1、泓域/陶瓷磚坯體的減薄干法生產及免燒生產技術公司企業管理方案陶瓷磚坯體的減薄干法生產及免燒生產技術公司企業管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111678046 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc111678046 h 2 HYPERLINK l _Toc111678047 二、 產業環境分析 PAGEREF _Toc111678047 h 4 HYPERLINK l _Toc111678048 三、 提升產業鏈現代化水平 PAGEREF _Toc111678048 h 6 HYPERLINK l _Toc111678049 四、 必要性分析

2、 PAGEREF _Toc111678049 h 7 HYPERLINK l _Toc111678050 五、 項目簡介 PAGEREF _Toc111678050 h 7 HYPERLINK l _Toc111678051 六、 融資時需要準備的文件 PAGEREF _Toc111678051 h 12 HYPERLINK l _Toc111678052 七、 風險投資公司的投資原則 PAGEREF _Toc111678052 h 13 HYPERLINK l _Toc111678053 八、 管理創新 PAGEREF _Toc111678053 h 13 HYPERLINK l _Toc1

3、11678054 九、 技術創新 PAGEREF _Toc111678054 h 16 HYPERLINK l _Toc111678055 十、 技術創新管理 PAGEREF _Toc111678055 h 19 HYPERLINK l _Toc111678056 十一、 制度創新管理 PAGEREF _Toc111678056 h 31 HYPERLINK l _Toc111678057 十二、 供應鏈失調與牛鞭效應 PAGEREF _Toc111678057 h 38 HYPERLINK l _Toc111678058 十三、 供應鏈協調與管理杠桿 PAGEREF _Toc11167805

4、8 h 41 HYPERLINK l _Toc111678059 十四、 物流信息系統 PAGEREF _Toc111678059 h 49 HYPERLINK l _Toc111678060 十五、 企業物流系統 PAGEREF _Toc111678060 h 51 HYPERLINK l _Toc111678061 十六、 供應鏈及供應鏈管理的概念 PAGEREF _Toc111678061 h 52 HYPERLINK l _Toc111678062 十七、 供應鏈的特征與類別 PAGEREF _Toc111678062 h 57 HYPERLINK l _Toc111678063 十八

5、、 融資時需要準備的文件 PAGEREF _Toc111678063 h 62 HYPERLINK l _Toc111678064 十九、 風險投資公司的投資原則 PAGEREF _Toc111678064 h 62 HYPERLINK l _Toc111678065 二十、 管理創新 PAGEREF _Toc111678065 h 63 HYPERLINK l _Toc111678066 二十一、 技術創新 PAGEREF _Toc111678066 h 66 HYPERLINK l _Toc111678067 二十二、 技術創新管理 PAGEREF _Toc111678067 h 69 H

6、YPERLINK l _Toc111678068 二十三、 制度創新管理 PAGEREF _Toc111678068 h 81 HYPERLINK l _Toc111678069 二十四、 一體化管理體系的內涵 PAGEREF _Toc111678069 h 88 HYPERLINK l _Toc111678070 二十五、 一體化管理體系的實現要求 PAGEREF _Toc111678070 h 90 HYPERLINK l _Toc111678071 二十六、 企業實施管理體系一體化的可行性 PAGEREF _Toc111678071 h 93 HYPERLINK l _Toc111678

7、072 二十七、 企業實施管理體系一體化的必要性 PAGEREF _Toc111678072 h 94 HYPERLINK l _Toc111678073 二十八、 OHSAS18000職業健康安全管理體系系列標準 PAGEREF _Toc111678073 h 96 HYPERLINK l _Toc111678074 二十九、 ISO14000環境管理體系系列標準 PAGEREF _Toc111678074 h 100 HYPERLINK l _Toc111678075 三十、 企業發展的方向 PAGEREF _Toc111678075 h 106 HYPERLINK l _Toc11167

8、8076 三十一、 企業變革的阻力 PAGEREF _Toc111678076 h 108 HYPERLINK l _Toc111678077 三十二、 直線參謀制 PAGEREF _Toc111678077 h 111 HYPERLINK l _Toc111678078 三十三、 矩陣制 PAGEREF _Toc111678078 h 112 HYPERLINK l _Toc111678079 三十四、 項目風險分析 PAGEREF _Toc111678079 h 112 HYPERLINK l _Toc111678080 三十五、 項目風險對策 PAGEREF _Toc111678080

9、h 115 HYPERLINK l _Toc111678081 三十六、 組織機構、人力資源分析 PAGEREF _Toc111678081 h 117 HYPERLINK l _Toc111678082 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc111678082 h 118 HYPERLINK l _Toc111678083 三十七、 法人治理 PAGEREF _Toc111678083 h 119 HYPERLINK l _Toc111678084 三十八、 發展規劃分析 PAGEREF _Toc111678084 h 130公司基本情況（一）公司簡介展望未來，公司將圍繞企業發展目標的實現

10、，在“夢想、責任、忠誠、一流”核心價值觀的指引下，圍繞業務體系、管控體系和人才隊伍體系重塑，推動體制機制改革和管理及業務模式的創新，加強團隊能力建設，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內一流的供應鏈管理平臺。公司不斷建設和完善企業信息化服務平臺，實施“互聯網+”企業專項行動，推廣適合企業需求的信息化產品和服務，促進互聯網和信息技術在企業經營管理各個環節中的應用，業通過信息化提高效率和效益。搭建信息化服務平臺，培育產業鏈，打造創新鏈，提升價值鏈，促進帶動產業鏈上下游企業協同發展。（二）核心人員介紹1、錢xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司

