1、 有效的領導管理者與領導者領導理論領導的新觀點授權內容組織與管理 陳春花 “影響他人去做領導者要做的事”使用個人的影響力是一個影響的過程不一定有正式的職稱或職權公私機構的管理者不一定是領導人領導者：必須具有遠見與說服力領導組織與管理 陳春花1、領導：影響別人，以達到群體目標的過程領導人：負有指導，協調群體活功的責任的人2、1940s前，多半研究領導人(人格特質或行為)，而非領導的過程。3、并非所有的經理人都是領導者，反之亦然，但優秀的經理多半也是能干的領導。4、并非所有居于領導職位的人都能領導。5、反之，不在領導崗位上的人也能起一定程度的領導作用。領導與領導者組織與管理 陳春花管理大師彼得德拉

2、克：“管理者本身的工作績效依賴于許多人，而他必須對這些人的工作績效負責。”“管理的主要工作是幫助同事(包括上司與下屬)發揮長處并避免用到他們的短處。”具有一定的職稱與職權不一定需要有遠見，可照章行事但優秀的管理者往往也是卓越的領導人 管理者組織與管理 陳春花1、人際技能-和人們一起工作的能力及判斷 人際關系技能 -領導技能 -解決沖突的技能2、概念性技能-明白整個機構的復雜性及本人的作業適合于機構內任何環節的能力 信息處理技能 制定決策的技能3、技術性技能-為執行特定任務而運用必須的知識、方法、技能和設備的能力。 -資源分配的技能 -其它具體的、和任務有關的技能管理技能組織與管理 陳春花一個機

3、構內不同層次的管理人員所必備的管理技巧：組織與管理 陳春花特質理論進取心、領導愿望、誠實與正直、智慧和工作相關知識行為理論俄亥俄州立大學的研究：定規維度/關懷維度密歇根大學的研究：員工導向/生產導向管理方格論：概括以上兩項的研究結果權變理論 領導理論組織與管理 陳春花費德勒理論（1967、1974）1、工作中心式：適用于非常有利或非常不利的情境2、員工中心式：適用于中等有利的情境3、兩種領導方式都可能有效，全看情境的有利程度4、下列因素決定情境的有利程度1）領導與下級之間的關系（最重要）2）任務的具體化3）職權5、要改變領導者的風格遠比改變改變情境因素為難組織與管理 陳春花任務成熟度： 下屬從

4、事某一任務的能力與動機具有從事任務所必需的知識與技能嗎? 具有從事任務所必需的自信心與熱誠嗎? 赫布理論組織與管理 陳春花每一種風格乃由不同程度的”工作導向”與“員工導向”的領導行為配合而成。四種領導風格”工作導向式“行為“員工導向式”行為吩咐式：高 低推銷式：高 高參與式：低 高授權式： 低 低組織與管理 陳春花1、提供資訊及意見：提供事實、意見、觀念、信息、體會等，以幫助團體進行討論2、發言或倡議：集會時，首先發言或提議進行一項活動3、指點努力的方向：提醒團體已完成了哪些任務，升提供計劃以指導未完成的部分“工作導向式”的領導行為4、評估：對已完成的工作的數量、品質，進行評價.5、協調：將不

5、同的意見加以融全貫通，并協調成員的行動和努力，以幫助團 體推進工作組織與管理 陳春花“員工導向式”的領導行為1、鼓勵參與鼓勵他人參加討論，尊重他人對團體的貢獻。2、促進溝通使用良好的溝通技巧，以幫助成員的互相溝通和了解。3、解決糾紛：排解人事糾紛消除誤會，當和事佬。4、增進互信：設法促進成員對彼此的長處和性格的了解，以增進成員間的 互相信賴，和對團體的信心.5、減少緊張：在成員間的關系緊張時，以輕松的軼事或笑話緩和緊張的氣氛，增加工作的樂趣.組織與管理 陳春花 赫布理論組織與管理 陳春花領導風格應配合人員的任務成熟度成熟程度合宜的領導風格 低度吩咐式（沒有能力，不愿意或沒有安全感） （提供詳細

