1、麥肯錫全員績效管理解決方案2022/7/30麥肯錫全員績效管理解決方案方案背景 需求分析解決方案 主要內容成功案例關于宏景麥肯錫全員績效管理解決方案方 案 背 景麥肯錫全員績效管理解決方案方案背景競爭加劇戰略落地企業的高層采取戰略調整、業務轉型、組織重構、流程再造等措施，高層忙得不亦樂乎，而身處企業中低層的員工卻我自巍然不動，從而使這些變革措施難以達到預期的效果。集團管控隨著競爭的加劇，出于資源整合和規模效益的考慮，越來越多的中國企業開始走向集團化經營。企業的發展壯大，管理上的問題也隨之開始突顯。 壓力傳遞外部競爭和不確定性的經營環境，企業該通過什么方式傳達自上而下的經營壓力，使其各層級都能行

2、動起來？如何讓員工的方向與企業一致，提高執行力。麥肯錫全員績效管理解決方案方案背景國家政策2009年，提出了全員績效管理的要求，要求中央企業要做到有目標、有跟蹤、有評價、有反饋，考核與獎懲掛鉤，賞罰分明。2010年8月，國資委發布全員業績考核情況核查計分辦法 ，促進企業深化內部制度改革，建立起管理者能上能下、員工能進能出、薪酬能升能降的有效激勵機制。06年以來，國資委多次下發文件，要求央企抓緊建立和完善全員業績考核體系。麥肯錫全員績效管理解決方案 利用信息技術手段幫助集團企業建立起高效、可執行的人力資源績效管理系統，從根本上解決傳統績效管理過程中存在的諸多問題，實現精細化管理、構建高績效組織，

3、必將成為贏得未來競爭的關鍵。宏景認為麥肯錫全員績效管理解決方案需 求 分 析麥肯錫全員績效管理解決方案 經過對眾多集團企業的調研分析，大部分集團企業在管理咨詢機構的幫助下，已經引入并實施了如BSC、KPI、MBO等先進的績效管理理念和技術，初步建立起現代績效管理的框架。但大多數的管理人員都認為公司績效考評效果不明顯或沒有效果，認為有效果的只占1/3左右。 現狀分析麥肯錫全員績效管理解決方案存在問題大部分公司的績效指標與戰略目標脫節， “績效=扣錢”、“績效=相互打分”、“績效=砸飯碗”等認識仍然存在，這使得公司將績效考評目標鎖定在短期計劃中，將績效工作當成一種例行公事，為考評而考評。為考評而考

4、評指標體系全面性和重點性結合不夠。企業或只有員工的考評，或只有部門級別的考評，缺乏兩者的結合。績效管理過程煩瑣，效率不高，考核成本巨大，無法將績效考評中的很多工作都進行細化、量化，難以保障績效結果的公平、公正。績效難以公平公正企業信息化管理程度不高，難以找到相關指標的數據支撐，考核過程中非理性因素難以控制，如定性考核中的打分環節，“老好人”、“泄私憤”等現象難以避免，不能保證績效考核結果的信度和效度。缺乏數據支持麥肯錫全員績效管理解決方案考評指標不切實際，難以操作，特別是職能部門缺乏量化指標或沒有明確的指標。考核的工作強度決定了考核頻率的有限性，很多單位的績效考核采取的是年度考核，考核者容易以

5、被考核者最近幾周或幾個月的表現作為對其年度考核的尺度，而忽視其在一年的大部分時間的表現，使考核的公平、公正受到質疑。存在問題公司績效考評指標標準模糊導致員工對自身崗位工作標準認識不清。指標標準較為清晰的企業，又存在標準較低的問題，以至于指標缺乏挑戰性和激勵性。績效實現的過程缺乏溝通和監控；績效反饋不及時，信息不通暢；績效管理的作用沒有充分發揮，不能有效促進組織發展和個人成長。指標不量化或不明確評價標準模糊麥肯錫全員績效管理解決方案解 決 方 案麥肯錫全員績效管理解決方案企業全員績效管理 全方位多方式全過程對組織和個人的考核組織：總部職能部門 所有下級單位 個人：總部部門領導 總部員工 下級單位