11、董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。2、程xx，中國國籍，無永久境外居留權，1971年出生，本科學歷，中級會計師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司財務經理。2017年3月至今任公司董事、副總經理、財務總監。3、龔xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監事會主席。4、嚴xx，中國國籍

12、，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監事。5、趙xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經理、總工程師。產業環境分析“十三五”時期，我省經濟社會發展面臨的國內外經濟形勢復雜多變，我國經濟發展步入新常態，遼寧老工業基地新一輪全面振興站在新的起點上，既面臨難得的歷史發展機遇，也面對諸多風險和挑戰。總體上機遇大于挑戰。從國際看，和平、發展、合作仍是時代潮流

13、，世界多極化、經濟全球化深入發展，以“互聯網+”、3D打印等為代表的新一輪科技革命和產業融合將對產業分工格局產生深刻影響。同時，世界經濟進入深度調整期，經濟復蘇曲折，主要經濟體走勢分化，圍繞市場、資源、技術、標準等競爭更加激烈。以美國為首的發達國家主導發起的跨太平洋戰略伙伴關系協定(TPP)和跨大西洋貿易與投資伙伴關系協定(TTIP)談判，設置了更高標準的自由貿易和投資規則，各種形式的貿易保護更加趨緊，地緣政治導致外部環境更加嚴峻。從國內看，我國仍處于可以大有作為的戰略機遇期，經過30多年的改革開放，我國的綜合國力、國際競爭力和國際影響力達到新高度，發展的基礎更加堅實。我國經濟發展進入新常態，

14、正向形態更高級、分工更復雜、結構更合理的階段演化，經濟發展長期向好的基本面沒有變，經濟韌性好、潛力足、回旋空間大的基本特質沒有變，經濟持續增長的良好支撐基礎和條件沒有變，經濟結構調整優化的前進態勢沒有變。新的增長點正在加快孕育并不斷破繭而出，新的增長動力正在加快形成并不斷蓄積力量。同時，國內傳統要素優勢減少，資源環境約束趨緊，增長動力減弱，風險挑戰增多。從省內看，新一輪東北振興和“一帶一路”建設、京津冀協同發展、長江經濟帶建設等重大國家戰略同步實施，必將使遼寧的發展動能和優勢得到充分釋放。我省產業基礎較為雄厚，設施條件完備，為促進結構轉型升級、經濟提質增效提供了有力支撐。實施東北地區等老工業基

15、地振興戰略以來，我省經濟社會發展取得了重大階段性成就，為推動新一輪全面振興奠定了扎實的工作基礎和發展基礎。同時，我省發展形勢更為嚴峻復雜，經濟增速下滑，有效供給不足，制約發展的深層次矛盾仍然存在：體制機制弊端突出，市場發育不完善，創新創業環境欠佳，國企改革未邁出實質性步伐，發展理念落后，歷史欠賬較多，民營經濟實力不強；結構性矛盾凸顯，傳統產業競爭力下降，戰略性新興產業和現代服務業發展滯后，資源環境壓力增大；自主創新能力不強，科技成果轉化不暢，人才支撐不足；區域發展差距較大，居民收入水平較低，社會治理能力和水平亟待提升。提升產業鏈現代化水平推進產業基礎高級化。利用產業基礎再造工程，圍繞基礎材料、

16、零部件、軟件、工藝、元器件和產業技術基礎，加快補齊輕工產業短板。推進輕工業計量測試體系建設，加快計量測試技術、方法和裝備的研制與應用，提升整體測量能力和水平。深入實施重點產品、工藝“一條龍”應用計劃，促進成果創新示范應用。大力開發塑料制品、家用電器、食品等行業高端專用裝備。加快產業鏈補鏈強鏈。編制家用電器、塑料制品、化妝品、乳制品等領域產業鏈圖譜，建立風險技術和產品清單，推動補鏈固鏈強鏈。建立監測預警機制，加強風險評估，提供信息服務。發揮工業互聯網平臺和標識解析體系作用，推動產業鏈上下游加強合作。支持乳制品、罐頭、釀酒、糧油等行業建設優質原料基地。深入實施數字化轉型。引導企業綜合應用新一代數字

17、技術，逐步實現研發、設計、制造、營銷、服務全鏈條數字化、網絡化、智能化。支持龍頭企業構建智能制造平臺，爭創國家級工業互聯網、兩化融合項目。在家用電器、家具、皮革、造紙、塑料制品、縫制機械、五金制品、洗滌用品、食品等行業推廣一批智能制造優秀場景，推動網絡安全分類分級管理，培育一批網絡安全示范標桿。培育數字“三品”示范城市。發展服務型制造新模式。推進輕工業與現代服務業深度融合，加快培育發展服務型制造新業態新模式，促進輕工業提質增效。引導輕工行業完善服務型制造評價體系。鼓勵企業建立客戶體驗中心、在線設計中心等機構，分析客戶需求信息，增強用戶參與設計能力。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引

18、入資金的到位將改善公司的資產負債結構，補充流動資金將提高公司應對短期流動性壓力的能力，降低公司財務費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領先的產業服務商發展戰略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。項目簡介（一）項目單位項目單位：xx投資管理公司（二）項目建設地點本期項目選址位于xxx，占地面積約13.00畝。項目擬定建設區域地理位置優越，交通便利，規劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。（三）建設規模該項目總占地面積8667.00（折合約13.00畝），預計場區規劃總建筑面積14615.08。其中：主體工程9543.23

