1、第八章家園共育禮儀幼兒教師禮儀訓(xùn)練教程家庭和幼兒園對(duì)幼兒的發(fā)展猶如一車兩輪，必須同步進(jìn)行，才能促進(jìn)幼兒發(fā)展。家長(zhǎng)會(huì)和家訪是幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的重要途徑，在家園共育中具有重要作用。幼兒教師要保證與家長(zhǎng)順暢地交往與溝通，就必須養(yǎng)成家園共育的文明禮儀行為。掌握家長(zhǎng)會(huì)的禮儀要求。掌握登門家訪的禮儀要求。掌握電話家訪和電子郵件家訪的禮儀要求。學(xué)習(xí)目標(biāo)目 錄第一節(jié)家長(zhǎng)會(huì)禮儀第二節(jié)家訪禮儀第一節(jié)家長(zhǎng)會(huì)禮儀第一節(jié)家長(zhǎng)會(huì)禮儀一、家長(zhǎng)會(huì)會(huì)前禮儀二、家長(zhǎng)會(huì)會(huì)中禮儀三、家長(zhǎng)會(huì)會(huì)后禮儀家長(zhǎng)會(huì)禮儀引導(dǎo)案例張潔是一名剛畢業(yè)的幼兒教師。一學(xué)期結(jié)束后，學(xué)校要求開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。張潔趕緊準(zhǔn)備家長(zhǎng)會(huì)的講稿，寫(xiě)了一萬(wàn)多字，并反復(fù)斟酌，修改話

2、語(yǔ)，主要表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)這半年來(lái)對(duì)她工作的支持，并講明家長(zhǎng)會(huì)的重要性，最后反映孩子在幼兒園的表現(xiàn)及有哪些缺點(diǎn)，對(duì)于表現(xiàn)特別差的幼兒進(jìn)行批評(píng)，要求家長(zhǎng)嚴(yán)加管教。家長(zhǎng)會(huì)當(dāng)天，張潔穿上印有卡通頭像的T恤，并特意染了黃色的頭發(fā)，剪了一個(gè)特別顯年輕的劉海。家長(zhǎng)會(huì)在下午1點(diǎn)召開(kāi)，可是上午有幾個(gè)家長(zhǎng)給張潔打電話，說(shuō)工作比較忙，問(wèn)張潔有沒(méi)有特別重要的事，如果沒(méi)有就不去了，張潔不知道說(shuō)什么好。下午1點(diǎn)時(shí)，來(lái)參加家長(zhǎng)會(huì)的家長(zhǎng)還不到一半，來(lái)的家長(zhǎng)都議論紛紛，說(shuō)張潔一看就沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)。張潔看到這種情形后，一下子緊張起來(lái)，低著頭，不到五分鐘就念完了自己準(zhǔn)備的稿子。家長(zhǎng)更加不信任張潔了，張潔也很失落。家長(zhǎng)會(huì)禮儀家長(zhǎng)會(huì)會(huì)前禮儀與家

3、長(zhǎng)溝通，加深雙方對(duì)幼兒的了解向家長(zhǎng)宣傳，幫助家長(zhǎng)正確地教育幼兒向家長(zhǎng)展示，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)、理解幼兒教師，從而支持幼兒教師的工作家長(zhǎng)會(huì)的目的家長(zhǎng)會(huì)禮儀家長(zhǎng)會(huì)會(huì)前禮儀在召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)之前，幼兒教師應(yīng)做好以下準(zhǔn)備。（1）在家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)始前一周左右做好通知工作，確保通知到每位家長(zhǎng)。（2）在開(kāi)始前兩天統(tǒng)計(jì)好要來(lái)參加家長(zhǎng)會(huì)的人數(shù)，以準(zhǔn)備相關(guān)事宜。（3）幼兒教師要提前準(zhǔn)備好家長(zhǎng)會(huì)上交流的內(nèi)容，并將內(nèi)容及時(shí)上傳。（4）家長(zhǎng)會(huì)當(dāng)天，幼兒教師應(yīng)對(duì)個(gè)人儀表、儀容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎棥７椧麧崱⒍饲f、嚴(yán)肅，女教師最好選擇適合自己的套裝。（5）家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)始前，幼兒教師應(yīng)認(rèn)真布置教室環(huán)境，尤其是教室衛(wèi)生；黑板上寫(xiě)上歡迎詞，營(yíng)造良好的家長(zhǎng)會(huì)

