1、問卷調(diào)查法優(yōu)秀調(diào)查員的質(zhì)量1、正確的任務(wù)態(tài)度1仔細(xì)：仔細(xì)意味著明確他的責(zé)任和任務(wù)義務(wù)。他必需很在乎他所從事的這項(xiàng)義務(wù)，也把完成這項(xiàng)義務(wù)當(dāng)作一件很嚴(yán)肅的事情。為此，一開場(chǎng)就必需仔細(xì)地聽取工程研討人員就某個(gè)特定工程所進(jìn)展的專項(xiàng)培訓(xùn)；并仔細(xì)地了解他手上的調(diào)查詢卷。2刻苦：調(diào)查員的任務(wù)不是一件可以享用的任務(wù)。調(diào)查員任務(wù)意味著時(shí)間、膂力、精神甚至心思上的付出，沒有刻苦精神是不能在限定的時(shí)間，限定的區(qū)域，以限定的方式完成義務(wù)的。優(yōu)秀調(diào)查員的質(zhì)量2、老實(shí)的任務(wù)作風(fēng) 老實(shí)是個(gè)人質(zhì)量最重要的組成部分，更是社會(huì)調(diào)查的基石。在他選擇接受這項(xiàng)調(diào)查義務(wù)時(shí)，就肩負(fù)了一項(xiàng)使命，那就是以他老實(shí)的勞動(dòng)完成他的任務(wù)。根據(jù)調(diào)查工程

2、的要求，假設(shè)被發(fā)現(xiàn)作弊，將遭到嚴(yán)峻的懲罰。優(yōu)秀調(diào)查員的質(zhì)量3、與被訪者建立調(diào)和的關(guān)系 擅長(zhǎng)傾聽被調(diào)查者的說話內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)營造氣氛，能使他人放松心情。整個(gè)訪問過程中堅(jiān)持目光的接觸和鼓勵(lì)的態(tài)度，應(yīng)友好的對(duì)待每位被調(diào)查訪者，即使有被調(diào)查者不友好的對(duì)待本人。這需求在長(zhǎng)期的任務(wù)中培育耐心和老練。優(yōu)秀調(diào)查員的質(zhì)量4、靈敏的任務(wù)才干由于在市場(chǎng)調(diào)查中，會(huì)遇到許多意想不到的事情和形形色色的人物，調(diào)查員應(yīng)有足夠的心思預(yù)備和靈敏的應(yīng)變才干。5、必需具備可靠性調(diào)查員在無人監(jiān)視的情況下應(yīng)嚴(yán)厲執(zhí)行規(guī)定的紀(jì)律。優(yōu)秀調(diào)查員的質(zhì)量6、嚴(yán)守訪問由于市場(chǎng)研討的特殊性，調(diào)查員應(yīng)保證一切的調(diào)查資料不會(huì)隨意喪失，并做到不經(jīng)過本人的說

3、話方式泄露。7、書寫字跡要清楚有個(gè)好筆頭優(yōu)秀調(diào)查員的質(zhì)量8、嚴(yán)守時(shí)間在市場(chǎng)研討中，時(shí)間的要求非常嚴(yán)厲。因此調(diào)查員必需養(yǎng)成嚴(yán)守時(shí)間的習(xí)慣，例如必需準(zhǔn)時(shí)出席工程培訓(xùn)、約會(huì)和訪問等。特別要記住：調(diào)查結(jié)果的上交是有最終期限的，任何不用要的拖延都會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性。9、堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜蝿?wù)作風(fēng)訪問前要預(yù)備好所需工具黑色水筆、學(xué)生證、身份證，訪問中應(yīng)合理安排時(shí)間，切勿與任務(wù)、學(xué)習(xí)發(fā)生沖突。10、良好的言語表達(dá)才干和溝通才干對(duì)問題的了解力和表達(dá)力要準(zhǔn)確、快速、靈敏地了解問題，不能機(jī)械地讀問題，要經(jīng)常思索怎樣才干讓被調(diào)查者更容易明白所提問的問題。問卷調(diào)查的構(gòu)造 標(biāo)題 是調(diào)查內(nèi)容高度概括的反映，它既要與研討內(nèi)容一