19、，倉儲工程2330.03，行政辦公及生活服務設施1210.62，公共工程1531.20。（四）項目建設進度結合該項目建設的實際工作情況，xx投資管理公司將項目工程的建設周期確定為24個月，其工作內容包括：項目前期準備、工程勘察與設計、土建工程施工、設備采購、設備安裝調試、試車投產等。（五）項目提出的理由1、符合我國相關產業政策和發展規劃近年來，我國為推進產業結構轉型升級，先后出臺了多項發展規劃或產業政策支持行業發展。政策的出臺鼓勵行業開展新材料、新工藝、新產品的研發，促進行業加快結構調整和轉型升級，有利于本行業健康快速發展。2、項目產品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進

20、行業持續增長。3、公司具備成熟的生產技術及管理經驗公司經過多年的技術改造和工藝研發，公司已經建立了豐富完整的產品生產線，配備了行業先進的染整設備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務。公司通過自主培養和外部引進等方式，建立了一支團結進取的核心管理團隊，形成了穩定高效的核心管理架構。公司管理團隊對行業的品牌建設、營銷網絡管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據客戶需求和市場變化對公司戰略和業務進行調整，為公司穩健、快速發展提供了有力保障。4、建設條件良好本項目主要基于公司現有研發條件與基礎，根據公司發展戰略的要求，通過對研發測試環境的提升改造，形成集科研、開發、檢測

21、試驗、新產品測試于一體的研發中心，項目各項建設條件已落實，工程技術方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術研發能力，具備實施的可行性。輕工業增加值增速與全國工業增加值增速平均水平一致，重點行業利潤率和主要產品國際市場份額保持基本穩定，質量效益明顯提升。規模以上企業有效發明專利數量較快增長，重點行業研發投入強度明顯提高。突破一批關鍵技術，每年增加一批升級和創新消費品。（六）建設投資估算1、項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資4582.86萬元，其中：建設投資3768.20萬元，占項目總投資的82.22%；建設期利息83.55萬

22、元，占項目總投資的1.82%；流動資金731.11萬元，占項目總投資的15.95%。2、建設投資構成本期項目建設投資3768.20萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用3190.95萬元，工程建設其他費用472.64萬元，預備費104.61萬元。（七）項目主要技術經濟指標1、財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入8100.00萬元，綜合總成本費用6272.74萬元，納稅總額849.93萬元，凈利潤1337.98萬元，財務內部收益率22.32%，財務凈現值1693.31萬元，全部投資回收期5.73年。2、主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備

23、注1占地面積8667.00約13.00畝1.1總建筑面積14615.08容積率1.691.2基底面積5633.55建筑系數65.00%1.3投資強度萬元/畝272.482總投資萬元4582.862.1建設投資萬元3768.202.1.1工程費用萬元3190.952.1.2工程建設其他費用萬元472.642.1.3預備費萬元104.612.2建設期利息萬元83.552.3流動資金萬元731.113資金籌措萬元4582.863.1自籌資金萬元2877.693.2銀行貸款萬元1705.174營業收入萬元8100.00正常運營年份5總成本費用萬元6272.746利潤總額萬元1783.987凈利潤萬元1

24、337.988所得稅萬元446.009增值稅萬元360.6510稅金及附加萬元43.2811納稅總額萬元849.9312工業增加值萬元2890.7113盈虧平衡點萬元2615.76產值14回收期年5.73含建設期24個月15財務內部收益率22.32%所得稅后16財務凈現值萬元1693.31所得稅后融資時需要準備的文件創業者需要準備一些文件來證明：本人的素質，公司管理隊伍的素質和水平，公司的發展前景。如果公司剛剛創業，則對于前兩者，可以用一些歷史業績來證明。如果公司處于擴張期，則除了用歷史業績以外，還需要用公司歷年來的財務報表等證明。對于公司的發展前景，則需要有發展計劃。簡單地說，創業計劃是一種

25、管理資源以獲得利潤的方式或程序。一個計劃應該包括現在的情況和目標，以及要達到目標所應該采取的方式。因此，創業計劃應該回答4個問題：公司所處的環境和現在的情況如何？公司的資源和優劣勢情況如何？目標是什么？如何才能達到目標？風險投資公司的投資原則風險資本家有著各自的投資原則，創業者必須要有所了解。有的風險資本家可能投資于公司形成或者產品開發出來之前的階段，這種投資稱為“種子投資”；有的風險資本家可能投資于公司第一次或者第二次發展的創業階段，這種投資稱為“早期階段的投資”；有的風險資本家可能投資于公司的成長階段，這種投資稱為“擴張期的投資”；有的風險資本家可能投資于公司發展后期階段，通過投資使得公司

26、能夠上市公募資金。因此，在了解不同風險投資公司的投資范圍和原則以后，創業者才能根據自身企業的特點有針對性地尋找和選擇風險投資公司進行洽談。管理創新由于經濟發展、技術進步和市場競爭，企業的生存與發展過程將會不斷地出現亟待解決的問題，由此需求推動了企業的管理創新。管理創新的成功實施可以使企業的制度創新、組織創新、技術創新和市場創新的功效得以更好地發揮。管理創新是指創造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節性的、局部性的管理。管理創新在現代企業發展中所起的作用主要體現為：提高企業經濟效益；降低交

