1、服務器和存儲運維管理的介紹介紹互聯網最近幾十年發生了很大變化，從最初的modem撥號接入，經歷了 ISDN接入、DSL 接入、cable modem接入、專線接入、光纖接入、無線接入，以及分組交換網、幀中繼網和ATM網，每一 次技術變革都代表著更高要求。系統運行有兩種常見的模式，即B/S和C/S，服務器端起著關鍵性作用， 系統運維主要集中于服務器端，其中服務器的web引擎和數據庫引擎又是至關重要。隨著電信行業的飛速發展，固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶的業務量急劇增長，而由此帶來 的許多麻煩也在困擾著電信運營商。網絡維護的工作越來越繁重、故障情況無法跟蹤、歷史的故障頻繁發 生、處理情況、知識資

2、源不能有效的利用，同時對于故障的處理無法進行效率評估和績效考核，諸如此類 的問題使運營商頭疼不已。因此，如何確保電信運營企業內部眾多軟、硬件設備的正常運維就顯得十分重 要。正是在這種情況之下，電信行業信息系統的運行維護管理引起了一批具有遠見的軟件企業的關 注。他們認為，目前的網絡運維支撐系統還存在著不少問題，如運維管理主要集中在性能管理與故障管理 的功能實現上，沒有實現完整的運維功能整合。而且，為了解決業務運營的急需，許多系統都必須在短時 間內開發完成，對系統間的互連互通缺乏周密的考慮，形成各自獨立的系統，產生了很多“信息孤島”，不 能充分發揮信息化系統的威力，沒有能夠為電信運營商帶來更大的效

3、益。例：“電信行業IT運維管理系統”是以IT部門在日常運行維護管理流程為核心，以事件跟蹤為主 線，以解決IT運維管理中的八大管理問題為目的（流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發布管 理、運行管理、知識管理、綜合分析管理），為電信行業IT部門提供了一個高效、規范的IT運維管理平臺。 該系統不僅實現與目前電信內部使用的BOSS系統的接口，而且整合了客服、運維、業務管理等系統功能， 并可以通過郵件、手機短信等形式對責任人進行階段提示，提高系統維護的服務響應效率。通過信息整合， 實現對各種資源的綜合管理，包括各種靜態資源、基礎資料、備品備件資源的有效管理。從而全面提高IT 部門運行維護的快速響應

4、能力，同時也為IT部門的業務知識積累和業務考核建立了完善的數據模型。 此外，系統可以自動做出多種分析報表，不僅可以有效評價IT部門人員工作效率和強度，而且能夠實時、 動態、統一的了解所有軟、硬件系統的運行、維護情況。運維管理：概述伴隨著企事業網絡規模的不斷擴大，企事業服務器的增多，企事業管理的信息化，企事業網絡管理也 變的越來越重要。一旦網絡、服務器、數據庫、各種應用出現問題，常常會給企事業造成很大的損失。怎 樣能7x24小時檢測網絡系統的運行情況，避免各種故障的發生，改進傳統的網絡管理方式來適企事業信 息化發展的需要？因此，運維管理系統就有他的必要性。一個完備的運維管理系統能夠提供7x24小

5、時檢測網絡、服務 器、數據庫、各種應用系統，及時發現將要出現的問題，并通過短信、Email、聲音報告給運維管理人員。 運維管理人員就可以及時排除故障，避免造成重大損失。運維管理系統的功能：:故障發現與警報；：記錄日常運維日志信息；服務器故障統計；服務器軟硬件信息統計；服務進程管理； 將數據信息存儲到數據庫，并使用圖形方式直觀的展示出來；:權限、密碼管理；:將數據生成報表。運維管理系統的特點：:郵件和短信實時故障報警；: B/S結構，能夠通過web對遠程服務器下達指令；:監控服務器和被監控服務器之間通過python socket來發送信息；統計日常故障處理，以便下次出現同樣故障時能夠更快的解決問

6、題；實現自動化管理和自動化監控；安全管理服務器性能；操作流程統計與管理。系統結構運維管理系統采用B/S構架，運維管理人員隨時隨地可以對服務器進行管理、配置及故障處理。它是 將部署在同一個局域網內的所有服務器統一管理，服務器之間的信息通訊、指令發送、運維管理都通過 python來實現。監控服務器端負責采集、統計和分析數據，在數據出現異常時發送報警信息到管理員的 email、手機中，并將錯誤日志存儲到數據庫中。運維管理系統主要通過LAMP服務器、python編程、snmp和shell編程來實現。在被監控端安裝python 服務，并在被監控服務器上部署python程序和shell腳本用于接受監控服務

