1、第二次形考作業(yè)試卷總分:25 得分:92有關(guān)轉(zhuǎn)接電話，以下做法正確的是：“他不在，您打他手機吧，手機號是1301234567”?“好的，我?guī)湍涗浺幌?，您貴姓？冷先生，冷淡的冷”“好的，您稍等。王老師，找您的電話”“喂，王姐，你的電話，是個男的”答案:C2.有關(guān)電子郵件的使用，以下做法正確的是：為了簡明扼要，回復(fù)信件時，正文處只需寫“知道了，謝謝”電子郵件不如紙質(zhì)書信正式，開頭結(jié)尾不必須有問候語郵件內(nèi)容較多時，最好列成幾個段落依次寫附件數(shù)目超過兩個就需要打包壓縮成一個文件答案:C3.以下接聽電話的做法中錯誤的是：鈴聲響過許久才不急不慢的接起電話接起電話自報家門接聽的電話暫時中斷后，耐心等候?qū)Ψ?/p>

2、再撥進來接聽過程中，另一個電話打進來，告知當(dāng)前通話者稍等，去接聽后一個電話答案:A4.有關(guān)禮品的饋贈，正確的做法是：在贈送禮品時自謙地說“沒有什么好東西，湊合著用吧”別人送了一份我不喜歡的禮物，為了不讓其因拒絕而傷心，可以在事后3天以后再送回越昂貴的禮品越能表達送禮者的情意越深厚選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖答案:D5.在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時不選擇蘋果作為禮品，這是因為“蘋果”觸及了送禮時的哪條禁忌：（ ）違規(guī)的物品敗俗的物品犯忌的物品有害的物品答案:C6.代接電話時，下面的4句答語中表述恰當(dāng)?shù)氖牵海?）陳先生正在通電話，我能否留

3、下您的電話，等會我讓陳先生給您回電，好嗎？陳先生正在通電話，您是否可以等一下呢？對不起，陳經(jīng)理剛離開了辦公室，請問，哪一位？對不起，請問哪一位？陳經(jīng)理剛離開了辦公室。答案:AC7.電話通話過程中，以下說法正確的有（ ）為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。以上說法都不正確。答案:ABC8.使用移動電話時，以下表述正確的是：（ ）在公共場合不旁若無人的使用手機在影劇院、音樂廳中，要將手機調(diào)成靜音，必要時則應(yīng)關(guān)機帶上耳機，就可以在駕駛汽車時使用手機病房、油庫等處可以將手機調(diào)成靜音后使用飛機飛行過程中不要使用手機答案:AB

4、E9.以下接聽電話的做法中正確的是：（ ）鈴聲響過許久才不急不慢的接起電話接起電話自報家門通話過程中心不在焉通話暫時中斷后， 耐心等候?qū)Ψ皆贀苓M來接聽過程中，另一個電話打進來，可暫不處理答案:BD10.發(fā)送電子郵件時，需要注意以下幾點：（ ）主題要明確語言要流暢不濫發(fā)電子郵件合理使用附件恰當(dāng)簽名答案:ABCDE11.打電話時，一般說話的語速語調(diào)和平常的一樣就行了，長途電話可以大喊。(判斷題)答案:錯誤12.選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。(判斷題)答案:正確13.發(fā)電子郵件時可將正文欄空白只發(fā)送附件。 (判斷題)答案:錯誤14.在與人談話時不停地查看或編發(fā)

5、短信。(判斷題)答案:錯誤15.應(yīng)盡快對收到的郵件進行回復(fù)。 (判斷題)答案:正確16.邊走路邊打手機很有派頭。(判斷題)答案:17.中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。(判斷題)答案:錯誤18.阿拉伯地區(qū)嚴(yán)禁送酒；在西方藥品可以送人。 (判斷題)答案:錯誤19.越昂貴的禮品所表達送禮者的情意越深厚。 (判斷題)答案:20.在轉(zhuǎn)接電話時應(yīng)做到拿著電話和放下電話一個樣，或者用手捂上話筒，注意隔音。 (判斷題)答案:正確21.在西方國家，送人鮮花通常講究送單數(shù)。(判斷題)答案:正確22.假如是與上級、長輩、客戶等通話，無論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對方先掛斷。 (判斷題)答案:正確23.在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標(biāo)簽。(判斷題)答案:正確24.別人送了一份我不喜歡的禮物，為了不