1、第 頁2022大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告四篇大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告四篇在經(jīng)濟(jì)開展迅速的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是我收集整理的大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，希望能夠幫助到大家。大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)的質(zhì)量關(guān)系到了畢業(yè)設(shè)計(jì)的好壞，作為大學(xué)期間最重要的實(shí)習(xí)之一，我們必須認(rèn)真參與。通過最后一次實(shí)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)一步了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，把在校期間的學(xué)習(xí)和生產(chǎn)結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，溫顧已學(xué)過的知識(shí)。在做畢業(yè)設(shè)計(jì)期間認(rèn)真改良，為將來快速融入工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、工廠簡(jiǎn)介。這次我實(shí)習(xí)的地方是xx公司。它立于xx年xx月，是

2、xx集團(tuán)核心子公司之一。目前xx集團(tuán)擁有xx家上市公司、xx公司。是我國電力裝備行業(yè)的大型骨干和龍頭企業(yè)，國家認(rèn)定的xx家重大技術(shù)裝備國產(chǎn)化基地、企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)博士后工作站。產(chǎn)品覆蓋發(fā)電、輸電、配用電等電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，橫跨一次及二次裝備、交流及直流裝備領(lǐng)域。現(xiàn)在xx電源共有員工xx余人，其中博士xx名，碩士xx名，本科xx名，大專xx名，專科以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的xx%。許繼電源的主要產(chǎn)品領(lǐng)域涵蓋電力電源、電動(dòng)汽車充電設(shè)施、電能質(zhì)量控制設(shè)備和軍用特種電源產(chǎn)品。電力電源產(chǎn)品：電力電源在電力市場(chǎng)的占有率全國第一。主要生產(chǎn)交直流電源屏，為電廠和變電站提供穩(wěn)定可靠的操作電源。已經(jīng)取得的主要業(yè)績(jī)有：xx

3、變電站等。充電設(shè)施產(chǎn)品：電動(dòng)汽車作為國家新能源領(lǐng)域的重點(diǎn)工程，相應(yīng)的充電設(shè)施有著廣闊的市場(chǎng)前景，xx電源兩年前就參與了智能電網(wǎng)中相關(guān)產(chǎn)品和充電站建設(shè)工程的研究、并在此新領(lǐng)域取得可喜的成果。主要業(yè)績(jī)：xx等。大功率產(chǎn)品：電能質(zhì)量控制設(shè)備的容量為國內(nèi)。2、工藝流程。我們首先面對(duì)的工作是預(yù)加工，把元器件固定到一個(gè)軌道上，然后由后面的師傅把它們安裝到屏柜上，供其他師傅配線。在這里我認(rèn)識(shí)了圖紙和各元器件。而我每天的工作就是看圖紙、擰螺絲、組裝元器件。在這里我知道了一線工人的辛苦。之后，我來到了配線區(qū)，我需要做的是根據(jù)圖紙上的要求，把各元器件連接起來，但布線一定要規(guī)那么。我認(rèn)為配線工作是一項(xiàng)很難的事，我們

4、需要選擇不同直徑的線，根據(jù)元器件間的距離選擇適宜的線距。還要把線的兩頭壓上不同的線鼻，方便接到螺絲里。由于公司訂單太多，師傅每天都在趕貨，沒時(shí)間給我們做詳細(xì)講解，我只能在觀看中摸索，他們的熟練讓我倍感壓力。之后，我來到了二樓的單板裝置車間。這里主要是焊接我們公司的整流器、逆變裝置、微機(jī)直流監(jiān)控裝置等模塊的焊板。公司對(duì)這里工作環(huán)境要求很高，進(jìn)入車間的每一個(gè)人都要穿防靜電衣和防靜電鞋套，因?yàn)槲覀兒附拥脑骷己苄?，很容易被身上摩擦所帶的靜電擊穿。以前在學(xué)校我也焊接過一些板子，不過都很粗糙，焊接出來的有很多都不合要求，到這里后師傅教重新認(rèn)識(shí)了二極管、三極管、電容、電感等器件，教我了如何快速識(shí)別電阻大

