1、.：.；PAGE 69郴州市電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)察用戶運用手冊深圳太極軟件編制前言2004年7月1日以下簡稱行政答應法正式實施，根據(jù)吳官正同志和中央書記處書記、中央紀委常務(wù)副書記何勇同志大力推進工程研討成果轉(zhuǎn)化的重要指示，為了加強和改良展政效能監(jiān)察任務(wù)，應相關(guān)部門的要求，擬開發(fā)本系統(tǒng)，運用現(xiàn)代技術(shù)手段對相關(guān)部門的行政答應事項進展全面監(jiān)察。建立“行政答應電子監(jiān)察系統(tǒng)，要以鄧小平實際和“三個代表重要思想為指點，深化貫徹十六大精神和胡錦濤總書記的重要指示精神，仔細落實。經(jīng)過建立電子監(jiān)察系統(tǒng)，對全部行政審批事項的實施情況進展實時、全程和自動監(jiān)控，對行政審批行為進展有效約束，對行政審批效能進展綜合考核和評價，

2、使監(jiān)察方式由事后監(jiān)察變?yōu)槭虑啊⑹轮小⑹潞蟊O(jiān)察相結(jié)合，使監(jiān)察內(nèi)容由以公務(wù)員個人行為為主變?yōu)閭€人行為與行政程序并重，使行政審批行為由隱蔽變?yōu)楣_，促進廉潔、高效、為民政府的建立，到達“看得見，管得住的監(jiān)察目的。該系統(tǒng)包括對主要辦事窗口實時視頻監(jiān)控以及相關(guān)部門的行政審批工程的審批過程進展實時、全程和自動的監(jiān)控，其主要功能包括：建立本系統(tǒng)督促各政府部門根據(jù)行政答應法按照法定答應梳理業(yè)務(wù)流程、規(guī)范業(yè)務(wù)行為的權(quán)限和時限；行政審批過程進展監(jiān)控、跟蹤、催辦、督辦、預警；可經(jīng)過該系統(tǒng)接受社會贊揚，督促改良展政審批行為；可經(jīng)過該系統(tǒng)提供行政答應規(guī)范及辦事指南等，為社會公眾提供公開、透明、高效的便民效力；進一步完善

3、行政績效評價機制。本文為發(fā)布運轉(zhuǎn)的重要輔助文件，該文中描畫了軟件系統(tǒng)的根本架構(gòu)及操作，協(xié)助 用戶快速全面地了解軟件系統(tǒng)的主要功能及操作方法，指點用戶運用其對應的操作流程。目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc193604907 1.1業(yè)務(wù)簡介 PAGEREF _Toc193604907 h 5 HYPERLINK l _Toc193604908 1.2行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng) PAGEREF _Toc193604908 h 5 HYPERLINK l _Toc193604909 1.3排版商定 PAGEREF _Toc193604909 h 5 HYPERLINK

4、 l _Toc193604910 1.4定義及縮略語 PAGEREF _Toc193604910 h 5 HYPERLINK l _Toc193604911 2.1業(yè)務(wù)根底 PAGEREF _Toc193604911 h 7 HYPERLINK l _Toc193604912 2.2根本操作 PAGEREF _Toc193604912 h 8 HYPERLINK l _Toc193604913 2.2.1系統(tǒng)登錄 PAGEREF _Toc193604913 h 8 HYPERLINK l _Toc193604914 2.2.2個人設(shè)置 PAGEREF _Toc193604914 h 9 HYP

5、ERLINK l _Toc193604915 2.2.2.1修正密碼 PAGEREF _Toc193604915 h 9 HYPERLINK l _Toc193604916 第三章 行政審批監(jiān)察 PAGEREF _Toc193604916 h 10 HYPERLINK l _Toc193604917 3.1概述 PAGEREF _Toc193604917 h 10 HYPERLINK l _Toc193604918 3.2范圍 PAGEREF _Toc193604918 h 10 HYPERLINK l _Toc193604919 3.3時限監(jiān)察 PAGEREF _Toc193604919 h

6、 10 HYPERLINK l _Toc193604920 3.4邏輯監(jiān)察 PAGEREF _Toc193604920 h 15 HYPERLINK l _Toc193604921 3.5綜合監(jiān)察 PAGEREF _Toc193604921 h 19 HYPERLINK l _Toc193604922 3.6反響信息監(jiān)察 PAGEREF _Toc193604922 h 22 HYPERLINK l _Toc193604923 第五章 績效測評 PAGEREF _Toc193604923 h 23 HYPERLINK l _Toc193604924 5.1概述 PAGEREF _Toc19360

7、4924 h 23 HYPERLINK l _Toc193604925 5.2范圍 PAGEREF _Toc193604925 h 23 HYPERLINK l _Toc193604926 5.3評測參數(shù)設(shè)置 PAGEREF _Toc193604926 h 23 HYPERLINK l _Toc193604927 5.4績效測評 PAGEREF _Toc193604927 h 23 HYPERLINK l _Toc193604928 5.5測評結(jié)果 PAGEREF _Toc193604928 h 25 HYPERLINK l _Toc193604929 第六章 行政審批查詢 PAGEREF _

8、Toc193604929 h 27 HYPERLINK l _Toc193604930 6.1概述 PAGEREF _Toc193604930 h 27 HYPERLINK l _Toc193604931 6.2范圍 PAGEREF _Toc193604931 h 27 HYPERLINK l _Toc193604932 6.3時限查詢 PAGEREF _Toc193604932 h 27 HYPERLINK l _Toc193604933 6.4邏輯查詢 PAGEREF _Toc193604933 h 30 HYPERLINK l _Toc193604934 6.5異常結(jié)果查詢 PAGERE

9、F _Toc193604934 h 33 HYPERLINK l _Toc193604935 第七章 統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc193604935 h 38 HYPERLINK l _Toc193604936 7.1概述 PAGEREF _Toc193604936 h 38 HYPERLINK l _Toc193604937 7.2范圍 PAGEREF _Toc193604937 h 38 HYPERLINK l _Toc193604938 7.3統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc193604938 h 38 HYPERLINK l _Toc193604939 7.3.1業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析

10、 PAGEREF _Toc193604939 h 38 HYPERLINK l _Toc193604940 7.3.2部門業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc193604940 h 39 HYPERLINK l _Toc193604941 7.3.3辦理結(jié)果統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc193604941 h 40 HYPERLINK l _Toc193604942 7.3.4業(yè)務(wù)辦理時間分布統(tǒng)計分析 PAGEREF _Toc193604942 h 40 HYPERLINK l _Toc193604943 第八章 系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc193604943 h 41 HYPE

11、RLINK l _Toc193604944 8.1概述 PAGEREF _Toc193604944 h 41 HYPERLINK l _Toc193604945 8.2范圍 PAGEREF _Toc193604945 h 41 HYPERLINK l _Toc193604946 8.3系統(tǒng)運轉(zhuǎn)環(huán)境管理 PAGEREF _Toc193604946 h 41 HYPERLINK l _Toc193604947 8.3.1系統(tǒng)協(xié)助 管理 PAGEREF _Toc193604947 h 41 HYPERLINK l _Toc193604948 8.3.2系統(tǒng)菜單管理 PAGEREF _Toc19360

12、4948 h 43 HYPERLINK l _Toc193604949 8.3.3部門管理 PAGEREF _Toc193604949 h 43 HYPERLINK l _Toc193604950 8.3.4角色權(quán)限管理 PAGEREF _Toc193604950 h 44 HYPERLINK l _Toc193604951 8.3.5短信管理 PAGEREF _Toc193604951 h 46 HYPERLINK l _Toc193604952 8.3.6節(jié)假日管理 PAGEREF _Toc193604952 h 47 HYPERLINK l _Toc193604953 8.4用戶和用戶組