4、致，又要留意對(duì)被調(diào)查者的影響。問卷調(diào)查的構(gòu)造 前言 是對(duì)調(diào)查目的、內(nèi)容的扼要闡明，以引起被調(diào)查對(duì)象回答以下問題的熱情，消除顧慮，協(xié)作愉快。問卷調(diào)查的構(gòu)造 指點(diǎn)語 主要用來指點(diǎn)被調(diào)查者如何填寫問卷、本卷須知，有時(shí)還附有例題，以協(xié)助被試了解填寫問卷的方法與要求。指點(diǎn)語要簡(jiǎn)約、明了，用詞恰當(dāng)，便于了解問卷調(diào)查的構(gòu)造 問題與選擇內(nèi)容這是問卷的主要部分。 問題是表達(dá)問卷的中心內(nèi)容，問題的設(shè)計(jì)要詳細(xì)、清楚、客觀、可操作、通俗易懂而且應(yīng)是被調(diào)查對(duì)象熟習(xí)的。問卷調(diào)查的構(gòu)造終了語這是問卷的最后一部分。普通包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：1提出幾個(gè)開放式問題由被調(diào)查者自在回答，或者由被調(diào)查者提出意見；2表示謝意。終了語根據(jù)問

5、卷的需求可有可無。問卷調(diào)查的類型構(gòu)外型定義： 構(gòu)外型 ，也稱為封鎖式問卷，是把問題的答案事先加以限制，只允許在問卷所限制的范圍內(nèi)進(jìn)展挑選。 方式： 1 能否式 2 選擇式 3 評(píng)判式 4 劃記式問卷調(diào)查的類型能否式把問題能夠答案列出兩種極端情況，從中擇一，是與否，贊同與不贊同。被調(diào)查者根據(jù)本人的情況選擇其一。例如： 我本人決議的事，他人很難讓我改動(dòng)主意 1是 2 否 我的行為不受班里言論的影響 1 是 2 否問卷調(diào)查的類型選擇式定義： 從多種答案中挑選最適宜的一個(gè)或幾個(gè)答案，然后作上記號(hào)。分類 單項(xiàng)選擇式 多項(xiàng)選擇式問卷調(diào)查的類型評(píng)判式定義 每個(gè)問題后列有許多答案，要求被試依其重要性評(píng)定等次，

6、所以評(píng)判式也叫陳列式、編序式，是用數(shù)字表示幾種答案應(yīng)陳列順序。問卷調(diào)查的類型他以為目前中小學(xué)的藝術(shù)教育存在的主要問題是： 按您以為的順序選擇三項(xiàng)指點(diǎn)不注重教師程度不高 沒有系統(tǒng)科學(xué)的教材 教學(xué)方法不適宜 沒有教室 說不清楚 1. 2. 3._問卷調(diào)查的類型例二：請(qǐng)將以下所列的電視節(jié)目，依他喜歡的程度，由1到8陳列： 動(dòng)物世界 天地之間，七巧板 文化生活 兒童故事片 科技生活，科教片 美術(shù)動(dòng)畫片 世界各地，祖國各地 電視延續(xù)劇問卷調(diào)查的類型劃記式按贊同或不贊同，在答案上分別作記號(hào)或。這是一種核對(duì)表方式。問卷調(diào)查的類型關(guān)于學(xué)生公德的調(diào)查 請(qǐng)將他的日常表現(xiàn)，在適當(dāng)?shù)胤酱颉白霾坏脚紶栕鲎龅靡话阕龅煤迷?/p>

