警、火災(zāi)的處置原那么：確認的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防控制中心和“臺報警的原那么；立刻開展撲滅火警、火災(zāi)的原那么；積極疏散受影響的業(yè)主，搶救被困人員的原那么；將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原那么；盡力搶救公司財富和業(yè)主生命財富平安的原那么。.火警、火災(zāi)的處置方法：公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立刻就近取用滅火器材迅速撲滅火警；假設(shè)火警有開展趨勢，應(yīng)一邊呼叫臨近人員參與控制火勢，一邊呼叫消控人員班長和相關(guān)人員前往撲救；取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器根據(jù)物質(zhì)的熄滅特性以免用錯滅火器使回火復(fù)燃；假設(shè)是機房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“、干粉和二氧化碳等滅火器直

32、接放射火源處，如有油的電器設(shè)備如變壓器、油開關(guān)著火時，也可用枯燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動滅火安裝的場所，直接開啟自動滅火安裝施放藥劑滅火。六、突發(fā)事件處置任務(wù)規(guī)程. 目的規(guī)范保安組處置突發(fā)事件的程序火警、火災(zāi)除外，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處置才干，維護商場的正常營業(yè)次序。. 適用范圍適用于商場內(nèi)各類突發(fā)事件的處置火警、火災(zāi)除外。. 職責(zé). 物管部經(jīng)理擔(dān)任指揮突發(fā)事件的處置。. 物管主管擔(dān)任落實物業(yè)部經(jīng)理下達的命令，詳細處置突發(fā)事件。. 任務(wù)程序. 盜竊.當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊景象或接到盜竊報案時，立刻用通訊器材對講機或向物管主管報告現(xiàn)場的詳細位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，

33、維護現(xiàn)場次序，維護現(xiàn)場，運用警戒線隔離，制止一切人員進出現(xiàn)場；a) 保安員到達現(xiàn)場后立刻了解被盜的詳細地點、時間及情況；b) 保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用或?qū)χv機報告，但在運用對講機頻道時不應(yīng)隨意走漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“主管請他速到位置或運用特殊頻道報告；c) 保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可運用對講機向防損主管報告。. 物管主管接到報告后立刻用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進展維護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并根據(jù)案情向物業(yè)部經(jīng)理匯報，必要時立刻向報警懇求援助：a) 要求有關(guān)人員對案發(fā)現(xiàn)場進展維護并及時報告物業(yè)部經(jīng)理；b) 物管主管到達現(xiàn)場后立刻了解案情及相關(guān)

34、資料，根據(jù)案情需求作出布置：向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方 向后，視情況立刻組織保安員抓捕犯罪嫌疑人；必要時立刻向報警懇求援助；物管主管將了解的案情及搜集到資料進展甄別；物管主管將了解的案情及搜集資料進展分析總結(jié)后向物業(yè)部經(jīng)理匯報、請示作出進一步任務(wù)指示。. 物業(yè)部經(jīng)理搜集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/副總報告案情。. 打架斗毆. 當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆或接到打架斗毆的報案時：a) 應(yīng)立刻上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進展制止，防止事態(tài)擴展而呵斥不用要的損傷。對事態(tài)細微的事件進展勸阻或調(diào)解。對事態(tài)嚴重或呵斥不良影響的打架斗毆事件，立刻向報警由公安機

35、關(guān)處置。同時，保安員應(yīng)立刻用通訊器材向主管報告詳細位置、已傷的人數(shù)，參與打架斗毆的人數(shù)以及懇求援助的范圍；b) 將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通次序，維護好現(xiàn)場；. 物管主管接報告后，立刻用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進展維護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：a) 組織保安員對現(xiàn)場進展維護；b) 根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出：向物業(yè)部經(jīng)理匯報、請示作出進一步的任務(wù)指示。向物業(yè)部經(jīng)理匯報懇求調(diào)動其他部門保安員增援。對現(xiàn)場的傷員打給協(xié)助其到醫(yī)院搶救。. 物業(yè)部經(jīng)理接到報告后要迅速趕赴現(xiàn)場，搜集有關(guān)資料及信息后做好任務(wù)安排，處置善后的任務(wù)，對于事態(tài)嚴重呵斥人員傷亡時，應(yīng)立刻與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的

36、處置任務(wù)，并報告副總。. 搶劫. 當(dāng)值保安員在巡查中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時：a) 應(yīng)立刻上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進展維護，同時用通訊器材向物管主管報告；b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)將其控制住并向報警，協(xié)同公安干警將其抓捕，由公安機關(guān)處置；c) 向事主了解在被搶劫過程中人身能否遭到損傷及財物的損失情況，如事主受傷那么應(yīng)視其傷勢的情況向求援，協(xié)助送醫(yī)院救治；d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵追我避，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)的方法，等援助的保安員或公安人員趕到后一同擒獲犯罪嫌疑人，以免呵斥不用要的損傷。. 物管主管接到報告后，立刻用通訊器