5、小，我要幫助師傅往單板里插這些器件，然后師傅把它們焊接好。我以后做的可能是大屏調(diào)試，這個(gè)工作我也是僅需要了解。一周之后我就來到了一樓，做操作電源調(diào)試。這里可能是我以后工作的地方，它也是我們公司最重要的環(huán)節(jié)之一。由于之前在其它崗位都做過，我對(duì)屏的元器件都很了解。剛開始我做的只是按照?qǐng)D紙對(duì)元器件，后來開始給直流互感器穿線，設(shè)置不同源器件的參數(shù)等等。在這里我學(xué)到了很多知識(shí)。3、技術(shù)設(shè)備。1.整個(gè)系統(tǒng)的工作原理：系統(tǒng)的交流輸入正常供電時(shí)，通過交流配電單元給各個(gè)整流模塊供電。高頻整流模塊將交流電變換為直流電，然后經(jīng)保護(hù)電器熔斷器或斷路器輸出，一方面給蓄電池組充電，另一方面經(jīng)直流配電饋電單元給直流負(fù)載提供

6、正常工作電源。整個(gè)電路中又參加了直流監(jiān)控、絕緣監(jiān)測(cè)等保護(hù)模塊。2.直流電源的用途，它們主要是給發(fā)電廠和變電站中控制、信號(hào)、保護(hù)和自動(dòng)裝置、以及斷路器電磁合閘、直流電動(dòng)機(jī)、交流不停電電源、事故照明等提供直流電源。3.微機(jī)絕緣監(jiān)控裝置的工作原理，它主要是依靠直流互感器采集到各饋出線路的正負(fù)極電流，計(jì)算出各回路對(duì)地電阻，當(dāng)出現(xiàn)正接地或負(fù)接地時(shí)，正負(fù)極的對(duì)地電阻變?yōu)榱?，儀器報(bào)警，提醒工作人員維修。4.電源屏中的自微機(jī)監(jiān)控裝置，它是電力操作電源系統(tǒng)的管理和控制核心，它采集、處理系統(tǒng)各配電單元的檢測(cè)數(shù)據(jù)，根據(jù)系統(tǒng)管理和電池管理的要求進(jìn)行各種控制，顯示和記錄系統(tǒng)的運(yùn)行信息。同時(shí)可通過通信口與遠(yuǎn)方監(jiān)控設(shè)備通訊

7、，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方對(duì)電源設(shè)備的監(jiān)測(cè)與控制。它通過xx總線對(duì)高頻開關(guān)整流器、絕緣監(jiān)測(cè)裝置、電池巡檢裝置等下級(jí)智能設(shè)備實(shí)施數(shù)據(jù)采集，并加以顯示；根據(jù)系統(tǒng)的各種設(shè)置數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)警處理、歷史數(shù)據(jù)管理等；同時(shí)，能對(duì)這些處理的結(jié)果加以判斷，根據(jù)不同的情況實(shí)行電池管理，輸出控制等操作；最后，監(jiān)控裝置還可通過xx接口與后臺(tái)計(jì)算機(jī)通訊，實(shí)現(xiàn)“四遙功能。4、畢業(yè)課題相關(guān)調(diào)研。根據(jù)國網(wǎng)規(guī)劃，今年將在主要重點(diǎn)城市全面推開電動(dòng)汽車充電站建設(shè)。隨著新能源汽車的漸行漸近，充電站作為電動(dòng)汽車不可或缺的配套工程，需求和投資都將快速擴(kuò)大，而xx目前正在研發(fā)充電站電源系統(tǒng)。我在實(shí)習(xí)過程中對(duì)這局部?jī)?nèi)容做了簡(jiǎn)單的調(diào)研，對(duì)于電動(dòng)汽車來說，不僅需要

8、高比能量、高平安性的電池，同時(shí)也需要方便、快捷的充電網(wǎng)點(diǎn)，以確保電動(dòng)汽車的續(xù)航能力。由于充電網(wǎng)點(diǎn)是直接通過變配電環(huán)節(jié)獲取電力，因此本質(zhì)上仍屬智能電網(wǎng)系統(tǒng)，所需的開關(guān)柜、環(huán)網(wǎng)柜、變壓器以及控制裝置與其他配電裝置并無本質(zhì)區(qū)別。主要的功能裝置那么是變流器和充電機(jī)。三、實(shí)習(xí)總結(jié)生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充局部，是區(qū)別于普通學(xué)校教育的一個(gè)顯著特征，是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成局部和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡，因此生產(chǎn)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)?？梢哉f，沒有生產(chǎn)