6、領導班子 下級單位員工 不同績效管理方式對應不同考核方案 KPI 目標管理 360評價方案 BSC 能力素質考評績效的全過程管理與跟蹤績效目標的制定、溝通和調整對績效結果分析、反饋和應用方案概述麥肯錫全員績效管理解決方案 企業全員績效管理解決方案是宏景融合多個客戶的績效方案形成的，最重要的是這個方案能夠通過宏景ePM績效管理信息系統落地。 宏景ePM全員績效系統考核主體績效目標考核對象績效過程全員績效管理工作平臺麥肯錫全員績效管理解決方案功能框架圖麥肯錫全員績效管理解決方案宏景ePM主界面麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異功能豐富，考核管控細致績效自助，執行管理便利績效分析，輔助

7、管理診斷反饋應用，促進績效提升功能優勢麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異功能豐富，考核管控細致績效自助，執行管理便利績效分析，輔助管理診斷反饋應用，促進績效提升功能優勢麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異績效指標、考核方案靈活定制，支持分層分類管理支持360度、MBO、KPI、BSC和能力素質模型應用支持手工、網上在線和機讀三種績效數據采集方式靈活設置考核主體，適應項目制、矩陣式多種考核環境麥肯錫全員績效管理解決方案構建績效體系支持以360度評估、崗位KPI、平衡計分卡、目標管理及能力素質構建績效體系麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異績效指標、考核方案靈

8、活定制，支持分層分類管理支持360度、MBO、KPI、BSC和能力素質模型應用支持手工、網上在線和機讀三種績效數據采集方式靈活設置考核主體，適應項目制、矩陣式多種考核環境麥肯錫全員績效管理解決方案績效方案管理績效方案靈活制作修改，自定義分類管理麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異績效指標、考核方案靈活定制，支持分層分類管理支持360度、MBO、KPI、BSC和能力素質模型應用支持手工、網上在線和機讀三種績效數據采集方式靈活設置考核主體，適應項目制、矩陣式多種考核環境麥肯錫全員績效管理解決方案績效考核方式可采用網上在線打分，或機讀采集績效數據代替傳統的手工方式麥肯錫全員績效管理解決方

9、案體系靈活，適應管理差異績效指標、考核方案靈活定制，支持分層分類管理支持360度、MBO、KPI、BSC和能力素質模型應用支持手工、網上在線和機讀三種績效數據采集方式靈活設置考核主體，適應項目制、矩陣式多種考核環境麥肯錫全員績效管理解決方案定義考核關系根據不同管理架構、不同職位匯報關系，靈活設置考核主體麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異功能豐富，考核管控細致績效自助，執行管理便利績效分析，輔助管理診斷反饋應用，促進績效提升功能優勢麥肯錫全員績效管理解決方案功能豐富，考核管控細致設置顯示績效報告、績效數據，避免產生“近視效應”考核打分參數控制，避免“老好人”、“泄私憤”等現象設置主

10、體權重和動態主體權重，按照不同主體合理計分支持年終與平時考核，部門與個人考核的關聯計算麥肯錫全員績效管理解決方案打分控制參數設置設置優秀比例限制，避免評分過程中“老好人”現象的發生麥肯錫全員績效管理解決方案計分處理設置自動去掉最高分、最低分，防止“泄私憤”現象發生麥肯錫全員績效管理解決方案功能豐富，考核管控細致設置顯示績效報告、績效數據，避免產生“近視效應”考核打分參數控制，避免“老好人”、“泄私憤”等現象設置主體權重和動態主體權重，按照不同主體合理計分支持年終與平時考核，部門與個人考核的關聯計算麥肯錫全員績效管理解決方案設置顯示績效報告、數據可要求提供考評期間績效報告，顯示相關績效數據麥肯錫