27、易成本；穩定企業、推動企業發展；拓展市場，提高競爭力；有助于企業家階層的形成，等等。企業的管理創新有五個重點。1.構建共同愿景企業的共同愿景是指企業所有員工共同的愿望和共享的景象。這種景象是企業中所有成員所共同發自內心的意愿，這種意愿不是一種抽象的東西，而是具體的、能夠激發所有成員為組織的這一愿景而奉獻的任務、事業或使命，它能夠創造巨大的凝聚力。企業的共同愿景包含企業的發展藍圖、價值觀、使命和組織目標。構建企業共同愿景的基本途徑主要有培養組織成員的共同語言，進行團隊學習、深度會談以及實現自我超越等。2.把握產業先機現代企業若想在市場上獲勝，那么首先是選擇那些能夠為企業提供長期盈利可能的產業，然

28、后才是在市場上、在企業資源的整合上如何努力的問題。現代企業應該努力在把握人，類基本需求欲望的條件下創造人類未來的需求，由自己來開創一個新興產業從而在產業演化更替中獲得領先。3.開展資產運作資產運作是指運作資產以達到一定目的的過程。這里所說的資產不同于資本的概念。資產是指企業由于過去的活動所形成的、現在擁有或掌握的、能夠以貨幣計量的、在未來能夠產生效益的經濟資源或財產。企業的資產在運作的過程中能更快地得到增值，從而使得資產的配置效率更高。在企業的經營實踐中，戰略目標的變動、企業所處環境的變動等都要求企業的資產作相應的運作。4.再造工作流程美國管理學家哈默認為流程再造是：根本性地重新思考，徹底地更

29、新作業流程，以便在衡量當前關鍵的要素表現上，如成本、質量、服務和速度等方面獲得顯著（戲劇性）的改善。這一定義中包含了四個關鍵詞：根本性、徹底性、戲劇性和流程。流程再造的概念目前已經被廣泛應用，包括政府部門。5.回歸人本管理人本管理作為管理創新的重點之一，一方面是因為人力資本將在企業眾多資本要素中扮演越來越重要的角色；另一方面是因為人本身的發展將呈現很大的空間與需求，也就是說人們將對自己本身的發展更加重視了。人本管理概念是建立在對人的基本假設之上的，實際上就是把人看做是一個追求自我實現、能夠自我管理的社會人。人本管理是指以人的全面的、自在的發展為核心，創造相應，的環境、條件和工作任務，以個人自我

30、管理為基礎，以企業共同理想為引導的一整套管理模.式。顯然，回歸人本管理有助于人力資源能量的釋放，是企業創新活動中不可或缺的內容。技術創新技術創新是企業創新活動的重要領域，許多學者和實踐者對此有積極的貢獻，下面是對部分學者貢獻的簡單介紹。索羅提出技術創新成立的兩個條件，即新思想來源和以后階段的實現發展。這一“兩步論”被認為是技術創新概念界定研究上的一個里程碑。此后，不少學者都在技術創新概念上作過較接近的研究，到1962年，才由伊諾斯在石油加工業中的發明與創新一文中首次直接明確地對技術創新下定義。伊諾斯認為，“技術創新是幾種行為綜合的結果。這些行為包括發明的選擇、資本投入保證、組織建立、制定計劃、

31、招用工人和開拓市場等”。顯然他是從行為集合角度來定義技術創新的。另外，林恩則首次從創新時序過程角度來定義技術創新，認為技術創新是“始于對技術的商業潛力的認識而終于將其完全轉化為商業化產品的整個行為過程”。曼斯費爾德的研究對象主要側重于產品創新，對技術創新的定義常為后來的學者認可并采用。他認為，產品創新是從企業對新產品的構思開始，以新產品的銷售和交貨為終結的探索性活動。厄特巴克在20世紀70年代的創新研究中獨樹一幟，他在1974年發表的產業創新與技術擴散中認為，“與發明或技術樣品相區別，創新就是技術的實際采用或首次應用”。弗里曼是技術創新方面的著名學者，他對創新的研究有兩個特點：一是作為一個經濟

32、學家，更多地從經濟角度來考察創新；二是把創新對象基本上限定為規范化的重，要創新。他認為，技術創新在經濟學上的意義只是包括新產品、新過程、新系統和新裝備等形式在內的技術向商業化實現的首次轉化。因此他在1973年發表的工業創新中的成功與失敗研究中認為，“技術創新是一個技術的、工藝的和商業化的全過程，其導致新產品的市場實現和新技術工藝與裝備的商業化應用”。其后，弗里曼在1982年的工業創新經濟學中明確指出，技術創新就是指新產品、新過程、新系統和新服務的首次商業性轉化。20世紀80年代中期，繆爾塞對幾十年來在技術創新概念和定義上的多種主要觀點和表述作了較系統的整理分析。在其收集的300余篇相關論文中，

33、約有3/4的論文在技術創新界定上接近于以下表述：當一種新思想和非連續性的技術活動經過一段時間，后，發展到實際和成功應用的程序，就是技術創新。在此基礎上，繆爾塞將技術創新重新定義為：技術創新是以其構思新穎性和成功實現為特征的有意義的非連續性事件。這一定義突出了技術創新在兩方面的特殊含義：一是活動的非常規性，包括新穎性和非連續性；二是活動必須獲得最終的成功實現。應當說，這一定義是比較簡練地反映了技術創新的本質和特征的，但至今國外仍未形成嚴格統一的技術創新定義。技術創新的分類方法基本上可以歸納為兩大范疇：一是宏觀與微觀分類法，主要劃分依據是創新層次與范圍。有代表性的宏觀分類法是英國科學政策研究機構的

