1、基于能力的人力資源戰略規劃主講：楊智第一節 有關能力的幾個基本概念一、從心理學的角度看能力的本質 （一）、為什么要從心理學的角度研究能力 （二）、心理學上能力的定義 在心理學上,能力指的是人們順利完成某種活動所必須具備的個性心理特征,比如觀察力、邏輯分析能力、歸納演繹能力等。 （三）、定義辨析 能力屬于個性心理特征范疇，但并不是所有個性心理特征都是能力的組成部分。第一節 有關能力的幾個基本概念（三）、定義辨析 能力屬于個性心理特征范疇，但并不是所有個性心理特征都是能力的組成部分。 能力是保證一個人順利完成某種活動的必要條件，但不是唯一的條件。 （四）、心理學對能力的分類 一般能力； 特殊能力；

2、第一節 有關能力的幾個基本概念二、管理學范疇能力的含義（一）、關于能力的幾種不同表達方式辨析 competency與competence 國內的翻譯：能力、素質、能力素質、勝任力、勝任特征、資質等。 （二）、對能力含義的理解 1、主要學者的看法 麥克蘭德教授：動機、個性特征、自我認知、知識、技能。 波業茲：能力指的是個人具有的潛在的特征，這些特征使其工作產生有效的或是出色的績效。第一節 有關能力的幾個基本概念 胡姆斯特拉：能力是可以被衡量或考察的個體特點。 泰德：能力是一種未來導向的工作行為。 斯班瑟：勝任素質是指能和參照效標有因果關系的個人的深層次特征。 2、觀點分類 一種觀點是將勝任素質看

3、作是個體的相關行為的類別。 一種觀點是勝任素質是潛在的、持久的個人特征。 兩種觀點將能力與有效的完成工作即高績效，或者是高績效的區分聯系在一起。三、技能、能力與核心能力的比較 技能：skill 能力：competence 核心能力：core competence 1、能夠支持企業戰略實施的能力； 2、能夠使企業產生高績效的能力； 核心能力是企業最重要的能力。第一節 有關能力的幾個基本概念第一節 有關能力的幾個基本概念四、冰山模型簡述含義： 1、能力分為五個方面：知識與技能、價值觀、自我認識、品質、動機； 2、能力是分層級的，有表層與底層之分； 3、對一個人的績效而言，最重要的不是表層能力，而是

4、底層能力；第一節 有關能力的幾個基本概念表層的潛在的行為知識與技能價值觀、態度、社會角色自我認識個性、品質內驅力、成就動機潛能素質例，客戶滿意例，自信例，靈活性例，成就導向第二節 對能力及核心能力重要性的認識一、背景介紹 20世紀50年代初期，美國國務院選拔外交官的案例介紹。 以智用人以能用人 or麥克蘭德博士理論第二節 對能力及核心能力重要性的認識二、對能力在企業中的作用的認識及影響因素（一）重視能力的原因 1、美國心理學教授麥克蘭德研究成果的影響； 2、核心能力戰略學研究的影響； 3、企業組織形式的變革影響； 4、實證的影響； 第二節 對能力及核心能力重要性的認識三、能力在實現競爭中的作用

5、 1、能力是企業制定戰略的重要考量因素； 2、能力是企業組織能力的有機組成要素； 組織能力的特點： （1）組織能力是獨特的，每一家企業都有組織能力； （2）不同的組織能力，也將局限或強化企業在不同層面的表現； （3）組織能力源于企業內部；明確企業使命、愿景企業外部環境分析企業內部資源分析制定企業戰略第二節 對能力及核心能力重要性的認識三、能力在實現競爭中的作用 3、能力是組織企業核心能力形成的前提； 4、能力有利于企業對外界環境變化做出快速而有效的反應；第三節 基于能力的人力資源戰略觀Snell模型一、Snell模型的五大要點 人力資源構架Snell模型以核心能力為議題，探討人力資源與核心能力

6、的關系，主要有以下五個觀點： 1、核心能力的重要性； 2、核心能力的定義； 3、人力資源的分層分類； 4、人力資源分層分類管理； 5、人力資源管理的重心第三節 基于能力的人力資源戰略觀Snell模型一、Snell模型的五大要點 一、核心能力的重要性 全球化、信息化的知識經濟時代，企業之間的競爭就是核心能力的競爭。 二、核心能力的定義第三節 基于能力的人力資源戰略觀Snell模型二、核心能力的定義序號代表人物觀點1普拉哈拉德與哈默核心能力是組織中的積累性常識2巴尼核心能力有價值、異質、不能完全模仿、難以被替代四性3巴頓核心能力是企業獨具特色并為企業帶來競爭的知識體系4提斯核心能力是技能、互補性資

7、產和慣例5Collis核心能力是企業資產投資的簡短總結6費歐核心能力是對企業有形資產的認識過程7埃里克森、米克爾森核心能力是組織資本和社會資本8麥肯錫核心能力是一系列互補的技能和知識的結合9彭劍鋒核心能力是知識、技能管理等要素的集合第三節 基于能力的人力資源戰略觀Snell模型核心能力的本質特征 1、價值優越性； 2、異質性； 3、難模仿性； 4、不可交易性； 5、難替代性； 6、可擴展性；Snell認為，核心能力是一個企業能夠使他的顧客產生特別利益與價值的一系列技術與技能的組合。第三節 基于能力的人力資源戰略觀Snell模型三、人力資源的分層分類獨特性高價值低價值普遍性特質人才核心人才輔助人才通用人才第三節 基于能力的人力資源戰略觀Snell模型四、人力資源分層分類管理五、人力資源管理的重心 人力資源管理的重心是核心人力資源的管理，通過對核心人力資源的管理，最終目標是提升企業核心，或者競爭優勢。1、工作設計：豐富的工作內容、授權；2、人員配備：資質（學習能力）；3、培訓開發：持續的在崗培訓；4、績效考核：關注其對戰略的貢獻；5