1、提案制度概要 改善提案活動的目的 作為改善個人業務上問題的一種手段，可以創造富有創意的專研的職場氛圍，搞活和維 持組織內部的人際關系 改善提案活動的基本思想 為了自己的活動 (最根本上是改善自己的日常業務) 重視小改善的活動 (可以實施的改善) 全員參與的活動 (自己部門的大的改善/公司整體的大改善) 改善提案活動的分類和范圍 可以防止設備的非正常停止及故障事故的改善事項和關于去除其隱患的事項 防止環境/安全事故并去除隱患的事項 通過提高品質, 滿足顧客,降低成本,提升效率,作業改善,辦公改善等一般業務改善 有助于公司經營的所有提案 使在現場和辦公區遵守基本規定形成習慣化，以及整理整頓和清掃清

2、潔方面的提案， 把設備/工序管理方面得到的新知識或技術訣竅等進行系統的整理后，進行培訓及 傳閱的提案 活動 改善提案的局限性 單純地提出問題, 個人的苦衷, 人事關系方面的提案 沒有實現可能性的提案 已經在實施中或和已被提出的提案內容相同的提案 需要投資的費用比起收到的效果，要多出很多的提案 改善提案活動的必要性 不忙的人沒必要提出改善提案. 更換自己的工作. 為了自己而做. 如果不做自己就損失了. 改善提案活動的特征 第一 -重視小的改善第二 -實現全員參與 第三 - 持續性的活動明確的活動保證明確的效果 活動 改善提案活動的效果 有花了巨資還不成功的經營革新嗎 ? 把被動運轉的體系轉變成自

3、律性運轉的體系 把386時代的體系轉變成數字時代的一流體系 把體系轉變成不用花很多費用，就能取得最佳效果的體系 把體系轉變為品質經營體系,環境經營體系獲得認證后，不用進行事后管理準備的體系 把口頭上的經營革新轉變為能夠真正形成企業文化的體系 效果 :不用專門去計算，公司也會取得效益. 經歷過經濟危機的我們的企業，需要確實的 How-To（怎樣） . 至今為止我們難在不知該怎樣做, 改善提案活動明確地提出怎樣做. 首先 重在行動 其次 追求的不是改善方案，而是改善的實施 第三 改善從我做起 。如果朝這個方向進行， 改善提案活動就會不只是局限在形式上，而是成為實質性的改善活動. 對自己的業務，自己

4、提出改善方案，自己去實施改善，就會帶來業務上的革新和意識上的變化. 和口號響亮的大的經營革新相比，經過立即實踐和實施，取得成果的改善提案是這個時期最適宜的經營戰略中 的一種。.費用最小大效果 活動 改善提案活動目標滿足內部和外部顧客的經營 1) 我變了，才能同事和上司也變 2) 才能滿足顧客.職務能力提高1) 通過改善提高員工的能力 2) 通過員工能力的提高達到改善 即, 通過業務提高能力.對現實變化的對應 1) 改善的結果實意識變化的產物 2) 經過驗證的知識信息的集合體. 由創意性提案變成實施型的改善 提出具體的行動變化 光用嘴是帶來不了變化的. 重視基本的經營 形成全員參與的風氣 明確的

5、體系保證確實的成果 重點放在提高員工的積極性和職務能力 面對不斷變化的時代， 準備適宜的對應方案 得到驗證的知識的創出及方向的確定 提出具體的變化方向 持續進行改善的累積效果期待效果 活動 通過改善提案活動達到改善業務 在員工中形成這樣的理念：不能只按照領導的指示去做事，而是要發揮能動性，自己主動去 改善，使事情辦起來更加便利和快捷. 可以用少量的投資，取得現場革新活動的確切的成果. 根據時代的變化，改變業務方式 (針對”為什么要改變？“提出明確的 How-To （怎么做）) 讓員工認識到只有問題意識，而沒有進行實施是沒有任何價值的 （掌握改善做事方法的技能） 通過改善日常業務，提高職務能力

6、改變”只要我工作努力就行”的想法，認識到“有效率地工作”的必要性 （由于理解了改善的道理，使業務效率得到提高） 開始認識到改善是從瑣碎的事情開始的 (認識到小事情也屬于改善的范疇） 活動 改善提案和革新的差異 有人認為改善提案比不了革新，但事實并非如此 搞活改善提案活動的方案 革 新 改善提案區分 伴隨相當大的投資 很少的投資，以智慧為中心投資 要求巨大的變化 要求持續性的變化怎樣 干部, 管理職,專業人員等一部分 全體員工每個人誰 做好充分的準備后一次成功 每天積少成多何時 全公司或者部門 自己的工作或者部門什么 把做事的方法變得更愉快和便利. 把日常的不便之處進行快速的解決. 首先讓員工理

