1、.PAGE ：.；PAGE 5工商企業運營管理教學大綱第一部分 總體闡明是廣播電視大學工商管理類專業工商企業管理專業的一門專業課，課內學時90，5學分，一學期開設。經過該課的學習，為學生今后走上任務崗位從現實踐管理任務打下根底。該課程的先修課有、等課程等。該課程是一門實際性、運用性很強的課程，運營決策是其中心內容。因此本課程教材的編寫力求突出可操作性，除引見該運營決策的根本原理和根本方法外，將重點引見現代工商企業最根本運營決策內容和決策技巧。該課程的根本要求分為三個層次：即了解、掌握和重點掌握。了解主要是針對課程的相關概念和原理以及該原理的有關背景，要求可以用本人的言語對根本概念進展描畫。掌握

2、主要是針對課程的根本概念、根本原理及操作方法，要求可以正確運用該實際方法去解題，并可以對計算結果作出正確判別。重點掌握是針對運營管理中的重要實際和重要決策方法，要求不僅會正確運用，而且可以舉一反三，可以根據實踐情況的變化靈敏運用。第二部分 大綱本文第一章 現代企業運營管理實際教學目的與要求：了解現代企業運營與企業運營學的含義；掌握企業運營體系；重點掌握企業運營活動的含義。主要知識點：一、企業運營的含義與企業運營權二、企業運營活動的主要內容企業運營職能與企業運營活動的關系三、企業運營體系重點概念：企業運營第二章 現代企業運營決策原理教學目的與要求：了解企業運營決策的方式，掌握企業運營決策的含義與

3、類型；重點掌握企業運營決策的程序。主要知識點：一、企業運營決策概述運營決策的含義、運營決策的根底任務、運營決策的類型二、運營決策的程序新建初始企業運營決策的程序、已有追蹤企業運營決策的程序三、運營決策的方式民主決策民主決策方式的含義、根底、內容重點概念：運營決策民主決策初始決策追蹤決策第三章 現代企業運營決策方法教學目的與要求：了解非確定型決策方法，了解風險型決策中的矩陣匯總法和優先實際法，了解線性規劃法，掌握風險型決策方法中的決策樹法、重點掌握確定型決策方法中的量、本利分析法和內部投資回收率法。主要知識點：確定型決策方法量本利分析法、內部投資回收法、線性規劃風險型決策方法決策樹法、矩陣匯總法

4、、優先實際三、非確定型決策方法樂觀法、悲觀法、折衷法、最大最小懊悔值法重點概念：量本利分析法最大最小懊悔值法內部投資回收率邊沿奉獻邊沿奉獻率線性規劃第四章 現代企業產品決策教學目的與要求：了解產品決策的含義、義務與程序；掌握產品與效力的含義、構成要素及分類；掌握產品壽命周期的特征、產品壽命周期各階段的運營戰略；重點掌握產品決策的方法。主要知識點：一、產品效力概述產品效力的含義、產品的構成要素和分類二、產品壽命周期產品壽命周期的特征產品壽命周期各階段的運營戰略產品壽命周期的延伸三、產品決策概述產品決策的含義、義務、程序四、產品決策的方法盈虧平衡法壽命周期法獲利才干法 奉獻毛益法四象限法產品系列平

5、衡法重點概念：產品質量 產品壽命周期 產品決策第五章 現代企業投資決策教學目的與要求：了解投資決策的程序和方式；掌握企業投資的概念、原那么；重點掌握企業投資的評價。主要知識點：一、企業投資概述企業投資的概念企業投資的分類企業投資的原那么二、企業投資決策的程序和方式三、企業投資的評價企業投資的經濟評價企業投資的社會評價企業投資的技術評價重點概念：企業投資資金時間價值凈現值內部收益率第六章 現代企業財務決策教學目的與要求：了解股利分配的含義、股利分配決策的程序和方法；掌握財務決策的含義、內容和方法；重點掌握籌資決策的含義、程序和方法。主要知識點：一、財務決策概述財務及財務決策的含義財務決策的程序和

6、方法二、籌資決策籌資的含義籌資的渠道籌資決策的程序和方法三、股利分配決策股利分配的含義股利分配的渠道股利分配決策的程序和方法重點概念：財務決策留存資金商業信譽股利分配第七章 現代企業供應決策教學目的與要求：了解供應的含義和要求；掌握現代企業供應決策的根本內容；重點掌握企業采購決策。主要知識點：一、現代企業供應決策概述供應的含義、要求與內容、供應決策的根本內容二、現代企業采購決策確定需求采購的資源、供應市場分析、采購方案確實定重點概念：供應采購戰略采購品瓶頸采購品集中采購品正常采購品第八章 現代企業消費決策教學目的與要求：了解消費決策的含義及內容，了解設備決策和廠址決策；掌握產品本錢決策的含義、

7、決策程序和方法；掌握工藝決策和消費類型決策。主要知識點：一、消費決策概述消費的含義消費決策的含義消費決策的內容二、工藝和設備決策三、產品本錢決策產品本錢的含義及其分類、產品本錢決策的程序和方法四、消費類型和廠址決策重點概念：消費決策消費工藝決策產品本錢決策第九章 現代企業人力資源開發決策教學目的與要求：了解人力資源開發決策的含義與內容；掌握人力資源投資收益分析的方法；重點掌握人力資源開發的供應需求分析。主要知識點：現代企業人力資源開發決策概述人力資源開發的含義、現代企業人力資源開發決策的內容二、人力資源供應分析人力資源供應的概念人力資源供應的影響要素人力資源供應來源人力資源供應預測方法三、人力

8、資源需求分析人力資源需求確實定人力資源需求的影響要素人力資源需求預測方法四、人力資源投資收益分析人力資源投資收益分析的根底人力資源投資決策分析的程序重點概念：人力資源開發人力資源開發決策第十章 現代企業籠統塑造決策教學目的與要求：了解企業籠統塑造的根本內容；掌握企業籠統塑造的根本要素；掌握企業籠統塑造決策的主要內容和程序。主要知識點：一、現代企業籠統塑造概述企業籠統塑造的概念與效果企業籠統塑造系統的構成要素二、企業籠統塑造的根本要素企業理念識別系統的塑造企業行為識別系統的塑造企業視覺識別系統的塑造三、企業籠統塑造決策企業籠統塑造決策的主要內容企業籠統塑造決策的詳細程序重點概念：企業籠統塑造第十一章 企業協作決策教學目的與要求