37、材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和機動保安員對現(xiàn)場進展封鎖和維護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：a) 與當(dāng)值的物業(yè)部其他人員及案發(fā)區(qū)域的保安員聯(lián)絡(luò)參與現(xiàn)場的維護任務(wù)；b) 物管主管到達現(xiàn)場后立刻了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需求及時作布置：調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、維護現(xiàn)場；向事主或知情人訊問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制造筆錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進展甄別、訊問并制造筆錄；將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處置。c) 物管主管將搜集的資料、訊息及作出的任務(wù)布置向經(jīng)理匯報，請示作出進一步的任務(wù)指示。. 副總接報告后立刻趕赴現(xiàn)場，指點物業(yè)部經(jīng)理處置善后各項任務(wù)，上報公安機關(guān)及公司副總，積

38、極配合公安機關(guān)任務(wù)。. 兇殺. 當(dāng)值保安員巡查中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時：a) 立刻向報警并趕赴現(xiàn)場制止違反犯罪行為，并對現(xiàn)場進展維護，同時用通訊器材向物管主管及經(jīng)理報告；b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決制止任何人進出現(xiàn)場如公司指點、受害者家屬、朋友等；c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其控制住，等公安人員到達后協(xié) 助抓獲，由公安機關(guān)處置；d) 立刻打給協(xié)助將傷者立刻送往醫(yī)院搶救；e) 在搬抬過程中所走過的道路及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進展仔細細致的登記；f) 在公安人員到達時，立刻將登記的事項向公安人員報告。. 物管主管接報后立刻上報經(jīng)理和副總，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：a

39、) 調(diào)遣指揮現(xiàn)場當(dāng)值的保安員和機動保安員對現(xiàn)場進展警戒封鎖，嚴厲檢查出入人員；b) 維護和引導(dǎo)現(xiàn)場及交通次序，組織協(xié)助搶救傷者，做好各項記錄；c) 協(xié)助公安機關(guān)任務(wù)，提供資料及線索。. 物業(yè)部經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮防損員配合公安人員任務(wù)，并將案情報告副總經(jīng)理。. 中毒事件如商戶食物、煤氣中毒等. 當(dāng)值保安員在巡查中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時；a) 應(yīng)立刻用通訊器材報告物管主管，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)分散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；b) 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并打求助搶救中毒者，打報警。c) 對其他類

40、別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，留意保溫并立刻送往醫(yī)院搶救；d) 將中毒人員的人數(shù)、地點現(xiàn)場的詳細位置及已做的搶救措施報告給防損主管。. 物管主管接到報告后，立刻調(diào)遣人員援助，并報告經(jīng)理，迅速趕赴現(xiàn)場參與搶救；a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員；b) 立刻報告煤氣公司趕赴現(xiàn)場處置，調(diào)查中毒的緣由，核準(zhǔn)毒源能否確已切斷，防止有漏毒景象而繼續(xù)呵斥不用要的傷亡；c) 親身護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告副總。. 物管副總將情況通報有關(guān)部門：a) 假設(shè)中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告；b) 將中毒情況通報給醫(yī)院

41、，請示救援；c) 通知中毒者家屬進展對外協(xié)調(diào)任務(wù)。. 交通不測事故. 當(dāng)值保安員在巡查中發(fā)現(xiàn)交通不測事故或接到交通不測事故報告求助時：a) 應(yīng)立刻用通訊器材報告物管主管發(fā)生交通不測事故現(xiàn)場的詳細位置；b) 留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通次序和維護現(xiàn)場，搶救傷者；c) 對艱苦的交通不測事故須請示物管主管進展援助。. 物管主管接報后立刻報告經(jīng)理和董事長，并迅速趕赴現(xiàn)場參與搶救：a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場次序、交通次序；b) 打求助搶救重傷者；c) 報交警大隊事故組 事故發(fā)生的時間及地點； 事故呵斥的傷亡及損毀情況； 已送搶救情況。. 物管部副總接報后立刻趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需求