13、管理 PAGEREF _Toc193604953 h 48 HYPERLINK l _Toc193604954 8.5行政審批信息管理 PAGEREF _Toc193604954 h 49 HYPERLINK l _Toc193604955 8.5.1監(jiān)察重點管理 PAGEREF _Toc193604955 h 49 HYPERLINK l _Toc193604956 8.5.2短信通知用戶管理 PAGEREF _Toc193604956 h 51 HYPERLINK l _Toc193604957 8.5.3用戶審批事項配置 PAGEREF _Toc193604957 h 52 HYPERL

14、INK l _Toc193604958 8.5.4行政審批參數(shù)管理 PAGEREF _Toc193604958 h 53 HYPERLINK l _Toc193604959 8.5.5行政審批規(guī)范配置 PAGEREF _Toc193604959 h 55 HYPERLINK l _Toc193604960 附錄系統(tǒng)操作疑問及解答 PAGEREF _Toc193604960 h 56 HYPERLINK l _Toc193604961 疑問一：受理后有對資料的核定過程，我們是核定懇求人的資料后才決議能否受理，和系統(tǒng)要求的業(yè)務(wù)規(guī)范不符合。 PAGEREF _Toc193604961 h 57 HY

15、PERLINK l _Toc193604962 疑問二：知道業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范環(huán)節(jié)是受理、承辦、審核、同意和辦結(jié)，那如何確認什么時候上報對應的環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)信息？ PAGEREF _Toc193604962 h 60郴州市電子監(jiān)察系統(tǒng)用戶操作手冊第一章 概述業(yè)務(wù)簡介以下稱“電子監(jiān)察系統(tǒng)根據(jù)新實施的, 加強行政審批任務(wù)的有效監(jiān)視，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，以先進的監(jiān)察手段，對相關(guān)部門的行政審批工程的實施情況進展全程同步監(jiān)控。行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)電子監(jiān)察系統(tǒng)是對行政審批事項的實施情況進展電子化監(jiān)察、管理的系統(tǒng)，為，并經(jīng)過數(shù)據(jù)交換平臺進展數(shù)據(jù)的同步和共享。概括起來具有以下幾類功能：對行政事項的實施情況進展實時、全程和自動的監(jiān)

16、控，對行政行為進展有效約束；對行政效能進展綜合考核和評價，使監(jiān)察方式由事后監(jiān)察變?yōu)槭虑啊⑹轮小⑹潞蟊O(jiān)察相結(jié)合，使行政行為由隱蔽變?yōu)楣_。排版商定稱號格式意義字體格式商定文章中加黑的字體表示該段文字比較重要文字中的雙引號援用的文字用“雙引號表示鼠標商定單擊表示快速地按一下鼠標左鍵或右鍵缺省為左鍵雙擊表示快速延續(xù)地按兩下鼠標左鍵鼠標商定右擊表示快速地按一下鼠標右鍵拖放表示按住鼠標左鍵不放并把它拉到某一位置符號商定域稱號表示控件為輸入框按鈕稱號表示控件為按鈕。鏈接稱號表示一個鏈接定義及縮略語電子監(jiān)察系統(tǒng)：是的簡稱。系統(tǒng)主界面：指進入系統(tǒng)后，系統(tǒng)的根本界面，包括三部分：上方的標題欄，包含根本的用戶等信

17、息及登錄、退出等操作；左側(cè)的菜單欄，包含各項功能的列表并可經(jīng)過選擇一項功能而在右側(cè)操作界面中翻開功能的內(nèi)容界面；右側(cè)內(nèi)容區(qū)，包含功能的詳細內(nèi)容及操作。第二章 運用須知業(yè)務(wù)根底監(jiān)察部門監(jiān)察局為本系統(tǒng)監(jiān)察功能的主要運用者。用戶類別監(jiān)察決策層用戶包括各級主管指點、監(jiān)察局指點、各實施機關(guān)高層指點等。監(jiān)察承辦層用戶主要是監(jiān)察局日常執(zhí)行監(jiān)察任務(wù)的任務(wù)人員。分為三類：紀委監(jiān)察局正副職指點、監(jiān)察綜合室、監(jiān)控中心任務(wù)人員。行政答應實施機關(guān)指各行政答應事項實施機關(guān)。行政答應懇求人指提出行政答應事項辦理懇求的人員。系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員是維護系統(tǒng)根本信息、參數(shù)等非功能性目的的后臺角色。部門管理員部門管理員是維護本部門

18、的人員權(quán)限的管理人員。事項監(jiān)察行政效能監(jiān)察行政效能監(jiān)察是指對行政效能上報業(yè)務(wù)處置的監(jiān)察。監(jiān)察處置業(yè)務(wù)督辦業(yè)務(wù)督辦指對各業(yè)務(wù)的違規(guī)辦理給予建議或告誡，以到達對業(yè)務(wù)辦理的監(jiān)視作用。績效測評效績測評指對各部門進展績效的測評，并對確定有效的測評結(jié)果進展發(fā)布。答應業(yè)務(wù)行政答應事項上報對本答應事項所受理的答應業(yè)務(wù)辦理情況實時上報，分受理、承辦、審核、同意、辦結(jié)，假設(shè)答應業(yè)務(wù)的辦理需求補交資料，那么還需求上報補交告知和補交受理信息。根本操作系統(tǒng)登錄本系統(tǒng)的操作基于嚴厲的身份識別的根底上，因此，每一個用戶運用本系統(tǒng)各項功能前，必需以本人用戶信息登錄系統(tǒng)。翻開IE閱讀器，輸入電子監(jiān)察系統(tǒng)的59.231.81.1

19、，系統(tǒng)自動將頁面導向登錄界面，如以下圖：填寫賬號、密碼后，單擊登錄，以當前用戶身份登錄系統(tǒng)。進入系統(tǒng)后，能看到整個界面由三個部分組成，上方顯示當前用戶的根本信息。左邊顯示系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，用戶可以從左邊的功能中選擇本人的業(yè)務(wù)流程。中選中一個業(yè)務(wù)功能時，就會在右邊的窗口翻開，這時用戶可以查看到相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。如以下圖：個人設(shè)置修正密碼個人用戶可經(jīng)過該功能修正本人的用戶密碼。其操作過程如下圖：填寫舊密碼、新密碼、確認新密碼字段，單擊保管進展保管，單擊重置放棄修正，密碼一旦保管勝利，下次登錄即可生效。第三章 行政審批監(jiān)察概述目的 行政審批監(jiān)察為行政審批效能業(yè)務(wù)的辦理進展監(jiān)察，以便對效能業(yè)務(wù)進展監(jiān)視。內(nèi)

20、容時限監(jiān)察：綜合時限監(jiān)察，包括業(yè)務(wù)辦理時限監(jiān)察，補交告知時限監(jiān)察，特別程序時限監(jiān)察邏輯監(jiān)察：綜合邏輯監(jiān)察，環(huán)節(jié)完好性監(jiān)察，時間邏輯性監(jiān)察異常結(jié)果監(jiān)察：綜合異常結(jié)果監(jiān)察，退回辦結(jié)監(jiān)察，作廢辦結(jié)監(jiān)察，刪除辦結(jié)監(jiān)察，補交不來辦結(jié)監(jiān)察，不受理監(jiān)察。范圍運用本功能的用戶主要為監(jiān)察局相關(guān)人員，用于為監(jiān)察人員提供處置的根據(jù)。時限監(jiān)察以綜合時限監(jiān)察為例，綜合時限監(jiān)察是,監(jiān)察部門對行政答應部門的辦理審批環(huán)節(jié)在辦理時限上功能進展監(jiān)控。在系統(tǒng)主界面左側(cè)菜單欄選擇綜合時限監(jiān)察，系統(tǒng)彈出全屏的顯示窗口，如以下圖：綜合時限監(jiān)察界面界面由查詢部分和業(yè)務(wù)監(jiān)察信息部分組成，查詢部分為用戶提供業(yè)務(wù)的條件查詢。業(yè)務(wù)信息部分提供監(jiān)察

