1、會理金龍汽車服務有限公司 PAGE 4售后服務維修車輛試車管理辦法 第一章、目 的 為了保障安全生產和員工的人身安全,規范維修車輛試車和移車的行為,特制定本管理辦法: 第二章、范圍 全體員工 第三章、管理規定 1、車間內允許移動車輛的人員必須經過XXX批準方可準許移動車輛，未經批準的人員禁止移動車輛。2、試車人員:試車員必須由XXX批準方可試車，試車人員必須具備有駕駛執照，能熟練駕駛車輛和事件處理應變的能力，有豐富的故障判斷經驗。3、試車崗位：質量檢驗員、車間主管、機電班組長。4、試車路線：凡試車人員試車，必須遵守規定的試車路線 ，試車路線必須由XXX批準，指定路線，嚴禁擅自改變路線試車.若需

2、改動試車路線，必須報XXX經理或XXX批準，并簽字確認路線，方可改變。試車路線應在公司xxxxxxxx.5、車輛移動責任崗位:需進入車間的車輛由服務顧問或車間主管負責，車間內維修車輛由各班組及質檢員負責，禁止用戶及外來人員擅自移動車輛，全體人員應相互監督。6、客戶和員工試車流程：在車輛維修過程中確實需要檢查異響或行駛性能的,當客戶未離廠，盡量請求客戶駕車，維修技工隨車聽診或檢測；當客戶離廠或客戶不愿試車時，車間主管指定規定內的人員試車；特殊情況由XXX經理指派，未經同意不得擅自上路試車。7、試車項目:一般是指車輛在維修過程中或竣工后,異響、轉向系統、剎車系統、中修、大修和特殊要求等內容。 8、

3、試車時間：試車時間規定不超過XX分鐘，行駛里程不超過XX公里，凡車輛需路試必須在9：00-17:30時間內進行，17：30以后需要試車，必須由車間主管申請，報XXX經理批準;XX經理不在，報XXX批準，兩者均已離廠,電話申請,同意后試車. 9、當車輛尚未進入車間：由服務顧問根據車輛問診的情況,如需要試車，則通知車間主管派人陪同客戶隨車診斷,做好試車的登記。 10、當車輛進入車間：維修人員在確認作業項目時，認為有必要進行試車的，應征得車間主管同意，在車間主管試車統計表中簽字；再將車間“試車牌”放置于車輛儀表臺上并攜帶工單;車輛駛出車間時，門衛在工單背面蓋通行章，并注明時間，邀請客戶駕駛試車;試車

4、回來駛入車間時,應改為陪同的維修人員駕駛，門衛再在工單的背面蓋通行章,并注明時間。 11、檢測80Km/h 以下的車輛行駛性能:由質檢員試車，試車路線應在公司xxxxxxxx；如客戶本人試車，不限路線。 12、檢測80Km/h以上的車輛行駛性能：必須由客戶駕駛，客戶試車本公司不限路線和車速. 13、規定試車工況：凡本店人員試車，廠區外行駛車速不得大于80Km/h,進入進公司大門后后限速5Km/h.第四章、獎罰規定:1、未經批準移動車輛：罰款200元/次，造成經濟損失的由當事人承擔全部責任。2、未經許可同意試車：罰款 500元/次.未經許可人員試車發生事故,由責任人及相關人員負全部責任，賠償一切

5、經濟損失.3、擅自改變試車路線:罰款1000元/次。第五章、責任規定: 1、違規責任：凡違反上述規定,一經發現對其進行嚴懲； 2、當事人的責任：違反規定的，則對當事人給予100元/次的罰款；如造成了經濟損失，當事人除了要承擔由此造成的一切經濟損失外還將進行紀律處分，視情節輕重處以警告、記過降級、換崗、辭退和開除等處罰； 3、直接領導的責任：下級違反規定，造成經濟損失在10003000元的對直接領導每次處50元/罰款；造成經濟損失在3000-5000元的直接領導人承擔10的責任，并責成其在售后例會上做出書面檢討;經濟損失在10000元以上的為重大責任事故，10000元以上的部分直接領導除承擔5的

6、責任外，售后對其將進行通報批評； 4、間接領導的責任：重大責任事故，間接領導除承擔3%的經濟責任外，責成其向公司作檢討；5、規定操作責任：如按要求進行試車和移車的，造成的經濟損失，當事人承擔50%的損失責任；直接領導承擔5%的領導責任；1萬元以上的重大損失,直接領導承擔1%的領導責任；第六章、 附 則1、若在試車過程中發生交通事故,第一時間通知XX經理,由XX經理根據具體情況做出處理意見,損失金額超過1000元的事故由XX經理在第一時間上報公司總經理以上人員。2、所有試車人員不得在規定路線外試車，不得在試車過程中違反道路交通安全法，若經發現，給予扣除XXX元/次的罰款，并完善處理違章單據的罰款。3、試車人員必須在門衛進行登記,試車完畢后，再登記回廠時間，門衛負有一定的監管責任,務必檢查外出試車人員的資格和及時登記工作，對外出試車車輛未進行登記的,將追究門衛的責任。4、對違規試車或移車現象，檢舉查實后,給予獎勵300元/次獎勵，并進行保密，對其舉報行為作為其晉級考核的重要依據.5