1、計算機應用基礎計算機常見故障維修及維護1目錄一、 電腦故障的分類二、 電腦故障檢測三、 電腦故障排除注意事項四、 WINXP常見故障五、 其它軟件故障2一、 電腦故障分類 依據產生原因劃分,電腦故障可以分為操作不當、硬件故障、軟件故障和安全故障。、操作不當此類故障是由于操作者的使用不當造成的。例如，不小心刪除了重要的系統文件，按錯按鍵或者選錯了選項，外設的電源或者其他接口松動，帶電插拔硬件或者電纜這些都會導致故障的產生。3、硬件故障硬件故障是指電腦板卡、配件的物理性故障，或者硬件的某些性能參數超過極限值所產生的故障。此類故障產生的原因大體可分為以下幾種：硬件安裝不正確、硬件配置不當、硬件與操作

2、系統不兼容、硬件與硬件不兼容、系統配置錯誤、硬件資源沖突（硬件資源指中斷號、通道、地址、內存地址等）。4、軟件故障電腦軟件故障具體表現為操作系統、應用程序等在安裝、運行時出現錯誤或者停止工作。常見的軟件故障主要由以下兩個原因造成：“先天”因素軟件的結構一般很復雜，難免會有一些“先天缺陷”（俗稱）。軟件的缺陷直接導致軟件故障的產生。“后天”因素大部分軟件故障都是由于錯誤的使用方法、設置和使用環境造成的。軟件故障一般只會影響某個、或者某幾個有關系軟件的正常使用，嚴重時會導致系統死機，甚至系統崩潰，但一般不會導致硬件設備損壞。5、安全故障隨著計算機網絡技術的飛速發展，由于安全問題導致的電腦故障越來越

3、引起我們的注意。安全故障包括三種類型：電腦病毒引起的故障惡意程序引起的故障黑客入侵引起的故障6二、電腦故障檢測、電腦故障檢測先硬件后軟件先外設后主機先簡單后復雜先一般后特殊7、電腦故障檢測方法原理分析法（不適用于對電腦原理不太了解的初級用戶）觀察法，就是通過直接地看、聽、觸、嗅等方法檢查電腦的故障。最小系統法，盡可能地簡化電腦的運行環境，直接發現故障點。交換法排除法比較法改變環境法診斷程序法8、電腦故障檢測工具修理工具清潔工具工具軟件啟動盤、系統安裝盤、驅動文件、磁盤工具、診斷程序、殺毒軟件等9三、電腦故障排除注意事項、處理故障要冷靜、排除故障要徹底、注意備份重要數據、不可盲目操作、不可貿然通

4、電、不可帶電插拔硬件101.根據BIOS的報警提示來判斷 1.AWARD BIOS 一短 系統正常啟動 兩聲短鳴：CMOS設置錯誤。 一長一短：內存或主板錯誤。 一長兩短：顯示器或顯卡錯誤。 一長三短：鍵盤控制器錯誤，檢查主板。 一長九短：主板閃存錯誤，BIOS損壞。 不斷長響：內存未插好或芯片損壞。 連續短響：電源問題。 鳴笛不停：顯示器與顯卡未連接。 無聲音無顯示：電源問題111.根據BIOS的報警提示來判斷 2AMI的BIOS報警提示： 一聲短響：內存刷新失敗。 兩聲短響：內存校驗錯誤。 三聲短響：系統基本內存自檢失敗。 四聲短響：系統時鐘出錯。 五聲短響：CPU出錯。 六聲短響：鍵盤錯

5、誤。 七聲短響：系統實模式錯誤。不能進入保護模式。 八聲短響：顯存錯誤。 九聲短響：ROM BIOS檢驗和錯誤。 一長三短：內存錯誤。 一長八短：顯示器數據線沒插好或顯卡接觸不良。122.根據屏幕提示信息判斷: (A)CMOS Battery State LOW(CMOS電池不足)； 更換一塊新電池 (B)Keyboard Interface Error(鍵盤接口錯誤)； (C)Hard disk drive failure（硬盤故障）； (D)hard disk not present(硬盤參數錯誤)； (E)Missing operating System(硬盤主引導區被破壞)； (F)N

