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1、Word文檔 2021物業管理師考試物業經營管理品牌內涵：“品牌”與“物業管理品牌”概念的界定 2021物業管理師考試物業經營管理品牌內涵：品牌與物業管理品牌概念的界定 (一)關于品牌 綜合國內外有關專家的定義，筆者認為，品牌是一個全優的綜合概念，是經專業機構評定，社會公眾認可，享有較高的知名度和市場占有率，具有高品質和價值的產品、組織或個人。 品牌的載體不僅僅局限于某種產品，有時還包括生產產品的組織(即企業和人)等。如企業品牌(麥當勞、肯德基)、產品與企業同名品牌(金利來、皮爾?？ǖ?、產品與個人同名的品牌(李寧運動服和李寧)。 (二)關于物業管理品牌 依據以上對品牌的定義的理解，筆者認為，

2、物業管理品牌主要是指經行業主管部門、社會公眾和所在物業業主認可，享有較高的知名度和較大的物業管理規模，能供應高品質和價值的物業管理產品、企業或個人。就當前實際情形而言，物業管理品牌主要指從事物業管理的知名企業及其所能供應的優質產品物業管理與服務。而事實上物業管理行業的企業與產品往往是合二為一的，如萬科物業管理品牌，實際上就是指萬科物業管理企業精湛的內部管理及其詳細定型化了的分散在各物業管理處每天所供應的優質物業管理與服務。 (三)物業管理品牌與物業品牌的區分與聯系區分主要在于二者質的規定性不同。物業品牌主要指物業(即地產的設計、地理位置、環境、地產檔次、質量、價格、風格等)取得公眾認可的品牌。物業品牌是定形化的一次性的靜態的東西。而物業管理品牌則是側重管理與服務，是易消逝動態的，難以定形化的東西。嚴格意義上說，物業管理水平的凹凸及其品牌的形成與物業本身沒有必定的因果關系。檔次低的物業或非品牌物業同樣也可能供應高水平的物業管理。某種程度上可以說大眾化的非品牌物業對物業管理更具有挑戰性，能在非品牌物業制造物業管理品牌，比在高檔精品物業中創建的物業管理品牌更能顯示物業管理人的英雄本色。 聯系在于物業品牌往往能為物業管理品牌制造良好的客觀條件。高檔的物業品牌更有利于物業管理品牌的形成和進展，更簡單直觀地顯示物業管理的先進技術和管理的服務水平。 編輯推舉： 2021年物業管理師

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