7、解這不是“為了公司”而是 “為了我自己”， 再讓員工理解 “如果不做，我自己就會吃虧”. 讓員工理解只用表面上的應付，不可能帶來長期的變化. 讓員工理解每個人日常中細小的變化，會聚集成公司整體巨大的改善。 活動 活動 從簡單的開始做起提案：便利 快捷 便宜 準確 安全 環境從最近處開始去想 -更快捷- 更便宜- 更準確- 更安全- 更受到稱贊 活動 對理所當然的事情提出提案 降低成本和提高品質的 （很好的）高等級提案 生產部門生產出價廉物美的產品 =理所當然的事情 （結果物） 降低成本 （ 品質提升 ）義務 辦公部門資料編寫得即快又有價值=理所當然的事情 （報告書 秉義書） 概要 比較 曲線圖

8、等 （義務） 客服部門給顧客提供滿意的服務=理所當然的事情 （服務） 親切 愉快 感動 （義務） 有競爭力的報告書，增加銷售額 （很好的）高等級提案 活動 消除不切合實際，浪費，散布1.工作中是否存在超限，過分地方？2.工作中是否存在浪費？3.工作中是否存在不均衡，即散布？找出工作中的超限，過分，浪費，散布并去改善它們，這就是改善提案。通過這些提案去消除它們，就會使我們工作起來更加便利和快捷，成本自然就會降低。 業務和提案的關系 業務提案 我的事情要辦好. 我的部門的事情要辦好. 我部門的事情, 我的事情辦得有競爭力，公司才有競爭力. 其他部門的業務大體上不會采納. 提案的對象是 我的業務 我

9、部門的目標 公司目標 活動 活動 改善提示1.作業方法 *沒有其他的作業方法嗎？ *等待的時間不能干別的事情嗎？ *安裝和分離的操作不能再快些嗎？ *準備工作不能更簡單一些嗎？ *手工操作不能改成自動化嗎？ *工序不能縮減一些嗎？ *干活的姿勢不能再舒服一些嗎？ *不能使用雙手操作嗎？3. 工序管理，品質，搬運方法 *工作量是否偏向于部分的生產線或者操作者？ *不同操作者生產的產品，是否存在較大差異 ？ *能否自動發現不良？ *能否盡快發現機器設備的異常？ *沒有別的搬運方法嗎？ *不能用顏色來區分嗎？ *找東西是否花費很多時間？ *常用的東西是否存放在較遠的地方？ * 可不可以仍掉？2.工裝

10、夾具，設備，操作臺 *不能更輕便一下嗎？ *手柄，開關的位置合適嗎？ *不能利用一下燈管標識嗎？ *不能使用計時器嗎？ *操作臺的高度不能調一下嗎？ *不能利用一下壓力嗎？ *把設備調過來（調整距離）如何？ *工序間取消搬運不行嗎？4.消耗品，安全 *不能回收后再利用嗎？ *材質不能換嗎？ *能否減少回收？ *消耗品的庫存是否適宜？ *危險品，有害品的管理是否安全？ *排風換氣是否良好？ *是否有粉塵漂浮？ *是否穿戴好防護器具？ *地面不滑嗎？ *可否使用聲或者光？ 活動 增加提案的秘訣* 把提案想的簡單 -以“提案是簡單的”想法為出發點，要培養不是作為理論家，而是以直覺或者外部形象去認識事

11、物的感覺要熟悉調頭式的思維方式-把平時工作中出現“真是煩死了”“這話沒法干了”等不滿或不平，令人生氣的事情，都逐個記錄下來，然后去想想怎么樣才能做到不生氣不上火。- “不好，要壞事了”“真讓人擔心” 哎呀，我真是夠夠的了“。對這些和自己的意愿 有偏離的感受，不用輕易的放過，而是記錄下來后作為今后改善的線索來使用。 活動 提案多多益善 -不要追求質量好的提案，不管什么樣的提案，提出就好 -每天抽時間去想 提案書部門： 接收編號：姓名： 共同提案人：提案題目： 提案內容（用2-3行簡短明了的寫）改善前的方式改善后（改善內容）無形效果有形效果提案編寫方法 編寫順序1.提案的概要2.以前是怎么干的。3

