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文檔簡介

1、智慧醫技檢查預約平臺方案研究背景醫技檢查是患者就診流程中的重要環節，由于臨床診療 對醫技檢查結果的依賴性以及患者數量的增加，導致醫技 檢查工作量不斷攀升。當前醫院患者反映強烈院內就診檢 查存在多次往返、來回奔波、環節繁多多等焦點問題。政策層面2017年，是全國進一步改善醫療服務行動計劃的收官之 年，國家衛生計生委著重要求, 在三級醫院重點推行一系列 改善醫療服務的舉措，其中檢驗檢查項目預約環節改善就 是其中之一。背景“自動預約”模式所謂“自動預約”模式，就是由“智慧預約平臺” 代替人工來實現所有醫技檢查項目的自動預約和智能排 程。從而大大降低了排隊現象、往返現象、也大大降低 了工作量提高了效率

2、。項目意義在醫生下達檢查醫囑后，醫技自動化預約平臺立即完 成了檢查電子單的分發并進行預約，醫生與患者在第一 時間、第一地點獲得檢查預約安排。這樣既保證了醫療 過程的無縫對接、又免去了人工參與帶來的工作量和時 間延誤。研究意義智慧檢查預約平臺架構智慧檢查預約消息通訊智慧檢查預約示意圖_門診門診醫生站門診診室開醫技檢查項目自助機患者檢查當天到檢取號 醫技科室自助機當前時段患者自助機自助機結算同時自動預約、 打印預約憑條或號條非預約預約當前時段醫技科室醫技科室智慧檢查預約示意圖_住院自助機檢查當天到檢取號醫技科室自助機病區護士工作站病生護士審核預約開醫技檢查醫囑打印預約單運送中心運送智慧檢查預約平臺

3、_實時數據智慧檢查預約平臺_預約分析智慧檢查預約平臺_一鍵退費消除退費存在多次往返、來回奔波、環節繁多等焦點問題智慧檢查預約平臺_一鍵退費創新理念方便患者提高效率智慧檢查預約平臺應用成效2016年7月預約平臺上線后日均減少患者往返醫技預約處2500 次智慧檢查預約平臺應用成效自助機到檢便捷，窗口再無擁堵患者擁排長隊等待人工登記6420818161412102016年上半年2017年上半年醫生開單至預約成功所需平均時間醫生開單至預約成功 所需平均時間（分鐘）（時間）65%70%75%患者滿意度明顯提升，由75%左右增長到85%以上。醫技科室滿意度增長趨勢圖90%85%80%放射檢查超聲診斷檢查胃腸鏡檢查智慧檢查預約平臺應用成效省立特色預約平臺打破傳統的醫技預約流程。實現去 中心化、虛擬化、智慧預約。基于知識庫、集成平臺、HL7標 準，可擴展性強。實時掌握設備資源，提高利用率及工作效率，作為績效依據。一站式預約、退費，體現了以“以 患者為中心”的服務理念。智慧檢查預約平臺特點創新理念方便患者提高效率經驗體會與問題思考平臺無法解決醫療資源短缺患者需適應新的就醫流程人工窗口存在的價值創新思維，再

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