1、改創QCSTORY(DMAI記錄表I改創QCSTORY(DMAI記錄表改題目目標、過程（D）對策方策創出（I）輔QC七工具管理圖CVP分析創現況分析(4W1H+1B1別)(M)效果確認助NQCt工具ANOVA多變量分析步原因分析（A）（異常、差異、短處、共同、差距）效果維持（C）工IE工具DOE驟真因證實（A）（異常、差異、短處、共同、差距）殘留問題，水平展開具檢定共同原因分析（例示）差距原因分析（例示）設備設備方法XX不穩穩定度達不到A級XX環境人方法XX不穩X粉塵量未能低於50XX料E,E4E5乓阻值之CP值未能從1.5到2.0以上改題目、目標、過程（D）創現況分析（4W1H+1B!別）（

2、M）改創QCSTORY（DMAI記錄表對策方策創出（I）步原因分析（A）（異常、差異、短處、共同、差距驟真因證實（A）（異常、差異、短處、共同、差距效果確認）效果維持（C）殘留問題，水平展開1輔QC七工具管理圖CVP分析助NQCt工具ANOVA多變量分析工IE工具DOE1具檢定源流特性與要因分析圖源流Process名稱特性源流Process名稱特性密度源流Process名稱特性厚度主題最終Process名稱設備噴咀孔丿徑均一恒特性特性特性溫度速率方法物料人氧氣濃度主題特性現況（差異、短處、Gap?阻值均一性不足（Cp不足）改創QCSTORY(DMAI記錄表改題目目標、過程(D)對策方策創出(I

3、)輔QC七工具管理圖CVP分析創現況分析(4W1H+1B!別)(M)效果確認助NQCt工具ANOVA多變量分析步原因分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距)效果維持(C)工IE工具DOE驟真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距)殘留問題，水平展開具檢定源流特性與要因分析圖源流Process名稱源流Process名稱源流Process名稱主題最終Process名稱特性特性特性特性特性特性改創QCSTORY(DMAI記錄表改創步驟題目目標、過程(D)對策方策創出現況分析(4W1H+1B!別)(M)效果確認(I)原因分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距)效果維持(C)真因證實(A)(異常

4、、差異、短處、共同、差距)殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具管理圖口CVP分析NQCt工具口ANOVA多變量分析IE工具口DOE檢定改創QCSTORY（DMAI記錄表改題目目標、過程（D）創現況分析（4W1H+1B!別）（M）步原因分析（A）（異常、差異、短處、共同、差距驟真因證實（A）（異常、差異、短處、共同、差距對策方策創出（I）效果確認）效果維持（C）殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具NQCt工具IE工具檢定管理圖ANOVADOECVP分析多變量分析一、原明之差異真因:有關設備5與設備4之C直依據KBase中之QStory摘要表確定為差異2.位置別之真因証實（部份例）、Masi別差異

5、真因証實差異原因MMaXa=1.21Xa=1.08bXb=0.54Xb=0.57t判斷:(a=3.28a有顯著之不同a=0.08）故可判定a是造成M與M不同之真因dXts0.47無顯著差0.5（菠）181.41.0（菠）182.1（1）實驗法三、短處（或差距）真因証實fgfhfg誤ghh差阻值1111111仃91811112222182185(2)直交表DOEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA判斷：k是造成週期性之真因要因SSdfVF0f*g*fg*AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

6、AAAAAAAAAAAAAIX型真因驗證方法檢討與計劃表詹昭雄編著2003.014M1E選定原因（來自各類型原因分析）真因未明真因之驗證方法計劃WHO原明未明三現觀察X專技法專家法、經驗法查檢法，散布圖，r，試驗，檢定，ANOVADOE分析法（DataBase或新實驗）a,b及cV差異查檢表+檢定（必要時）CVm及kVm,k對阻值之散布圖k之推移圖dV因子實驗+檢定或ANOVAf,g,hVL8（2）7重復2次之DOE應急對策（省略）IX型真因驗證方法檢討與計劃表詹昭雄編著2003.014M1E選定原因（來自各類型原因分析）真因未明真因之驗證方法計劃WHO原明未明三現觀察X專技法專家法、經驗法查