21、結(jié)果，和行政答應部門辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)提示信息列表。如下圖：上圖提供顯示辦理業(yè)務(wù)的根本信息，和監(jiān)察信息。點擊全部展開,可以查看綜合時限監(jiān)察信息的詳細相關(guān)信息。如以下圖：點擊處置和反響意見，會看到相關(guān)行政審批部門的處置反響信息，如以下圖：處置反響信息圖點擊業(yè)務(wù)辦理信息，出現(xiàn)詳細的行政審批部門辦理審批業(yè)務(wù)的各個程序環(huán)節(jié)辦理的詳細的相關(guān)信息，如以下圖：業(yè)務(wù)辦理信息圖點擊查看規(guī)范， 會提示行政答應審批的相關(guān)法律規(guī)范：相關(guān)規(guī)范圖單擊查看流程，可看到如以下圖：流程查看的功能，提供了監(jiān)察業(yè)務(wù)，辦理、時限監(jiān)查、邏輯監(jiān)察、監(jiān)察局處置意見、審批部門反響相關(guān)的一切的信息。業(yè)務(wù)辦理時限監(jiān)察，提供業(yè)務(wù)辦理流程中的辦理時間情

22、況，以便監(jiān)察人員查看業(yè)務(wù)的綜合情況。為監(jiān)察提供相關(guān)信息。詳細的查詢操作方法同綜合時限監(jiān)察業(yè)務(wù)一樣。不在詳細闡明。補交告知時限監(jiān)察是專針對行政答應部門在受理審批任務(wù)中對受理業(yè)務(wù)的補交告知環(huán)節(jié)的時限監(jiān)察。詳細的查詢操作方法同綜合時限監(jiān)察業(yè)務(wù)一樣。不在詳細闡明。特別程序時限監(jiān)察是專針對行政答應部門在受理審批任務(wù)中對受理業(yè)務(wù)的特別程序環(huán)節(jié)的時限監(jiān)察。詳細的查詢操作方法同綜合時限監(jiān)察業(yè)務(wù)一樣。不再詳細闡明。邏輯監(jiān)察以綜合邏輯監(jiān)察為例，綜合邏輯監(jiān)察是監(jiān)察部門對行政答應部門在行政審批過程能否有程序性的錯誤，假設(shè)有，那么系統(tǒng)會提示環(huán)節(jié)完好性錯誤或者是時間邏輯錯誤。從系統(tǒng)主界面左側(cè)菜單欄答應效能監(jiān)察下選擇邏輯監(jiān)

23、察項，在右側(cè)內(nèi)容顯示區(qū)翻開對應業(yè)務(wù)列表，如以下圖：該列表默許顯示一切業(yè)務(wù)，可經(jīng)過在條件查詢欄填寫各項內(nèi)容并單擊查詢獲得符合條件的列表；單擊清空放棄填寫的條件內(nèi)容。 點擊處置和反響意見，會看到相關(guān)行政審批部門的處置反響信息，如以下圖：點擊業(yè)務(wù)辦理信息，出現(xiàn)詳細的行政審批部門辦理審批業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，如以下圖：單擊上圖中，審核、同意等項會出相對應的審批信息。單擊查看流程，系統(tǒng)會提供如下信息：單擊全部展開，會出現(xiàn)表中各單項的詳細地相關(guān)信息。如單擊時限監(jiān)察信息。環(huán)節(jié)完好性監(jiān)察，和時間邏輯性監(jiān)察的查詢方式和綜合邏輯監(jiān)察的操作方式向同。在此不再詳細引見。綜合監(jiān)察綜合監(jiān)察，可以直觀明了的查看當前電子監(jiān)察系統(tǒng)中

24、的業(yè)務(wù)形狀信息，即正常辦理、預警形狀、黃牌形狀、紅牌形狀的業(yè)務(wù)統(tǒng)計信息，還有業(yè)務(wù)辦理結(jié)果分類的統(tǒng)計信息，和業(yè)務(wù)辦理所處環(huán)節(jié)的分類統(tǒng)計信息。并且方便直接的進展業(yè)務(wù)的信息監(jiān)察。詳細的業(yè)務(wù)操作：執(zhí)行實時監(jiān)察綜合監(jiān)察，進入業(yè)務(wù)信息展現(xiàn)頁面。其中“審批事項查詢，經(jīng)過該查詢功能可以相關(guān)審批事項或那么相關(guān)審批部門的業(yè)務(wù)信息。業(yè)務(wù)信息展現(xiàn)頁面有“審批時限動態(tài)，“業(yè)務(wù)處置結(jié)果統(tǒng)計表和“業(yè)務(wù)處置動態(tài)信息三個功能區(qū)。審批事項查詢，如以下圖：可以在針對審批部門、審批事項和審批事項中的子項設(shè)置查詢條件，單擊查詢，信息顯示頁面顯示對應的數(shù)據(jù)信息。 “審批時限動態(tài)，針對條件中設(shè)置的條件，默許條件是顯示說有部門的業(yè)務(wù)信息。顯

25、示新增業(yè)務(wù)、在辦業(yè)務(wù)和在辦業(yè)務(wù)辦理的時限信息，主要反映為正常、預警、黃牌和紅牌的業(yè)務(wù)形狀。將鼠標挪動至數(shù)字數(shù)據(jù)上，可以反顯為橙黃，單擊彈出對應的業(yè)務(wù)信息列表。同樣當鼠標挪動至某業(yè)務(wù)項，單擊出現(xiàn)對應事項的業(yè)務(wù)根本信息圖，相關(guān)的操作參見時限監(jiān)察或那么邏輯監(jiān)察的相內(nèi)容。 “業(yè)務(wù)處置結(jié)果統(tǒng)計顯示不同時間段，本日、本周、本月、本年各辦結(jié)結(jié)果處證辦結(jié)、辦結(jié)、退回辦結(jié)等的業(yè)務(wù)數(shù)量信息。如圖：詳細的業(yè)務(wù)監(jiān)察查詢操作參見“審批時限動態(tài)的相關(guān)操作。“業(yè)務(wù)處置動態(tài)信息顯示業(yè)務(wù)不同的辦理環(huán)節(jié)受理、審批、辦結(jié)、補交高質(zhì)、補交受理、特別程序懇求、特別程序結(jié)果的業(yè)務(wù)數(shù)量信息。如下圖：詳細的業(yè)務(wù)監(jiān)察查詢操作參見“審批時限動態(tài)

26、的相關(guān)操作。結(jié)合監(jiān)察反響信息監(jiān)察，行政答應懇求的審批過程中有審批部門的業(yè)務(wù)或技術(shù)的反響的業(yè)務(wù)和監(jiān)察部門做出了技術(shù)或業(yè)務(wù)監(jiān)察反響的業(yè)務(wù)，在此功能模塊中可以進展實時的準確的業(yè)務(wù)監(jiān)察。詳細的業(yè)務(wù)操作和其他的監(jiān)察類型相雷同，請參見“綜合異常結(jié)果監(jiān)察。在反響信息查詢模塊中，需求闡明的是業(yè)務(wù)辦理的形狀有“全部、“已辦結(jié)、“未辦結(jié)系統(tǒng)默許的形狀是“全部。點評類型有“全部類型、“監(jiān)察局處置-技術(shù)、“監(jiān)察局處置-業(yè)務(wù)、“審批部門反響-技術(shù)和“審批部門反響-業(yè)務(wù)，系統(tǒng)默許的類型是“全部類型。第五章 績效測評概述績效測評的根據(jù)主要是，目的是對行政機關(guān)及個人的行政過程進展有效的監(jiān)視評價。范圍本功能由監(jiān)察局績效評價的有

