1、報 聯 相 報告 聯絡 商談報 告 （初級）當工作結束時，記得及時地向下達指示的上司匯報工作的進展成度以6W3H的形式，將事情的結果、經過報告給上司有不少人習慣詢問之后再向上司匯報雖然知道要在第一時間將不利的信息報告給上司，但還是會有猶豫不決的時候聯 絡（初級）具備準確判斷情報時效性、保鮮度的能力， 暢通無阻的傳達信息用6W3H的表達形式進行聯絡雖然很清楚的知道應該在第一時間將不利的情報報告給上司，但還是會有猶豫不決的時候商 談 （初級）跟上司進行必要的商談商談時，能夠用6W3H的形式簡單明了的表達自己的想法總是細心的找人商談，但偶爾還是會煩惱著應該一個人好好想想 最重要的商業技能-報相聯當前

2、流行的商業技能：交渉能力問題解決能力策劃能力項目管理能力為熟練運用以上商業技能，須熟練掌握報相聯商業技能。換而言之，不管你擁有多高超的流行商業技能，如果無法掌握報相聯這一商業技能的話，對你將無法起到作用。人與公司（組織）人人能夠活著是因為血液在體能流動。如果血液不再流動，人就不再活著 企業的血液是什么 ？血液作為規則的報相聯效果始于流動的開始，延續于不斷的流動。 報告 義務聯絡情報共享互幫互助商談同舟共濟解決問題沒有辦法時，你報相聯了嗎？ 為最大限度地發揮你的自身能力，為獲得上司對你的信賴（交給他去辦就好了）所必須的技能-報相聯 作為社會的一員，期待著你充分發揮自身能力，不斷成長。 上司的不滿

3、、抱怨之最 沒有報告、聯絡、商談 不是很少報、聯、商 是沒有報、聯、商 部下正打算做，上司的意見卻與你有了分歧。 報告、聯絡、商談的基本 在必要的時間、向需要情報的人、將事情的來龍去脈用最簡潔的語言表達。 養成完整傳達情報的好習慣。 不管多么小的一件事情 也不能輕視它 全力以赴 你是否誤解了呢？ 我知道我會做我知道我會做 經濟時代 知道是應該的 實踐、實行創造經濟世界順利完成工作之人認真聯絡 不管發生什么，都很一絲不茍的傳達事情的進展情況。 進展不順之人 為什么做不到呢？太麻煩了只關注對自己有利的事情報告義務報 告 是 義 務義務必須做的事情社會人 有報告的義務一時的疏忽將導致什么樣的后果 公

4、司或者組織 解體 個人 不再得到別人的信任正確的報告上司的超級信賴正確的報、相、聯對方期待的時間點 傳達對方想知道的內容 簡單地匯報結論 結論就是事實 重視信息的及時性結論優先、簡潔原則 上司的不滿不知道你想要說什么 成功的報告結論優先結論就是事實闡述意見時結論闡述后這只是我的個人意見 完成周期長的工作時，不可忘了中間報告 接受指示超過一周以上時 中間報告是必不可少的。 上司要求報告時 晚了，做得不夠好。聯 絡 情報共享 互幫互助聯絡高于報告 報告闡述結果、結論 聯絡報告（例）昨天、就我們公司的新產品向A公司的B課長做了介紹。 昨天，就我們公司的新產品向A公司的B課長做了介紹。B課長似乎對我們

5、的新產品有很大興趣。 聯絡的連鎖效果 對象對上司提出的問題沒有注意到或者無法回答時 効果就這樣就可以的。意識到自己沒有注意到的地方，下次注意就好了。 這樣就可以做到互幫互助、利人利己了。 商 談 同舟共濟解決問題商談借助他人的力量 商談就是解決問題 選擇商談對象 認真總結商談結果和報告 三個臭皮匠賽過一個諸葛亮 巧于商談向對方（商量之人）表示真心的謝謝 實際上，向對方（商量之人）不表示謝意的大有人在 不可以說好的，我知道了，不好意思來表示感謝將事情的最終狀況（結果）報告給對方（商量之人 ）也有很多不報告的人 互換角度，當有人找你商量時，想想怎樣才能給出更好的意見熟練運用報相聯的必要條件 認真優

6、秀商業人士的共通點-機靈 仔細站在對方的角度考慮問題 正值正值不隱瞞任何你想知道的事情 不撒謊上司（對方）會把你的小謊言當成半開玩笑，而你也將失去他們的信任。 你是不是也有以下行為呢？明明就坐在旁邊，卻偏要發郵件來完成報相聯 明明只要口頭說一聲就可以的，卻特意發封郵件來解釋一番（存在明顯的優越感） 明明是非常重要的事情，卻只用一封郵件就完成了報相聯 報相聯的順序面對面交流電話郵件電話和郵件是面對面交流的補充工具 報相聯的態度認真看著對方的眼睛 說話時保持前傾姿勢 報相聯時切忌雙手交叉抱于胸前 當對方說話時，要做出回應 微笑是一種態度，常掛微笑于臉龐 理性的思考Logical Thinking用

