1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業教案教師姓名王 丹課程名稱辦公室事務處理班級11文秘授課日期2012年 月 日 第 周 課時2課型理實一體章節名稱認知辦公室工作學習目標1.知識目標：了解辦公室工作的性質、作用、職能，認識辦公室人員各個崗位的不同職責，掌握辦公室事務的主要內容；2.能力目標：能培養辦公室秘書的工作悟性，完善辦公室秘書的能力結構；3.情感目標：培養正確的秘書職業觀、事業觀。教學重點辦公室工作的主要內容解決方案通過案例教學法，師生共同討論。教學難點辦公室人員的職責解決方案通過對幾則招聘廣告進

2、行討論分析，明確辦公室人員不同崗位的不同職責。補充、刪節、更新補充情境實例及相關知識教具多媒體課外作業上網查找秘書相關招聘廣告，列出辦公室秘書的主要崗位職責和能力素質要求（不少于5條）課后體會授課主要內容復習提問：上學期學習了秘書職業認知這門課程，簡要說明秘書工作的概念、特點？認知辦公室工作一、學習目標1.知識目標：了解辦公室工作的性質、作用、職能，認識辦公室人員各個崗位的不同職責，掌握辦公室事務的主要內容；2.能力目標：能培養辦公室秘書的工作悟性，完善辦公室秘書的能力結構；3.情感目標：培養正確的秘書職業觀、事業觀。二、情境導入三、任務描述辦公室工作的主要內容和不同崗位辦公室文秘人員的工作職

3、責是什么。四、任務分析辦公室事務量多事雜，不少初涉辦公室的人員，尤其是大學畢業生剛工作時都會遇到不知道做什么的問題，要盡快了解工作職責，進入角色。五、知識鏈接1.辦公室的含義2.辦公室的類型 3.辦公室工作職能4.辦公室事務內容5.辦公室事務特點 6.辦公室秘書崗位職責六、任務實施七、反饋小結八、課后練習：搜集辦公室文員的博客或網文，列出其辦公室事務的內容教案教師姓名王 丹課程名稱辦公室事務處理班級11文秘授課日期2012年 月 日 第 周 課時2課型理實一體章節名稱辦公區布局設計與布置學習目標1.知識目標：了解部門辦公區的構成要素、辦公室布局的類型，掌握辦公室布局的原則和要求；2.能力目標：

4、能對部門辦公區進行合理布局；3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；有踏實肯干的工作作風和主動、熱情、耐心的服務意識。教學重點辦公室布局的原則和要求解決方案通過情境設置，任務分析，相關知識鏈接，案例圖片再現、學生討論，教師點評小結。教學難點辦公室布局的方法、步驟解決方案通過播放錄像，學生總結分析，相關知識鏈接，學生討論，提出解決方案，教師點評小結。補充、刪節、更新補充情境實例及相關知識教具多媒體課外作業觀察1-2間辦公室，找出其布局合理和不合理之處課后體會授課主要內容復習提問：秘書工作主要內容有哪些？辦公區布局設計與布置一、學習目標1.知識目標：了解部門辦公區的構成要素、辦公室

5、布局的類型，掌握辦公室布局的原則和要求；2.能力目標：能對部門辦公區進行合理布局；3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；有踏實肯干的工作作風和主動、熱情、耐心的服務意識。二、情境導入三、任務描述測算行政部所需辦公面積，提交行政部辦公室平面圖和所需采買辦公家具及辦公設備清單各一份。四、任務分析根據領導要求，高葉應了解部門辦公區的面積，考慮辦公室布局的類型，掌握辦公室布局的原則和要求。五、知識鏈接1. 辦公室布局類型2. 辦公室布局的樣式 3. 辦公室布局的要求4. 辦公室布局的原則 5. 合理布局的作用6. 辦公室布置程序六、任務實施七、反饋小結八、課后練習：觀察1-2間辦公室