27、關(guān)人員運用評測參數(shù)設(shè)置從系統(tǒng)主界面左側(cè)菜單欄翻開測評參數(shù)設(shè)置。監(jiān)察評價相關(guān)人員，選擇進展績效測評的月份，點擊查找。在監(jiān)察重點前打勾，選擇完成后單擊保管即完成對所選月份監(jiān)察重點的設(shè)置，如下圖：。計算監(jiān)察重點扣分用于監(jiān)察重點自動計算時對監(jiān)察重點進展扣分，監(jiān)察重點設(shè)置是手工計算不進展計算重點監(jiān)察扣分。績效測評主要是對當前月份的績效測評重點進展動態(tài)打分。從系統(tǒng)主界面左側(cè)菜單欄的電子監(jiān)察下的績效測評下選擇績效測評，翻開績效評分界面，如下圖：點擊計算績效測評結(jié)果，如以下圖點擊確定，如以下圖點擊查看績效測評結(jié)果就可以導出EXCEL表格了測評結(jié)果相關(guān)人員完成對當月的績效評分后，系統(tǒng)會自動生成表格。如下圖：選擇

28、了時間在選一下行政區(qū)劃，在點擊查詢?nèi)缫韵聢D經(jīng)過導出到導出到excel,輸出相關(guān)數(shù)據(jù)。第六章 行政審批查詢概述目的 使每個行政審批單位可以及時的查找本單位相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理信息。內(nèi)容時限查詢：包括綜合時限查詢、業(yè)務(wù)辦理時限查詢，補交告知時限查詢，特別程序時限查詢邏輯監(jiān)察：綜合時限查詢，環(huán)節(jié)完好性查詢，時間邏輯查詢異常結(jié)果監(jiān)察：綜合異常結(jié)果查詢，退回辦結(jié)查詢，作廢辦結(jié)查詢，刪除辦結(jié)查詢，補交不來辦結(jié)查詢，不受理查詢。反響信息查詢。范圍運用本功能的用戶主要為行政審批單位的相關(guān)人員。時限查詢以綜合時限查詢?yōu)槔谙到y(tǒng)主界面左側(cè)菜單欄選擇綜合時限查詢，系統(tǒng)彈出全屏的顯示窗口，如以下圖：綜合時限查詢界面 界面

29、由查詢部分和業(yè)務(wù)監(jiān)察信息部分組成，查詢部分為用戶提供業(yè)務(wù)的條件查詢。業(yè)務(wù)信息部分提供監(jiān)察結(jié)果，和行政答應部門辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)提示信息列表，如下圖：上圖提供顯示辦理業(yè)務(wù)的根本信息，和監(jiān)察信息。點擊全部展開,可以查看綜合時限查詢信息的詳細相關(guān)信息。如以下圖：綜合時限詳細信息圖單擊查看流程，可看到如下圖：流程查看的功能，提供了業(yè)務(wù)處置信息、時限監(jiān)查信息、邏輯監(jiān)察信息。業(yè)務(wù)辦理時限查詢，提供業(yè)務(wù)辦理流程中的辦理時間情況，以便業(yè)務(wù)人員查看業(yè)務(wù)的綜合情況。 詳細的查詢操作方法同綜合時限查詢業(yè)務(wù)一樣。不在詳細闡明。補交告知時限查詢是專針對行政審批部門在受理審批任務(wù)中對受理業(yè)務(wù)的補交告知環(huán)節(jié)的時限查詢。詳細的查

30、詢操作方法同綜合時限監(jiān)察業(yè)務(wù)一樣。不在詳細闡明。特別程序時限插敘是專針對行政審批部門在受理審批任務(wù)中對受理業(yè)務(wù)的特別程序環(huán)節(jié)的時限查詢。詳細的查詢操作方法同綜合時限監(jiān)察業(yè)務(wù)一樣。不在詳細闡明。邏輯查詢以綜合邏輯查詢?yōu)槔?jīng)過綜合邏輯查詢可以了解到該筆業(yè)務(wù)在審批過程能否有程序性的錯誤，假設(shè)有，那么系統(tǒng)會提示環(huán)節(jié)完好性錯誤或者是時間邏輯錯誤。從系統(tǒng)主界面左側(cè)菜單欄行政審批查詢中選中邏輯查詢，在右側(cè)內(nèi)容顯示區(qū)翻開對應業(yè)務(wù)列表，如下圖：該列表默許顯示一切業(yè)務(wù)，可經(jīng)過在條件查詢欄填寫各項內(nèi)容并單擊查詢獲得符合條件的列表，如下圖： 點擊全部展開,如下圖： 點擊業(yè)務(wù)辦理信息，出現(xiàn)詳細的行政審批部門辦理審批業(yè)

31、務(wù)的相關(guān)信息，如以下圖：單擊上圖中，審核、同意、等項和出相對應的審批信息。單擊查看流程，系統(tǒng)會提供如下信息：單擊全部展開，會出現(xiàn)表中各單項的詳細地相關(guān)信息。如單擊時限監(jiān)察信。圖3-13環(huán)節(jié)完好性監(jiān)察，和時間邏輯性監(jiān)察的查詢方式和綜合邏輯監(jiān)察的操作方式向同。在此不再詳細引見。異常結(jié)果查詢異常結(jié)果，是指在行政審批中不同于正常受理審批屆的情況，包括，退回辦結(jié)，作廢辦結(jié)，刪除辦結(jié)，補交不來辦結(jié)，不受理等情況。下面以綜合異常結(jié)果辦結(jié)為例。從系統(tǒng)主界面左側(cè)菜單欄答應效能監(jiān)察下選擇綜合異常結(jié)果監(jiān)察項，在右側(cè)內(nèi)容顯示區(qū)翻開對應業(yè)務(wù)列表，如以下圖：該列表默許顯示一切業(yè)務(wù)，可經(jīng)過在條件查詢欄填寫各項內(nèi)容并單擊查詢

32、獲得符合條件的列表；單擊清空放棄填寫的條件內(nèi)容。單擊一行，進入業(yè)務(wù)細節(jié)界面查看業(yè)務(wù)詳細信息，如以下圖：點擊全部展開,如以下圖：點擊業(yè)務(wù)辦理信息，出現(xiàn)詳細的行政審批部門辦理審批業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，如下圖：點擊業(yè)務(wù)辦理信息，出現(xiàn)詳細的行政審批部門辦理審批業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，如以下圖：單擊查看流程，系統(tǒng)會提供如下信息：單擊全部展開，會出現(xiàn)表中各單項的詳細地相關(guān)信息。如單擊時限監(jiān)察信息。點擊查看規(guī)范， 會提示行政答應審批的相關(guān)法律規(guī)范： 退回辦結(jié)查詢、作廢辦結(jié)查詢、刪除辦結(jié)查詢、補交不來辦結(jié)查詢、不受理監(jiān)察的操作方式向同。在此不再詳細引見。第七章 統(tǒng)計分析概述目的提供業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析、部門業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析等統(tǒng)計分

33、析信息，以柱狀圖、餅圖、走線圖的方式直觀的展現(xiàn)，用于掌握全部審批事項的總體情況。范圍統(tǒng)計分析功能主要供監(jiān)察部門相關(guān)人員運用，以便直觀地了解審批業(yè)務(wù)的統(tǒng)計信息。統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析中普通包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析、部門業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析、辦理結(jié)果統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)辦理時間分布統(tǒng)計、業(yè)務(wù)動態(tài)信息。業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析功能，用于統(tǒng)計各類審批事項的業(yè)務(wù)量，以柱狀圖顯示前個事項，如下圖：業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析界面由查詢部分和業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析信息部分組成，查詢部分為用戶提供業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析的條件查詢。單擊全屏顯示統(tǒng)計圖可以全屏顯示業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析柱狀圖在查詢部分輸入查詢條件。單擊查詢，可以查詢相應審批事項、相應時間段、相應行政區(qū)劃