42、，指點物業(yè)部經(jīng)理調(diào)派車輛進展搶救，并報交警大隊事故組. 臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案.臺風(fēng)降臨前的處置.檢查預(yù)備應(yīng)急用工具并確定其性能能否良好，損壞的應(yīng)及時維修好。.將臺風(fēng)降臨的音訊知商戶，提示商戶做好防臺預(yù)備。.協(xié)助物管員、工程維修人員封鎖公共部位的門窗及疏通溝渠、地漏等，確保暢通，搬離放于圍墻頂及其他高處之各類可支物，將其安裝在擋風(fēng)處之燈罩、指示牌等加固綁好或移走，加 固一切樹木等。.留意電臺、電視臺播放的有關(guān)風(fēng)暴進展音訊，及時將最新臺風(fēng)訊號張貼于大堂或其它適當(dāng)?shù)胤剑员銈鞯竭_商戶。.臺風(fēng)降臨后的處置.當(dāng)值、當(dāng)班人員加強巡查，仔細擔(dān)任，擅長發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場督導(dǎo)任務(wù)。加強與各崗、各部門的聯(lián)絡(luò)，并做好協(xié)

43、調(diào)任務(wù)。.除當(dāng)值、當(dāng)班人員以外的其他人員，應(yīng)堅持在位，進入臨戰(zhàn)形狀，做好一切應(yīng)急預(yù)備，隨時聽候調(diào)遺，做到一聲令下，立刻出擊。.臺風(fēng)降臨期間，不請假外出，擅離任守的，不服從任務(wù)安排、不聽指揮的，事后嚴肅處置，直到解雇或開除。. 防風(fēng)防澇預(yù)案.物業(yè)部在接到上級單位或氣候部門發(fā)出的臺風(fēng)暴雨警報時：a) 物業(yè)部經(jīng)理立刻組織如開有關(guān)防風(fēng)防澇專題會議，發(fā)動全體員人做好風(fēng)澇降臨前的各項預(yù)備任務(wù)，發(fā)布詳細地應(yīng)急處置方案。b) 成立防風(fēng)防澇應(yīng)急指點小組，以物業(yè)部經(jīng)理為組長，各部門主管及骨干組成的防風(fēng)防澇指點小組，實行小時值班。c) 在各樓道門上和宣傳欄上張貼有關(guān)臺風(fēng)、暴雨音訊和住戶平安本卷須知，物業(yè)部值班、三防

44、辦，勸告住戶將陽臺雜物、花盆移到平安地方，封鎖好門窗，堅持天臺、陽臺等地漏通暢。.各部門分工 設(shè)備維保組、擔(dān)任檢查油料，備足柴油隨時預(yù)備發(fā)電 、擔(dān)任地下水池儲水，確保商場的正常供水、檢查地下室污水泵任務(wù)情況，確保正常啟動和運用功能、隨時封鎖前后地下室大門，確保雨水不能浸入地下設(shè)備室、在有雨水易流入的位置加強引導(dǎo)工及時消除隱患、全面檢查樓面電梯機房情況，防止風(fēng)吹開門窗；門、窗鎖扣有問題要及時改換；防止雨水從窗、門天面浸入，確保電梯的正常運轉(zhuǎn)。保潔組、檢查天面加固不牢天線，去除雜物木板，曬衣架，樓面渣滓由清潔綠化部配合執(zhí)行。、清查樓面各出水口疏通情況。、封鎖各樓面各出水口疏情況。、檢查地下明、暗雨

45、水溝通水情況。、對污水與雨水易混合的化糞池進蓋要布置明顯的警醒標(biāo)志或重物壓蓋。、加固捆綁商場一切樹木以防吹倒。保安組、物管主管做出應(yīng)急方案，成立搶險分隊布置各分隊義務(wù)。、保安部值班人員親密關(guān)注風(fēng)雨情況，加強巡查密度，對重點部位做重點防守。如發(fā)現(xiàn)緊急情況，立刻發(fā)出警報。、休班人員不得分開商場并堅持戒備形狀，接到報告后須“緊急集合，以便迅速到達現(xiàn)場。.緊急應(yīng)變方案、當(dāng)接到或發(fā)現(xiàn)險情報告后，全體人員應(yīng)緊急出動趕赴現(xiàn)場，由物業(yè)部經(jīng)理一致指揮參與搶險。、商場地下室進水應(yīng)立刻起動排水泵排水，用沙袋在入口處碼成護提，如出現(xiàn)水泵排水不出，應(yīng)一邊向公司其他單位求援，一邊借用潛水泵排水。、電梯房進水應(yīng)將電梯上至頂

