1、 商務活動儀式禮儀一、新聞發布會禮儀 新聞發布會議形式包括記者招待會、新聞發布會、酒會等。 記者招待會一般是專題性的，以“答記者問”為主要特色。另外，新聞發布會由公關負責人執行即可，而記者招待會一般有更高層次官員出席。在這些形式中，最為常見的是新聞發布會。目的01信息發布的目標受眾 02擬邀請對象 03發布會規模04新聞發布會要素 新聞發布會涉及到的事情大同小異，一般來說，包括這幾大部分：1、活動策劃與主題確定2、節目策劃與議程安排3、資料準備4、與會人員邀請、溝通與確定5、時間、場地落實與場景布置6、產品展示、演示與信息發布7、現場氣氛控制 類型及基本風格 大體上，新聞發布會可以分為如下幾個

2、類別 1、政治性嚴肅感2、高科技產品類 正規中帶有活潑3、農業類別親切、環保4、文化類別文化感、歷史感5、一般工業品科技感、品質感6、娛樂類活潑，前衛7、時尚產品經典中帶有時代氣息8、工藝品類經典、古拙9、其他類別相應的風格成立籌委會，組織相關的人員，確定組織、人員保障。 一個發布會牽涉到方方面面，各項工作相互鏈接，相互聯系，彼此交叉，必須統籌安排，多管齊下，同時進行，僅憑一己之力，殊難完成。 1234 5建立組織的原則： 一是“專業原則”，專業的人做專業的事，知人善任。二是“平衡原則”，因事設組，每個組的工作量相對平衡；三是“分工原則”，分工應該明確，職責分明，以防止互相推委的現象，另外，隸

3、屬分工和橫向協作都要明確；四是“扁平原則”，一般在大型的活動中有多層次的“金字塔”結構，但在中型的活動中，不宜層級大多，以保證靈活機動，人員不要太多，精干、高效為要；五是“制度原則”，盡管是臨時性組織，但一旦加入組織機構，人員就應受規章制度的約束。確定時間、流程與目標管理，并做好反饋、調整。 時間的控制，一般以時間進度表（倒計時）的方式來表現。注意在安排的時間上要合理,同時要留有余地，一般來說,前面的時間、進度要安排得緊湊一些，保證后面有時間來調整、完善。 整個活動是一個系統工程，流程管理是指在活動中各項工作內容之間的相互銜接、協調和配合關系及其有機組合的過程管理。活動策劃、確定活動主題 1、

4、會議議程策劃安排大多數發布會整個過程就是講話，念稿件，例行演示。實際上，盡管發布會是一個正式的會議，但可以做得更活躍一些，尤其是會議的開幕。 在會議議程安排時，注意緊湊、連貫，從實踐來看，一般控制在一到兩個小時為宜。特別是發言的時間，演講稿件字數應該控制在把問題講清楚的長度，不宜太長，也不宜太短，實踐中，15分鐘到20分鐘之間比較合適。 2、主題策劃發布會的主題，可以有多種取法，常見的是在主題中直接出現“XXX發布會”字樣，也有的有一個大的主題，下面為正題，也有兩者的結合。 另外，按照國家新聞出版有關部門的規定，凡是主題中有“新聞”字樣的發布會，須經國家新聞出版部門的審批。一般來說，實踐中，很

5、多企業略去“新聞”字樣，采用其它稱法。 確定參會人員是一項很重要的工作，也是一個變化較多的因素，而它的變化將影響到整個發布會的規格與規模，進而影響發布會的各個因素。 參會人員的選擇上，服務發布內容需要的原則，選擇相關性強的人員參加。一般來說，官員都選擇講話較有份量的人物，而專家則是在該領域有建樹或名氣大的人。 新聞記者則是發布會的重頭，一般來說，先造一份擬邀請的名單，提前一周時間發出邀請函，然后電話落實。時間較突然的新聞事件可以采用電話和傳真的方式。落實好后做好分類的統計工作。擬定活動策劃案和具體操作方案。 活動策劃案是指導整個活動的戰略、戰術文本，供策劃活動用。一般來說，會議核心成員才提供。