34、技術創新產出/應用分類法；微觀分類法主要有厄特巴克等人的過程創新與產品創新分類法等。二是創新客體與主體分類法，主要劃分依據是創新活動的技術變動強度與對象；主要有弗里曼的客體分類法和帕維特的主體分類法。技術創新還可以按技術開發型和市場開發型進行分類，這里不一一討論。下面僅簡要介紹漸進性創新和根本性創新、產品創新和過程（工藝）創新這兩種分類。1.漸進性創新和根本性創新根據技術創新過程中技術變化強度的不同，技術創新可分為漸進性創新和根本性創新。漸進性創新是指對現有技術的改進引起的漸進的、連續的創新。根本性創新是指技術有重大突破的技術創新。它常常伴隨著一系列漸進性的產品創新和工藝創新，并在一段時間內引

35、起產業結構的變化。2.產品創新和過程（工藝）創新根據技術創新中創新對象的不同，技術創新可分為產品創新和過程創新。產品創新是指技術上有變化的產品的商業化。按照技術變化量的大小，產品創新可分成重大（全新）的產品創新和漸進（改進）的產品創新。產品用途及其應，用原理有顯著變化者可稱為重大產品創新。重大的產品創新往往與技術上的重大突破相聯系，比如集成電路技術的突破帶來了眾多電子產品的換代，數字化技術的進步導致了電子產品市場整體格局改變等。漸進（改進）的產品創新是指在技術原理沒有重大變化的情況下，基于市場需要對現有產品所作的功能上的擴展和技術上的改進。我們不能輕視漸進或改進式的創新，正是這類創新，不斷地吸

36、引大量的顧客，為企業產品開辟了廣闊的市場前景。過程創新，也稱工藝創新，是指產品的生產技術的變革，它包括新工藝、新設備和新的組織管理方式。過程（工藝）創新同樣也有重大和漸進之分。技術創新的經濟意義往往取決于它的應用范圍和對需求的滿足，而不完全取決于是產品創新還是過程（工藝）創新。技術創新管理企業技術創新過程涉及創新構思產生、研究開發、技術管理與組織、工程設計與制造、用戶參與及市場營銷等一系列活動。在創新過程中，這些活動相互聯系，有時要循環交叉或并行操作。技術創新過程不僅伴隨著技術變化，而且伴隨著組織與制度創新、管理創新和營銷方式創新。（一）企業技術創新過程模型20世紀60年代以來，國際上出現了五

37、代具有代表性的企業技術創新過程模型。第一代：技術推動的創新過程模型。人們早期對創新過程的認識是：研究開發（R&D）或科學發現是創新的主要來源，技術創新是由技術成果引發的一種線性過程。這一過程起始于研究開發，經過生產和銷售最終將某項新技術產品引入市場，市場是研究開發成果的被動接受者。體現這種觀點的是技術推動的創新過程模型。現實中，許多根本性創新來自于技術的推動，對技術機會的認識會激發人們的創新努力，特別是新的發現或新的技術常常易于引起人們的注意，并刺激人們為之尋找應用領域，如無線電和計算機這類根本性創新就是由技術發明推動的。第二代：需求拉動的創新過程模型。21世紀60年代中期，通過對大量技術創新

38、的實證研究和分析，人們發現大多數創新特別是漸進性創新，并不是由技術推動引發的。實證研究表明，用于研究開發的資源投入大，創新成果并不一定多，如果只強調研究開發投入而忽視創新過程其他階段的管理和市場導向，技術成果就可能沒有商業價值，技術創新就無法實現。研究表明，出現在各個領域的重要創新，有60%80%是市場需求和生產需要所激發的。市場的擴展和原材料成本的上升都會刺激企業創新，前一種創新的目的是為了創造更多的細分市場，搶占更大的市場份額，后一種創新的目的是為了減少相對昂貴的原材料的用量。于是有人提出了需求拉動（或市場拉動）的創新過程模型。在需求拉動的創新過程模型中，強調市場是研究開發構思的來源，市場

39、需求為產品和工藝創新創造了機會，并激發為之尋找可行的技術方案的研究與開發活動，認為技術創新是市場需求引發的結果，市場需求在創新過程中起到了關鍵性的作用。第三代：技術與市場交互作用的創新過程模型。20世紀70年代和80年代初期，人們提出了第三代創新過程模型，即技術與市場交互作用的創新過程模型。技術與市場交互作用的創新過程模型強調創新全過程中技術與市場這兩大創新要素的有機結合，認為技術創新是技術和市場交互作用共同引發的，技術推動和需求拉動在產品生命周期及創新過程的不同階段有著不同的作用，單純的技術推動和需求拉動創新過程模型只是技術和市場交互作用的創新過程模型的特例。第四代：一體化創新過程模型。一體

40、化創新過程模型是20世紀80年代后期出現的第四代創新過程模型，它不是將創新過程看做從一個職能到另一個職能的序列性過程，而是將創新過程看做是同時涉及創新構思的產生、研究開發、設計制造和市場營銷的并行的過程，它強調研究開發部門、設計生產部門、供應商和用戶之間的聯系、溝通和密切合作。波音公司在新型飛機的開發生產中采用一體化創新方式，大大縮短了新型飛機的研制生產周期。實際上，我國在“兩彈一星”的研制中也采用了這種一體化創新的方式。第五代：系統集成網絡模型。20世紀90年代初，人們提出了第五代創新過程模型，即系統集成網絡模型，它是一體化模型的進一步發展。其最顯著的特征是強調合作企業之間更密切的戰略聯系，