11、全員績效管理解決方案要求提交績效報告考核評分時，查看績效報告麥肯錫全員績效管理解決方案功能豐富，考核管控細致設置顯示績效報告、績效數據，避免產生“近視效應”考核打分參數控制，避免“老好人”、“泄私憤”等現象設置主體權重和動態主體權重，按照不同主體合理計分支持年終與平時考核，部門與個人考核的關聯計算麥肯錫全員績效管理解決方案評分權重調整靈活進行各主體評分權重的設置麥肯錫全員績效管理解決方案功能豐富，考核管控細致設置顯示績效報告、績效數據，避免產生“近視效應”考核打分參數控制，避免“老好人”、“泄私憤”等現象設置主體權重和動態主體權重，按照不同主體合理計分支持年終與平時考核，部門與個人考核的關聯計

12、算麥肯錫全員績效管理解決方案績效關聯考核在年終考核時，關聯上、下半年的績效考核結果麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異功能豐富，考核管控細致績效自助，執行管理便利績效分析，輔助管理診斷反饋應用，促進績效提升功能優勢麥肯錫全員績效管理解決方案績效自助，執行管理便利隨時錄入查看目標執行進度，促進組織目標的實現 支持績效目標的自定義、調整，落實績效管理過程網上在線打分支持四種錄入方式，使評估更為方便隨時查看打分狀態，掌握考核進度，確保工作按時完成麥肯錫全員績效管理解決方案目標溝通確認上下級共同確認目標的制訂、調整麥肯錫全員績效管理解決方案績效自助，執行管理便利隨時錄入查看目標執行進度，促

13、進組織目標的實現 支持績效目標的自定義、調整，落實績效管理過程網上在線打分支持四種錄入方式，使評估更為方便隨時查看打分狀態，掌握考核進度，確保工作按時完成麥肯錫全員績效管理解決方案績效目標完成進度隨時了解工作進度，確保目標達成麥肯錫全員績效管理解決方案績效自助，執行管理便利隨時錄入查看目標執行進度，促進組織目標的實現 支持績效目標的自定義、調整，落實績效管理過程網上在線打分支持四種錄入方式，使評估更為方便隨時查看打分狀態，掌握考核進度，確保工作按時完成麥肯錫全員績效管理解決方案多種評分方式直接選擇不同分值等級和評分標準，評分更方便，更客觀麥肯錫全員績效管理解決方案績效自助，執行管理便利隨時錄入

14、查看目標執行進度，促進組織目標的實現 支持績效目標的自定義、調整，落實績效管理過程網上在線打分支持四種錄入方式，使評估更為方便隨時查看打分狀態，掌握考核進度，確保工作按時完成麥肯錫全員績效管理解決方案掌握績效工作進度績效考核負責人，部門管理者可以隨時查看考核進度，以便督促完成麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異功能豐富，考核管控細致績效自助，執行管理便利績效分析，輔助管理診斷反饋應用，促進績效提升功能優勢麥肯錫全員績效管理解決方案績效分析，輔助管理診斷多人績效對比分析，為團隊建設和選拔培養提供參考單人績效對比分析，反映績效差距，促進績效改進績效指標趨勢分析，直觀了解個人或團隊的績效

15、變化不同了解程度評價分析，使績效考核更加準確客觀麥肯錫全員績效管理解決方案個人績效分析查看員工與平均績效水平、最高績效水平的對比麥肯錫全員績效管理解決方案績效分析，輔助管理診斷多人績效對比分析，為團隊建設和選拔培養提供參考單人績效對比分析，反映績效差距，促進績效改進績效指標趨勢分析，直觀了解個人或團隊的績效變化不同了解程度評價分析，使績效考核更加準確客觀麥肯錫全員績效管理解決方案多人績效分析通過圖形直觀對比幾個員工的績效表現麥肯錫全員績效管理解決方案績效分析，輔助管理診斷多人績效對比分析，為團隊建設和選拔培養提供參考單人績效對比分析，反映績效差距，促進績效改進績效指標趨勢分析，直觀了解個人或團