9、實(shí)習(xí)，就沒有完整的教育。學(xué)校要提高教育教學(xué)質(zhì)量，在注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的前提下，首先要提高生產(chǎn)實(shí)習(xí)管理的質(zhì)量。生產(chǎn)實(shí)習(xí)教育教學(xué)的成功與否，關(guān)系到學(xué)校的興衰及學(xué)生的就業(yè)前途，也間接地影響到現(xiàn)代化建設(shè)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是本專業(yè)學(xué)生的一門主要實(shí)踐性課程。是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑，是增強(qiáng)學(xué)生的群眾性觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn)、工程觀點(diǎn)和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)的責(zé)任心和使命感的過程。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使學(xué)生學(xué)習(xí)和了解工程實(shí)際和自動(dòng)化領(lǐng)域的開展?fàn)顩r，培養(yǎng)學(xué)生樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、穩(wěn)固和充實(shí)。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決工程實(shí)際問題的能力，為后繼專業(yè)課的

10、學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，增加感性認(rèn)識(shí)，把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，并獲得本專業(yè)國內(nèi)、外科技開展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，在教學(xué)方案中，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是課堂教學(xué)的補(bǔ)充，生產(chǎn)實(shí)習(xí)區(qū)別于課堂教學(xué)。課堂教學(xué)中，教師講授，學(xué)生領(lǐng)會(huì)，而生產(chǎn)實(shí)習(xí)那么是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生自己向生產(chǎn)向?qū)嶋H學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場(chǎng)的講授、參觀、座談、討論、分析、作業(yè)、考核等多種形式，一方面來穩(wěn)固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際知識(shí)，使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。

11、實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這過程中遇到了很多困難，偶爾也收到師傅的訓(xùn)斥，感覺到工作和在學(xué)校當(dāng)學(xué)生確實(shí)不一樣，工作中一切都要按部就班，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，而不像學(xué)校有事可以懶散，不過這次實(shí)習(xí)學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，同時(shí)也溫故了以前學(xué)的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)了一些缺乏，以后要注意，及時(shí)改正。總之，這次實(shí)習(xí)無論是對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)還是以后工作都有很大幫助。大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2專業(yè)：化學(xué)工程與工藝年級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：實(shí)習(xí)單位：佳和實(shí)習(xí)時(shí)間：20 xx年x月x日20 xx年x月x日共x天出于對(duì)“實(shí)習(xí)出真知，“適應(yīng)社會(huì)需要理念的認(rèn)知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場(chǎng)部做了一個(gè)小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會(huì)實(shí)習(xí)，卻讓我收獲良多!x月x

12、日上午我到人力資源部報(bào)名，x月x日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實(shí)習(xí)生接受了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和效勞態(tài)度問題，因?yàn)槲覀兌贾兰押统惺欠浅Ｗ⒅匦诘?。至此我正式開始了我一個(gè)月的工作生涯。雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗(yàn)，但是面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑。而且剛開始時(shí)發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對(duì)自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個(gè)崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請(qǐng)教。對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住時(shí)機(jī)詢問一些其他部門乃至其

13、它店的運(yùn)營狀況，以了解更多知識(shí)。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細(xì)的清理，否那么就會(huì)有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時(shí)候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價(jià)格確實(shí)非常能夠鍛煉我的能力的。當(dāng)然耐心、細(xì)心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的(體力上)。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的!這里的工作到了晚上九點(diǎn)就結(jié)束了。不過臨近過年時(shí)的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時(shí)間，我們幾乎是所有的員工參加了全天班的隊(duì)伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們?cè)谝黄馂榘傩諢崆榈男?。在上的上班時(shí)間是八點(diǎn)半，下班時(shí)間為晚上九點(diǎn)

14、半。更為忙碌的時(shí)候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過完年之后就相比照擬清閑一點(diǎn)，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間我很快就適應(yīng)了。只是短短的一個(gè)月，但卻讓我過得無比的充實(shí)。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個(gè)月，讓我感覺到是真真正正的長(zhǎng)大了?？粗冒俜职俣呐Q來的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長(zhǎng)的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷!嘗試和努力付出的人是體會(huì)滋味的。天我學(xué)會(huì)的還真不少呢，比方說與客商的換位思考、耐心、細(xì)心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使