6、 具體操作方案則是用于企業內部或者協助代理公關公司，指導整個活動的具體操作，一般比較詳細，具體到每一個人每一步，甚至具體到胸卡的內容，時間上具體到分鐘。一般會議人員人手一份。新聞通稿及相關資料準備提供給媒體的資料，一般以廣告手提袋或文件袋的形式，整理妥當，按順序擺放，在新聞發布會前發放給新聞媒體，順序依次: 會議議程 新聞通稿 演講發言稿 公司/組織宣傳冊 有關圖片 紀念品(或紀念品領用券) 企業新聞負責人名片(新聞發布后進一步采訪、新聞發表后寄達聯絡) 新聞通稿包括如下 消息稿。字數較短，一般在1000字以內，發布起來快，有的媒體在發布會結束不到一小時就已經出版。 通訊稿。篇幅較長，內容充實

7、，一般是深度分析，重點報道。消息不能講清楚的背景等問題可以進行詳細闡述。消息一般是一篇即可，通訊稿則可以從不同角度提供多篇，也可以以答記者問的形式表現。 背景材料。 圖片資料。 重要發言。對新聞記者有用的發言稿。比如，企業最高負責人的發言，技術、營銷分管領導的發言等，有些有新聞價值的代表的發言也可以列入新聞記者的資料中，但是以對記者報道有益為標準。 公司或組織的宣傳冊。 參會重要人物、知名人士材料。時間選擇與場地落實、現場布置 時間選擇在新聞策劃中是一種藝術，發布時機選擇不同，效果迥異。 企業發布會有時要避開重大的事件、會議，比如“兩會期間”版面較緊張，記者也大多有安排，時間上不能保證。有時則

8、要趨近于某些時機，比如相關性大的時候，起到借勢的效果。 另外，在時間上，一般選擇人們容易記起的日子，如節日，一月之月初、月末，也要避開一些禁忌日。 場地的選擇上，一般綜合考慮以下幾點 品位與風格 ：場地可以選擇戶外，也可以選擇在室內，但以室內為常見。因為各方面的配套好一些。 是實用性與經濟性：會議廳容納人數？主席臺的大小？投影設備、電源？布景、胸部麥克風、遠程麥克風？相關服務如何？住宿、酒品、食物、飲料的提供？價錢是否合理？有沒有空間的浪費？ 是方便性：離主要媒體、重要人物的遠近，交通是否便利，泊車是否方便 現場布置包括 1、背景布置。主題背景板，內容含主題、會議日期，有的會寫上召開城市，顏色

9、、字體注意美觀大方，顏色可以企業VI為基準。 2、酒店外圍布置，如酒店外橫幅、豎幅、飄空汽球、拱形門等，各個酒店有所不同，有的允許，有的不允許。 3、席位擺放。擺放方式：發布會一般是主席臺加下面的課桌式擺放，有的非正式、討論性質的會議是圓桌擺放式。 4、相關設備在發布會前要反復調試，保證不出故障。5、簽到與迎接：一般在大堂、電梯口、轉彎處有導引指示歡迎牌，一般酒店有這項服務。事先可請好禮儀小姐迎賓。一般會議會要求與會者留下名片，準備好“請賜名片”盒。二、商務慶典儀式的程序 依照常規，一次慶典大致上應包括下述幾項程序：預備：請來座就座，出席者安靜，介紹佳賓。第一項，宣布慶典正式開始，全體起立，奏

10、國歌，唱本單位之歌。第二項，本單位主要負責人致辭。其內容是，對來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等，其重點應是報捷以及慶典的可“慶”之處。 第三項，邀請嘉賓講話，大體上講，出席此次的上級主要領導、協作單位及社區關系單位，均應有代表講話或致賀辭。不過應當提前約定好，不要當場當眾推來推去。對外來的賀電、賀信等等，可不必一一宣讀，但對其署名單位或個人應當公布。在進行公布時，可依照其“先來后到”為序，或是按照其具體名稱的漢字筆劃的多少進行排列。 第四項，安排文藝演出。這項程序可有可無，如果準備安排，應當慎選內容，注意不要有悖于慶典的主旨。第五項，邀請來賓進行參觀。如有可能，可安排來賓參觀本單位的有關