7、任何公共場(chǎng)所都不隨地吐痰在任何公共場(chǎng)所都不亂認(rèn)垃圾隨手關(guān)燈，人走燈熄在課堂、會(huì)場(chǎng)、考場(chǎng)上都遵守紀(jì)律過馬路時(shí)走斑馬線，不闖紅燈禮貌待人，不說臟話粗話不破壞樹木花草問卷調(diào)查的類型關(guān)于他對(duì)考試的看法，請(qǐng)?jiān)谒詾榉纤那闆r前劃“，在不符合他的情況之前劃“x： a. 考試前我非常緊張，我常擔(dān)憂我的成果會(huì)落后于他人。 b. 考試可以使我發(fā)現(xiàn)本人在學(xué)習(xí)上的缺乏之處，我并不害怕考試。 c. 我校關(guān)懷名次，名次先后是促使我發(fā)奮學(xué)習(xí)的一大動(dòng)力。 d. 假設(shè)不是為應(yīng)付考試，我就不想去翻教科書。問卷調(diào)查的類型非機(jī)構(gòu)式定義 非構(gòu)外型也稱開放式問卷，問卷由自在作答的問題組成，是非固定應(yīng)對(duì)題。問卷調(diào)查的類型非機(jī)構(gòu)式 問題

8、后面畫一短橫線，讓回答者填寫，普通只用于對(duì)被調(diào)查者來說容易回答也易于回答的問題，通常只填寫數(shù)字。例如： 1.您的年齡多大？_歲 2.您家有幾口人？_人 3.您有幾個(gè)孩子？_個(gè) 4.您每天上班需求多少時(shí)間？_分鐘問卷調(diào)查的類型問答式用最簡(jiǎn)約的言語，回答日常生活中的問題。例如：對(duì)中學(xué)生目前興趣傾向情況的調(diào)查1、最關(guān)懷的問題是什么？2、最擔(dān)憂的問題是什么？3、最感興趣的問題是什么？4、最高興的事情是什么？5、最想干的職業(yè)是什么？6、最崇敬的人是誰？問卷調(diào)查的根本知識(shí)一街頭攔截調(diào)查的根本知識(shí)街頭調(diào)查是在繁華繁華的市區(qū)內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)約請(qǐng)適宜的被調(diào)查者接受問卷調(diào)查。街頭訪問通常采用街頭攔截調(diào)查，在

9、進(jìn)展攔截調(diào)查時(shí)，普通一組2個(gè)人，兩個(gè)人相隔幾米，分別持甄別問卷攔截過路行人選取適宜的訪問對(duì)象，從中約請(qǐng)他們接受訪問。 問卷調(diào)查的根本知識(shí)一街頭攔截調(diào)查的根本知識(shí)接觸調(diào)查對(duì)象的技巧：良好的初期接觸，正確地引見本人是任務(wù)勝利的一半。正確引見本人，準(zhǔn)確地表達(dá)接觸的目的。自我引見時(shí)，首先要在一兩句話中闡明身份、闡明來意，語速不宜過快但要流暢，聲音要明晰，音量要適中。初次見面，說話一定要溫暖客氣，有禮貌。自我引見可以同時(shí)遞上學(xué)生證，以表示真誠地訪問，而非推銷產(chǎn)品，也能解除調(diào)查對(duì)象的戒心。對(duì)于調(diào)查對(duì)象的質(zhì)詢應(yīng)著重解釋調(diào)查什么、為誰做此調(diào)查、保證其提供資料的嚴(yán)密性。問卷調(diào)查的根本知識(shí)二被拒訪的緣由和應(yīng)對(duì)措施

10、1不了解或者不明白這樣的問卷調(diào)查是什么意思或戒心很強(qiáng)應(yīng)對(duì)措施：此時(shí)被調(diào)查者應(yīng)耐心解釋本次調(diào)查的意義，著重闡明對(duì)他是有利的。如“我們經(jīng)過這樣的方法，搜集消費(fèi)者的意見和建議反響給消費(fèi)廠家，使這些產(chǎn)品和效力更加貼近他們的要求。他也是消費(fèi)者，置信平常也會(huì)有一些看法，而且我們會(huì)遵守嚴(yán)密原那么，對(duì)您的資料進(jìn)展嚴(yán)密的。問卷調(diào)查的根本知識(shí)二被拒訪的緣由和應(yīng)對(duì)措施2他究竟是干什么的？應(yīng)對(duì)措施：再次將學(xué)生證等相關(guān)身份證明的資料給被訪者看一下，同時(shí)可以這樣說：“我是*課題小組的成員之一，經(jīng)過這項(xiàng)研討希望了解到XXXX，我們的研討結(jié)果與我們的*相關(guān)。問卷調(diào)查的根本知識(shí)二被拒訪的緣由和應(yīng)對(duì)措施3為什么會(huì)選中我，他可以去