41、更多地借助專家系統進行研究開發，利用仿真模型替代實物原型，并采用創新過程一體化的計算輔助設計與計算機集成制造系統。它認為創新過程不僅是一體化的職能交叉過程，而且是多機構系統集成網絡聯結的過程。例如，美國政府組織的最新半導體芯片的開發過程就是多機構系統集成網絡聯結的過程。技術在飛速地變化，技術創新過，程模型也在不斷更新。創新過程正變得更快、更靈活、更有效率，并越來越多地使用新的信息技術。同時，由于創新過程涉及的因素比以前更多，創新過程也變得越來越復雜。這就要求在創新過程中需要有高素質的技術和管理人員，使組織管理更具柔性，建立具有高度適應，性的有利于創新的組織結構。（二）技術創新過程管理技術創新過

42、程在邏輯上分為七個階段：產生創新構思。創新構思可能來自科學家或從事某項技術活動的工程師的推測或發現，也可能來自市場營銷人員或用戶對環境或市場需要或機會的感受。評價創新構思。根據技術、商業、組織等方面的可能條件對創新構思進行評價，綜合已有的科學知識與技術經驗擴充創新構思，提出實現創新構思的設計原型。開發實驗模型。在實驗室中將設計原型轉變為實驗原型，以驗證設計原型的可實現性。進行原型開發。按商業化規模要求進行工業原型開發，制定完整的技術規范，進行現場工藝試驗和新產品試生產，并進行市場測試和營銷研究。商業化試生產。創新技術的初步實際應用或創新產品的初次商業化生產。大規模生產。創新技術的廣泛采用或創新

43、產品的大規模生產，創新產生顯著的商業效果或社會效果。創新技術擴散。創新技術被賦予新的用途，進入新的市場（如雷達設備用于機動車測速、微波技術用于烹調等）。在實際的創新過程中，階段的劃分不一定十分明確，各個階段的創新活動也不一定按線性序列進行，有時存在著過程的多重循環與反饋以及多種活動的交叉和并行。創新過程管理主要涉及創新計劃的制定、創新構思的形成與評價、研究與開發活動的組織與控制以及創新過程的階段整合。下面以產品創新為背景闡述創新過程的管理。1.創新計劃的制定創新計劃的制定是研發管理的起點。制定正確的創新計劃可提高創新過程的效率和成功率。創新計劃要服從企業的總體目標。創新計劃的制定要綜合考慮企業

44、的近期目標（如增加當前利潤）、中期目標（如改善企業競爭地位）和長遠目標（如提高創新能力），通過深入分析企業的外部環境和內部條件，弄清問題，發現機會，選擇正確的創新方向和路徑，明確具體的創新目標，確定切實可行的實施計劃。企業進行產品創新主要包括以下幾個方面的工作：（1）確定產品競爭領域。確定產品競爭領域需要分析四個方面的因素：產品的類型、產品的最終用途、細分顧客群和技術資源。這方面因素的各種可行組合就是產品競爭領域的備選方案集，最終確定產品競爭領域，需要綜合考慮各種備選方案對企業總體目標的貢獻。（2）明晰產品創新目標。具體的產品創新目標包括三個方面的內容。第一，發展目標。發展包括四種選擇：率先進

45、入市場，迅速發展；形成競爭優勢，受控發展；逐步更新現有產品，保持競爭地位；轉移陣地，受控收縮。第二，市場態勢。市場態勢反映創新產品在市場上體現競爭優勢的方式，也包括四種選擇：開拓型態勢，即通過產品創新創造新的市場機會；發展型（或進攻型）態勢，即通過產品創新擴大市場占有率；維持型（或防守型）態勢，即用創新產品替代即將退出市場的產品，保持市場份額；收縮型態勢，即放棄部分市場份額，通過產品創新鞏固其余市場。第三，特殊目標，包括：產品多樣化，產品結構合理化，避免被收購，取得滿意的投資回報率，維持或改善企業形象等。（3）實現創新目標的具體規劃。實現創新目標的具體規劃包括四個方面的內容。第一，確定關鍵性創

46、新要素的來源。關鍵性創新要素是指企業進行創新活動所能利用的資源，主要有三類：第一類是市場和營銷方面的要素；第二類是生產制造方面的要素；第三類是技術要素。第二，確定創新方式和創新的技術變化程度，企業要根據自身的經濟實力、技術能力、在市場競爭中的地位和創新目標等決定創新方式和創新技術變化的程度，決定是進行根本性創新還是進行漸進性創新，是核心技術創新還是應用技術創新，是自主創新還是合作創新，是率先創新還是模仿創新，是開拓性的創新還是技術引進再創新。第三，選擇進入市場的次序和時機，企業要根據對自身資源條件和能力的估計、對市場風險的判斷和對創新產品投資報酬水平的預測決定創新產品進入市場的次序和時機。一般