11、展覽或車間等等。當然，此項程序有時亦可省略。在以上幾項程序中，前三項必不可少，后兩項則可以酌情省去。三、商務剪彩儀式的程序 從操作的角度來進行探討，目前所通行的剪彩的禮儀主要包括剪彩的準備、剪彩的人員、剪彩的程序、剪彩的作法等四個方面的內容。 剪彩的準備 剪彩的準備必須一絲不茍。涉及到場地的布置、環境的衛生、燈光與音響的準備、媒體的邀請、人員的培訓，等等。在準備這些方面時，必須認真細致，精益求精，這自不待言。 除此之外，尤其對剪彩儀式上所需使用的某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯，仔細地進行選擇與準備。剪彩人員 1、剪彩者，即在剪彩儀式上持剪刀剪彩之人。根據慣例

12、，剪彩者可以是一個人，也可以是幾個人，但是一般不應多于五人。通常，剪彩者多由上級領導、合作伙伴、社會名流、員工代表或客戶代表所擔任。 剪彩者名單一經確定，即應盡早告知對方，使其有所準備。在一般情況下，確定剪彩者時，必須尊重對方個人意見，切勿勉強對方。需要由數人同時擔任剪彩者時，應分別告知每位剪彩者屆時他將與何人同擔此任。這樣作，是對剪彩者的一種尊重。 若剪彩者僅為一人，則其剪彩時居中而立即可。若剪彩者不止一人時，則其同時上場剪彩時位次的尊卑就必須予以重視。一般的規矩是：中間高于兩側，右側高于左側。若剪彩儀式并無外賓參加時，執行我國“左側高于右側”的傳統作法，亦無不可。 2、助剪者，指的是剪彩者

13、剪彩的一系列過程中從旁為其提供幫助的人員。一般而言，助剪者多由東道主一方的女職員擔任。 在剪彩儀式上服務的禮儀小姐，又可以分為迎賓者、引導者、服務者、拉彩者、捧花者、托盤者。 迎賓者與服務者應不止一人。引導者既可以是一個人，也可以為每位剪彩者各配一名。 禮儀小姐的最佳妝束應為：化淡妝、盤起頭發，穿款式、面料、色彩統一的單色旗袍，配肉色連褲絲襪、黑色高跟皮鞋。 有時，禮儀小姐身穿深色或單色的套裙亦可。但是，她們的穿著打扮必須盡可能地整齊劃一。 剪彩的程序 在剪彩之處懸掛寫有剪彩儀式的具體名稱的大型橫幅，更是必不可少的。 按照慣例，剪彩既可以是開業儀式中的一項具體程序，也可以獨立出來，由其自身的一

14、系列程序所組成。獨立而行的剪彩儀式，通常應包含如下六項基本的程序： 第一項，請來賓就位。在剪彩儀式上，通常只為剪彩者、來賓和本單位的負責人安排座席 。在一般情況下，剪彩者應就座于前排。若其不止一人時，則應使之按照剪彩時的具體順序就座。 第二項，宣布儀式正式開始。在主持人宣布儀式開始后，樂隊應演奏音樂，現場可燃放鞭炮，全體到場者應熱烈鼓掌。此后，主持人應向全體到場者介紹到場的重要來賓。第三項，奏國歌。此刻須全場起立。必要時，亦可隨之演奏本單位標志性歌曲。 第四項，發言。發言者依次應為東道主單位的代表、上級主管部門的代表、地方政府的代表、合作單位的代表，等等。其內容應言簡意賅，每人不超過三分鐘，重