4、氛圍。（6）準(zhǔn)備PPT，介紹學(xué)校工作及前期開(kāi)展的一些活動(dòng)，供家長(zhǎng)觀看。家長(zhǎng)會(huì)禮儀家長(zhǎng)會(huì)會(huì)中禮儀開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，家長(zhǎng)可以按幼兒的座位坐好，也可以由幼兒教師安排。幼兒教師在安排座位時(shí)，不能差別對(duì)待。如下圖所示為家長(zhǎng)會(huì)座位的兩種排座形式，幼兒教師可根據(jù)具體情況選擇。家長(zhǎng)會(huì)禮儀家長(zhǎng)會(huì)會(huì)中禮儀在開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的過(guò)程中，幼兒教師要注意以下禮儀。（1）家長(zhǎng)到園后，幼兒教師與幼兒一起接待家長(zhǎng)。家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)始前，幼兒教師要和每位家長(zhǎng)做簡(jiǎn)短的交流。如果有家長(zhǎng)來(lái)得很早，可以安排他們?cè)诨顒?dòng)室進(jìn)行親子游戲。（2）嚴(yán)格遵守事先規(guī)定的時(shí)間。如果幼兒教師在家長(zhǎng)會(huì)中拖拖拉拉，延遲了家長(zhǎng)會(huì)的結(jié)束時(shí)間，就會(huì)給家長(zhǎng)帶來(lái)種種麻煩和不便。（3）在開(kāi)家

5、長(zhǎng)會(huì)的過(guò)程中，幼兒教師要為家長(zhǎng)起表率作用，不要有接聽(tīng)手機(jī)、亂扔紙屑等不文明行為。（4）不要讓家長(zhǎng)會(huì)成為任務(wù)攤派及任務(wù)完成情況發(fā)布會(huì)。有的幼兒教師利用家長(zhǎng)會(huì)“號(hào)召”家長(zhǎng)幫忙完成班級(jí)任務(wù)，如幫助解決班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、春游、舞蹈比賽、歌詠比賽所需要的服裝、道具等，這在一定程度上會(huì)引起家長(zhǎng)的不滿，引發(fā)家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的質(zhì)疑。（5）家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)遵循“報(bào)喜不報(bào)憂”的原則。幼兒教師不能讓家長(zhǎng)會(huì)變成批斗會(huì)，要保護(hù)幼兒的自尊心，不能讓他們?cè)谄渌變汉图议L(zhǎng)面前抬不起頭來(lái)，以至于自暴自棄。這樣既不利于班級(jí)的管理，也不利于幼兒未來(lái)的發(fā)展。（6）對(duì)于幼兒做的好人好事、取得的進(jìn)步等好的方面，一定要在家長(zhǎng)會(huì)這樣的公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行表?yè)P(yáng)，以此鼓

6、勵(lì)、強(qiáng)化幼兒的優(yōu)秀行為；對(duì)于幼兒的缺點(diǎn)、不足、錯(cuò)誤，則可在家訪或家長(zhǎng)會(huì)后通過(guò)與家長(zhǎng)個(gè)別交流的形式進(jìn)行溝通。（7）招待家長(zhǎng)要熱情。家長(zhǎng)是各式各樣的，他們的文化程度不同，工作性質(zhì)不同，職位職務(wù)不同。幼兒教師在接待家長(zhǎng)時(shí)要熱情相迎。幼兒教師應(yīng)該明白，進(jìn)入家長(zhǎng)會(huì)的會(huì)場(chǎng)，任何人只有一個(gè)身份，那就是“家長(zhǎng)”，忘記了這一條，就是對(duì)家長(zhǎng)的最大失禮。（8）開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，幼兒教師要向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒的在校表現(xiàn)，這也是非常有必要的，但切不可把家長(zhǎng)會(huì)開(kāi)成只有教師一個(gè)人在講的“一言堂”。家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)確定某一主題，但在確定主題的同時(shí)，可以適當(dāng)留出一定的時(shí)間讓家長(zhǎng)發(fā)言，表達(dá)自己的看法，只有這樣做才能集思廣益。家長(zhǎng)會(huì)禮儀家長(zhǎng)會(huì)會(huì)后禮儀