12、.改善內容 1 2 3 44.預計效果 效果盡量用數字 提案發掘各部門提高生產效率提高品質技術和業務改善安全/保健環境改善其他 提案接收提案部門改善提案書改善提案案件 提案審查提案部門改善提案書改善提案案件提案審查基準 提案提出各部門改善提案書改善提案案件業務處理程序好的提案主題提高生產效率提高品質技術和業務改善設備管理改善安全/保健環境改善等不能作為提案主題：長期的主題已經實施中的事項不可實施的事項預算超過利益的情況 為了引發新穎的改善構思 打破固有觀念.把現在的方法都看成是問題.實施解決問題的新構思時, 可能會產生的阻力和障礙先不予考慮.具體的解決方法以后再去考慮.不要懼怕失敗,思路不要糾

13、纏在一個正確的答案上.時常進行創新性的思考. Push Thinking (推動思考)Pull Thinking (拉動思考)As-is()To-be(Target) 用創新性思考解決現在的問題通過解決現在的問題引發創新性思考 17 Idea 使改善創意不斷涌出的10種方法 Idea 1. 首先讓心情愉悅和放松. 創意就會自然萌生. 不要眉頭緊鎖心事重重，要寓思與樂.幽默和創造力是朋友關系。 2. 把互不相干的兩樣東西和起來看看.會出現很有意思的創意. 手機 = 電話機 + 鬧鐘 + 鐘表 + 相機 + , 超現實主義 = 夢想 + 希望3. 想象一下創意完成時的狀態. 要抱著“答案一定是有的

14、，那個答案就在我這里”的想法去思考.4. 在心里確定目標. 如果是100 m田徑選手，就想象一下跑了第一名時的情形, 如果是項目負責人，就想象一下項目完成后受人稱贊，享受成就感 得到獎勵時的情形。5. 變成孩童，學習他們的天才性. 這個世界上有許許多多的的規則. 用孩童的天才性去忘掉那些規則后去進行思考. 使改善創意不斷涌出的10種方法 Idea 6. 信息, 信息, 信息 ! 掌握信息多的人構思出主意的概率就高. 學多少便知多少,知多少便會看到多少, 看到多少便感受到多少, 感受到多少便會產生多少主意。 從來沒想看的電視節目去看一看，兒童的動畫書不妨也去讀一讀.7. 攫取魄力, 大聲發表.

15、8. 改變一下思考的方式. 1) 用視覺進行思考. 不用語言進行思考，而用形象進行思考. 2) 進行水平式思考. 不要去管邏輯. 3) 不要去劃根本不存在的界線. 沒理由說手紙不能當信紙用，用左手照樣也能吃飯. 4) 和3)項相反，要留些限度. 過度的自由是混沌，所以要定下最低限度的范圍. 哪家飯店的飯好吃 哪家飯店的烤肉好吃? 選定部門內要緊急進行的業務項目 到明天為止選定完了. 使改善創意不斷涌出的10種方法 Idea 9. 學習結合的方法. 1) 尋找比較的方法. 如果想要造出世界上最快的汽車，想一想世界上最快的（眨眼的瞬間？）和 最慢的(蝸牛 ?)是什么. 2) 打破規則; 軍樂隊行進

16、時，沒有規則說要先邁左腳. 3) 想一想“如果是, ”會怎么樣. 4) 眼光轉向其他領域去尋求幫助 . 在汽車的福特生產線上引出了便利店付款臺的創意. 5) 要抓住機會. 名字連聽都沒聽過的； 從來沒做過的，現在去嘗試一下. 沒啥理由說50多歲的人就不能去夜總會；男人也照樣可以穿裙子.10. 要緊追不懈，不達目的誓不罷休，執著和集中是必要的. - 只有才能沒有用 : 經綸滿腹，但一事無成是再傻不過的人了. - 財產再多沒有用 : 出生于富人之家，卻死于貧窮的人并不少見. - 是天才也無濟于事 : 有句話說天才得不到褒獎. - 光受教育沒有用 : 這個世界上受過教育的懶蛋多得是. - 運氣也抵擋

17、不住: 幸運之神的變化多端，都能把國王倒.阻礙創意力的墻壁認識感情文化?被周邊的情況迷惑，不能了解真相.在不同中找出共同點.被自己編的條件所束縛.錯過被賦予的條件.錯誤地理解目的和手段及本質的趨向.偏重于感覺器官.錯誤地理解原因和結果.表面相似就認為是相同.害怕被批評.錯了就壞大事了. 被人看成是傻子.被局限在一個框框下.總是焦慮不夠放松.對特定的人感情用事地對待.懶得動彈.沒有力氣.保護本能想圈條條框框，想被圈進條條框框里.想盡快分清是與非.不管想聽什么都有損品位.推理和邏輯萬能主義認為沉浸在空想中是浪費時間過度的競爭和協作對統計不去理解，就直接接受.知識的一般化知識的過多和不足21 Ide