6、on System Disk Or Disk Error(啟動系統文件錯誤)； (G)Replace Disk And Press A Key To Reboot (CMOS硬盤參數設置錯誤)； 132.根據屏幕提示信息判斷 (H)Invalid Drive Specification(硬盤BOOT引導系統被破壞)； (I)Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(軟盤引導系統錯)； (J)FDD Controller Failure BIOS(軟驅控制錯誤)； (K)HDD Controller Failure BIOS(硬盤控制錯誤)； (L)

7、Drive Error (BIOS未收到硬盤響應信號)； (M)Cache Memory Bad, Do Not Enable Cache(主板Cache故障) 14六、WINXP系統故障1 在windows下經常藍屏出現這種問題的原因是多種多樣的。有的在windows啟動是出現，有的是在用戶運行一些軟件才產生的，出現此類故障一般是由于用戶操作不當促使windows系統損壞造成，此類現象具體表現在以安全引導時不能正常時入系統，出現藍屏。太多也會出現這樣的問題除此之外還有以下幾種原因可能引發藍屏 電腦常見藍屏故障原因及解決辦法電腦常見藍屏故障代碼 辦法15六、WINXP系統故障2經常出現隨機死機

8、的現象死機的故障比較常見，但涉及的面廣，維修比較麻煩，現在將逐步進行詳解（1）內存問題。因為這種原因出現的問題比較多，一般是由于芯片質量不好造成，有時可以通過修改CMOS設置中的內存速度可以解決問題。如果不行就可有換內存了。 16六、WINXP系統故障（2）主板問題。因為主板問題才引發的藍屏問題一般少見，現像是一般不會死機，但是發生得頻繁。當確定是主板引發的問題只有換主板一種解決方法（3）CPU原因，因為CPU問題才引發的藍屏問更要少見，一般發生在Cyrix的CPU上。對此可以對CPU降頻來解決，要是不行，就只有換CUP一途了。 17六、WINXP系統故障2經常出現隨機死機的現象死機的故障比較

9、常見，但涉及的面廣，維修比較麻煩，現在將逐步進行詳解（1） 病毒原因遷成電腦頻繁死機，由于此類原因造成該故障的現象比較常見，當電腦感染病毒后，主要表現在以下幾個方面* 系統啟動時間長* 系統啟動時自動啟動一些不必要的等程序* 無故死機* 屏幕上出現一些亂碼如果因為病毒損壞了一些系統文件，導致系統工作不穩定，可以在安全摸式下對系統文件修復 18（2）由于某些元件熱穩定性不良造成此類故障，具體表現在CPU、電源、內存、主板等方面。所以可以讓電腦打開一段時間后等其死機后再摸電腦上的元件，要是溫度太高就說明那個部件有問題。可用替換法來診斷 （3）由于各部件接確不良導致電腦死機的也比較常見，特別在買了一

10、般時間后的電腦上，由于各部件是用金手指與主板接確，經過一般時間后就會發生氧化現象，在拔下卡后會發現金手指部件發黃，這時候可以用橡皮擦來回擦拭變黃處來清潔 19（4）由于硬件之間不兼容造成電腦頻繁死機。此類現象常見于顯卡與其他部件不兼容或內存條與主板不兼容，對此可以將其他不必要的設備拆下后給以判斷（5） 軟件沖突或損壞引起死機。此類故障，一般都發生得比較普通，對此可以將這個軟件卸除 203 在windows下運行應用程序時提示內存不足 一般出現內存不足的提示可能有以下幾種原因：（1） 磁盤剩余空間不足，（2） 同時運行了多個應用程序（3） 電腦感染了病毒。 214 在Windows下運行應用程序

11、時出現非法操作的提示 此類故障引起原因較多，在如下幾鐘可能（1） 系統文件被更改或損壞，倘若由此引發則打開一些系統自帶的程序時就會出現非法操作，（例如，打開控制面板）（2）驅動程序未正確安裝，此類故障一般表現在顯卡驅動程序之止，倘若由此引發，則打開一些游戲程序時就會產生非法操作，有時打開一此網頁也會出現這種程況 （3） 內存質量不好，降低內存速度也可能會解決這個問題（4） 軟件不兼容，如，IE 5。5在Windows 98 SE 上，當打開多個網頁也會產生非法操作225 自動重新啟動此類故障表現在如下幾個方面：在系統啟動時或在應用程序運行了一段時間后出現此類故障，引發該故障的原因一般是由于內存

