1、組織理論專題工業(yè)4.0與生產力4.0對組織行為的衝擊與影響授課教師：曾燦燈校長組員：蘇晏玉、黃千育 張群烽、盧威宏、李佩珊提報人：黃千育2022/8/81大綱前言工業(yè)4.0生產力4.0背景分析 工業(yè)革命與臺灣生產力4.0產業(yè)發(fā)展演進歷程對組織行為的衝擊與影響2022/8/82前言雲端時代來臨 雲端、大數據、物聯網、機器人生產自動化、 人工智慧資訊化時代來臨，快速改變人類的 生活方式。當人口逐漸老化，勞動力因短缺而變得昂貴時，該如何創(chuàng)造產品及加值服務，成了每個企業(yè)的首要課題，這代表市場所需人才也與過去大為不同，以人力資源為例，過去機械的操作者逐漸轉換成生產流程的決策者或管理者。2022/8/83

2、產業(yè)新革命-工業(yè)4.02022/8/84工業(yè)4.02022/8/85工業(yè)4.0德國媒體以章魚比喻這場工業(yè)革命的 精隨，因為章魚有三顆心臟來供給全身血液、五億個觸覺感應器，可以收集資訊回傳，然後發(fā)號施令給七手八腳執(zhí)行任務。2022/8/86生產力4.02022/8/87背景分析 工業(yè)革命與臺灣生產力4.0產業(yè)發(fā)展演進歷程水力、蒸汽機機械取代人力 電力 大量生產電子+IT技術 單機自動化 物聯網+大數據 智慧工廠 20112022/8/88背景分析 拉力 與 推力 一、(拉力)全球邁向第四次工業(yè)革命，運用網實融合系統(tǒng)(CPS； Cyber Physical System)帶動建構產業(yè)新生態(tài)系統(tǒng) 全

3、球生產製造朝數位化、預測化、人機協(xié)作化發(fā)展；量化生產進化為多元訂製式量產及服務模式。 產業(yè)供應鏈加速垂直與水平數位化是競爭關鍵。能快速反應 或預測市場需求，才是贏家。 二、(推力)全球先進國家，受人口老化與少子化影響，就業(yè)人數的下滑造成生產力危機。預估日本製造業(yè)2020年之就業(yè)人口，相較於90年代將減半；德國2025年的就業(yè)人口，相較2011年也將下滑650萬人。為因應勞動人口下滑，各國積極推動數位製造、智慧製造相關政策，以鞏固國家生產競爭。 2022/8/89衝擊與影響-製造業(yè)靠低廉成本競爭之製造型態(tài)，已不在是臺灣產業(yè)致勝要素。臺灣面臨前後夾擊雙重挑戰(zhàn)-開發(fā)中國家搶占量產市場，工業(yè)國搶占高端

4、客製化市場。產品附加價值的創(chuàng)造，不能單靠硬體營收，製造業(yè)營運模式創(chuàng)新兼具產品與服務價值的提升，是創(chuàng)新轉型的關鍵。2020年預估就業(yè)人力缺口高達196萬人，每人年生產力面臨倍增挑戰(zhàn)。 策略性選擇性領航產業(yè)，優(yōu)化產業(yè)結構鞏固國際接單競爭力電子資訊業(yè) 金屬運輸業(yè)機械設備業(yè)、食品業(yè)及紡織業(yè) 以智慧自動化為基礎，導入網實融合系統(tǒng)(Cyber-Physical System, CPS)技術，以創(chuàng)造智能意識化製造 業(yè)，也就是可以預測製造、預防維修等附加價值高的製造業(yè) 集成電腦化/數位化/智能化技術， 發(fā)展具備有適應性、資源效率、及人因工程的智慧工廠，以貫穿商業(yè) 夥伴流程及企業(yè)價值流程，創(chuàng)造產 品與服務客製化

5、供應能力2022/8/810衝擊與影響-商業(yè)服務業(yè)臺灣中小型服務業(yè)之全球經濟動能不足，具外銷能力比例不到10%商業(yè)服務附加價值的創(chuàng)造，涉及對於客戶需求掌握度、多通路服務效率、效能的即時性、及企業(yè)間的物流效率等關鍵議題 策略性選擇領航產業(yè)，推動全通 路服務模式與基磐，提升服務生 產力及競爭力，支援臺灣商業(yè)服 務全球化發(fā)展 零售業(yè) 物流業(yè) 以自動化商業(yè)為基礎，整合大數 據/物聯網/雲端科技/自動化技術 等，進而發(fā)展各項智慧加值商業(yè) 服務應用 2022/8/811衝擊與影響-農業(yè)勞動人口老齡化，勞動力不足。 生產決策無法即時因應氣候與水資源變化而即時調整 現有小面積耕作模式，生產效率低，產品品質差異