6、，找出其布局合理和不合理之處教案教師姓名王 丹課程名稱辦公室事務處理班級11文秘授課日期2012年 月 日 第 周 課時2課型理實一體章節名稱辦公室環境維護和管理學習目標1.知識目標：了解辦公室環境維護的范圍，掌握整理辦公環境的技巧和環境管理的基本方法；2.能力目標：能采取措施排除常見隱患；能營造整潔、健康、安全的辦公環境；3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；有踏實肯干的工作作風和主動、熱情、耐心的服務意識。教學重點營造整潔、健康、安全的辦公環境解決方案通過情境設置，任務分析，相關知識鏈接，案例分析、學生討論，教師點評小結。教學難點辦公室隱患的查找、排除解決方案通過播放錄像

7、，案例分析，相關知識鏈接，小組討論，教師點評小結。補充、刪節、更新補充情境實例及相關知識教具多媒體課外作業觀察1-2間辦公室，找出其存在的安全隱患課后體會授課主要內容復習提問：辦公室布局的要求有哪些？辦公室環境維護和管理一、學習目標1.知識目標：了解辦公室環境維護的范圍，掌握整理辦公環境的技巧和環境管理的基本方法；2.能力目標：能采取措施排除常見隱患；能營造整潔、健康、安全的辦公環境；3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；有踏實肯干的工作作風和主動、熱情、耐心的服務意識。二、情境導入三、任務描述指出高葉辦公室的安全隱患，模擬演示改善高葉辦公室環境。四、任務分析身為辦公室秘書，

8、應時刻保持辦公室的整潔、衛生、安全，在接待領導和可客人時，事先做好充分的準備工作。五、知識鏈接1.辦公室環境構成要素2.辦公環境的維護 3.辦公環境的管理辦公室視覺環境管理 辦公室聽覺環境管理辦公室空氣環境管理辦公室保健與安全環境管理安全管理工作程序六、任務實施七、反饋小結八、課后練習：觀察1-2間辦公室，找出其存在的安全隱患教案教師姓名王 丹課程名稱辦公室事務處理班級11文秘授課日期2012年 月 日 第 周 課時2課型實訓章節名稱辦公室環境管理課堂實訓學習目標1.知識目標：回顧掌握辦公室區域設計、辦公室環境管理相關內容；2.能力目標：能對指定辦公區進行合理布局，找出辦公室安全隱患并正確處理

9、；3.情感目標：能與小組成員很好溝通與協調；有合作精神和認真負責的學習、工作態度。教學重點辦公室布局的原則和要求解決方案小組合作實戰，教師指導教學難點辦公室隱患查找并解決解決方案小組合作實戰，教師指導補充、刪節、更新辦公室實例教具教學做一體化教室、兩間辦公室課外作業整理完成作業課后體會授課主要內容辦公室環境管理課堂實訓一、學習目標1.知識目標：回顧掌握辦公室區域設計、辦公室環境管理相關內容；2.能力目標：能對指定辦公區進行合理布局，找出辦公室安全隱患并正確處理；3.情感目標：能與小組成員很好溝通與協調；有合作精神和認真負責的學習、工作態度。二、實訓內容觀察一間辦公室，找出其布局、布置等方面的優

10、點和缺點，寫一份評估報告，并按照辦公區域布置的原則和要求，對其重新布置，畫出布局圖。找出安全隱患，并填入安全隱患記錄及處理表中。三、上交作業1.人員分工表一份；2.辦公室布局布置評估報告一份（不少于500字，包括總體情況、存在問題、改進意見等）；3.安全隱患記錄及處理表1份四、實訓要求1.分組進行，分工合作當堂完成任務；2.作業格式要統一規范，設計合理，表述清楚。布局圖可以手繪也可電腦制作。教案教師姓名王 丹課程名稱辦公室事務處理班級11文秘授課日期2012年 月 日 第 周 課時2課型理實一體章節名稱時間管理的方法學習目標1.知識目標：了解時間管理的概念，掌握有效管理時間的方法。2.能力目標

11、：能制定各類時間表，能合理分配事務和精力，有效利用時間。3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；積極地建設性地進行時間管理。 教學重點時間管理的方法解決方案通過情境設置，任務分析，相關知識鏈接，案例討論，教師點評小結。教學難點時間管理ABCD法則解決方案通過考證題目再現，相關知識鏈接，學生討論，提出解決方案，教師點評小結。補充、刪節、更新補充情境實例及相關知識教具多媒體課外作業根據所給情境編制周日程表課后體會授課主要內容復習提問：如何營造健康、安全的工作環境？時間管理的方法一、學習目標1.知識目標：了解時間管理的概念，掌握有效管理時間的方法。2.能力目標：能制定各類時間表，能合

