1、個人收集整理僅供參考學習第一章管理與管理學1、什么是管理？管理的基本職能是什么？答：首先，管理是計劃、組織、控制、激勵和領導五項基本活動。這五項基本活動也成為管 理的五大基本職能；其次，管理是通過協調人力、 物力和財力資源實現組織目標的活動，即圍繞著組織使組織的各類資源的利用和諧化、同步化的活動；文檔收集自網絡，僅用于個人學習再次，管理是協調組織資源使組織成員更加高效率地達成組織目標的過程。2、簡要說明管理的 5個基本要素。答：管理主體、管理客體、管理目標、管理職能、管理手段管理主體：管理的主體是從事管理活動的人員。組織中的管理主體由兩類人構成：一類是根據組織既定目標將目標任務分解為各類管理活

2、動、工作任務，并督促完成既定目標的人。 這類人通常是組織的核心人物，或者說是組織的高層管理人員。另一類是從事各方面具體管理活動的人，這類人員通常是組織中的骨干人物，即組織的中層管理人員和基層管理人員。后者在成為管理主體的同時， 有是前者管理活動的作用對象。后者既是管理活動的發出者，又是管理活動的收受者。也就是說，既是管理的主體又是管理的客體。文檔收集自網絡，僅用于個人學習 管理客體：管理的客體是指管理活動所作用的對象，即管理的收受者。管理的客體可分為三類：組織中的一般成員。組織中的其他資源。與組織擴張和發展相關的人力、物力、 財力、信息和其他組織。文檔收集自網絡，僅用于個人學習管理目標：管理目

3、標是指管理活動努力地方向和所要達到的目的。管理職能：管理職能是指為了達到管理目標，管理者和管理對象之間用什么方式對管理活動進行計劃、組織、領導和控制的問題，它是管理者和管理對象之間發生聯系的紐帶，是管理活動的主要體現。文檔收集自網絡，僅用于個人學習管理手段：管理手段是指為了達到管理目標和實現管理職能，管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理對象，以期提高管理效率和管理效能。文檔收集自網絡，僅用于個人學習3、什么是管理的二重性？這一特性對研究企業管理有什么意義？為什么說管理是科學與藝 術的統一？答：管理具有雙重屬性，即自然屬性和社會屬性。管理的自然屬性是指管理要處理人與自然地關系，要合理組織生

4、產力，所以也叫管理的生產力屬性。管理的社會屬性是指管理要處理人與人之間的關系，要受一定生產關系、政治制度個人收集整理僅供參考學習和意識形態的影響與制約，在經濟管理領域，管理的社會屬性也成為管理的生產關系屬性。文檔收集自網絡，僅用于個人學習管理二重性的現實意義在于： 管理既要合理組織生產力， 又要努力改善生產關系。 管理 人員既要具備組織生產力的技術知識和能力， 又需要具備處理人際關系的知識和技能。 全 面地認識國外管理理論與經驗， 即不僅要學習國外的生產力組織管理方面的理論和經驗，而且也要在正確認識國外有關人際關系和社會關系方面的先進管理理論和經驗基礎上，有選擇地學習和借鑒。文檔收集自網絡，僅

5、用于個人學習管理二重性啟迪人們在學習、借鑒和引進其他國家和地區先進的管理經驗、方法和手段時， 既要大膽、堅定，又要注意組織環境特有的國情、民情、廠情，結合實際，創造性地繼承、 發揚和創新。文檔收集自網絡，僅用于個人學習管理是科學性與藝術性的統一。管理是一門科學，管理科學有其內在的規律性，管理的科學性表現在它是大量管理實踐經驗的升華，管理活動的基本規律以及從事管理活動的科學手段與方法，對從事任何管理工作均有重要指導作用。管理也是一門藝術， 藝術的含義是指能夠熟練地運用知識并且通過巧妙地技能來達到某種效果。而有效的管理活動正反映了此特點。文檔收集自網絡，僅用于個人學習管理的藝術性，即強調管理的實踐

