1、.管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費下載！：.；更多免費下載，盡在管理資源吧glzy8第28講 指點風格(一)【本講重點】多種多樣的指點風格下屬開展的四個階段四種指點風格【自檢】一位經理說：下屬以為我比較民主，我想這就是我的指點風格吧。作為一個職業經理，他以為他的指點風格是什么樣的？ _多種多樣的指點風格作為一個指點者，他平常的任務風格是什么？有的下屬能夠說他挺民主的，能聽取群眾的意見，能集中集體的智慧等等。有些人評價這個人挺獨斷的，誰的話也聽不進去，老是按本人的想法行事。這兩種評價實踐上就反映出下屬感遭到他實踐上有不同的指點風格。下屬開展的四個階段1下屬的任務才干有高有低，并不斷開展

2、一個下屬進入一個新的公司，剛開場的時候他的任務才干很低，所以叫試用期、實習期。隨著實際，他的才干不斷增長，任務才干越來越強，可以做為一個獨立的、有才干的員工來運用。他的任務才干由弱到強，由低到高開展。2下屬的任務志愿是不斷變化的新的員工進入公司里，剛來時任務志愿很強，熱情豐滿，有充分的任務干勁。過了一段時間，他發現這個公司不像他原來想象中那么好，里頭事情也是亂七八糟，他就覺得到沮喪，或者說這時候就安靜下來，任務志愿下降。此時作為指點者，假設不斷地去鼓勵他，他度過這個周期以后任務志愿又會上升。3員工任務才干和任務志愿的四個階段第一個階段：低才干，高志愿。第二個階段：有一定的才干，變動著的志愿。第

3、三個階段：更高的才干，變動的志愿。第四個階段：高才干，高志愿。高才干、高志愿的階段是企業的管理者特別希望的。表281 員工各階段的才干與志愿高任務才干高任務才干一定任務才干低任務才干高任務志愿變動的任務志愿變動的任務志愿高任務志愿階段四階段三階段二階段一開展后期 開展中下屬開展層次【自檢】小張來公司曾經半年多了，參與了一些時間管理和談判技巧的培訓，他如今對本人的時間管理充溢了自信，在與閱歷豐富的同事一同訪問客戶時自信心也很足。但是有時當他單獨與客戶進展談判時，他心里感到沒有把握，總是擔憂能否可以與客戶達成一致。他以為他處在哪個開展階段呢？ _提示他目前處于第三階段。這個階段對于公司和員工個人來

4、講都是不利的。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽地運用；對于員工個人來說，處在這個階段，任務表現忽高忽低，長此以往將被淘汰。四種指點風格對于下屬來講，每個指點都呈現出兩種行為：一種是指揮行為。就是經過指揮的行為使下屬去做事情，這叫做指揮性的行為。另一種是支持行為。支持性行為就是不經過指揮命令，而是經過比如提建議、給他反響、勸告等方法，不是在強迫下屬，而是以支持的行為來指點下屬。用矩陣方式來陳列，支持行為和指揮行為這兩個坐標可以組成一個矩陣，這個矩陣有種指點風格：圖281 四種指點風格矩陣圖1.指揮型的指點風格特點：呈現出一種經過指揮使下屬完成任務的特點。是很多職業經理人能夠采用

5、的。即經過下達命令或者指示的方式讓下屬按照他的指令去辦事，最后完成指令上的任務目的。2.教練型的指點風格經理給下屬的的指揮行為和支持行為都比較強。一個管理者，首先應該是個教練，每一位下屬70的任務才干實踐上是上司在任務當中以教練的方式教給他的。上司假設不能做一個好教練，下屬就生長不起來。做教練就是經過支持性行為，同時也是指揮性的行為來實施、引導下屬的行為。教練型的指點是現代企業非常倡導的指點風格。3.支持型的指點風格指點者對下屬主要采取支持性的行為，而不采取指揮性的行為。就是說支持性的行為很強，指揮性的行為很弱。支持的方法就是實踐上作為一個績效同伴在旁邊，不給他答案，也不給他主意，但是通知他需

6、求改良的地方，為了完成目的，可以思索別的思緒。【自檢】銷售代表們建議改動目前的訂單處置程序，肖經理也正想這么做。肖經理對下屬的建議予以認可，給予贊揚，和下屬們共同擬定新的訂單處置程序，并進展變革。肖經理的指點方式是哪種風格？_提示這是一種支持型的指點風格。支持型指點的典型行為包括在下屬任務完成時給予贊賞和表揚；對于下屬的要求不超越下屬的才干所及；協助 下屬處理個人問題；不在他人面前批判下屬；雖然發現下屬的做法有點冒險或者與眾不同，依然給予支持；不堅持一定要下屬按照本人的方式去做事情；下屬的任務中只需有好的方面就予以表揚；及時獎勵；不回絕下屬有關變卦知識或方案的建議；情愿向下屬解釋本人的行為和方

7、案；公平對待一切的下屬；不由于下屬的蠢笨而指摘下屬；站在離下屬最近的地方；情愿尋求變革。4.授權型的指點風格這是一種支持性行為和指揮性行為都比較低的情況。給下屬一個明確的授權，希望他在授權之后達成一個目的。在做事情的過程當中，完全是發揚他的自動性和積極性，在授權范圍完成這件事情。企業里往往容易把授權型的指點風格和指揮型的指點風格混為一談，由于很多的職業經理向他人做出指揮型命令的時候，他以為是授權。而授權是要劃分相應的權限，比如說一次招聘活動，就是明確指出這次活動主要由誰擔任，有關費用方面的事情怎樣處理，有關招聘審批的事情怎樣處理，中高級面試由誰來決議等等，都做出事先的界定，這才叫授權，就是確定一個明確的權益的方位。這四種指點風格沒有好壞之分，只需適宜詳細情況就是好的。【本