1、共通核心職能課程簡介蔣 筱 德2013.9.112講師簡介蔣筱德(NOEL1415MS1.HINET.NET)0933-580045中山大學人力資源研究所企業家碩士在職專班畢業TTQS講師全民共通核心職能講師標竿學院資深顧問神經語言程式學(NLP)協會理事學歷：現任：漢翔航空工業股份有限公司前人事處處長經歷：大 綱共通核心職能課程簡介課程進度與時程講師簡介教學方式評分方式期望成果一 、計畫緣起與目的範圍 (一)緣起九O年代中期以來，工業先進國家對於勞動力必要具備的核心知識職能與技能職能(core knowledge/skill competencies)，大多已形成具有一般共識的結構化、系統化

2、之體系典範與類目組合，並藉由在政府公共部門的方案以及在民問自辦的訓練計畫中付諸實施，以作為各該國家人力資本投資開發與升級進步的重要基礎建設事項。行政院經建會九十三年六月完成之院頒服務業發展綱領及行動方案提列十二項國家前瞻性服務產業，勞委會職訓局依決議應辦理核心職能課程訓練據以訂定本項全民共通核心職能課程計畫。(二)目的本方案計畫之目的，乃為積極促進國家人力發展基礎建設，藉政府公共部門之主動規劃促進，以形成我國人力資本投資開發之有營養的土壤，強化國家優勢的社會資本，建構有特色的國家競爭力，啟發民間活力，落實普遍化的有魅力有競爭力的國家勞動力。全民共通核心職能課程計畫的目標任務在觀念理念上促進國家

3、勞動力的核心知識職能(core knowledge competencies)，以認識之訓練，建立勞動力的客觀條件;在自省自發能力上，促進國家勞動力的核心動機職能(core driving competencies)，以認知之訓練，建立勞動力的有我條件，激勵社會化意識與自我表現之驅動力;在團體互動協作上，促進國家勞動力的核心行為職能(core behavioral competencies)，以認同之訓練，建立勞動力的有他條件，以增進職場夥伴問的彼此體諒包容，建立團隊精神。動機職能(DC)DC1工作願景與工作倫理DC2群我倫理與績效表現方法DC3專業精神與自我管理訓練認知個人優勢，建立職涯發展

4、願景，發揮專業敬業精神，有效自律自制，認知職場倫理及社會化意識，務實展現外顯績效。行為職能(BC)BC1職場與職務之認知與溝通協調技能BC2工作團隊與團隊協作方法BC3工作夥伴關係與衝突化解能力認同組織體制與自我定位，瞭解團隊運作之效益與必要性，透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維，面對衝突，超越障礙，形成務實有用的互動協作力量知識職能(KC)KC1環境知識的學習與創新（環境知識開發） KC2價值概念與成本意識（客觀知識之開發） KC3問題反映與分析解決（解題知識之開發） 認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價值概念與成本意識、掌握知識資訊與運用技能，有效

5、察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有效訓練成為知識經濟社會中一個有準備的人力資本動機職能 DC （ Driving Competencies ）行為職能BC（Behavioral Competencies）知識職能KC（Knowledge Competencies）訓練對個人優勢之認知，以建立職涯發展願景，促進發揮專業敬業精神，有效自律自制，深刻理解職場倫理及社會化意識，用以務實展現每一個人外顯績效，增進每一個人在職場之魅力與競爭力。認同組織體制與自我定位，瞭解工作夥伴運作之效益與必要性，透過有效溝通協調機制，發揮團隊合作的綜效，以體諒包容思維，面對衝突，超越障礙化解衝突，形成務實有用

6、的內部及外部互動協作力量。 認識大環境及職務脈動趨向，積極促進學習與創新，建立工作價值概念與成本意識、掌握知識資訊與運用技能，有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略，以有效訓練成為知識經濟社會中一個有準備的人力資本。 核心職能建構教學方式講師課堂口述介紹實例操作演練體驗個人發表與小組報告每堂課透過一個故事，貫串四個活動進行（體驗式學習一定要在課堂親身參與，沒來上課是一定沒有分數的，遲到可能會搞不清楚活動在做什麼） 評分方式每週課程中研討與小組報告(30%)每四周進行一次測驗(40%)出席狀況+課後作業(30%)只要有來上課，身與心都在教室，課後作業是做對自己未來有幫助的事，成績分數是自然的產物，也代表你未來的競爭力 期望成果同學們將具備企業所期望的優秀員工心態對人將充滿好奇與期望接觸、探索的心態對事將具備完整的思維以及問題解決方法對自己的人格特質、優勢、弱勢