6、性，沒有實踐則無所謂藝術。當然，最富有創造性的“藝術”總是以它借助的科學的理解為基礎的。因此，科學和藝術并不都是相互排斥的，而是相互補充的。因此，管理的科學性和藝術性反映了理論知識和靈活運用相結合的必要性。文檔收集自網絡，僅用于個人學習4、為什么說管理和技術是促進社會和經濟發展的兩只車輪？管理活動在我國經濟發展中發 揮了怎樣的作用？答：(1)科學技術是生產力，已經成為人們的共識，而科學技術和管理的發展從來就是相輔 相成、缺一不可的。科學技術的落后，固然是阻礙生產發展的重要因素，但是高新技術并不一定都能形成很高的生產能力。只有通過有效地管理，才能使科技轉化為生產力。文檔收集自網絡，僅用于個人學習

7、現代社會大生產不同于任何歷史時期的小生產，管理工作的復雜性遠遠超過某些單純的技術工作和作業工作。如果管理不善，不僅會導致效率低下，甚至會阻礙社會和企業的發展。文檔收集自網絡，僅用于個人學習(2)中國近20多年來改革開放的實踐，使人們更加體驗到加強管理的必要性。 建設具有中 國特色的社會主義市場經濟就要加強管理， 將有限的資源進行合理的配置和利用， 使其最大個人收集整理僅供參考學習限度地形成有效地社會生產力。中國進一步發展市場經濟， 要選擇地學習發達國家先進管理經驗、方法和手段，有步驟地進行管理體制和管理方法的改革。同時， 更要不斷地創新和發 展。文檔收集自網絡，僅用于個人學習總之，中國社會和經

8、濟的未來的發展需要現代化的管理。5、管理學中的組織的含義及特征是什么？管理者在組織中是怎樣的一個角色？它們的主要 職能是什么？答：組織是指一種由人們組成的、具有明確目的和系統性結構的實體。特征：每個組織都有一個明確的目標；每個組織都是由人組成的；沒有組織都發育出一種系統性的結構， 用以規范和限制成員的行為。文檔收集自網絡，僅用于個人學習凡是管理者都要執行管理職能，但由于管理者在組織中所處的層次不同，他們在執行這些職能時也就各有側重。所有管理者，無論他處于哪個層次，都要制定決策，履行計劃、組織、 領導和控制職能，只是它們花在每項職能上的時間不同。文檔收集自網絡，僅用于個人學習6、簡要回答管理學的

9、基本原理。答：系統原理：系統是指由相互聯系和相互作用的若干部分組成，并具有特定功能的有機整體。加上它所處的環境，則是一個更大的系統。在現代管理中，必須把任何一個企業、單位或部門看成是一個系統。管理工作必須有統籌兼顧的全局性，把整體目標優化作為根本的出發點。必須力求各管理局部的良好分工與協作，使之充分發揮各自的職能和作用，以求管理全局的最佳效能；必須對人、財、物、事等各要素可續組織、調節和運用，以取得“人盡其 才，物盡其用、財盡其利”的優良效果。搞好企業與環境的協調統一，使管理系統自身的 調節與社會大系統的動態變化保持順應同步的態勢，這是管理經營能夠立足和發展的宏觀必要條件。根據系統的動態性原理

10、，強調管理工作的時限性。管理工作不存在一成不變的模 式，應當因時、因人制宜，不斷調整。文檔收集自網絡，僅用于個人學習人本原理：人是管理系統中最積極、 最活躍、最有主觀能動作用的因素，因而也是首要的因 素；管理應“以人為中心”，充分發揮人的聰明才智，最大限度調動人的積極性和創造性， 這是做好管理工作的根本。主要表現在：人是企業管理的主體，管理者一定要正確地認識 人、尊重人、依靠人，要堅決拋棄傳統管理中把人視為機器附屬物的錯誤觀念。管理者應 重視滿足廣大職工的合理需要。強調管理工作是為人服務的。文檔收集自網絡，僅用于個人學習責任原理：責任原理是管理工作必須在合理分工的基礎上，明確規定組織各級部門和