46、層鎖住，堵住進水口、排水、封鎖電梯電源，并對電梯房設(shè)備用風(fēng)機吹干，經(jīng)工程維修部或電梯養(yǎng)護單位贊同后方可開啟運用。、因風(fēng)猛雨大呵斥人員受傷或有生命危險，應(yīng)立刻將受傷人員移置平安地方，一邊求助，一邊請商場醫(yī)務(wù)人員前來處置，同時通知受傷人家屬。、因風(fēng)雨呵斥事故停電應(yīng)向有關(guān)單位匯報情況，并待急風(fēng)暴雨過后，查明緣由及時處置送電。、對于發(fā)生其它不可預(yù)測事故，物業(yè)部應(yīng)有充分心思預(yù)備，依托公司指點和閱歷，果斷處置，防止事故擴展。. 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置. 門崗執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員制止進入商場。. 巡查執(zhí)勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要檢查其證件必要時帶到崗?fù)みM一步

47、審查。. 發(fā)現(xiàn)有做推銷業(yè)務(wù)和分發(fā)廣告的要堅決制止，并帶到崗?fù)彶?，如證件齊全那么將證件號碼記下，教育后讓其分開。. 發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴厲審查，必要時可送到派出所審查。. 在處置各類可疑人員時，不允許本人處置放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。. 對于必需罰款的人由物業(yè)部決議。. 發(fā)現(xiàn)商戶醉酒鬧事或精神病人等處置. 醉酒者或精神病人失去正常的明智，處于不能自控的形狀下，易對本身或其他人呵斥損傷，防損員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)視措施。. 及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。. 假設(shè)醉酒者或精神病人有危害社會公共次序的行為，可上報主管將其強迫送到公安部門處置。. 觸電事故的應(yīng)急處置程序.

48、 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并封鎖電源。. 在未封鎖電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防本人觸電，運用絕緣的東西把線頭或人拉開。. 立刻進展人工搶救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。. 其他突發(fā)事件。對其他突發(fā)事件的處置服從公司一致調(diào)度和布置。. 記錄附：相關(guān)表格.火警、火災(zāi)事故報告表 年 月 日 NO：單位稱號組織指揮人報警時間報警人撲救時間 完成滅火時間火災(zāi)損失估算撲救效果參與撲救部門及人數(shù)事故經(jīng)過：火災(zāi)緣由調(diào)查結(jié)果：審核人/日期同意人/日期闡明：、此表由當(dāng)班消控隊員填寫； 、部門經(jīng)理、保安主管、消控班長檢查任務(wù)時，必需簽名； 、報警記錄一欄內(nèi)如填寫不下，可另附文字闡明。早班車輛管理

49、記錄表：A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)E區(qū)F區(qū)地板、五金廳 園藝區(qū)當(dāng)班人員記錄班長檢查記錄主管檢查記錄經(jīng)理檢查記錄 闡明：、當(dāng)班保安做好車輛管理記錄，表格不夠填寫的可附頁； 、當(dāng)班班長必需按規(guī)定時間對車輛管理情況進展檢查并填寫表格； 、保安主管上、下午必需各二次對車輛管理情況進展檢查并填寫表格； 、物管部經(jīng)理上、下午必需各一次對車輛管理情況進展檢查并填寫表格； 中、夜班保安巡查值班記錄表 年 月 日班次：當(dāng)班時間：值班員：例巡時間：檢 查 內(nèi) 容檢 查 情 況區(qū)域內(nèi)能否有可疑、陌生人彷徨、窺視室外車輛停放情況，有無滲水與漏電景象能否有未按規(guī)定的時間、要求進展違章裝修的業(yè)主，加班業(yè)主情況公共區(qū)域照明能否封鎖燈

50、、開關(guān)公共區(qū)域門、窗能否封鎖消防設(shè)備消防栓、廣播對講器、報警按紐等能否完好自來水、水表、閥門能否有漏水景象廣告牌、條幅能否完好公共衛(wèi)生情況墻面、地面、頂棚、門窗和燈具等設(shè)備；走廊能否堆放渣滓區(qū)域內(nèi)道路、路燈、室外污雨水井蓋、消防路樁、路墩等設(shè)備有無損壞其他闡明：、沒有發(fā)現(xiàn)問題的在檢查情況欄內(nèi)打“，有問題的那么記載下來、發(fā)現(xiàn)緊急情況，馬上報告班長、主管，對于大量滲漏、冒水、設(shè)備嚴重損壞和違章等一時難以處置的問題，由班長立刻報告主管、經(jīng)理處置。 主 管閱 示巡查員簽名： 區(qū)域車輛管理每日任務(wù)檢查記錄表 責(zé)任人： 年 月 日 時間現(xiàn)場問題處置結(jié)果檢查抽查人員簽字主管物管經(jīng)理副總：備注：.本表由當(dāng)班保安按規(guī)定時間對車輛停靠進展填寫，如無問題可寫正?；蛲＼嚵?。 .主管應(yīng)對每區(qū)域上、下午各二次進展檢查并簽字。.經(jīng)理每天不少