7、檢法，散布圖，r，試驗，檢定，ANOVADOE分析法（DataBase或新實驗）應急對策（省略）改創步驟題目目標、過程(D)對策方策創出現況分析(4W1H+1B!別)(M)效果確認(I)原因分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距)效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距)殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具管理圖口CVP分析NQCt工具口ANOVA多變量分析IE工具口DOE檢定縱向橫向真因驗證專業技術X輔助Tools導弓真因驗證（KnowWhy）就技術之觀點是QCstory中最有價值之步驟，也是最可能需要適當之輔助Tools讓專業技術如虎添翼之步驟，以下為輔助Tools選用

8、之導引。以專業技術|+|觀察|驗證原因是否為真因以比較正常組（時）與異常組（時|可能之異常原因有無異常，驗證是否為異常真因以差異原因比較查檢表+必要時配合檢定驗證差異真因以原因查檢表|驗證可以查檢|之原因是否為短處真因以散布圖或口驗證個別原因|是否為短處或共同真因以二因子查檢表驗證可能有交互作用|之短處或共同原因以一因子實驗+必要時配合檢定或|ANOV檢證短處或共同真因以二因子實驗+必要時配合|ANOV驗證短處或共同真因以L16（2）15等直交表（對于有現況之主題，應于現況分析1）異常2）差異消除后仍然是多因子時再用此一牛刀）上述59可以1）運用以往之dataBase或新的dataBase不做

9、實驗（適合具專業知識者）或2）做實驗以驗證有用改創QCSTORY(DMAI記錄表改題目目標、過程(D)對策方策創出輔QC七工具管理圖CVF分析創現況分析(4W1H+1B!別)(M)效果確認助NQCt工具ANOVA多變量分析步原因分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距)效果維持(C)工IE工具DOE驟真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距)殘留問題，水平展開具檢定對策PDCA管理總表原/已明之真因影響度或a針對真因已有或創出之對策與創出之方法等級及已有新創WHOWHEN效果或1貢獻度效果維持水平展開ICRCa=10%*榮WK18E5=E4k氏=8%xxxxxxxx*陳WK21已無周期性f

10、xg45%*明WK19G=2.2修改Spec改創QCSTORY(DMAI記錄表改題目目標、過程(D)對策方策創出輔QC七工具管理圖CVF分析創現況分析(4W1H+1B!別)(M)效果確認助NQCt工具ANOVA多變量分析步原因分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距)效果維持(C)工IE工具DOE驟真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距)殘留問題，水平展開具檢定對策PDCA管理總表原/已明之影響度針對真因已有或創出之對策與創出等級真因或a之方法ICR已有效果或WHOWHEN貢獻度效果維持水平展開34改創QCSTORY(DMAI記錄表改創步驟題目目標、過程(D)對策方策創出現況分析(4W1

11、H+1B!別)(M)效果確認原因分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距)效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距)殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具管理圖CVP分析NQCt工具口ANOVA多變量分析IE工具口DOE檢定(2)有關速度穩定度對策之PDCA再對策(原對策無效時)1.對策方法：(創新級)*設計Controller以自動調節C達至UFoolproof化標準化(對策有效時)文件修訂建議書或標準書編號2.提案原創者：林XXAPCD效果：實施歷程：以圖、表、數字、檢定等1.實施者(WHO)表現個別對策之效果2.WHEN3.經過摘要：(HOW)1)2)3)35彈速(Fle

12、xpeed)改創QSTORY(DMAI摘要表詹昭雄編著2003.07主題（D）提高阻值Cp值IA型IX型衡量指針（M）滿意水準(2.5目標水準2.01現況分析（M）摘要（knowwhat）層別(含BM)(4W1H+1B)現況現況摘要與結論（靜態+動態）（DataBase中原明者直接寫下，未明者待分析后逐一記下）現況類疫型原明原未明異短同距設備別設備E5Ca較E4差*位置別1）左中右之阻值有顯著差（a=10%）而且中間低兩邊高2）上中下之阻值有顯著差（a=2%）而且由上而下遞減*時間（序）別巧,管制圖呈周期性而且造成X管制圖也呈周期性所以問題點出在口1n_1*設備別+Mask別Cp值未能從1.5