7、最清晰的思路將復雜的事情盡可能的簡單化、并按照事情的先后順序，用最簡潔的語言，向大家做一個通俗易懂的解釋 切身掌握理性思考能力 能力向上的要點養成對事物常問為什么的習慣 無需將發生的所有事情和自己的想法一一說出來，挑重點的匯報就可以了(6W3H )結束時一定要做一個總結 擅長報相聯之人極具理性思考的人還是很多的 現場管理一職所需的報相聯報告時，不加入個人的主觀推測 不做抽象的表達 書面報告的同時也做一個簡單的口頭報告 突發不利狀況時，應快速報告，如果上司正在開會，可以用小字條遞給他 一定要向指示下達者報告不隨意判斷報告、結果 商談時一定要將自己的對策拿出來商量 口頭報告了的事情就不用再發郵件來

8、報告 即使是郵件中報告的事情也應該快速應對6W3H（六要素）When（時間）Where（地點）What（事件）Who （人物）Whom（對象）Why（原因）特別是重要的想法、視點 How many（人力）How much (物力）How to （方法）給作為上司的你上司要求部下該有的素質 當上司猶豫不決時，作為部下，最好不要向上司報告、聯絡、商談 雖然很期待部下的報告、聯絡、商談，但部下沒必要如上司所期待的那樣 關心是必要的 例）那件事情怎么樣了撒？ 營造一個良好的報相聯氛圍不施威報告超過兩分鐘以上時，在同一視線聽部下報告 當部下前來報告時，千萬不要拒絕 如果真的很忙，請先約好時間 例）30分

9、后促進部下成長的有力方式 -商談當你交給部下一項他不可能獨立完成的任務時，作為上司的你，為促使其成功，需給其一定的細節提醒 尚需指導的部下告訴她所有的細節 能夠完全勝任的部下 讓其思考該怎么做不交給部下任務就是表示對他的不信任 報告、聯絡、商談能力表 參考你做到了嗎？部下做到了嗎？ 報 告 （初級）當工作結束時，切記要及時向下達指示的上司匯報工作的進展度。以5W2H的形式將事情的結果和經過很好的報告給上司 有不少人習慣在詢問之后再匯報。雖然知道應該在第一時間將不利的信息報告給上司，但還是會有猶豫不決的時候 聯 絡（初級）具備準確判斷情報及時性、保鮮度的能力，將信息暢通無阻的傳達出去用6W3H的

10、表達形式來聯絡雖然知道應該在第一時間將不利的信息報告給上司，但還是會有猶豫不決的時候商 談 （初級）能夠向上司進行必要的商談商談時，能夠用6W3H的形式簡單明了的表達自己的想法總是仔細的找人商談，但偶爾還是會煩惱著應該一個人好好想想 習慣是重中之重優秀商業人士機靈機靈之人站在對方的角度考慮事情 沒有人生下來就是個認真仔細的人，能否成為仔細之人取決于你的自我意識。 個人之見報相聯報告書是將自己的工作、想法傳達給上司、同事的手段讓我們嘗試著換位思考吧 你對自己至今年為止所做的報告滿意嗎？ 郵件也是一樣的為幫助大家活用報告,聯絡,商量（下文簡稱為報聯商）含 個 人 的 意 見報告的技巧報告者的期待

11、更多的讀者 讀報告者的心聲 對深奧難懂的報告沒興趣良性循環 報告者的日常工作 為讀報告者帶來技術服務 報告者隨便應付，聽報告者云里霧里報告者用心組織，聽報告者輕松易懂。 報告書的價值所在公文質量的好壞表現為公司業務水平的高低。 電腦只是文書寫作的一種工具。 雖然通過電子郵件交換情報的速度加快，但還是需要高效率文書。 公文質量改善 帶著理解的心情去讀報告簡單明了、真實可靠 、必要充分寫報告書的意義（個人的見解）1.作為公司（組織）可將技術無論如何有才能，若是什么都不寫的話就沒有東西可以留下來.作為個人可培養理論性思考能力其結果是水平的提升OJT 與 Off JT（個人的見解）OJT 為了能將自己在做的一些業務于12年后交給接班人辦理。要進行指導。Off JT為使其個人素質得到提高進行工作時間外的指導例）讓他讀學術論文。學習專業技術知識總結報聯商報告書重要觀點你不是報