6、的指示，對工作加以嚴密的監督）中間偏低推銷式（雖能力不足，但愿意或有信心去做） （制造機會以說明并澄清你的事實）中間偏高參與式（具有才干，但不愿努力工作或缺乏安全感）（與下屬討論問題和決策方案，以利 達成決策）高度授權式（具有才干、信心，并愿意努力工作） （授予下屬以決策和執行的權力） 赫布理論組織與管理 陳春花各種領導風格成功的可能性任務的成熟程度最有可能有可能少有可能不太可能 低吩咐式推銷式參與式授權式中間偏低推銷式吩咐式參與式授權式中間偏高參與式推銷式授權式吩咐式 高授權式參與式推銷式吩咐式組織與管理 陳春花途徑目標理論領導者的行為類型專斷型-提供詳細的指示與命令支援型-對部屬表達關懷與

7、支持參與型-征詢意見并提供機會參與決策成就導向型（角色澄清型）-建立有挑戰性的目標/期望組織與管理 陳春花 領 成 達 得 導 員 成 到 者 目標 工作績效/工作滿足感 帶領途徑、工具報酬為權變理論之一：領導行為必須配合職工特征（需求、能力）及任務特征（復雜程度及是否例行程度）結合激勵（期望理論）與領導組織與管理 陳春花途徑目標理論的圖式組織與管理 陳春花一位領導者應： 了解自己的領導風格 明白影響他所面對的情境的重要因素 設法改交情境因素以配合領導風格 (或改變領導風格以符合情境的要求） 增進領導的效果情境理論（隨機應變式）的啟示組織與管理 陳春花交易型領導二次世界大戰后現在兩個關鍵的方面

8、物質報酬 根據協議提供報酬 認識到他們的需要 根據努力績效提供報酬 滿足他們最切身的利益 例外管理 如常工作 沒有干擾 達到績效目標 塑造型領導組織與管理 陳春花1970s現在三個關鍵的方面 -具有領袖的氣質 能夠灌價自豪感，信心和尊重 注意到什么是真正重要的 激起使命感 -個人的關心 把每一個下屬看作是獨立的個人 通過授權、培訓和指導提供學習經驗 -心智的激勵 鼓勵下屬創意地思考 -著重于解決問題和行動前的推理塑造型領導組織與管理 陳春花 達到激勵員工 比期望的貢獻更多認識到重要的事情需求的層次自己的利益 團體和組織的利益一個新的理論描述： 領導的價值現 配合 個性職工 行為 經濟環境塑造型

9、領導用理性的和感性的激發帶給個人（激勵、滿足感和績效）和組織（創意和承諾）的巨大變化：組織與管理 陳春花經過冷靜客觀地分析，你經常充分地授權經常無法授權偶爾授權 尚未嘗到權力的滋味你能充分授權的原因是：你沒能授權的原因是： 你認為在何種情況下不可授權?你能授權嗎？組織與管理 陳春花授權的層次層次目標事項步驟困難-低1+2+-3+-高4+-注：“+”加以說明指點 “-”不提組織與管理 陳春花授權難的原因上司下屬怕部下犯錯誤不愿增加責任擔心青出于藍缺少資訊與資源喜親身為之害怕不良后果缺少控制方法視為額外的負擔（缺少獎賞）消極的企業文化少做少錯，多做無益組織與管理 陳春花決定授權的因素機構的大小機構

10、愈大，決策愈多，愈應授權任務和決策重要性愈重要，愈不可能授權任務的復雜性愈復雜，愈需專門技術，愈應授權部屬的素質技術能力及責任心企業的文化對部屬愈信任，造成風氣后，愈可能授權組織與管理 陳春花授權的原則建立工作目標決定績效標準說明權責所在鼓勵負責推行提供資訊輔導要求徹底執行提供訓練機會建立控制方法組織與管理 陳春花1賦予權責以便執行特定任務2權威與責任同時下放3在特定范圍之內4有權無責造成濫權5有責無權行不通6、授權者：須負有最終之責任 被授權者：應有操作權并須對授權者負責 授權組織與管理 陳春花向上管理是指：“為了給你、你的上司和公司取得最好成績而有意識地配合你的上司一起工作的過程”適合彼此的需要和風格分享彼此的期望相互依賴、誠實和信任組織與管理 陳春花不要隱瞞有選擇地使用他的時間和資源迎合他的長處盡量避免他的短處 自問：“我我的下屬怎樣儀才能使你的工作較順利?”作為下屬應做到組織與管理 陳春花永遠不讓上司覺得難堪： 事前警告他她 保護他她以免在公眾前受到屈辱永遠不會低估他： 高估沒有風險 低估反感報復作為下屬應避免組織與管理 陳春花有效的領導行為為能配合各種條件之領導行為-領導者自身的條件，任務的性質，工作的環境（組織，上司，同僚的要求），部屬的能力及期