15、客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當(dāng)然交流必不可少的經(jīng)驗(yàn)，這貿(mào)易太了。你不會(huì)與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)!的。好似可以看見的成長(zhǎng)呢，從心底里快樂為快樂呢!在工作中，我也犯了許多錯(cuò)。比方算錯(cuò)帳、說錯(cuò)話、拿錯(cuò)貨我相信我的最大努力錯(cuò)可以改掉并且的。在未來的學(xué)習(xí)中相信我能夠?qū)W到更多的知識(shí)，努力的理論知識(shí)面和動(dòng)手能力。讓二者有機(jī)的起來，鍛煉的能力，相信我會(huì)優(yōu)秀并且對(duì)社會(huì)和有的人!一個(gè)月的時(shí)光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了。我真的從內(nèi)心不想離開，因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多;而我也急迫盼望著離開，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。假期實(shí)習(xí)不僅使我體

16、驗(yàn)了生活，更使我學(xué)會(huì)了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)中我受益匪淺。如果還有這樣的時(shí)機(jī)我還會(huì)積極參加，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3于9月3號(hào)12：00到達(dá)浙江龍泉，開始了為期十多天的實(shí)踐活動(dòng)。開始了對(duì)龍泉的了解，開始了對(duì)青瓷的了解和探究。 浙江是我國青瓷的發(fā)源地，青瓷燒制技術(shù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。自商周時(shí)期的原始青瓷至東漢的成熟青瓷，晉代的縹瓷、唐越窯的秘色瓷，直到龍泉青瓷已有將近兩千年的歷史。于9月3號(hào)12：00到達(dá)浙江龍泉，開始了為期十多天的實(shí)踐活動(dòng)。開始了對(duì)龍泉的了解，開始了對(duì)青瓷的了解和探究。浙江是我國青瓷的發(fā)源地，青瓷燒制技術(shù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。自商周時(shí)期的原始青瓷至東漢的成熟青瓷，

17、晉代的“縹瓷、唐越窯的“秘色瓷，直到龍泉青瓷已有將近兩千年的歷史。青瓷的顏色從早期的青黃、淡黃到后來的純青等色，濃艷淺淡，但無不都以青為尚。龍泉窯青瓷更是諸多青瓷中的一顆璀璨明珠?！按身嵗@九州，一劍傳千古 ，龍泉是著名的青瓷之都、寶劍之邦。龍泉青瓷始于10世紀(jì)前期的五代，盛于宋。宋王朝南遷后，士大夫云集杭州，出現(xiàn)了偏安的外表繁華，為了滿足上自達(dá)官貴族，下至庶民的需要，當(dāng)時(shí)的龍泉瓷工吸取了歷代名瓷的優(yōu)秀傳統(tǒng)技藝，以精湛的技藝燒制出美侖美奐的瓷器，把青瓷生產(chǎn)推向全盛時(shí)期。那時(shí)甌江兩岸群窯林立，煙火相望，江上運(yùn)瓷船舶往來如梭，單是目前發(fā)現(xiàn)的古窯址就有200余處。龍泉青瓷分為兩大類，一種是白胎或朱砂胎

18、青瓷，稱“弟窯;另一種是釉面開片的黑胎青瓷，稱“哥窯。哥窯青瓷是開片瓷，胎薄質(zhì)堅(jiān)，釉層飽滿，色澤靜穆，有粉青、翠青、灰青等，以粉青最為名貴。釉面顯現(xiàn)紋片且其形狀多樣，是因?yàn)樘ンw膨脹系數(shù)大于釉的膨脹系數(shù)，在燒窯冷卻時(shí)出現(xiàn)的，可以聽到輕脆的聲音。開片本是一種缺陷，卻意外地產(chǎn)生了特殊的裝飾效果，如冰裂紋、蟹爪紋、牛毛紋、流水紋、魚子紋、膳血紋、百圾碎等。其中以“冰裂紋為最美，它創(chuàng)意獨(dú)特，如片片透明的冰，自然裂紋如冰互相碰裂狀。裂縫深粗，如魚鱗，又如同梅花片片，層層疊疊，具有較強(qiáng)的立體感。哥窯青瓷器腳露胎，胎骨如鐵，口部釉隱現(xiàn)紫色，因而有“紫口鐵腳之稱。弟窯青瓷釉面無紋片，胎白或底足呈朱紅，釉層豐潤，