7、家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束后，幼兒教師要禮貌地與家長(zhǎng)告別，感謝他們抽出時(shí)間來(lái)參加家長(zhǎng)會(huì)，感謝他們對(duì)教師工作的支持。在家長(zhǎng)會(huì)結(jié)束后，接待個(gè)別家長(zhǎng)是常有的事。對(duì)家長(zhǎng)如何做到以禮相待，直接關(guān)系到接待的效果，也關(guān)系到對(duì)幼兒的教育，因此不可忽視。接待個(gè)別家長(zhǎng)的禮儀：針對(duì)家長(zhǎng)個(gè)性采取不同措施每一位家長(zhǎng)都有自己的獨(dú)特個(gè)性，我們要了解這些個(gè)性，順應(yīng)這些個(gè)性。個(gè)性并不等于缺點(diǎn)。例如，有的家長(zhǎng)比較開(kāi)朗，有的家長(zhǎng)則沉默寡言；有的家長(zhǎng)比較愛(ài)面子，有的家長(zhǎng)則無(wú)所謂；有的家長(zhǎng)比較溫文爾雅，有的家長(zhǎng)則比較粗獷。我們要根據(jù)不同家長(zhǎng)的不同個(gè)性特征，采取不同的應(yīng)對(duì)措施，包括交談方式等都要有所不同，使接待具有個(gè)性化注意與家長(zhǎng)進(jìn)行思想交流與個(gè)別家長(zhǎng)

8、交談時(shí)常常會(huì)把注意力放在幼兒身上，在此可以進(jìn)行一些突破。例如，幼兒教師與家長(zhǎng)之間可以聊聊家常，談?wù)勊枷耄踔量梢院ｉ熖炜眨瑹o(wú)所不談。這樣有利于幼兒教師與家長(zhǎng)互相了解，也有利于相互促進(jìn)。一般說(shuō)來(lái)，相互了解以后，相互配合也就容易得多。在思想交流上，幼兒教師要采取主動(dòng)，而不要把自己的思想、情緒、看法緊緊地包裹起來(lái)。幼兒教師本身的思想越透明，家長(zhǎng)就會(huì)越歡迎，工作也越能得到家長(zhǎng)的配合選擇合適的交談場(chǎng)合接待個(gè)別家長(zhǎng)時(shí)一般不在辦公室中進(jìn)行。因?yàn)樵谵k公室接待，一是容易打擾其他教師的工作，二是在不安的環(huán)境中交談會(huì)影響交談的效果。現(xiàn)在學(xué)校的條件都比較好，最好是在專門的接待室中交談。有時(shí)，為了調(diào)節(jié)交談的氣氛，在幽靜

9、的校園中進(jìn)行交談也是一種比較不錯(cuò)的選擇尊重家長(zhǎng)的看法幼兒教師與家長(zhǎng)之間是完全平等的。在接待家長(zhǎng)時(shí)，幼兒教師要學(xué)會(huì)平等協(xié)商，不可武斷，也不可自己說(shuō)了算，更不要責(zé)備或訓(xùn)斥家長(zhǎng)。說(shuō)話要留有余地，充分征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)。在具體問(wèn)題上有不同看法時(shí)，要尊重家長(zhǎng)的看法。即使家長(zhǎng)的看法有不對(duì)的地方，也要有耐心，可以留待以后再說(shuō)目 錄第一節(jié)家長(zhǎng)會(huì)禮儀第二節(jié)家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀第二節(jié)家訪禮儀一、登門家訪禮儀二、電話家訪禮儀三、電子郵件家訪禮儀家訪禮儀引導(dǎo)案例毛毛是一個(gè)特別調(diào)皮的孩子，中午和小朋友踢球時(shí)，不僅撞倒了其他班級(jí)的小朋友，還將球踢到了教師的辦公室，砸壞了辦公室的玻璃。姜老師非常生氣，放學(xué)后，沒(méi)有和毛毛的家長(zhǎng)

10、打好招呼就直接去了毛毛的家里，向毛毛的爸爸描述了毛毛今天犯的錯(cuò)，還將以往毛毛不聽(tīng)話的地方一一列舉出來(lái)，并批評(píng)了毛毛的爸爸管教不嚴(yán)。毛毛的爸爸非常尷尬，當(dāng)著姜老師的面把毛毛打了一頓。然而這次家訪并沒(méi)有帶來(lái)好的結(jié)果，毛毛以前只是偶爾犯錯(cuò)，現(xiàn)在幾乎每天都會(huì)惹出點(diǎn)事，好像和姜老師作對(duì)一樣。家訪禮儀登門家訪禮儀一選好時(shí)機(jī)，預(yù)約家訪幼兒教師登門家訪的時(shí)間要選擇恰當(dāng)，最好利用家長(zhǎng)比較空閑的時(shí)間，如幼兒放學(xué)后或雙休日。時(shí)間太早或太晚都不合適，特別要避免在午休、用餐時(shí)間前往。登門家訪前，幼兒教師一定要事先與家長(zhǎng)預(yù)約，不告而訪是非常失禮的行為。預(yù)約家訪是商量式的，而非命令式的，幼兒教師同時(shí)應(yīng)告訴家長(zhǎng)家訪的目的，讓