11、問他人，其他人一定比我懂得多。應(yīng)對(duì)措施：此時(shí)調(diào)查員應(yīng)解釋訪問的科學(xué)性，如“我們是按照隨機(jī)抽樣的原那么抽到您的，所以假設(shè)是有選擇的調(diào)查就沒有科學(xué)性了。而且我們不是根據(jù)誰知道得多就訪問誰，只需反映您真實(shí)的志愿就可以了問卷調(diào)查的根本知識(shí)二被拒訪的緣由和應(yīng)對(duì)措施4推說沒有時(shí)間應(yīng)對(duì)措施：此時(shí)調(diào)查員應(yīng)強(qiáng)調(diào)一下訪問時(shí)間，如“只需耽擱您*分鐘的時(shí)間訊問一些問題，會(huì)很快的。謝謝您！調(diào)查員說的時(shí)候可適當(dāng)說短一點(diǎn)時(shí)間，但不要太離譜，否那么會(huì)影響以后的訪問，對(duì)方會(huì)覺得他不老實(shí)，不耐煩的時(shí)候會(huì)隨時(shí)終止被調(diào)查強(qiáng)調(diào)這個(gè)調(diào)查對(duì)他的意義或者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的意義。點(diǎn)出調(diào)查的利益性，占廉價(jià)心思。問卷調(diào)查的根本知識(shí)二被拒訪的緣由和應(yīng)對(duì)措施

12、5我沒有文化，我也看不懂他的調(diào)查詢卷。應(yīng)對(duì)措施：可以這樣說，這他不用擔(dān)憂，我會(huì)把問題讀給他聽，他聽完后再發(fā)表意見，我會(huì)把他的意見記下來的。問卷調(diào)查的根本知識(shí)三如何訊問問題第一、每個(gè)問題要嚴(yán)厲按問卷上的字眼去問，但不要死板地讀標(biāo)題。 由于問卷上問題的字、詞、句都是經(jīng)過仔細(xì)琢磨的，絲毫的差別都會(huì)影響到所得到的答案；要是死板地讀標(biāo)題，會(huì)讓被訪者感到他對(duì)任務(wù)不熟練，而且生硬的語氣會(huì)讓被訪者膩煩，拖長(zhǎng)訪問的時(shí)間。 應(yīng)以輕松自然的語氣貫穿一些日常的語氣詞，使說話的氣氛活潑，像聊家常，不要讓被調(diào)查者覺得他在審問他。對(duì)于標(biāo)題中一些重點(diǎn)字詞要適當(dāng)加重語氣，提示被調(diào)查者留意，這樣便于被訪者了解，可加快訪問速度。問

13、卷調(diào)查的根本知識(shí)三如何訊問問題第二、調(diào)查員必需嚴(yán)厲按照問題的順序提問，并遵守指示句子。 問卷上每條標(biāo)題的順序是因不同的需求而精心安排的，切勿隨意編排標(biāo)題順序，由于問題的先后也影響到整個(gè)答案的準(zhǔn)確性。問卷調(diào)查的根本知識(shí)三如何訊問問題第三、調(diào)查員對(duì)于問卷上的問題不要加上本人的意見。 被調(diào)查者能夠要求他解釋問卷上的某些字、詞或概念，調(diào)查員切勿用本人的意思解釋，雖然他知道解釋或者解釋是對(duì)的，除非在工程培訓(xùn)會(huì)上工程擔(dān)任人要求調(diào)查員要作一致解釋的，否那么不要做任何解釋。 正確的做法是反問被訪者以為是什么意思，讓被訪者本人了解，強(qiáng)調(diào)沒有對(duì)錯(cuò)之分。由于我們?cè)L問的目的是想知道被訪者的直接答案，假設(shè)調(diào)查員加上本人