16、隊的績效變化不同了解程度評價分析，使績效考核更加準確客觀麥肯錫全員績效管理解決方案績效趨勢分析對人力資源部績效情況，進行上半年和下半年的對比分析麥肯錫全員績效管理解決方案績效分析，輔助管理診斷多人績效對比分析，為團隊建設和選拔培養提供參考單人績效對比分析，反映績效差距，促進績效改進績效指標趨勢分析，直觀了解個人或團隊的績效變化不同了解程度評價分析，使績效考核更加準確客觀麥肯錫全員績效管理解決方案了解程度績效分析了解程度不同的考核主體，對其評價結果分析麥肯錫全員績效管理解決方案體系靈活，適應管理差異功能豐富，考核管控細致績效自助，執行管理便利績效分析，輔助管理診斷反饋應用，促進績效提升功能優勢麥

17、肯錫全員績效管理解決方案反饋應用，促進績效提升在線進行績效結果反饋，幫助員工及時改進績效績效評估面談記錄，確認績效結果，形成改善共識績效反饋、申訴、面談表靈活定制，適應管理變化績效結果和薪酬相關聯，促進組織績效持續提升麥肯錫全員績效管理解決方案績效面談記錄和員工進行績效面談，確認績效成績、指導員工改進績效麥肯錫全員績效管理解決方案反饋應用，促進績效提升在線進行績效結果反饋，幫助員工及時改進績效績效評估面談記錄，確認績效結果，形成改善共識績效反饋、申訴、面談表靈活定制，適應管理變化績效結果和薪酬相關聯，促進組織績效持續提升麥肯錫全員績效管理解決方案績效結果反饋通過員工自助系統，員工及時了解自己績

18、效差距和不足麥肯錫全員績效管理解決方案反饋應用，促進績效提升在線進行績效結果反饋，幫助員工及時改進績效績效評估面談記錄，確認績效結果，形成改善共識績效反饋、申訴、面談表靈活定制，適應管理變化績效結果和薪酬相關聯，促進組織績效持續提升麥肯錫全員績效管理解決方案自動生成績效反饋表根據考核結果，自動生成績效反饋表麥肯錫全員績效管理解決方案績效業務表格靈活定制 自定義績效業務表格，適應變化的管理需求麥肯錫全員績效管理解決方案反饋應用，促進績效提升在線進行績效結果反饋，幫助員工及時改進績效績效評估面談記錄，確認績效結果，形成改善共識績效反饋、申訴、面談表靈活定制，適應管理變化績效結果和薪酬相關聯，促進組

19、織績效持續提升麥肯錫全員績效管理解決方案績效結果應用于薪酬計算方便的設置漢化公式，根據績效結果自動調整績效相關薪酬麥肯錫全員績效管理解決方案基于WEB的應用技術優勢特點：集中化管理和維護，客戶端的免安裝和零維護，極大的降低了企業的維護成本。 基于J2EE技術架構設計的多層B/S/S結構。 麥肯錫全員績效管理解決方案跨平臺技術優勢實現對多數據庫的適配，支持：ORACLE 9i|10g|11g、SQL SERVER 2000|2005|2008。 采用純JAVA技術開發，可以在多種主流服務器和操作系統平臺上運行，如：Unix(IBM Aix，HP Unix)、Linux(中科紅旗,Red Hat)

20、、Windows2000SP2 /Windows Server2003/Windows2008 平臺上運行。 可以部署在多種主流的中間件平臺上，Oracle Weblogic9.1及以上，IBM Webshpere6.1及以上, Tomcat5.5及以上，JBOSS4.3及以上，任選 。 特點：方便用戶對系統的擴展、升級、維護，同時也能充分保護用戶的投資。 麥肯錫全員績效管理解決方案開放的、可擴展的應用技術優勢在產品設計上充分考慮系統的開放性和可擴展性。支持各種導入導出功能。 基于平臺化研發，為企業提供的是一個績效協同平臺，支持企業的可持續發展。 EJB中間件具有動態負載均衡能力，完全支持硬件