18、a Idea 潛在意識意識Idea想出構思的方法努力“今天我們面臨的重要的問題，以問題產生時，當時我們的思維水平是無法解決的 .” -愛因斯坦 - Idea 自由聯想法: 把大家自由地提出的主意收集起來的方法Idea Idea 強制聯想法 :主持會議的人不斷給出“如果換形狀”，“如果換材質”等各種提示時， 讓大家按照那個 提示去想出主意的方法引出構想的技法 Idea 引出構想的技法 Idea 1）頭腦風暴法： 把跟某個主題相關的人員召集起來，發揮集體的力量，形成連鎖反應， 自由提出構想的方法。2）腦力書寫法： 作為在很短時間內引發許多創意的團隊活動，使用和頭腦風暴法相似的 許多技法，但方法更具

19、體一些。3）打破錯誤的假定： 把已經成為結果的問題進行逆向追溯，明確找出其規定，并去除那些形成 規定時的假定。4）標桿： 在某個領域中找出一個優秀的對象，確認和此對象之間的成果差異，為了 克服這個學習此對象的運營方式，追求自我革新的技法。 Idea 頭腦風暴法： 把跟某個主題相關的人員召集起來，發揮集體的 力量，形成連鎖反應，自由提出構想的方法 會議原則： 1.對別人的意見禁止評價或批判 2.追求數量（提出的構想多多益善） 3.在自由開放的氣氛中進行 4.激勵從他人提出的想法中得到啟 示，形成新的想法。 目標： 1）頭腦風暴法促成為了改善所需的各種 各樣 豐富的想法（認為2+2=5 的思維）

20、2）頭腦風暴法讓所有成員都參與到解決 問題的過程中 3）頭腦風暴法不會忽視任何的構思和想法 4）頭腦風暴法在開放而又富有創意的氛圍 下進行*頭腦風暴法有4個會議原則，和其他的會議氣氛 完全不同，可以引發很多的構想，激發創造力*頭腦風暴法的進行過程是 1）會議主持者讓與會者現對主題進行思考和 理解2-3分鐘） 2）每個人對主題提出一個想法，如果沒 有就輪到下一個人。 3）后面的人提出自己想法或在他人的想法 上 追加自己的想法。 4）負責記錄的人整理好大家提出的構思并 讓所有的人都看到，以便于課題的選定。 5）要設定評定基準，以便在互相之間不進 行批評的前提下提出的構想中，確定為了 項目的進行最重

21、要的構思是什么 Idea 頭腦風暴法的基本規則- 禁止互相誹謗：不因為他人的想法和自己不同，就進行攻擊或爭論- 自由的氛圍：與會人員在地位平等的基礎上提出想法- 求量不求質：除了專家的高見外，與會人員可以即席發表自己的想法 ：若有不提出自己想法的人，組長要給他機會發表他的想法或誘導他在整輪的過程中 哪怕提出一 個構想。- 構想的結合或合并：若有相似的想法出現時，征得提出者的同意后，把相似的想法進行合并處理：對于想法不做長篇幅的說明，而用簡單的一行字來表述。- 禁止獨占發表的機會 ：對于討論的主題，即使自己是專家，每次發表時也只能提出一個構想。 ：要注意不要讓職位，職務高的人獨占發表的機會。 ：

22、對提出的想法決定優次順序時，不使用拒收或這樣的公開性方法。 （優次順序的決定方法：支付矩陣，打點）28 Idea 腦力書寫法：作為在很短時間內引發許多創意的團隊活動，使用和頭腦風暴法相似的許多技法，但方法更具體一些。1.會議主持者書寫題目 1）傳達與會者要遵守的方針 2)確認腦力書寫法的主題 3）說明進行步驟2.與會者圍坐在桌子旁在紙上記錄想法3.把各自的記錄紙匯集在桌子中央，互換他人的 記錄紙4.查看他人記錄的想法。可以追加想法或者換成 別的構思。5.到了規定的時間后，把紙張匯集起來。6.把記錄紙張貼在墻上，對上面的想法進行討論， 以便達成共識。7.排列優次順序對構思進行評價（也可進行重復比 較 或者只進行打分后評價）腦力書寫法是在很短時間內引發許多創意的團隊活動，和頭腦風暴法沒有太大的差異，但仍有一些不同。 長處： 1）可以引出更細致和具體的構思 2）頭腦風暴法中如果說反映了一兩個人想法， 而 通過腦力書寫法可以追加更多人的想法 3）與會員工之間的紐帶關系非常牢固，所以 即使 構思很難引出的情況下也可以使用 4）主題很爭議或者部門內部矛