47、來說有三種選擇：第一種選擇是率先進入市場；第二種選擇是敏捷反應；第三種選擇是謹慎反應。第四，其他策略，實現創新目標的具體規劃中還應包括對一些特殊方面的安排，如不同創新環節的資源配置，創新產品與企業原有技術體系的關系，產品質量和價格的定位，如何克服企業內部的阻力；如何規避某些法規的限制，如何避開競爭對手的優勢，是否要獲得技術專利等。 （4）應急計劃。應急計劃是指應付創新過程中出現的不利情況和突發事件的安排。這些不利情況和突發事件包括：市場突然衰退；創新產品不被市場接收；競爭對手的產品受到嚴格的專利保護；市場被競爭對手所控制；企業經營遇到困難，沒有足夠的資金支持創新；營，銷渠道難以打通；與合作伙伴

48、的合作不順利；所需要的外部技術無法得到，關鍵技術人員離開企業等。（5）創新計劃評估。產品創新計劃完成后，還應組織企業的有關人員對創新計劃進行評估。評估的方面包括：機會的現實性、資源條件的可支持性、與企業總體目標的一致性、風險的可承受性、與政府政策的協調性、企業內部組織的可接受性、計劃的可操作性等。如果認為創新計劃不能令人滿意，就要針對評估中提出的問題和建議，對創新計劃進行修正和完善。2.開發過程控制創新構思要通過后續的開發活動來實現。開發是一個有眾多部門和人員參加，包括許多步驟和子項目，需要多個部門的密切配合，實施計劃要不斷調整、修正的動態過程。對開發過程進行有效的控制是創新成功的重要保障。首

49、先是明確開發過程控制的任務和重點。開發過程控制的主要任務是：制定合理的資源配置計劃、開發活動計劃和各階段的開發產出目標；根據項目實施過程中的反饋信息糾正偏差，調整計劃和目標；協調各職能部門的活動；消除開發過程中企業內部技術轉移的障礙；解決因意外情況出現或影響開發的企業內外部因素變化導致的有關問題。其次是正確采用開發過程控制的方法。采用何種方法進行開發過程控制取決于開發項目的復雜性和控制不周密可能帶來的損失。開發過程控制包括成本控制、質量控制和進度控制，方法與企業日常經營活動中的方法大體相同。最后是決策開發過程中的技術轉移。在新產品或新工藝開發過程中，新技術在企業內部從上游開發部門向下游部門的完

50、整轉移是個非常復雜和困難的問題。解決這個問題涉及四項相互關聯的決策，這四項決策是：（1）技術轉移的時機。決定上游開發部門何時將新技術向下游部門轉移的因素：一是產品設計是否符合潛在用戶的要求；二是設計規范文件是否完備，技術參數是否足夠明晰，測試結果是否穩定；三是市場競爭的需要。（2）技術轉移的去向。當新技術在實驗室開發成功后需要明確向哪個部門轉移。一種選擇是直接向制造部門轉移，但在許多情況下，現有制造部門擔心未經檢驗過的技術可能會導致短期利潤下降，不愿意接受由實驗室轉移出的技術。另一種選擇是建立一個新技術中轉站，如新事業開發部、生產性實驗室等。在這類“中轉站”內實現創新技術的商業化。大的技術創新

51、項目也可以進入專業的創新孵化器。（3）參與轉移的人員。由上游部門的技術開發者和下游部門的技術接收者共同組成項目小組是保證技術平穩轉移最有效的方式。如果技術轉移的目標是實現商業化，企業高層領導必須主動地對轉移過程進行監督和指導。（4）上下游部門間的溝通方式。技術轉移上下游部門之間溝通方式一般來說有三種：一是設立一個由各個有關部門的人員組成的委員會負責整個開發項目的領導工作，在創新過程中進行信息溝通；二是伴隨技術轉移直接將上游部門的人向下游部門轉移，如將研發人員連同項目一起轉移到制造部；三是通過正式的文件和資料進行信息溝通。3.創新階段整合創新過程分多個階段，創新的各個階段常常由不同職能部門來完成

52、。工作組或職能部門之間存在著明顯的界線。創新過程中的階段整合往往成為企業創新過程管理中的新問題。創新階段整合的方式主要有三種：串行整合、交叉整合、并行整合。（1）串行整合。串行整合是一種傳統的創新階段整合方式。在串行整合方式下，創新構思形成、實驗原型開發、工程原型開發、小批量試制、商業規模生產、市場營銷和售后服務等這些階段依次完成。上游階段的任務完成以后，創新階段成果被移交到下游工作部門，下游階段的工作才能開始。串行整合方式的優點在于，在各個創新階段中，職能部門的內部效率較高，也易于管理。由于部門之間缺乏信息交流，在移交創新階段成果時缺乏負責任的態度，創新思想在傳遞過程中會產生失真，造成工作反

53、復，這樣一方面增加了創新成本，另一方面延長了創新周期，最后可能導致生產出來的產品市場不接受，從而給企業帶來巨大損失。（2）交叉整合。如果對創新過程的各個階段仔細地剖析，就會發現下游階段的工作往往可以不必等到上游階段的工作完全結束以后再開始，上下游階段的工作可以有一定的交叉。交叉整合方式就是基于這種認識提出的。交叉整合有兩重含義：一是在上游階段的工作還未完成時就開始下游階段的工作；二是在每一個上游工作階段都吸收一定的下游工作部門的人員參加，從而在不同創新職能部門的人員之間形成了一定的交叉。由于有下游階段的人員參與上游階段的工作，在上游階段的開發過程中就會充分考慮下游階段的要求，人員交叉也有助于下