12、條熱穩定性不良或電源工作不穩定所造成，還有一種可能就是CPU溫度太高引起，還有一種比較特殊的情況，有時由于驅動程序或某些軟件有沖突，導致Windows系統在引導時間生故障23八、 個人電腦硬盤日常維護經驗個人電腦硬盤日常維護經驗 :1、正在對硬盤讀寫時不能關掉電源； 硬盤工作時高速旋轉，忽然關掉電源，將導致磁頭與盤片猛烈磨擦，從而損壞硬盤，所以在關機時，一定要注意面板上的硬盤指示燈，確保硬盤完成讀寫之后再關機。24八、 個人電腦硬盤日常維護經驗個人電腦硬盤日常維護經驗 :2、注意防塵，保持使用環境的清潔衛生； 環境中灰塵過多，會被吸附到印制電路板的表面及主軸電機的內部；硬盤在較潮濕的環境中工作

13、，會使絕緣電阻下降。這兩個現象輕則引起工作不穩定，重則使某些電子器件損壞，或某些對灰塵敏感的傳感器不能正常工作。因此要保持環境衛生，減少空氣中的含塵量。用戶不能自行拆開硬盤蓋，否則空氣中的灰塵便進入盤內，磁頭讀/寫操作時將劃傷盤片或磁頭的可能性大大增加，因此硬盤出現故障時決不允許在普通條件下拆開盤體外殼螺釘。 25八、 個人電腦硬盤日常維護經驗個人電腦硬盤日常維護經驗 :3、防止硬盤受震動； 硬盤是十分精密的設備，工作時磁頭在盤片表面的浮動高度只有幾微米。不工作時，磁頭與盤片是接觸的；硬盤在進行讀寫操作時，一旦發生較大的震動，就可能造成磁頭與數據區相撞擊，導致盤片數據區損壞或劃盤，甚至丟失硬盤

14、內的文件信息。因此在工作時或關機后，主軸電機尚未停機之前，嚴禁搬運硬盤，以免磁頭與盤片產生撞擊而擦傷盤片表面的磁層。在硬盤的安裝、拆御過程中更要加倍小心，嚴禁搖晃、磕碰。 26八、 個人電腦硬盤日常維護經驗個人電腦硬盤日常維護經驗 :4、控制環境溫度防止潮濕、磁場的影響； 硬盤的主軸電機、步進電機及其驅動電路工作時都要發熱，在使用中要嚴格控制環境溫度，微機操作室內最好利用空調，將溫度調節在2025。在炎熱的夏季，要注意監測硬盤周圍的環境溫度不要超出產品許可的最高溫度一般為40，在潮濕的季節要注意使環境干燥或經常給系統加電，靠自身的發熱將機內水汽蒸發掉。另外，盡可能使硬盤不要靠近強磁場，如音箱、

15、喇叭、電機、電臺等，以免硬盤里所記錄的數據因磁化而受到破壞。 27八、 個人電腦硬盤日常維護經驗個人電腦硬盤日常維護經驗 :5、硬盤的整理；硬盤的整理包括兩方面的內容：一是根目錄的整理，二是硬盤碎塊的整理。根目錄一般存放系統文件和子目錄文件，如C，Config.sys，Autoexec.bat等個別文件，不要存放其它文件；DOS、Windows等操作系統，文字處理系統及其他應用軟件都應該分別建立一個子目錄存放，一個清晰、整潔的目錄結構會為你的工作帶來方便，同時也避免了軟件的重復放置及“垃圾文件”過多浪費硬盤空間，還影響運行速度。28八、 個人電腦硬盤日常維護經驗個人電腦硬盤日常維護經驗 :5、硬盤的整理；硬度在使用一段時間后，文件的反復存放，刪除，往往會使許多文件，尤其是大文件在硬盤上占用的扇區不連續，看起來就像一個個碎塊，硬盤上碎塊過多會極大地影響硬盤的速度，甚至造成死機或程序不能正常運行，MSDOS6.0以上版本