15、點分別應為介紹、道謝與致賀。 第五項，進行剪彩。此刻，全體應熱烈鼓掌，必要時還可奏樂或燃放鞭炮。在剪彩前，須向全體到場者介紹剪彩者。 第六項，進行參觀。剪彩之后，主人應陪同來賓參觀被剪彩之物。儀式至此宣告結束。隨后東道主單位可向來賓贈送紀念性禮品，并以自助餐款待全體來賓。落成剪彩開幕儀式開業剪彩四、交接儀式禮儀 交接儀式，在商界一般是指施工單位依照合同將已經建設、安裝完成的工程項目或大型設備，例如廠房、商廈、賓館、辦公樓、機場、碼口、車站、或飛機、輪船、火車、機械、物資，等等，經驗收合格后正式移交給使用單位之時，所專門舉行的慶祝典禮。 準備 首先要作好交接儀式的準備。準備交接儀式，主要要關注下

16、列三件事： 即來賓的邀約、 現場的布置、 物品的預備等等。 來賓的邀請，一般應由交接儀式的東道主施工、安裝單位負責。在具體擬定來賓名單時，施工、安裝單位亦應主動征求自己的合作伙伴接收單位的意見。接收單位對于施工、安裝單位所草擬的名單不宜過于挑剔，不過可以對此酌情提出自己的一些合理建議 從原則上來講，交接儀式的出席人員應當包括：施工、安裝單位的有關人員，接收單位的有關人員、上級主管部門的有關人員，當地政府的有關人員，行業組織、社會團體的有關人員，各界知名人士、新聞界人士，以及協作單位的有關人員，等等。 在上述人員之中，除施工、安裝單位與接收單位的有關人員之外，對于其他所有的人員，均應提前送達或寄

17、達正式的書面邀請，以示對對方的尊重之意。 在舉行交接儀式的現場四周，尤其是在正門入口之處、干道兩側、交接物四周，可酌情懸掛一定數量的彩帶、彩旗、彩球，并放置一些色澤艷麗、花朵碩大的盆花，用以美化環境。在交接儀式上用以贈送給來賓的禮品，應突出其紀念性、宣傳性。被交接的工程項目、大型設備的微縮模型，或以其為主角的畫冊、明信片、紀念章、領帶針、鑰匙扣等等，皆為上佳之選。 交接儀式的程序 第一項，主持人宣布交接儀式正式開始。此刻，全體與會者應當進行較長時間的鼓掌，以熱烈的掌聲來表達對于東道主的祝賀之意。 第二項，奏國歌。并演奏東道主單位的標志性歌曲。 第三項，由施工、安裝單位與接收單位正式進行有關工程

18、項目或大型設備的交接。具體的作法，主要是由施工、安裝單位的代表，將有關工程項目、大型設備的驗收文件、一覽表或者鑰匙等等象征性物品，正式遞交給接收單位的代表。此時，雙方應面帶微笑，雙手遞交、接收有關物品。在此之后，還應熱烈握手。至此，標志著有關的工程項目或大型設備已經被正式地移交給了接收單位。 第四項，各方代表發言。按慣例，在交接儀式上，須由有關各方的代表進行發言。他們依次應為：施工、安裝單位的代表，接收單位的代表，來賓的代表，等等。這些發言，一般均為禮節性的，并以喜氣洋洋為主要特征。 第五項，宣告交接儀式正式結束。隨后安排全體來賓進行參觀或觀看文娛表演。此時此刻，全體與會者應再次進行較長時間的熱烈鼓掌。 按照儀式禮儀的總體要求，交接儀式同其他儀式一樣，在所耗費的時間上也是貴短不貴長的。在正常情況下，每一次交接儀式從頭至尾所用的時間，大體上不應當超過一個小時。 五、國旗禮儀 國旗是指某個國家由憲法規定的代表國家的旗幟，它是國家的一種標志，是國家的象征。如我國是五星紅旗，美國是星條旗，日本是太陽旗。人們往往通過懸掛國旗表示對本國的熱愛或對他國的尊重。但是，在一個主權國家領土上，一般不得隨意懸掛他國國旗。有些國家還對懸