11、個人必須完成的工作任務和相應的責任。管理的責任原理啟迪我們： 在管理工作中，要強調職責、個人收集整理僅供參考學習權限、利益和能力的協調和統一。在管理工作中，對人的獎懲要分明，注意公正和及時。文檔收集自網絡，僅用于個人學習權變原理：指在組織活動的環境和條件不斷發展變化的前提下，管理應因人、事、時、地而權益應變，采取與具體情況相適應的管理對策以達成組織目標的一項管理原理。管理與環境之間存在一種函數關系，可以解釋為“如果一一就應”的關系，即“如果”發生或存在某種環境情況，“就應”采取與之相適應并能有效解決所針對的管理問題的工作對策。權變管理理論以系統論觀點為基礎，將組織視為由若干子系統有機組成的開發

12、系統，管理中要根據組織所處的內外環境隨即而變，不存在一種一成不變、 普遍適用、一勞永逸的最好的管理理論與方法，管理的成效取決于組織與其環境之間的適應性。文檔收集自網絡，僅用于個人學習效益原理：效益和對效益不斷追求是管理活動永恒的主題。效益是指有效產出和其投入之間的一種比例關系。效益原理要求管理工作應充分注意到：正確處理組織管理工作中效率、效果和效益三者之間的關系。在管理活動中，必須建立正確的效益觀。文檔收集自網絡，僅用于個人學習信息原理：信息是指人們對事物了解不定性的減少和消除。現代管理工作者貫徹和運用信息及其反饋控制原理，應注意兩點：現代企業的生存和發展的必須條件是建立十分發達的信息渠道，建

13、立以電子計算機為代表的、現代科技為基礎的電子數據處理系統（EDP）,用于管理數據的檢索、處理加工和轉換。進一步發展管理信息系統（MIS）,為各級管理部門提供有效的管理和控制信息，最終建立決策支持系統（DSS）,即建立人機合一系統，幫助各級管理者實現科學決策。要十分重視信息的收集、儲存、加工整理和運用，力求達到全面、 及時、準確、可靠。 文檔收集自網絡，僅用于個人學習7、簡述管理學的研究方法。答：定性和定量分析相結合的方法、系統分析方法與結構分析方法、自組織分析方法、歸納法、實驗法、演繹法。8、簡述管理學的性質。答：管理學是一門綜合性的學科，不僅具有社會科學的屬性，而且具有自然科學的屬性。首先，

14、在內容上，它需要從社會生活的各個領域和方面、從各類組織的管理活動中，概括和抽象出對各門具體管理學科都有普遍指導意義的管理思想、原理和方法；其次，在方法上，它需要綜合運用現代社會科學、自然科學、和技術科學的成果，來研究管理活動過程中普遍存在的基本規律和方法。管理學同其他許多社會科學和自然科學有著密切聯系，是綜合利用各學科成果來發揮作用的學科。文檔收集自網絡，僅用于個人學習個人收集整理僅供參考學習9、分別從廣義和狹義的角度來闡述管理學的研究對象。答：（1）管理學的廣義研究對象：生產力、生產關系和上層建筑。生產力方面。主要研究生產力的合理組織問題，即研究如何根據組織目標合理配置組織中的各項資源，以求

15、獲得最佳的經濟、社會效益的問題。文檔收集自網絡，僅用于個人學習生產關系方面。主要研究如何處理各類組織之間、組織內部人與人之間的經濟關系、協作關系和分配關系，建立完善的管理體制，為實現組織目標服務。文檔收集自網絡，僅用于個人學習上層建筑方面。主要研究如何使組織內部環境和組織外部環境相適應的問題；研究如何使組織的各項規章制度、勞動紀律與社會的政治、哲學、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產關系，促進生產力的發展。文檔收集自網絡，僅用于個人學習（2）管理學的狹義研究對象：管理原理、管理職能、管理方法、管理者和管理歷史管理原理。管理學首先研究管理的基本規律，即研究適用于一切社會和個別社會形態的各種基本規律，如管理的目的、過程、原則和內容等。文檔收集自網絡，僅用于個人學習管理功能或職能。管理的各種功能既體現管理的基本任務，又反映了管理的全過程。管理的主要方法、 技術和手段。管理功能的執行和完成，是靠管理方法、技術和手段來實現的。因此，對管理方法、技術和手段的研究室管理學的重要內容。文檔收集自網