1、洗衣店規章制度干洗店配套管理制度顧客須知1、請您看清統一的服務價格表 ;2、工作人員在接到您需要清洗的衣物后，請您配合檢查，將衣袋里的物品清理干凈，由工作人員登記您衣物的狀況，請您在洗滌單據上簽字確認，并 向工作人員索要票 據，所開票據是您領取衣物的唯一憑證， 如因無票據而發生的一 切后果， 由您自行承擔3、本店清洗的衣物，統一先付款后洗衣并憑票領取衣物;4、本店清洗的衣物如有質量問題，經國家質檢部門確認后屬于我方責任，本店將依據有關規定賠償您的經濟損失 ;5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗滌標識及方式進行清洗，如無洗滌標識的，則按照顧客要求的方式進行清洗 ;6、凡本店清洗的衣物保證按時取

2、件，如因停電、停水等特殊情況，本店將自動順延您的取衣時間，請予以諒解 ;7、若您對清洗后的衣物效果有任何不滿意，須在取衣當時接洽本店，除此之外再發現清洗的衣物存在問題，本店不承擔任何責任 ;8、您的衣物如果超過半年未取走的，本店有權對其進行處理。干洗店服務規范 強化服務功能，提升本店美譽度及聲譽，本店職員應遵守以下服務 規范 :一、工作人員要求1、相貌端正、舉止得體、儀表大方 ;2、有一定的語言技巧及較好的人際溝通能力 ;3、熟悉衣物的洗滌流程以及面料的性能 ;款交票明，如客簽懸掛整節輕重經辦進4、熟悉皮料的種類、洗滌方法、保養、維修以及其他一些常識性的知識5、有簡單的縫紉技術，能夠獨立完成一

3、些手工工作 ;6、責任心強、反應敏捷、吃苦耐勞。二、衣物收取程序 接待顧客接取衣物檢查衣物并填寫洗滌單據 顧客簽字付 將衣物分類擺放 清洗 顧客領取衣物。三、衣物收取注意事項 :1、單據、卡條與衣物相符 （ 包括單號、顏色、款式等 ）;2、顧客有特殊要求的要注明并標注明顯標示 ;3、有明顯破損、色差、掛絲、起毛、起球、燙傷或織補過的的痕跡必須注 未注明，所發生的一切后果均由工作人員自行承擔 ;4、填單必須清晰，對所洗衣物必須注明衣料質地以及相對應的價格，并請顧 字認可，單據一式三聯，留存一聯、顧客一聯、交回財務一聯 ;干洗店管理制度一、上班時間 :10:00-21:30 分（北京時間 ）;二、

4、保持工作服裝整潔、干凈，體現良好的精神面貌 ;三、顧客進出本店，工作人員要面帶微笑，主動招呼，禮貌待客 ;四、店內保持清潔，無較大刺激性氣味，所洗衣物分類放置整齊、干凈衣物 齊、做好防潮、防灰措施 ;五、干洗店內嚴禁吸煙、喝酒，高談闊論，嚴禁與顧客發生爭吵，違者視情 結合公司管理制度予以處罰 ;六、洗滌單據為一式三聯，每三聯編碼一致，根據票據開具情況，由公司總 行定期不定時抽檢及核對 ;七、核對辦法 : 所洗衣物與所開具單據存根進行核對，做到衣物與票據相符，數量相符八、依據服務價目表，核對所開金額與所洗衣物是否相符，做到款、帳、物一致 ;九、嚴禁收取衣物不予開票或先洗后付款情況發生，一經發現票

5、、物不符，將依據公司制度嚴肅處理。篇二 : 亮麗潔干洗店管理制度亮麗潔干洗店管理制度本店風雨兼程走了 8 年， 8 年來由于管理有方，產業日益發展壯大，現已開設 7 個 分店，這些都和管理者、員工的齊心創麗潔是分不開的，但在管理中也仍然存 在一些不 足，為進一步完善本店規范性、人文性管理，特擬定如下管理制度 :一、員工有事外出必須先寫請假條，經主管人員同意后方可離開。每天的工資 扣發 將按月工資除以當月的天數，按請假天數依次累計。二、未經主管人員同意，不寫請假條擅自離開或打電話請假的，按曠工處理， 每天 扣發工資 100 元，按曠工天數依次累計。三、員工有事外出，晚上務必在 10 點前回到寢室