34、辦理或辦結(jié)的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析。如：要查找05年6月10日06年8月10日的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計，單擊，選擇時間，如以下圖輸入查詢條件時間選擇完時間后，單擊查詢。部門業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析部門業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析功能，用于統(tǒng)計各部門辦理的業(yè)務(wù)量，以柱狀圖的方式直觀顯示，如下圖：部門業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析辦理結(jié)果統(tǒng)計分析辦理結(jié)果統(tǒng)計分析用于統(tǒng)計各類辦結(jié)的業(yè)務(wù)量可以直觀的看到出證辦結(jié)、退回辦結(jié)、作廢辦結(jié)、刪除辦結(jié)和辦結(jié)所占的比例以餅狀圖呈現(xiàn)，如下圖：業(yè)務(wù)辦理結(jié)果統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理時間分布統(tǒng)計分析用于統(tǒng)計在各個時間段辦理的業(yè)務(wù)量，以走線圖的方式呈現(xiàn)，如下圖：業(yè)務(wù)辦理時間分布統(tǒng)計第八章 系統(tǒng)管理概述目的提供系統(tǒng)配置及用戶及權(quán)限管理等各類后臺設(shè)

35、置。包括一切績效評價、用戶等配置信息的管理功能。范圍系統(tǒng)管理功能主要供系統(tǒng)管理員及部門管理員運用。普通用戶不具有該功能的任何權(quán)限。系統(tǒng)運轉(zhuǎn)環(huán)境管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)環(huán)境管理中普通包括，系統(tǒng)協(xié)助 管理、系統(tǒng)菜單管理、部門管理、權(quán)限代碼管理、角色權(quán)限管理、短信管理、節(jié)假日管理。系統(tǒng)協(xié)助 管理系統(tǒng)管理員經(jīng)過該功能管理系統(tǒng)的協(xié)助 信息，對協(xié)助 信息進展添加、刪除和修正。如下圖：協(xié)助 查詢經(jīng)過查詢模塊的查詢操作，如：單擊請選擇協(xié)助 稱號，選擇對應的下拉菜單。查詢到需求編輯的協(xié)助 信息項。單擊添加，出現(xiàn)協(xié)助 信息編輯框：協(xié)助 配置在協(xié)助 稱號對話框中的下拉菜單項選擇擇要編輯的協(xié)助 功能。填寫相關(guān)信息完成編輯。從已有

36、協(xié)助 項進入，出現(xiàn)如協(xié)助 修正圖所示畫面，修正協(xié)助 信息后，單擊修正完成協(xié)助 項的修正。協(xié)助 修正系統(tǒng)菜單管理系統(tǒng)管理員經(jīng)過該功能管理系統(tǒng)的菜單信息，對菜單進展修正和刪除。部門管理經(jīng)過該功能配置可以配置系統(tǒng)所運用的相關(guān)的審批和相關(guān)的部門。對部門運用用戶作出動態(tài)即時的管理。經(jīng)過審批部門查詢功能，可以對已建立的部門，進展有效的修正。需求提示的是，能否行政審批部門包括，全部，是，否。形狀包括，全部，有效，無效。單擊添加，進入答應部門信息頁面。如下圖：審批部門查詢答應部門信息頁面在答應部門信息頁面圖中，按要求填寫相關(guān)的部門信息，留意：1，帶 的選項是必填項。2，假設(shè)是從審批部門查詢頁面的已建部門項進入

37、，答應部門信息頁面中的功能按鈕是修正，假設(shè)單擊添加，進入答應部門頁面，功能按鈕是提交。即前者是修正審批部門信息，后者是新建部門信息。角色權(quán)限管理該系統(tǒng)配置功能是定義用戶組系統(tǒng)的運用權(quán)限。舉例：電子監(jiān)察系統(tǒng)有系統(tǒng)管理員的用戶角色，那么系統(tǒng)管理員的系統(tǒng)功能的運用權(quán)限就是經(jīng)過該系統(tǒng)功能實現(xiàn)的，如下圖:角色查詢頁面添加新用戶組權(quán)限。詳細的操作如下：單擊添加，出現(xiàn)添加角色圖。建立新的角色用戶后系統(tǒng)會轉(zhuǎn)到添加勝利確實認對話框。添加角色確認對話框確認添加角色權(quán)限勝利后在信息列表區(qū)會顯示曾經(jīng)添加勝利的角色組。如以下圖。單擊新添加的角色組，系統(tǒng)測試組。進入系統(tǒng)角色維護頁面。在權(quán)限列表中為系統(tǒng)測試組配置對應的系統(tǒng)

38、功能權(quán)限，培植終了單擊更形權(quán)限設(shè)置，完成角色權(quán)限的配置管理。留意：角色維護頁面圖，在該頁面的角色維護功能區(qū)，有修正，刪除。修正角色權(quán)限，可以修正角色組信息，如該角色組能否有效，角色稱號。刪除，可以直接刪除該系統(tǒng)角色組，如下圖：角色維護頁面短信管理經(jīng)過菜單操作進入短信管理頁面，在短信查詢功能中，系統(tǒng)設(shè)定的查詢條件有，手機號碼，接受人姓名，業(yè)務(wù)類型等。其中業(yè)務(wù)類型包括：手工短信，行政審批短信和全部，系統(tǒng)默許的形狀是全部。發(fā)送新的手工短信的詳細操作是，單擊添加，進入手工短信設(shè)置頁面，按要求填制相關(guān)信息。單擊提交，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入確認頁面。 前往是回到短信管理功能頁面重新編輯短信，封鎖窗口是確認短信設(shè)置無誤，

39、完成該條短信的配置。短信管理功能頁面手工短信配置手工添加短信確認框節(jié)假日管理辦理各項業(yè)務(wù)有詳細的任務(wù)時限，系統(tǒng)設(shè)立節(jié)假日管理功能用于設(shè)置節(jié)假日，以便準確的計算任務(wù)時限。在系統(tǒng)主頁面單擊左側(cè)菜單欄系統(tǒng)管理的節(jié)假日管理功能項，翻開節(jié)假日管理主界面，如以下圖所示：在除法定節(jié)假日外，管理員還可以根據(jù)實踐情況加以調(diào)整。詳細只需單擊對應的日期，顯示橙色即可。用戶和用戶組管理 在系統(tǒng)中，用戶權(quán)限的賦予思想是：先在行政區(qū)劃下建立部門用戶組，如在珠海市下建立環(huán)保局。再在環(huán)保部分門組下建立部門下的用戶組，如，環(huán)保局的管理員組。把相關(guān)的權(quán)限或者，角色賦予部門下的用戶組。然后再在部門下用戶組中建立相關(guān)的系統(tǒng)登陸用戶。

40、刪除用戶那么要把所要刪除的用戶同他所屬的用戶組的聯(lián)絡(luò)去除。行政區(qū)劃下的部門的系統(tǒng)設(shè)立參見8.3.2部門管理。建立部門用戶組與建立部門用戶，和建立下級行政區(qū)劃用戶組與建立下級行政區(qū)劃用戶，同本級行政區(qū)劃用戶組和本級行政區(qū)劃用戶的系統(tǒng)配置一樣，下面以建立部門下的用戶組為例：從菜單欄進入用戶組管理界面。在用戶組查詢功能中，選擇相應的行政區(qū)劃和部門，單擊新增用戶組，出現(xiàn)如下編輯框：例如：在用戶組稱號鍵入“經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)信息用戶組建立終了。在用戶組列表中出現(xiàn)建立的用戶組“經(jīng)貿(mào)局，在對應角色管理中賦予用戶組相關(guān)的角色權(quán)限。單擊添加，出現(xiàn)下級對話框：在對應的輸入框中輸入相應的對應值，單擊所屬用戶組賦到“經(jīng)貿(mào)局