12、理分配事務和精力，有效利用時間。3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；積極地建設性地進行時間管理。二、情境導入三、任務描述請幫助秘書李娜將當天待處理的十項工作進行排序。四、任務分析秘書每天要做的工作很多，而各項工作的緊急、重要程度各不相同，要在有限的時間內做到井井有條、有序地工作，就必須要了解和掌握時間管理理論，掌握有效管理時間的方法。五、知識鏈接1.時間管理的概念2.時間管理的原則 3.時間管理的方法4.時間管理的技巧5.日程安排的方式六、任務實施七、反饋小結八、課后練習：根據所給情境編制周日程表教案教師姓名王 丹課程名稱辦公室事務處理班級11文秘授課日期2012年 月 日

13、 第 周課時2課型理實一體章節名稱編制、管理工作日志學習目標1.知識目標：掌握工作日志的填寫內容、填寫方法以及工作日志的變化與調整；2.能力目標：能為上司和自己一天的活動作出合理的安排；能合理編制工作日志，提高工作效率；3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；有踏實肯干的工作作風和主動、熱情、耐心的服務意識。教學重點工作日志填寫方法解決方案通過情境設置，任務分析，相關知識鏈接，學生討論，編制工作日志，教師點評小結。教學難點工作日志的變化與調整解決方案通過播放錄像，學生總結分析，相關知識鏈接，學生討論，提出解決方案，教師點評小結。補充、刪節、更新補充情境實例及工作日志的變化與調整

14、相關知識教具多媒體課外作業根據所給內容編制工作日志課后體會授課主要內容復習提問：1.時間管理的ABCD法則是什么？2.工作日程表按編制周期分有哪幾種？ 編制、管理工作日志一、學習目標1.知識目標：掌握工作日志的填寫內容、填寫方法以及工作日志的變化與調整；2.能力目標：能為上司和自己一天的活動作出合理的安排；能合理編制工作日志，提高工作效率；3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；有踏實肯干的工作作風和主動、熱情、耐心的服務意識。二、情境導入三、任務描述任務1：秘書李娜為張總編制一份工作日志任務2：李娜為公司重要客戶上海某公司李總安排拜訪張總事宜四、任務分析：工作日志是根據周計劃

15、表寫出的一天時間內組織領導活動計劃。一般以時間為線索，上班開始到下班為止，整個過程中什么時間應做什么事，按照順序排列。本項包含兩個任務，一是工作日志的編制，二是工作日志的變更。 五、知識鏈接一：編制工作日志1.領導的日志內容 2.秘書的日志內容 3.日志的編制方法與要求 六、任務1實施七、任務2回放八、知識鏈接二：變更工作日志1.日志變更緣由 2.日志變更方法3.變更注意事項八、任務2實施九、反饋小結十、課后練習：根據所給材料編制秘書和上司工作日志教案教師姓名王 丹課程名稱辦公室事務處理班級11文秘授課日期2012年 月 日 第 周 課時2課型理實一體章節名稱上司約會安排學習目標1.知識目標：

16、了解和掌握約會安排的原則、方法，熟練把握約會安排的技巧和注意事項；2.能力目標：能為上司妥善安排約會，完成上司的要求，達成上司的基本意圖和工作目標；3.情感目標：能與上司、部門、客戶很好地進行溝通與協調；有較強領會上司意圖的能力和耐心的服務意識。教學重點約會安排和變更的方法解決方案通過情境設置，任務分析，相關知識鏈接，角色扮演，教師點評小結。教學難點約會安排的原則解決方案通過案例分析，相關知識鏈接，學生討論，提出解決方案，教師點評小結。補充、刪節、更新補充情境實例及相關知識教具多媒體課外作業討論分析P48的案例課后體會授課主要內容復習提問：如何管理工作日志？上司約會安排一、學習目標1. 知識目標：了解和掌握約會安排的原則、方法，熟練把握約會安排的技巧和注意事項；2.能力目標：能為上司妥善安排約會，完成上司的要求，達成上司的基本意圖和工