14、的意見，就會(huì)影響被調(diào)查者的決議，所以當(dāng)被調(diào)查者對(duì)于某一問題或某些字、詞、概念不太明白時(shí)，調(diào)查員只需清楚地漸漸地將問題再說一遍，并提示被調(diào)查者用本人的意思了解就可以問卷調(diào)查的根本知識(shí)三如何訊問問題第四、問卷上的每個(gè)問題都應(yīng)訊問調(diào)查員決不能由于做過多次訪問，反復(fù)過同樣問題，就假定被訪者會(huì)這樣回答而本人填寫答案或跳過某些問題，這樣視作弊處置。問卷調(diào)查的根本知識(shí)四詰問的方法適用于開放性的問題當(dāng)被訪者回答“不知道或者他的答案不完好、不清楚或太籠統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重新提問或深化提問，這就叫做“詰問。1、詰問“不知道。2、詰問籠統(tǒng)、籠統(tǒng)的答案。3、答非所問。問卷調(diào)查的根本知識(shí)五開放題的記錄原那么 開放題答案記錄的好壞

15、，直接影響到我們研討成果的好壞，同時(shí)也反映了一個(gè)調(diào)查員素質(zhì)的高低，所以它是根底培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。第一、必需邊聽邊記，不要在被訪者陳說完一個(gè)意見后再整理記錄，否那么一方面容易漏記意見，另一方面會(huì)參與調(diào)查員個(gè)人的意見。第二、與本問題有關(guān)的內(nèi)容要逐字逐句詳細(xì)記錄，除非是確定與問題完全無關(guān)的才不記錄。第三、有關(guān)內(nèi)容須按被訪者所說的原話記錄，調(diào)查員不應(yīng)歸納、整理，哪怕是被訪者回答是邏輯混亂。問卷調(diào)查的根本知識(shí)五開放題的記錄原那么 開放題答案記錄的好壞，直接影響到我們研討成果的好壞，同時(shí)也反映了一個(gè)調(diào)查員素質(zhì)的高低，所以它是根底培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。第一、必需邊聽邊記，不要在被訪者陳說完一個(gè)意見后再整理記錄，否那

16、么一方面容易漏記意見，另一方面會(huì)參與調(diào)查員個(gè)人的意見。第二、與本問題有關(guān)的內(nèi)容要逐字逐句詳細(xì)記錄，除非是確定與問題完全無關(guān)的才不記錄。第三、有關(guān)內(nèi)容須按被訪者所說的原話記錄，調(diào)查員不應(yīng)歸納、整理，哪怕是被訪者回答是邏輯混亂。問卷調(diào)查的根本知識(shí)五開放題的記錄原那么第四、不同內(nèi)容要分行記錄。根據(jù)深度和廣度的詰問技巧，將不同的內(nèi)容分類記錄。第五、被訪者同一個(gè)意見只記錄一次，即同一內(nèi)容只是反復(fù)說了幾次，字面上差別不大，就只記錄一次。第六、經(jīng)詰問和“軟化詰問后，仍問不出詳細(xì)的內(nèi)容那么在籠統(tǒng)答案后標(biāo)明“已，表示已詰問過但被訪者仍回答不出。第七、字跡字體要明晰易辨，無錯(cuò)字別字，防止產(chǎn)生歧義。問卷調(diào)查的根本知識(shí)三、其他留意的事項(xiàng)1、盡量防止以下人群作為被調(diào)查對(duì)象：盲、聾、啞、精神病、殘疾人； 2、正在進(jìn)展一對(duì)一地問卷調(diào)查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有其他人不斷騷擾或批判該項(xiàng)訪問，應(yīng)終止訪問，等干擾要素消逝之后再重新進(jìn)展。3、被調(diào)查者心情非常動(dòng)搖或心境焦躁或隨意應(yīng)付，那么終止訪問。問卷調(diào)查的根本知識(shí)三、其他留意的事項(xiàng)4、理想的訪問是一對(duì)一的情況，其他人在場(chǎng)會(huì)影響被訪者的回答。而實(shí)踐情況往往是被訪者的其他家庭成員會(huì)在旁邊聽調(diào)查員訊問，有時(shí)甚至