41、。完成用戶的權(quán)限賦予。行政審批信息管理行政審批信息管理詳細包括：監(jiān)察重點管理，短信通知用戶管理，贊揚聯(lián)絡(luò)人信息管理，用戶組審批事項管理，行政審批參數(shù)管理，行政審批規(guī)范管理，共六個部分。監(jiān)察重點管理功能：設(shè)置監(jiān)察的重點，扣分規(guī)范及計算方式，以便進展績效測評。經(jīng)過菜單項選擇擇“系統(tǒng)管理行政審批信息管理監(jiān)察重點管理進入監(jiān)察重點管理頁面。主要包括添加，刪除，修正和查詢幾個功能。添加： 添加新的監(jiān)察重點可以單擊上圖中的添加，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入監(jiān)察重點配置添加頁面，如下圖：監(jiān)察重點配置監(jiān)控重點稱號填寫需求監(jiān)控的工程。扣分描畫文字填寫該項監(jiān)控重點的扣分根據(jù)和監(jiān)控闡明文字。排序號是該項監(jiān)控重點在監(jiān)控重點管理中的顯示序號

42、。有效形狀中有效表示當前監(jiān)控重點在運用，無效表示該監(jiān)控重點目前沒有在用，處于留置形狀。計算方式分自動計算和手工計算。自動計算需求輸入計算SP，手工計算不用輸入計算SP，目前系統(tǒng)對監(jiān)察重點采用的是手工打分，因此全部選擇手工計算。按要求填寫完成后，單擊提交，出現(xiàn)以下圖，完成添加監(jiān)控重點。重置用于將當前頁面輸入值恢復到默許形狀，重新輸入。封鎖窗口前往到主界面，前往前往到剛剛的頁面刪除：單擊監(jiān)察重點管理中的網(wǎng)上政務(wù)，出現(xiàn)如以下圖：單擊刪除出現(xiàn)以下圖，單擊確定，刪除該項檢查重點，單擊取消前往。修正：同刪除一樣操作，出現(xiàn)以下圖后，在界面上對相應項進展修正，完成后單擊修正。短信通知用戶管理短信通知用戶管理的

43、功能是管理各行政答應部門業(yè)務(wù)辦理的短信通知人員，以便監(jiān)察部門可以經(jīng)過短信方式通知相關(guān)的行政答應部門行政監(jiān)查的結(jié)果信息。經(jīng)過短信通知用戶管理，進入該管理界面，如以下圖：單擊紅線所示的答應事項，出現(xiàn)手機短信譽戶配置列表，如下圖：在短信管理用戶配置圖的紅線下可以設(shè)置該審批事項的某個短信類別的短信通知用戶。有效形狀有效表示在用，無效表示留置。單擊提交出現(xiàn)提示窗口，短信通知用戶添加勝利，如下圖:圖9-27單擊手機短信譽戶配置列表中的刪除，可以刪除該短信通知用戶，單擊修正可以修正該短信通知用戶，如下圖：修正相關(guān)內(nèi)容后，單擊提交， 完成短信通知用戶的修正。用戶審批事項配置功能闡明，不同部門和運用者，由于權(quán)限

44、的不同，所處置的事項類別會不一樣。系統(tǒng)的管理員，根據(jù)實踐情況，賦予不同審批事項的權(quán)限。如下圖：例如：單擊信息項外經(jīng)委，提示如以下圖：選擇框選項，單擊更新審批事項，完成設(shè)置“外經(jīng)委用戶組的審批事項的配置。行政審批參數(shù)管理行政審批參數(shù)管理功能是對行政審批的系統(tǒng)運轉(zhuǎn)參數(shù)進展管理，可以查詢，添加，刪除，修正行政審批事項的運轉(zhuǎn)參數(shù)。也可以添加行政審批事項運轉(zhuǎn)參數(shù)的新版本。經(jīng)過系統(tǒng)管理，進入行政審批參數(shù)管理功能，如以下圖：查詢部分單擊恣意信息項，系統(tǒng)彈出相應的編輯對話框：編輯完成后，單擊添加新版本，添加該審批事項運轉(zhuǎn)參數(shù)的一個新版本。單擊修正，修正原來版本審批事項的運轉(zhuǎn)參數(shù)。單擊圖中的添加，可以添加一個新

45、審批事項運轉(zhuǎn)參數(shù)，如下圖：添加一個新的行政審批事項運轉(zhuǎn)參數(shù)。編輯完成后，單擊提交，添加一個新的行政審批事項運轉(zhuǎn)參數(shù)。經(jīng)過查詢部分可以查贊揚聯(lián)絡(luò)人信息管理詢相應行政審批事項的運轉(zhuǎn)參數(shù)。行政審批規(guī)范配置該功能對行政審批規(guī)范進展管理，可以對9-36中現(xiàn)有的行政審批事項規(guī)范進展修正和查詢。經(jīng)過系統(tǒng)管理，進入行政審批規(guī)范配置功能：如以下圖：查詢界面單擊恣意信息項，系統(tǒng)彈出相應的編輯對話框：編輯完成后，單擊修正，完成該項配置。附錄系統(tǒng)操作疑問及解答各部門管理員登陸以部門管理員的權(quán)限登陸系統(tǒng)在權(quán)限管理里進展角色 分配，勾選掉管理員組權(quán)限后提交，權(quán)限下次不可見。答：部門管理員可以分配的系統(tǒng)權(quán)限是對應部門管理員

46、的角色設(shè)定的，換句話說就是只能分配本人部門的功能權(quán)限，假設(shè)他將管理員組的角色去掉了，并且提交系統(tǒng)勝利當然也就看不到那個角色了。處理方案可以聯(lián)絡(luò)上級管理員重新分配該角色。我們區(qū)的系統(tǒng)管理員的權(quán)限比指點的運用的功能都多，這樣不是很適宜。答：部門的系統(tǒng)管理員的職能就是對本單位的系統(tǒng)運用進展管理和維護，擔任本部門系統(tǒng)功能的權(quán)限分配，這就決議了部門系統(tǒng)管理員可以運用的系統(tǒng)功能權(quán)限是部門內(nèi)最大的。我們局有人事調(diào)動，在系統(tǒng)中該如何實現(xiàn)。答：系統(tǒng)管理部門的設(shè)置曾經(jīng)下放給部門管理員，如何對系統(tǒng)用戶的建立和添加、用戶組的添加和刪除，系統(tǒng)的部門管理員可以根據(jù)相關(guān)的實踐情況作出調(diào)整。我局暫時設(shè)立的直轄部門情況，任務(wù)職

47、能時有時無，假設(shè)經(jīng)常刪增用戶組和用戶覺得不是很方便。答：像這樣的情況，可以把用戶組的形狀設(shè)置為“有效和“無效針對暫時部門的實踐調(diào)整情況。根據(jù)相關(guān)的政府文件，我局的有些審批事項作出了調(diào)整，暫時中止了辦理，希望作出調(diào)整。答：審批事項作出調(diào)整的，經(jīng)過相關(guān)的行政程序反映。經(jīng)有關(guān)部門核準贊同后，系統(tǒng)管理員可以把暫時中止辦理的審批事項的形狀設(shè)置為無效。系統(tǒng)的環(huán)節(jié)權(quán)限不很明晰，和我們局的部門科室，人員職責分配不符合。答：詳細在建用戶組和對用戶組分配系統(tǒng)權(quán)限時實現(xiàn)。在建立用戶組和建立新用戶的時候留意每一個環(huán)節(jié)在系統(tǒng)中作用。在數(shù)據(jù)上報的時候，可以看到一切環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)辦理情況，不是很合理。答：這和疑問六在系統(tǒng)實現(xiàn)中