6、，不按規定發生任何意外， 后果 自負。四、在上班期間，不穿高跟鞋、不濃妝艷抹、不穿過于外露的衣服、裙子。不 按規 定扣發當天全部工資。五、員工在干洗處理衣物前，有疑問自己不能解決處理的，必須謙虛向主管人 員咨 詢，若一意孤行造成客人衣物損壞的，后果自負。六、員工對客人必須以誠相待，收發衣物核對收據和衣物是否相符，并認真做 好登 記，發錯、登錯造成的后果，自己負責。七、管理人員安排的工作任務必須保質保量完成，不得討價還價。員工向管理 人提 出有利于本店好的意見或建議，管理人員可謙虛接受并采納八、本管理規定自員工簽約之日開始執行。甲方簽字乙方簽字 :年月日篇三 : 干洗店管理制度干洗店管理制度一、

7、員工聘用和離職移交規定1、入職條件、應具備初中以上學歷，年齡在 20 至 40 周歲之間，能長期在本店工作。、有干洗店工作經驗，衣物洗滌、熨燙經驗豐富，會講普通話，會使用電 腦。、誠實可靠、吃苦耐勞、認真負責。2、入職時須提供身份證復印件一份。3、試用期一至二個月， 經試用期考核不能勝任工作， 則向員工說明情況， 辦 理離職， 經試用期考核能勝任工作，則聘為正式員工。4、員工離職應提前一個月向店長申請離職，否則將扣發1 個月工資，以補償 由此給店里造成的損失，店長應詳細了解離職原因，并安排好工作交接，人員接 替，方可批 準離職日期。員工離職工資結算按工資管理規定執行。二、人員工資管理規定1、員

8、工工資發放方式、時間 :、工資發放方式為月薪制 ;、工資結算按底薪 /30 天記 ;、干洗店員工月薪的發放時間 :每月 16 日發放上月工資 ;2、工資構成 :、底薪 800-1000 元。、提成: 營業額/ 員工人數 *2-6% = 員工個人提成，營業額以顧客實際消費為 準。、加班費 : 原則上，盡量不加班，確因工作需要，未休公休假每天 /40 元， 平 時加班每小時 /5 元。三、考勤管理規定1、員工上班時間 :8:30 20:30 ，中午吃飯時間 1 小時，超過 1 小時按遲到處 理。2、公休假每周一天，如需調休，需提前 1 天報經店長同意，安排好工作，方 可休 假，節假日不安排休息。3

9、、請假規定 :病、事假需提前 1 天向店長請假 (兩天以上需提前三天請假 )，經 店 長同意，安排好工作，方可休假，并扣除相應工資。4、員工應嚴格遵守考勤規定和勞動紀律，不得遲到、早退、到其他店鋪竄門，每違反一次處罰 10 元， 8:30 20:30 營業期間未經店長同意，中途不允許關 門停業，否則 處罰相關人員 50 元。從員工當月工資里扣除。5、每日開店應打掃衛生，營業期間要隨時保證店內清潔干凈，嚴禁非工作人員進入柜臺后方，由于洗滌劑屬于易燃易爆品，故店內嚴禁煙火、吸煙。顧客吸煙應說明原因，禮貌勸其到店外吸煙。店內廁所不允許外人使用，要注 意店 內防盜，遇有可疑人員要加強警惕。關店要檢查關

10、閉電源尤其是熨燙設備電 源，拉好門 簾關好店門。6、嚴禁非工作人員操作電腦，違反規定處罰50 元，店員閑暇時間可以聽音樂，禁止玩游戲、上 QQ 上非法網站。7、賬目及交接班規定，店內所有營業收入必須及時打單，否則將按貪污處罰十倍金額，并開除。店員每日上班應清點衣物、現金，核對賬目，下班要認真清點 衣物、現金、記賬，做到軟件、票據、書面賬目一致。賬目記錄應包括辦卡、充 值、賬面已取實際未取記正數，賬面未取實際已取記負數，刪除衣物必須告訴老 板，由老板刪除，賬目更改必須告訴老板，由老板更改。通過記賬、清點可保證店內錢物清楚無誤，如出現賬目誤差、票據出錯、發錯衣服，處罰當事人50 元。8、工作期間不許干私活，本人有確需干洗的衣物，可向店長申請，經店長同 意，方 可洗滌。9、店員應保守店面商業秘密，嚴禁向外人透漏本店營業額，洗滌技術等情況，四、質量管理及衣物賠償規定1、洗衣質量是本店生存的基礎，不把好質量關，就是自砸飯碗，店員應在洗 衣的各 個環節控制洗衣質量， 保證洗衣質量，店長應經常檢查洗衣質量如發現質量 不合格衣物， 處罰相關責任人 10 元，如被顧客發現要求重洗，則處罰相關責任人 50 元。2、員工在