11、家長(zhǎng)有思想準(zhǔn)備。遵守時(shí)間是交往中極為重要的禮儀，因此幼兒教師在家訪時(shí)要按約定的時(shí)間到達(dá)。家訪禮儀登門家訪禮儀二服裝整潔，舉止得體幼兒教師在家訪前應(yīng)適當(dāng)修飾一下自己，服裝不整，穿著隨意是不尊重家長(zhǎng)的表現(xiàn)。到幼兒家時(shí)，應(yīng)輕聲敲門或按門鈴，切忌不打招呼，擅自闖入。進(jìn)門后應(yīng)禮貌詢問(wèn)主人是否需要換鞋。要主動(dòng)和屋內(nèi)所有人打招呼，落座時(shí)要說(shuō)“謝謝”，坐姿要正確。主人敬茶要欠身雙手接過(guò)并致謝。除非家長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)你參觀，否則不要四處走動(dòng)，但可以要求看看幼兒的房間以示關(guān)心并對(duì)幼兒做些了解。幼兒教師的家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。在雙方都坐好后，應(yīng)盡快進(jìn)入主題，不要東拉西扯浪費(fèi)時(shí)間，達(dá)成目的后應(yīng)立即告辭。家訪禮儀登門家訪禮儀三用語(yǔ)

12、合理，避免責(zé)難在談話過(guò)程中，幼兒教師要注意以下幾點(diǎn)。（1）幼兒教師在家訪剛開(kāi)始時(shí)可以簡(jiǎn)要說(shuō)些寒暄話，夸獎(jiǎng)主人的房間布置、養(yǎng)的花草等。無(wú)論幼兒家境貧富，幼兒教師都要表現(xiàn)得平和自然。（2）談話過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。哪怕這次家訪確實(shí)是因?yàn)橛變悍噶隋e(cuò)誤要與父母協(xié)商，教師也要先找出一些幼兒（特別是學(xué)、品方面所謂的“差生”）的閃光點(diǎn)做鋪墊。（3）在談話過(guò)程中，幼兒教師要向幼兒及家長(zhǎng)滲透“孩子無(wú)論是聰明的還是笨拙的，在教師眼中都是可愛(ài)的孩子；父母無(wú)論是顯赫的還是平庸的，在教師面前都是孩子的家長(zhǎng)”的理念。（4）交談時(shí)幼兒最好在場(chǎng)。如果幼兒教師需要單獨(dú)與父母交流，可以預(yù)先告訴家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)提前創(chuàng)造幼兒

13、不在場(chǎng)的環(huán)境。不能等到了幼兒家中時(shí)，強(qiáng)行讓幼兒回到自己房中回避，這是對(duì)幼兒的不尊重。（5）幼兒教師如果與家長(zhǎng)有了分歧，即便是家長(zhǎng)態(tài)度不好，也要始終運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，千萬(wàn)不可與家長(zhǎng)斗氣，更不可對(duì)幼兒發(fā)脾氣，建議另找機(jī)會(huì)溝通。家訪禮儀電話家訪禮儀一通話前需要注意的禮儀撥打電話時(shí)要注意選擇合適的通話時(shí)間：幼兒教師撥打電話一般應(yīng)選擇電話接聽(tīng)效率高的時(shí)間。休息時(shí)間盡量不要打電話。晚上10點(diǎn)之后和早上8點(diǎn)之前為休息時(shí)間，盡量不要給家長(zhǎng)打電話；進(jìn)餐時(shí)間盡量不要打電話；節(jié)假日一般也不要打電話，以免占用家長(zhǎng)的休息時(shí)間。確有急事必須打電話時(shí)，幼兒教師在電話里也要先和家長(zhǎng)說(shuō)一句“抱歉，事情緊急，打擾您了！”。形成良好的

14、接打電話習(xí)慣：幼兒教師在撥打電話前，要對(duì)本次電話家訪所要了解的情況做到心中有數(shù)，必要時(shí)可列一個(gè)提綱，以免撥通之后語(yǔ)言啰唆，詞不達(dá)意，占線時(shí)間太長(zhǎng)，或遺忘一些要點(diǎn)，從而給家長(zhǎng)留下不好的印象；同時(shí)，應(yīng)該在電話機(jī)旁備好紙、筆等文具，以便隨時(shí)記下通話要點(diǎn)。在家長(zhǎng)接通電話后，幼兒教師要先自報(bào)家門，可以這樣說(shuō)：“您好，我是的班主任，請(qǐng)問(wèn)您是的父（母）親嗎？”一定不能開(kāi)口就問(wèn)：“你是的家長(zhǎng)嗎？”這是缺少涵養(yǎng)的表現(xiàn)。幼兒教師要考慮家長(zhǎng)是否方便在電話中長(zhǎng)時(shí)間交談，在征得對(duì)方同意后進(jìn)行交流。在通話過(guò)程中，要注意以下幾點(diǎn)。（1）通話過(guò)程中，注意背景不要太吵。如果是在課間休息時(shí)打電話，教室可能會(huì)很吵，應(yīng)盡量找個(gè)安靜的