48、是同一個問題，細分系統(tǒng)權(quán)限就可以了。業(yè)務(wù)在受理環(huán)節(jié)受理后，在承辦，審核，同意辦結(jié)的環(huán)節(jié)都可看到該筆新受理的業(yè)務(wù)，該怎樣判別能否該我辦理業(yè)務(wù)了。答：環(huán)節(jié)的控制是可以經(jīng)過細分功能權(quán)限實現(xiàn)的，再就是部門內(nèi)的業(yè)務(wù)辦理流程是很明確的，即沒有承辦，一定不會審核，沒有審核一定不會同意，即根據(jù)各環(huán)節(jié)的對應批件決議。在業(yè)務(wù)進入承辦環(huán)節(jié)后在審批意見下有業(yè)務(wù)辦理歷史情況的信息顯示，進一步熟習系統(tǒng)后可以防止環(huán)節(jié)的脫漏。在受理業(yè)務(wù)的時候，發(fā)現(xiàn)需求補交懇求資料，那系統(tǒng)的時限計時是怎樣樣計算的。答：監(jiān)察系統(tǒng)的時限計時是從受理就開場，反映在系統(tǒng)中就是從錄入受理信息開場計算。受理后有對資料的核定過程，我們是核定懇求人的資料后才

49、決議能否受理，和系統(tǒng)要求的業(yè)務(wù)規(guī)范不符合。答：這涉及到對受理的法律認定問題，建立系統(tǒng)是站在便民的原那么，設(shè)定受理資料即算受理，即業(yè)務(wù)辦理的開場，系統(tǒng)的時限監(jiān)察也在此時開場。受理后核定資料的時間能否計入時限監(jiān)察，假設(shè)計算時間的話，會對業(yè)務(wù)辦理在時限上有多大的影響。答：這個問題應該這樣看，根據(jù)接受資料即算辦理，標志業(yè)務(wù)的開場，核定資料的時間是要機計入時限監(jiān)察的，這要求政府的窗口人員熟習業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)辦理效能的角度講，就是辦事人員辦事要有效率。這也是系統(tǒng)建立的目的之一。業(yè)務(wù)需求補交懇求資料，假設(shè)把懇求人補交資料的時間計入時限監(jiān)察，資料又時時不補齊，那我們業(yè)務(wù)辦理不是老黃牌啊？答：這個問題涉及到時限監(jiān)察

50、的設(shè)置問題，受理后發(fā)現(xiàn)資料有誤或者缺失，決議向懇求人發(fā)出“補交資料告知通知書，這個過程要在5個任務(wù)日內(nèi)完成，當發(fā)出“補交資料告知通知書，即在系統(tǒng)的補交告知環(huán)節(jié)錄入數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)辦理的時限計時暫時中止。換句話，就是核定資料，決議補交資料這個過程是5個任務(wù)日內(nèi)，至于懇求人接到通知后來不來補交，不影響系統(tǒng)的時限監(jiān)察。告知懇求人補交資料，假設(shè)懇求人又很長時間不來補交懇求，這樣的業(yè)務(wù)不能總停滯不辦吧，系統(tǒng)對這樣的情況是怎樣處置的？答：對于這樣的業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)辦理人員的實踐任務(wù)閱歷判別，要分兩種情況處置。第一，確認懇求人會繼續(xù)提出懇求，可以在辦結(jié)環(huán)節(jié)作“退回辦結(jié)處置。第二，確認懇求人不會在提出相關(guān)懇求，在辦結(jié)

51、環(huán)節(jié)作“補交不來辦結(jié)處置。我看到在辦結(jié)環(huán)節(jié)中有一個辦結(jié)的類型是“退回辦結(jié)，我試了一下在同意環(huán)節(jié)找不到了，業(yè)務(wù)辦理退回退到那去了？答：這個問題在認識系統(tǒng)中的辦結(jié)有出入。辦結(jié)是業(yè)務(wù)辦理的終了，退回辦結(jié)是系統(tǒng)針對各種業(yè)務(wù)在辦理中的各種不同情況設(shè)定的處置方式，退回辦結(jié)在什么情況下運用，見疑問十三。發(fā)出了補交告知通知書，也在業(yè)務(wù)上報功能中的“補交告知環(huán)節(jié)作了數(shù)據(jù)錄入，承辦，審核，同意環(huán)節(jié)也是按規(guī)范流程辦理的，單在業(yè)務(wù)查詢功能中顯示環(huán)節(jié)缺失。答：補交告知環(huán)節(jié)和補交受理環(huán)節(jié)是對應的環(huán)節(jié)，補交告知環(huán)節(jié)標志懇求人補交資料的開場，補交受理標志補交資料過程終了。補交告知在系統(tǒng)中只能進展一次，但是由于任務(wù)的需求，要進

52、展二次補交資料該怎樣進展操作？存在再次補交包括實地調(diào)查后再次補交資料和召開聽眾會再次補交資料答：這應該不符合的規(guī)定。補交告知只能進展一次性告知懇求人所缺失的和不符合規(guī)定的懇求資料。按照規(guī)定，行政審批相關(guān)事項的懇求資料是要向社會公示的，以方便百姓。假設(shè)是由于懇求人的緣由不能一次性完成資料的補交，可以讓懇求人資料補全后進展補交受理。在業(yè)務(wù)審批過程中，比如聽證，資質(zhì)認證，現(xiàn)場踏勘等辦理完成后要用戶提交相對應的資料，系統(tǒng)又不能二次補交資料該如何處置。答：二次補交資料是系統(tǒng)不允許的，但是象這樣的情況，是屬于審批過程中產(chǎn)生的資料，應該對應特別程序結(jié)果，不應該對應受理環(huán)節(jié)的資料補交。還要留意的是，特別程序身

53、懇求和特別程序結(jié)果是對應的。受理環(huán)節(jié)的處置，假設(shè)是受理人的預備的資料不全，能否要受理？ 答：按照相關(guān)的法律規(guī)定審理部門不能回絕懇求人的懇求，資料缺乏的情況受理后作補交資料處置。運用手工上報功能模塊上報行政審批辦理業(yè)務(wù)信息，好似不能到達業(yè)務(wù)信息的實時性。答：作為監(jiān)察系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息采集的方式，假設(shè)單位有本人的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我們建議是系統(tǒng)作接口，以到達數(shù)據(jù)采集的及時性。手工上報功能模塊不是業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，是監(jiān)察系統(tǒng)中提供的業(yè)務(wù)信息上報的平臺，為保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的及時性，要求發(fā)生的業(yè)務(wù)信息在一個任務(wù)日內(nèi)上報到監(jiān)察系統(tǒng)。我們單位有一審批事項的業(yè)務(wù)辦理時限是1個任務(wù)日，昨天我單位的業(yè)務(wù)人員曾經(jīng)受理了，第二天就收