21、系統性能升級與數量擴充，通過增加服務器，利用服務器集群間的負載均衡，可滿足并發訪問用戶數的增長。 麥肯錫全員績效管理解決方案與企業其它應用的集成 技術優勢滿足：單點登錄、統一認證、待辦任務、郵件系統以及短信服務的集成，同時也提供深層次數據共享集成服務。 宏景提供的HIP集成平臺方便績效管理軟件與企業其它應用系統集成。麥肯錫全員績效管理解決方案技術優勢高度的安全性應用 只有運行在服務器上的代碼才可以訪問數據庫，客戶端不能直接訪問，這樣可以保證服務器安全 。 采用B/S/S多層結構，系統代碼全部放于服務器上，只有系統管理人員才能更改及部署代碼。 應用程序在功能、數據權限以及績效考評中涉及的私密性等

22、方面進行了有效設計，提高了應用程序本身的安全性。 麥肯錫全員績效管理解決方案技術優勢高度的可靠性應用 應用程序在并發控制、容錯、日志處理等方面進行了有效的設計，提高了應用程序本身的可靠性。 EJB中間件的抗崩潰特性（事務處理機制、資源統一管理）。 系統有自檢與自恢復能力，并通過動態的監控能力提供故障快速排除的手段。 麥肯錫全員績效管理解決方案成 功 案 例麥肯錫全員績效管理解決方案成功案例 中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”）是2009年1月6日經國務院批準在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并成立的國有控股的特大型電信企業。 在全國 31個省、自治區、直轄市設立了300多個地市以上

23、的分公司。麥肯錫全員績效管理解決方案2009年10月，對集團總部部門領導、省公司領導進行KPI+三度考核，三度包括貢獻度、勝任度、公信度。2009年年底，完成總部1200員工年度目標考核，2010年7月完成總部員工2010年上半年度考核。2010年9月，績效考核辦法下推一級，實現對地市州公司領導進行KPI+三度考核，目前已完成15個省的地市州領導的考核。中國聯通應用成果麥肯錫全員績效管理解決方案解決了網上民主測評公平公正難題。在固定的時間、地點，通過抽簽方式決定用戶名和密碼，減輕評價人打分顧慮，提高了360度評價的真實性。對考核結果進行多角度的智能對比分析，使高管的績效和領導力情況得到立體深入

24、的分析呈現，可以進一步應用于薪酬、任免以及培養等方面。 2011年，將在北京、天津、浙江部份省市公司試點全員考核。中國聯通應用成果麥肯錫全員績效管理解決方案 中國聯通應用成果麥肯錫全員績效管理解決方案 中國聯通應用成果麥肯錫全員績效管理解決方案 中國建筑股份有限公司（原“中國建筑工程總公司”）組建于1982年，是國內最大的建筑企業集團和最大的國際建筑承包商。 2006年就躋身世界500強企業，在職員工數量超過12萬。成功案例麥肯錫全員績效管理解決方案從2006年起，實現了總部部門領導、一般員工的年度考核和部門考核。從2006年起，實現了對下屬單位領導人員和領導班子的年度考核。從2009年起，總

25、部員工實現季度考核，實現考核結果與獎金掛鉤。從2009年起，實現了對下屬單位領導后備人員進行網上民主推薦。中國建筑應用成果麥肯錫全員績效管理解決方案成功案例 中國普天為國務院國資委管理的中央企業，立足于通信、行業電子、廣電三大主導產業，在長江三角洲、珠江三角洲、京津冀經濟圈以及中西部地區建立了產業制造基地。 20余家子公司及5家上市公司，員工約1.5萬人。麥肯錫全員績效管理解決方案建立了不同的考核類別，把部門KPI、出資企業高管經營業績、正式員工考核以及試用員工考核都納入了系統中進行統一管理。兼顧了不同崗位考核的共性與個性，在同一張考核表中可統一制定通用的考核指標，也支持由員工自己制定自定義目