7、器端指令、信息采集并發送會 監控服務器端。監控服務器端部署python程序和LAMP服務器，用于發送指令、接受數據信息、存儲數 據、統計數據以及異常報警。運維管理系統架構圖時服務器進行監 控、報警.數據 .瑯果、數據統 止.服務敏桂備 管理iiiiM 1運維管理人員日常通過web瀏覽器遠程登錄監控管理系統，檢測各被監控服務器的運行狀態、服務狀 態、防火墻配置、進程信息、操作日志等信息。在出現異常時，通過運維系統可以查看到具體的異常服務 器、進程等信息，并根據這些信息來處理異常。智能管理模塊智能管理通過程序遠程查看被監控服務器實時信息，對服務器進行在線管理，對一些業務執行在線操 作，并記錄下遠程

8、操作日志。減少遠程登錄服務器操作，減少故障風險。同時將服務信息儲存在數據庫中， 便于形成報表，為企業運維累計寶貴的運維經驗。智能管理主要包括：:用戶管理：指遠程服務器的用戶添加、刪除，監控管理系統的用戶添加、刪除；:密碼管理：指遠程服務器的用戶密碼更新（或動態密碼），監控管理系統的用戶密碼更新；:權限管理：指遠程服務器用戶權限分配，監控管理系統權限分配； 服務器信息管理：記錄服務器的cpu、內存、硬盤、網卡等硬件信息，業務信息，在線時間； 服務管理：對服務器中運行的進程、業務驚醒管理； 業務數據統計：在線業務數據統計，如：注冊、登錄、充值、消費等信息；系統操作管理：記錄用戶登錄系統操作的日志；

9、運維日志管理：將出現的故障原因和解決方法以運維日志的形式保存下來；: 服務器日志管理：通過遠程查看系統日志信息，并實現系統日志保存到監控服務器端。智能監控模塊智能監控是在原cacti監控的基礎上將nagois、cacti和運維管理系統整合，實現同一平臺下的監控管 理。并對一些特定的需求進行定制，使監控系統能夠更加高效、準確、及時的發現和報告故障信息，提升 故障處理質量。智能監控主要包括：: 服務器網絡：對服務器的網絡狀態、網絡流量進行監控；:服務器硬件：對服務器的硬盤、cpu、內存進行檢測；: 服務進程：對服務器上的關鍵服務進行監控，并對進程的的總數進行監控；: 系統性能：對服務的負載進行監控

10、；: 業務狀態：對在線的業務進行檢測，如端口、web頁面檢測。安全管理模塊安全管理是通過運維管理系統執行需要執行的操作可以減少不必要的誤操作，如刪除不該刪除的文件 導致業務、系統不能正常工作。對服務器設置一些規則，當服務器出現異常時能夠預警。安全管理主要包 括三大塊：:應用安全：指系統關鍵進程和業務服務；: 系統安全：指遠程登錄、帳號密碼管理、服務器的端口狀況；:網絡安全：指服務器連接數、流量信息等。流程管理模塊規范的流程可以提高工作效率，流程管理可以累積工作經驗。許多故障并不是因為程序本身和被入侵 導致的，常常由于疏忽而導致遺漏了一些重要的信息，因此按照流程操作可以減少故障出現的頻率，并且

11、隨著時間的累計流程就成為一種良好的習慣。流程管理是一個企業規范的體現，并且為運維累積經驗。主 要功能包括：:服務器部署：指新服務器上架和業務部署；:新業務部署：新增在線業務部署；:版本發布：指在線業務版本更新；:定時執行：添加、刪除一些定時執行的功能；:數據備份：手動執行和定時執行在線業務系統、數據庫的備份。技術簡介運維管理系統使用的開發語言為：php、python和linux shell。Php用于實現數據展示、數據存儲、 獲取指令；python soclet編程實現監控主機與遠程服務器之間的數據通訊、數據加密、發送報警和web 頁面檢測；shell腳本負責執行監控端發送過來的指令，并將執行

12、結果返還給python程序。以下流程展示 了從指令下達到獲取執行結果，并將結果展示到web頁面的一個過程。數據采隼流料主機之間的通訊通過python socket編程來實現，在下達指令時能夠實時獲取所需要的結果，對于一 些關鍵性服務報警也可以采取這種模式來實現。同時對服務器之間傳遞的信息進行自定義加密，提高安全 性。監控服務服務方面將加入nagios，結合cacti和nagois的優點，將監控系統與運維系統整合到一個統 一的平臺。監控系統的數據主要還是采用snmp來采集數據，圖形展示方面需要根據實際情況進行調整。 支持遠程查看服務器日志功能，加入運維日志管理功能，類似于谷歌日歷，將每天的運維操作日志記錄到 日歷中