54、游階段的創新職能部門加深對上游階段成果的理解，這使得前一階段成果向后一階段傳遞的效率大為提高，從而減少信息失真和工作反復，節約費用和時間。交叉整合的方式非常適合于汽車工業等產品結構復雜、工序繁多的行業中的創新管理。但這并不能解決所有的問題，因為創新活動面向的市場環境是不斷變化的，需求的變化、競爭產品的推出、政策環境的變化、原料供應條件的變化等都可能影響創新早期階段工作的有效性，僅相鄰的創新階段之間的交叉仍難以完全避免因信息溝通不充分而導致的早期創新工作的失誤。（3）并行整合。并行整合是一種全新的創新協調與管理方式。并行整合方式也稱為同步工程或并行工程，這是一種在創新過程中支持集成化并行作業的系

55、統方法。它要求把創新看成是多職能部門并行推進的過程，各部門一開始就一起運行。一開始要考慮到創新過程中的全部因素，及早溝通消息，發現問題并及時消除，盡量縮減創新周期，降低創新成本。與交叉整合相比，并行整合方式的先進性在于強調盡可能早的開始下游階段的工作，不僅相鄰的階段之間有交叉，不相鄰的階段之間也盡可能有交叉。制度創新管理（一）企業制度創新需解決的問題企業制度創新是中國國有企業特別是大中型國有企業深化改革、建立現代企業制度的重要工作。在企業制度創新過程中要注意以下兩個問題：1.企業制度創新的層次性企業制度創新是一個多層次的體系。需要各不同主體包括政府、企業和個人，形成“合力”才能完成。但是企業制

56、度創新存在著多方面的障礙，主要表現在：（1）宏觀層次上企業制度創新的時滯性。雖然黨的十四屆三中全會以來，建立現代企業制度已成為經濟體制改革中心，但與建立現代企業制度相配套的宏觀企業制度創新滯后，如干部任用制度、稅收制度、社會保障制度等，這是制約企業制度創新的根本原因。（2）既得利益的干擾。各級政府因其對各自利益的不同考慮，限制企業制度創新，仍然沿用計劃經濟時期的行政手段干預企業，致使企業制度創新無法進行。這是阻礙企業制度創新的主要原因。（3）平均主義思潮的殘留。由于長期的計劃經濟的影響，企業內部一直實行平均的分配制度。各個層次企業制度創新必須協調理順不同層次上的企業制度創新關系，消除各層次上的

57、時滯，給企業創造良好的制度創新外部環境，形成良性創新機制。2.企業制度創新的變形企業制度創新成果是用一系列制度固定下來的，但在現實生活中經常出現制度創新的，變形，即一種按照企業制度創新主體設計而形成的制度，在它產生的過程中，或者在它形成后不久，就發生了變化，同原來的設計有較大的差異，起不到它本來應當起的作用。例如，原來設計的股份公司既考慮股東的利益，又考慮公司法人的利益，并力求在經濟發展中使企業，有較大的活力，但在實際生活中發現同原來的設計有較大的出入；再比如企業管理創新中的人事制度的創新，目的是挖掘人力資源潛能，充分發揮人力資源優勢，但在實際執行中發生了變異。這些情況不一而足，這就涉及制度變

58、形問題。如前所述，各個不同層次創新主體根據其在企業制度創新中所獲得的預期純收入來決定其參加程度，并有意或無意在執行中進行調整，向著有利于自己的方向拉動，從而產生企業制度創新的變形。（二）企業制度創新的管理合理的公司法人治理制度可以綜合地解決國有企業的一系列體制性矛盾，實現出資者所有權與企業法人財產權的分離，有利于政企分開、轉換機制，形成科學的決策機制、執行機制和監督機制，有效防范經營風險，促進公司規范運作。規范的公司治理結構通常是：資產所有者擁有公司的所有權；股東通過股東大會選舉董事會，董事會成為由股東大會授權的公司財產托管人，擁有重大決策及對以總經理為首的經理人員的任免權和報酬決定權；以總經

59、理為首的經理人員受聘于董事會，作為董事會的代理人，具體負責公司的日常經營管理事，務；監事會對公司財務和董事、監事進行監督，向股東會負責。公司法人治理結構的功能是在所有者與經營者之間合理配置權力、公平分配利益以及明確各自職責，建立有效的激勵、監督和制衡機制，從而提高公司效率，實現公司的經濟效益目標。目前，許多國有大中型企業已改制為有限責任公司或股份有限公司，建立了法人治理結構。由于體制和企業運行機制等方面的原因，很多公司的運行機制和運轉方式并沒有發生根本性轉變，公司治理結構只是一個空架子，“形備而實不至”。原有許多結構性問題、矛盾和弊病，在新的機制下依舊存在，突出表現在：（1）治理結構不完善。股

60、東會、董事會、監事會、經理層的職責不明確、運作不規范，缺乏有效的約束和制衡機制。（2）董事會的作用未能真正發揮。董事會的重要職能是進行重大決策、推動決策的實施和選聘經營者，但是公司治理的這一重要制度安排往往無法有效落實。現實中，許多公司的董事會內部缺乏制約機制，代表大股東的董事利用優勢地位，左右公司決策，影響了公司決策的民主化和科學化。（3）經營層缺乏獨立性。董事會成員與經營層高度重合，總經理沒有充分、明確的授權，董事長、總經理之間“越位”和“缺位”的問題十分突出。（4）監事會不能實施有效監督。監事會的職責主要是對公司的財務狀況和經營管理者的違規、違紀、違法行為進行監督，但監事往往被視為領導職