15、角落。（2）通話過(guò)程中，不要強(qiáng)制幼兒保持安靜，這樣會(huì)打擾幼兒的正常游戲和休息。（3）如果在打電話時(shí)突然有其他的電話打進(jìn)來(lái)，并且是緊急電話，而你與家長(zhǎng)的談話幾分鐘內(nèi)又不能結(jié)束，此時(shí)應(yīng)該和家長(zhǎng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您稍候，我先接個(gè)電話”，或說(shuō)“我這有個(gè)緊急電話要接，請(qǐng)你先掛機(jī)，一會(huì)兒我再打給您”。（4）如果打電話撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)當(dāng)說(shuō)一聲“對(duì)不起，我撥錯(cuò)了號(hào)碼”。家訪禮儀電話家訪禮儀二通話中需要注意的禮儀家訪禮儀電話家訪禮儀三通話結(jié)束時(shí)需要注意的禮儀在結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，互道“再見(jiàn)”等客氣話后再掛掉電話。幼兒教師不可自己講完就掛斷電話。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀在電子郵

16、件中，幼兒教師對(duì)家長(zhǎng)的稱呼一般采用“先生”或“女士”，落款是“幼兒園班老師：”。信函的內(nèi)容要求清楚明白、簡(jiǎn)明扼要。除適當(dāng)?shù)淖８ＵZ(yǔ)外，不宜拖沓。電子郵件中如果出現(xiàn)錯(cuò)別字，這是對(duì)幼兒教師為人師表形象的損害，家長(zhǎng)可能會(huì)由此質(zhì)疑你的教學(xué)能力和專業(yè)素質(zhì)。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀一主題主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。關(guān)于主題，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。（1）標(biāo)題一定不要空白，這是最失禮的。（2）標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)。（3）標(biāo)題要能真實(shí)反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”。（4）一封信盡量只包含一個(gè)主題，不在

17、一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理；預(yù)計(jì)收件人需要分開(kāi)處理的不同事宜，應(yīng)該分多封郵件發(fā)出，以便于收件人分開(kāi)處理。（5）適當(dāng)使用大寫(xiě)字母或特殊字符（如“*！”等）來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便使用“緊急”之類的詞語(yǔ)。（6）回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容更改標(biāo)題或增加后綴。（7）第一次發(fā)送郵件給對(duì)方時(shí)，主題要加上對(duì)方的稱呼，如“陳先生，您好！我是一班的教師小李，很高興與您聯(lián)系”。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀二稱呼與問(wèn)候稱呼的禮節(jié)有以下兩點(diǎn)。（1）郵件的開(kāi)頭要稱呼收件人。這樣既顯得禮貌，也明確提醒收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)。（2）在有多個(gè)收件人的情況下可以稱呼

18、“大家”。問(wèn)候的禮節(jié)有以下三點(diǎn)。（1）最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭是“您好”。（2）結(jié)尾也要有祝福語(yǔ)，如“祝您順利”等。（3）禮貌一些會(huì)給人留下好印象，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜地看待。家訪禮儀電子郵件家訪禮儀三正文正文行文1正文行文的注意事項(xiàng)正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰地表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓收件人拖動(dòng)滾動(dòng)條才能看完你的郵件如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)在附件內(nèi)進(jìn)行詳細(xì)描述家訪禮儀電子郵件家訪禮儀三正文正文行文1注意電子郵件語(yǔ)言的語(yǔ)氣2E-mail正文多用列表3一次郵件交待完整信息4盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤，注意使用拼寫(xiě)檢查5合理提示重要信息6家訪禮儀電子郵件家訪禮儀四附件如果正文過(guò)多，需要用到附件，就要注意以下幾點(diǎn)：1如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文中提示收件人查看附件2附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用非正規(guī)名稱3正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是有多個(gè)附件時(shí)4附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件5如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用家訪禮儀電子郵件家訪禮儀五語(yǔ)言的選擇1只在必要的時(shí)候才使用英文郵件英文