1、 優化資源配置創新破解難題“解放思想是先導，改革開放是動力，創新驅動是路徑，科學進展是目標”。冀中能源峰峰集團總醫院深刻領會大討論活動的重大意義，踴躍行動、深切查擺、創新思路，以“整合優化資源配置、改革創新破解難題”為指導，突出“質量、安全、服務”主題，強化科技興院戰略，切實解決制約醫院進展的資金緊張、人材欠缺、設備陳腐、技術進步慢、醫務人員服務態度差、醫患糾紛時有發生和機關后勤服務臨床意識差等問題難題，增進了醫院改革進展實現新跨越。破除進展思想障礙，整合優化資源配置。打破各院區原有同步進展的舊格局，樹立“做大做強”的進展目標，按照南、北院區和邯鄲院區的不同優勢、各自特色和實際情形，對三個院區

2、的科室設置進行統籌計劃、配置設備、進行人員調配、制訂經濟核算分派政策，加速整合步伐。將南院區定位為相對綜合進展，重點進展骨科、外科系統及相應優勢內科和核醫學科等科室，大力開發健康體檢市場，提高南院區的綜合服務能力;北院區則重點突出兒科、眼科、老年病、腫瘤、中醫、介入、皮膚科特色，以院區西擴計劃為契機，慢慢進展康復、職業病防治和養老產業，牢牢占據邯鄲西南部地域醫療市場。并依托邯鄲院區在主城區的優勢，對照三甲醫院評審標準，加速改變目前醫療設備陳腐、醫療人材欠缺的現狀，發揮骨科等優勢科室的品牌效益，擴大總醫院的知名度和影響力，拓展主城區內部醫療市場，為打造冀南地域一流名院奠定基礎。破除機制建設障礙，

3、全面提升醫療質量。以衛外行下發的三級醫院評審標準為準繩，健全完善醫療質量與控制體系，大力推行“缺點指標管理法”，對照標準查不足，抓整改。認真落實14項核心制度，強化“三基三嚴”訓練，切實提高病歷書寫質量。推行臨床路徑和單病種質量控制，持續深切抓好抗菌藥物臨床應用專項整治活動，堅持合理檢查、合理用藥、合理醫治，嚴格規范診療服務行為。完善護理管理制度、標準和流程，落實護理分層管理，實施了護士職位管理和護士績效管理工作，完善護理質量控制體系，深化優質護理服務工作。發揮三級感染管理體系的作用，持續開展各項醫院感染監測工作，增強醫療廢物管理，杜絕惡性醫院感染事件的發生。排除各類糾紛隱患，增強醫療安全管理

4、。針對醫療執業環境日趨惡化的現狀，以六月“醫療安全月”活動為抓手，開展“質量第一、安全為天、醫院安全、從我做起”的全員安全意識教育，增強醫務人員的醫療安全相關法律法規知識的學習培訓。嚴格落實各項醫療安全管理制度和持續改良方案，加大各類安全隱患的排查力度，強力推行重點部位“六定”管理和“136”安全管理模式，成立安全文化建設長效機制，重點在管理上查問題、找原因，使全院員工充分熟悉到醫療安盡是生產力，醫療安全更是效益。通過成立健全醫療不良事件報告制度，完善質量安全風險分析與預警機制，完善醫療糾紛應急處置預案，實現對重大隱患早發覺、早預警、早處置、早防控。轉變醫療服務觀念，構建和諧醫患關系。通過成立

5、客服部和優服辦，傾力打造“情系健康、優質服務”品牌，由過去的等病人和被動服務轉變成主動服務病人，彌補了醫院在診療進程中的非醫療服務的不足。客服部工作人員穿梭于各科室之間，開展急診取藥、速檢標本送達、為行動不便患者外出陪檢等服務，盡全力分擔醫生和護士的工作，讓醫護人員騰出了更多時刻為病人提供診療和護理服務。在以“病人滿意為最終目標，增強醫德醫風和行風建設”的基礎上，又成立了優服辦，在為患者提供健康咨詢、優化患者就醫服務流程、電話隨訪、打造專業導醫導診隊伍和院后回訪等服務，盡力改良醫院工作中的服務缺點和不足。技術創新為先導，大力實施科技興院。抓住新住院大樓投入利用這一有利契機，確立了“突出專業特色

6、、打造專科品牌，力爭在短短幾年，力爭使骨科、神經外科、心內科、兒科、婦產科等更多科室成為省級重點專科”的工作思路。下發關于鼓勵開展和引進新技術/新項目的暫行規定，狠抓技術創新工作，要求每一個科室每一年至少要引進或開展一項新技術，多收治疑難危重病人，踴躍慎重地開展高難度手術，鍛造技術實力，為醫院增收創造新的經濟增加點。踴躍引導和鼓勵醫務人員弄技術創新，多出省級以上科研功效、多發表高水平論文、多參加國內和國際學術會議，提升醫院在全國的知名度和影響力。尤其對一年內取得14項國家實用新型專利的河北省護理創新領軍人護理部葛志紅同志給予14萬元重獎，建成“葛志紅創新工作室”，讓醫務人員學友表率，趕有目標。今年1-5月份完成營業收入20565萬元，比去年同期增收1487萬元。共收到患者錦旗89面，鏡匾29塊，感激信1