26、標的KPI指標，經過上級審批確認后一起進行考核評價。在績效流程各環節，都可以通過關聯的郵件，對各環節的辦理人員進行通知，提醒及時處理。此次還根據普天的信息系統集成要求，在其統一門戶的代辦事宜中也實現了績效待辦和已辦事宜列表。中國普天應用成果麥肯錫全員績效管理解決方案普天的企業文化是“業績、執行和溝通”，在考核中也充分體現了各級之間的充分溝通的特點，無論是指標的確定，還是打分過程，上下級之間都可以通過系統進行交互，系統支持指標制定和考核打分的退回和重新報批功能，很好地落地了普天的企業文化。普天很重視管理人員對員工的考核結果反饋及績效改進輔導工作。考核系統中本人考核結果幫助員工隨時查詢領導對自己的

27、考核評價情況，績效面談溝通與確認環節，便利地實現了績效溝通和輔導，為員工的持續改進提供了很好的幫助。 中國普天應用成果普天的員工考核是按照部門內縱向匯報關系進行的，而部門的考核和出資企業高管人員的考核則是由專門的考核機構來完成的，這個考核機構又是由跨部門的團隊組成的，系統靈活的審批流程設置實現了普天多樣化的考核審批需求。 麥肯錫全員績效管理解決方案 中國通用技術集團是中國技術進出口總公司、中國機械進出口(集團)有限公司、中國儀器進出口總公司、中國海外經濟合作總公司、中國醫藥保健品進出口總公司和中國國際廣告公司等6家專業外經貿企業基礎上組建而成的。 擁有上市公司在內的境內二級經營機構28家，境外

28、機構49家。成功案例麥肯錫全員績效管理解決方案從2008年起，連續2年使用系統進行集團總部年度績效考核，其中包含總部全員的360度考核，及總部職能部門的年終評定。考核中，總部全員及子公司的領導共同參與，根據不同考核對象，分別劃分權重，完全貼合通用技術集團的績效考核辦法。網上不記名的考核打分，與強制分布的設置，徹底解決了以往紙質考核中有些分不敢打，干脆做個“老好人”的現象，使考核結果更加公平公正。中國通用技術集團應用成果麥肯錫全員績效管理解決方案利用系統在考核結束的當天即給財務部提供考核結果，用于績效獎金的核算。時間較以前紙質考核表的統計節約了一周。考核結果進行多角度的智能對比分析，使高管的績效

29、和領導力情況得到立體深入的分析呈現。同時，員工可在自助平臺上第一時間查看到考核結果與分析。在實現上述功能的基礎上，通過產品研發，新增了對績效目標過程的管理。總部員工即將實現目標考核。中國通用技術集團應用成果麥肯錫全員績效管理解決方案 藍光集團成立于1990年，員工3500余人，年產值超過50億元，榮獲“中國品牌地產30強”、“全國百強優秀企業”、“四川省23家重點民營企業”、“四川房地產企業綜合實力首強”等多項榮譽。 以房地產開發為核心，以住宅開發和服務為主導，商業地產開發為輔助，以綠色飲品開發為重要組成部分，立足西南布局全國的產業集團。成功案例麥肯錫全員績效管理解決方案藍光集團建立了一套完整的考核指標庫，并針對不同的崗位職能，在系統中建立起了不同的考核模板，設定不同的考核對象和考核主體。完成了全員在線績效考核的打分，自動計算考核結果。對考核結果進行多角度的智能對比分析，幫助公司領導針對骨干人員的績效情況進行追蹤。 通過自助平臺，員工也可以在線查詢個人的績效考核結果，使績效管理工作真正成為員工發展和企業前進的助推器。 藍光集團應用成果麥肯錫全員績效管