13、達2.0之水準Gap不小應急對策(略）原因分析（A）摘要現況結論原因分析類型各類縱向，橫向原因摘要結果（依現況已明之先后記下）異差短同距設備5較4差*C可能不同阻值中間較左右低*阻值中間較左右低之原因為d、f、h阻值由上至下遞減*阻值由上至下遞減之原因為d、f、g、l阻阻bn管制圖呈周期性*BclassLOWHIGH改創心質水準6aQIT(PIT,CIT)改善創新登記表(ProjectCharter)Team相關單位LeaderCoacherChampionMembers本名小名工作本名本名工作改善創新主題改善類型現況、真因仍有未明型(IX)真因已明待對策型(IA)創新類型改造(RX)開創型(

14、CX)主題依據與顧客需求，期望咼度關連核心Process與年度方針、策略高度關連目標目標項目(Measurement)目標水準預估效益(季)100萬100萬200萬200萬以上CSI小幅提升CSI大幅躍升期間(限)自年月至年月止共個月活動計戈J參改創進程計劃表(附件)ManagerChampion:rLeader6aQIT(PIT,CIT)會議原始摘要記錄表Team時間年月日時時地點開會次數第次主席記錄出席缺席本次議題(可以一個以上)改善題目、目標、過程對策方策創出現況分析效果確認原因分析效果維持真因證實水平展開創新音題選定流程,系統設計參數/公差設計需求展開方策創出最適策實施改造點創造點潛在

15、問題分析效果確認,設計點確定潛在問題對策應用展開議題摘要附件另行注明或附上議題結論WhoWhen輔導員/主管意見6。QIT改創流程，時程與要點Flexpeed改善創新Story(DMAIC)DefineMeasureAnalyzeImproveControl進行事項121416相關文件常用輔助手法主題界疋(D)關鍵流程,特性,改創主題確定(Y,Y,Y)與顧客，方針KPI高度相關確定主題及理由界定主題Scope客訴展開表方針展開表矩陣圖柏拉圖量(M)分析(A)改善創新(I)管理(C)BPI,高目標(6。原因分析(Xs,xs)1)4M1E+Why2差異、短處、差距|真因未明之原因度量確定目標訂定(

16、Y,Y,Y)確定Measeuement確定目標水準現況分析(Y,Y,Y)4W1層別、層別、再層別真因驗証(VitalXs,xs)相關性、影響度、交互作用方策創出(VitalXs,xs)參數、公差再設計、方法創新.I效果確認(Y,Y,YorXs,xs)效果維持(Y,YorXs，xs)水平展開知識管理應ir/急I心、I:對I1一I一4I峯II策不足不足一系統耳創新現況分析計劃現況分析應急對策(必要時)現況分析計劃表計劃表摘要表QStory記錄表DMAICX,p0,3查檢表(果)柏拉圖直方圖，GCpk推移圖，ANOVA原明現況原因分析已明現況原因分析應急對策(必要時)真因驗證計劃真因驗證應急對策(必

17、要時)原明真因對策創出，實施已明真因對策創出，實施1.真因量測系統確認(必要時)2.效果確認效果維持(增修訂SOP)水平展開知識管理計劃表QStory摘要表DMAIC記錄表真因驗證計劃表QStory計劃表DMAIC摘要表記錄表QStory計劃表DMAIC摘要表記錄表計劃表QStory摘要表DMAIC記錄表QStory摘要表DMAIC魚骨圖，系統圖源流特性與要因分析因果矩陣圖查檢表(因)散布圖ANOVA相關分析DOTMANOVADOTMGR&R推移圖檢定推移圖管制圖45aQIT輔導員(Coacher)GuideLine詹昭雄編著2002.126aQIT輔導員(Coacher)GuideLineCategoryGuideLineOutput1.確認主題之適當性(Rightproject)1.登記表*顧客，方針關連度2.進程計劃表Teamup*IX、RXCX型3.主題，流程，目標2.確認主題之Measurement及scopeStory記錄表3.確認成員之組成1.確認QIT是否12周一次正式之QITmeeting摘要記錄meetingTeam2.重點式參與TeamMeeting給予意見與關meeting懷*現況分析計劃