6、性大 消費者/生產者間資訊來源不對等，互信不足。 策略性選擇領航農產業(yè)，推動協(xié)同合作的智慧化集團栽培模式，提升生產效率。 導入人機協(xié)同作業(yè)機械，提高勞動生產力。 建構GIS等空間資訊大數據分析決策模組，推升高質化精準生產 整合數位化/巨量分析/物聯網/ 雲端科技等技術，推動具有預 警、預防等附加價值高的食品安全履歷系統(tǒng)，讓民眾食得安 全、安心。 2022/8/812教學4.0企業(yè)自動化營造高產值，漸成趨勢大廠牌也依賴智慧工廠 如，世界聞名的BMW工廠，也同樣善用智慧工廠提高生產效率。因此BMW工廠換裝一個塗料顏色只要50秒，一天能組裝約1500輛的轎車，從客戶訂車到交車時間只需3個月，儘管工廠

7、零件只有兩天庫存，但在交車前一個禮拜，還能接受客戶的更改需求。由此可知，生產的概念已有翻轉趨勢，過去，生產線決定產品的生產，然而現在已成為產品決定生產線的長相。2022/8/813教學4.0企業(yè)方向隨著時代大不相同/客制化，銳不可擋現在的市場需求重視多樣少量，甚至全部客製化，而要達到客製化和低成本，只有依靠大數據、資通訊的應用、物聯網連線、機器人自動化的合作才能達到企業(yè)想要的目標?，F在的生產線要能應變產品需求，快速調變生產線，若不能快速調變生產線，減少更換、重新設定，試做校準的時效與成本，那麼客制化、低成本的條件就不易達成。2022/8/814教學4.0企業(yè)方向隨著時代大不相同數據須能判讀才有

8、意義在智慧感測技術和無線射頻辨識系統(tǒng)（PFID）的協(xié)助下，收集資料變得非常簡單。然而，光有數據是不夠的，還要能判讀，才能提供有意義的資訊回饋，否則再大的數據都是沒有價值的。假設，一家工廠臨時接到一張大訂單，那麼智慧生產就要能知道利用哪一條生產線的效率最好，立即計算所需配件，並通知採購部門，計算出完成包裝的時間，讓業(yè)務部門掌握訂單進度，立即知道能否接單。這樣自省能力的預測系統(tǒng)，可提早假設各種風險，讓企業(yè)避開造成虧損的任 何可能，這就是工業(yè)4.0的最高境界。2022/8/815教學4.0教育學習也有了新方向師徒制學習，太慢了！改用科學的方法，讓學生在老師傅身邊學習、觀察，記錄老師傅的方法、時間等相

9、關可用數據，量化後做成一個SOP操作基本流程。後來的學習者就可以很快的模擬學習 如，模擬機的飛行訓練、戰(zhàn)（航）管塔臺模擬機室訓練。所謂的虛擬製造，便是藉由觀察、模擬、比對、調整、解決，讓學生能夠更快上手。2022/8/816教學4.0自動化，搶了你的飯碗？如今工廠走向自動化趨勢，機器人開始取代人類處理骯髒、費力、笨重的工作，使工廠變成乾淨、有秩序，成為能夠隨時供外人參觀的觀光工廠。未來，只要是不需要親身接觸、面對面的工作，都有可能被機器自動化所取代。2022/8/817未來可能被取代的工作 1電話行銷人員2不動產資訊銷售人員3零售業(yè)銷售人員4貨運及物流承辦人員5會計稽核人員6保險評估員7銀行開戶人員8訂單文書人員9圖書館技術人員10出納人員2022/8/818未來很難被取代的工作1資料處理人員2第一線技術人員3危機處理人員4護理、老年照護人員5環(huán)保工程師6藝術總監(jiān)7物理職能治療師8土壤與植物科學家9基因測試人員10機器人修理人員2022/8/819工業(yè)4.0的改革，與其說是第四次的產業(yè)革命，更可以說是教育的4.0學習革命。對於未來的教育，學校提供的學習內容，不再只是本科的專業(yè)技能，更須對相關的生產及客戶資訊的研究提供知識。對電腦科技的應用，更需廣泛介紹，使學生能夠面對離開學校後的就業(yè)環(huán)境