54、到了預警短信。 答：這是正常的，即來即辦業(yè)務(wù)即辦件，系統(tǒng)的計時是從上報信息后第二天開場計時的，預警短信是在業(yè)務(wù)辦理的最后一天發(fā)出。監(jiān)察系統(tǒng)中的預警短信，黃牌短信和紅牌短信的業(yè)務(wù)規(guī)那么的詳細規(guī)定，在系統(tǒng)中是如何配置的？ 答：配合監(jiān)察系統(tǒng)警示的業(yè)務(wù)規(guī)范是，比如某一審批事項的業(yè)務(wù)辦理時限是20個任務(wù)日，當時限計時到20天，也就是剩余0天，發(fā)出預警短信。到21天，也就是-1天是黃牌短信，到22天，也就是-2天，就是紅牌短信。預警短信發(fā)給業(yè)務(wù)辦理人員本人，黃牌短信發(fā)給業(yè)務(wù)辦理人員和主管科室指點，紅牌短信發(fā)給出業(yè)務(wù)辦理人員和科室主管指點，同時要發(fā)給局廳主管指點。監(jiān)察系統(tǒng)規(guī)定的審批流程是：受理、承辦、審核、

55、同意和辦結(jié)，但是有些廳局的業(yè)務(wù)辦理流程有多有少，在系統(tǒng)中如何上報？ 答：審批的規(guī)范環(huán)節(jié)是有關(guān)部門認定的規(guī)范，設(shè)定的目的就是為了規(guī)范行政部門的審批行為。假設(shè)不是即辦件的業(yè)務(wù)，缺乏對應五個環(huán)節(jié)的補足五個環(huán)節(jié)，多于五個環(huán)節(jié)的以規(guī)范環(huán)節(jié)進展規(guī)范整理內(nèi)部的業(yè)務(wù)規(guī)范，在沒有規(guī)范話調(diào)整之前，選擇關(guān)鍵環(huán)節(jié)上報相關(guān)環(huán)節(jié)信息。 我們局內(nèi)的有些是部門內(nèi)有跨科室審理的情況，還有部門聯(lián)審的情況，該怎樣經(jīng)過系統(tǒng)上報？ 答：對于部門內(nèi)的跨科室審理的行政審批事項，根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，不論部門內(nèi)部的辦理環(huán)節(jié)流程是怎樣設(shè)置，要一個窗口對外，就是說要有一個牽頭科室，在系統(tǒng)反映為一牽頭科室的辦理環(huán)節(jié)流程為準上報。 對于部門間的聯(lián)審，

56、假設(shè)有主管的牽頭部門，那就以該部門的為準，其他的關(guān)聯(lián)部門作轉(zhuǎn)報辦結(jié)。假設(shè)是平行審核，就分別單獨作業(yè)務(wù)上報。手工上報系統(tǒng)不是業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)上報是事后上報，能不能業(yè)務(wù)辦理完后，上報業(yè)務(wù)。 答：這樣是不符合監(jiān)管的要求的，監(jiān)察系統(tǒng)不光是了解業(yè)務(wù)辦了沒有，還要監(jiān)管業(yè)務(wù)是如何辦理的。這種情況是要堅決杜絕的。知道業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范環(huán)節(jié)是受理、承辦、審核、同意和辦結(jié)，那如何確認什么時候上報對應的環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)信息？ 答：這個問題其實反映的傳統(tǒng)的紙張辦公方式和電子化辦公的結(jié)合問題，應該成認雙軌制這種情況會在比較長的時間里存在，在部分行政部門中是傳統(tǒng)的審批辦公方式，以相關(guān)人員的公文批件為準，舉例就是，主管指點的簽字文件

57、后，見到批件就可以作同意。事后上報業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)有時間的限制嗎？還有由于錄入錯誤我修正了相關(guān)信息，在查詢中系統(tǒng)反映業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)多了。 答：這兩個問題在系統(tǒng)實現(xiàn)中有個共性的問題，就是有效的上報數(shù)據(jù)的時間和數(shù)據(jù)的有效修正時間問題。配合系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的相關(guān)的規(guī)定要求，曾經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)信息，在一個任務(wù)日內(nèi)及時上報，舉例就是，上午發(fā)生的業(yè)務(wù)，下午要上報。業(yè)務(wù)信息修正的有效時間也是一個任務(wù)日內(nèi)修正有效，當然這有一個規(guī)范的修正業(yè)務(wù)信息的操作流程的問題。如何正確地修正曾經(jīng)上報的業(yè)務(wù)信息？ 答：修正曾經(jīng)上報的業(yè)務(wù)信息，有個前提的條件就是在有效的修正時間范圍內(nèi)，準確的說就是在一個任務(wù)日內(nèi)。受理和辦結(jié)環(huán)節(jié)的信息修正，是直接經(jīng)

58、過查詢找到對應的業(yè)務(wù)項，業(yè)務(wù)形狀顯示為“已錄入，單擊翻開進入信息頁面進展修正就可以。對于承辦、審核和同意環(huán)節(jié)的信息的修正，要嚴厲些，由于這曾經(jīng)是詳細的審批部分了。經(jīng)過查詢，找到相關(guān)的業(yè)務(wù)項，單擊翻開后，在對應的頁面有“審批環(huán)節(jié)信息部分，單擊對應的環(huán)節(jié)，如要修正承辦環(huán)節(jié)的信息，單擊承辦進入承辦修正頁面，就可修正了。這查詢信息部分的功能區(qū)中，顯示業(yè)務(wù)信息有“未錄入，“已錄入“是什么意思？ 答：簡單的說就是“未錄入“就是遲早該他辦的業(yè)務(wù)，為什么說是遲早了，是由于，還有個規(guī)范規(guī)范流程的問題，即受理、承辦、審核、同意和辦結(jié)的前后次序是不能顛倒的。“已錄入就是他曾經(jīng)辦理的業(yè)務(wù)。特別程序環(huán)節(jié)的詳細作用是什么

59、？該環(huán)節(jié)的辦理時間是隨辦理的審批事項定的嗎？答：特別程序的時限是隨審批事項而定的，是該審批事項的相關(guān)法律、法規(guī)中有所規(guī)定的，即特別程序類型是不能隨意援用的。特別程序的作用是進展在規(guī)范環(huán)節(jié)和補交資料里不包括的業(yè)務(wù)辦理流程環(huán)節(jié)例如：指點特批延伸、專家鑒定、聽證、檢驗、檢疫等時運用，對監(jiān)察系統(tǒng)而言，提出特別程序懇求之后，業(yè)務(wù)辦理時限的計算暫停，直至出特別程序結(jié)果為止。業(yè)務(wù)填報中，在受理環(huán)節(jié)中曾經(jīng)選擇了“不受理，看到辦結(jié)中有“不受理辦結(jié)的辦結(jié)類型，這兩者有關(guān)系嗎？。答：在監(jiān)察系統(tǒng)中至少要有兩個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息，一個是受理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，一個是辦結(jié)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，當在受理時選擇“不受理時，系統(tǒng)在辦結(jié)環(huán)節(jié)對該筆業(yè)務(wù)

60、自動作“不受理辦結(jié)的類型的辦結(jié)處置，以堅持數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)的完好性有頭有尾。如何確認要作辦結(jié)環(huán)節(jié)，對于超期不來領(lǐng)證的情況是怎樣作辦結(jié)處置？答：這涉及到監(jiān)察系統(tǒng)中對辦結(jié)的界定的問題，在行政審批中有的辦結(jié)就是批文，有些審批事項是有出證環(huán)節(jié)的。批文就是指點批的結(jié)果，一旦有了該結(jié)果就可以辦結(jié)該筆業(yè)務(wù)。假設(shè)是出證辦結(jié)，不是以懇求人來領(lǐng)證的時間作辦結(jié)規(guī)范，而是以可以出證了作辦結(jié)規(guī)范。在承辦、審核、同意環(huán)節(jié)只需贊同和不贊同，我們辦理的意見是很詳細的。答：系統(tǒng)中在意見框中，用戶是可以輸入詳細詳細的同意意見的，系統(tǒng)是為了方便用戶才設(shè)計了一些一致的意見模塊。時限為一天的情況，一天的計算方法是以日期加減得出，而不是按24小