19、釉色青翠，光澤柔和，晶瑩滋潤，勝似翡翠。有梅子青、粉青、豆青、灰黃等不同釉色。其中以粉青、梅子青為最正確，豆青次之。單就釉色而言，南宋龍泉是中國古代青瓷燒制技術(shù)的頂峰。古人尚玉，故青瓷不僅有“雨過天青之雅，有“海洋綠之幽，更有“類玉、“類冰之質(zhì)，兼得蒼天、青山、綠水、碧玉之萬般靈秀。 古人對(duì)玉的景仰，始終貫穿在中國古代特別是宋代陶瓷工匠的制瓷實(shí)踐中。奪得千峰翠色來，是古代文人對(duì)唐代越窯(龍泉窯前身)優(yōu)質(zhì)青瓷的贊美。而梅子青、粉青釉的出窯，讓人們更是真真切切地觸摸到了那玉一般的瑩潤蔥蘢，感受到了青山碧水的自然真色。梅子青釉，釉質(zhì)渾厚，色如掛枝初梅，秀色可餐，青翠碧綠，瑩澈剔透，宛假設(shè)翡翠，釉層略

20、帶透明，釉面光澤照人。粉青釉釉層肥厚，色似淡青湖水，柔和明凈，青綠粉潤，外表光澤柔和，有如青玉。這都表達(dá)了自古以來人們?cè)谟陨蠈?duì)玉質(zhì)感的追求。龍泉青瓷作為南方青瓷的代表，更是讓觀者如飲甘醴般沉醉于杏花春雨的江南中?，F(xiàn)代的龍泉青瓷繼承了中國傳統(tǒng)的藝術(shù)風(fēng)格，在繼承和仿古的根底上，更有新的突破，開展出了紫銅色釉、高溫黑色釉、虎斑色釉、赫色釉、茶葉未色釉、烏金釉和天青釉等。在工藝美術(shù)設(shè)計(jì)裝飾上也注入了新的理念。大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革開展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)開展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)

21、開展的必然產(chǎn)物物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是

22、企業(yè)客戶和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來源。物業(yè)管理是一種效勞，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣闊業(yè)主為效勞對(duì)象而定位于社會(huì)人群。由此，創(chuàng)立這種效勞的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科開展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其效勞的品牌效應(yīng)。在屢次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣闊的業(yè)主的支持與信賴那么主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸。 但是創(chuàng)立一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市

23、場(chǎng)不標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣闊業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)開展、人口規(guī)模來說還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)工程實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：(1)、物業(yè)人員的形象不標(biāo)準(zhǔn)。包括效勞人員的儀表、語言、行為形象。效勞人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣闊客戶

24、留下的形象那么代表了公司的精神面貌。(2)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比方說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。(3)、效勞人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，效勞人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比方說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。(4)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。(5)、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老

25、化，光靠1.1角的效勞費(fèi)虧損是在所難免。1、建立標(biāo)準(zhǔn)、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好根底管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的根底管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)那么是優(yōu)質(zhì)效勞的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)開展的壯大的關(guān)鍵。(1)、標(biāo)準(zhǔn)效勞人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。標(biāo)準(zhǔn)形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表標(biāo)準(zhǔn)要求我們的效勞人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語言形象要求效勞接待人員要講普通話，由于在公司的工程上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比方說在效勞人的 接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)應(yīng)該

26、成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作標(biāo)準(zhǔn)，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量到達(dá)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種效勞行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)效勞的過程，即效勞傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于效勞缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，效勞人員的形象也是公司效勞的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。(2)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)

27、和業(yè)主委員會(huì)那么是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否那么有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理效勞中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的缺乏和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員

28、會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。(3)、健全與物業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章可以標(biāo)準(zhǔn)員工的行為，有利于整個(gè)效勞流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)效勞者的形象以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)工程所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的效勞人員都要成為效勞流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)效勞無縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度

29、等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的效勞流程，真正做到“事事有人管、人人都管事，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰鼓勵(lì)措施。2、效勞管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)根底，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比方說公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)工程的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)

30、習(xí)讓廣闊員工的思想“站在海納，跳出海納，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否那么只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的工程上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫切谫|(zhì)量的根底，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的方法、參加國家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還

31、要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天工程由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、效勞中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位標(biāo)準(zhǔn)且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比方說保安、綠化、工程部門在部門明確的根底上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比擬狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承當(dāng)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承當(dāng)責(zé)任或是承當(dāng)連帶責(zé)任。同樣的情況比方在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)