1、一、投標書致：貴單位（采購編號 ）招標文件收悉，我們經詳細審閱和研究，決定參加投標。1、我方愿意無條件地接受招標文件中所有條款和要求，提供所需的相關服務，投標總報價為：人民幣（大寫）元（小寫元）/年2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件（如有時）及有關附件。3、一旦我方中標我方保證保潔服務達到招標文件及采購人要求。4、一旦我方中標，我方保證按合同協議書中規定的服務期 1年內提供服務。5、一旦我方中標，我們將根據招標文件的規定，嚴格履行合同條款的責任和義務，并保證按照合同條款提供服務；6、我公司對投標文件所有內容的真實性負全部責任，由此產生的一切后果由本公司承擔。投標人：單位地址：法定代表

2、人或其委托代理人：（簽字或蓋章）郵政編碼：310004 電話：0571- 傳真：0571-開戶銀行名稱：開戶銀行賬號： 日期：2015年M 日、投標人相關資格證書（一）營業執照（二）稅務登記證（三）通過年檢有效的社保登記證（四）ISO9001質量認證證書（五）ISO14001環境管理認證證書（六）OHSAS1800職業健康安全管理體系認證證書（七）國家物業三級資質證書（八）杭州市城鎮環境衛生協會甲級證書（九）道路運輸經營許可證（十）企業AAAM信譽等級證書（十一）城市生活垃圾經營性清掃、收集、運輸服務許可（十二）法定代表人資格證明書單位名稱：地址：姓名： 性別：男 年齡: 職務：董事長系我公司

3、的法定代表人。為 項目的投標以及簽署上述項目的投標文件、進行合同談判、簽署合同和處理與之有關的一切事務。特此證明。投標人：（蓋公章）日期：2015年 月 日附：法定代表人身份證（十三）投標文件簽署授權委托書本授權委托書聲明：我（姓名）系 的法定代表人，現授權委托xxxXt限公司 的（姓名）為我公司簽署本項目已遞交的投標文件的法定 代表人的授權委托代理人，代理人全權代表我所簽署的本項目已遞交的投標文件 內容我均承認。代理人無轉委托權，特此委托。代理人： 性別：。年齡： 歲身份證號碼： 職務： 項目經理投標人：法定代表人：（簽字或蓋章）授權委托日期：2015年 月 日三、投標人簡介(0企業簡介公司

4、名稱：XXXXt限公司注冊資金：注冊資金800萬元經營范圍：城市道路保潔，河道保潔，公園景點清衛保潔、公廁保潔，非法張貼廣告清除，綠化養護，市政工程及養護，辦公樓、住宅小區等場所的物業管 理和保潔業務。成立時間：XXXXt限公司成立于20XX年X月，是一家經XX市工商行政管 理局注冊登記和杭州市城管委、房管局審批的專業性物業管理公司。企業資質：國家三級物業企業，通過ISO9001質量管理體系認證、ISO14001 環境管理體系認證、OHSAS1800職業健康管理體系認證，擁有杭州市城鎮環境 衛生協會甲級證書。是浙江省城市環境衛生協會、杭州市物業管理協會會員單位、 XX市城鎮環境衛生協會會員單位

5、和杭州市城鎮環境衛生協會理事單位。公司實力：公司擁有一支善于管理、技術規范、責任心強、肯于吃苦、樂于 奉獻的高素質專業隊伍。其中具有高、中級專業職稱，市、區級優秀城市美容師、 十佳城市美容師、優秀星級保潔員等各類專業技術骨干XX余人，且超過XX喇上具有資格證書和大專以上學歷。企業榮譽：公司綜合實力強，近年來多次榮獲國家級、省、市、區先進集體 榮譽稱號。20XX年榮獲全國十佳優秀物業服務企業；20XX年被評為杭州市市容 環境衛生工作先進集體；20XX年被浙江省住房和城鄉建設廳評為“浙江省市容 環境衛生工作先進集體”；20XX 20XX年連續兩年被杭州市人民XX評為“杭州 市市容環境衛生工作先進集

6、體”；20XX年被下城區人民XX評為“下城區市容環 境衛生工作先進集體”；20XX年被評為杭州市創建勞動關系和諧企業活動達標 企業。公司業績：公司具有完善的管理制度和規范的作業標準，具備履行經營業務 所需的精湛技術和高超能力。在杭州、 XX XX、XX等市主城區承擔道路清掃、 河道保潔、物業管理等業務近 1100多萬平方，工作業績得到了上級領導及客戶 業主的充分肯定和高度贊譽。近七年來，公司從未被各級環境衛生管理部門通報 批評過；未發生過因職工合法權益未得到保障而出現群體性上訪事件；未發生過任何安全責任事故。經營理念：公司堅持以科學發展觀作指導，堅持“以德經營、以質為本、以 誠取勝、以信立業”

7、的服務宗旨；堅持“嚴格管理、規范操作、服務至誠、用戶 至尊”的質量方針；堅持樹良好形象、創 XX品牌的經營戰略；弘揚“誠實守信， 團結務實，開拓創新，爭創一流”的 XX精神，依靠優質服務和良好的社會信譽 走出一條具有XX特色的創業之路。XX的使命是“讓人類的生活環境更美好”， 為“美化城市市容環境、提升群眾生活品質”做出不懈努力。管理創新：公司在保潔實踐中高度重視經驗積累。近年來，先后有道路保 潔六法、自強不息創新業、追求卓越譜華章、強化六種意識、促進保潔 事業發展、創新保潔管理、構建和諧企業、建立和諧勞動關系、打造良 好用工環境、浙江XX物業管理有限公司參與安吉縣創建中國美麗鄉村 受贊譽等多

8、篇保潔經驗文章在浙江省、杭州市環衛雜志和杭州日報、都市快報上公開發表。公司成立至今近X年，憑著自強不息的奮斗精神，已迅速地成為浙江省物業 行業最具特色、最具實力、最具專業、最具影響力的企業之一。公司外觀形象公司內部形象公司會議室及辦公室保證公司建有環衛車輛修理廠，負責公司所有環衛作業車輛的檢修與保養, 其正常使用。附：證明材料公司作業車專公司機具設備停放方兩停放場所方所及物資儲備房（二）企業未來二年的發展計劃浙7T XX物業管理有限公司成立于20XX年X月，注冊資金800萬元，是一家 具有國家三級物業管理資質的企業。目前，公司接管的主要業務包括多層住宅、寫字樓、商場等，一類、二類、 三類城市道

9、路保潔和街巷村道保潔，河道保潔，公園景點清衛保潔、醫院、市場、 商場、超市、賓館、物業大樓的長期保潔及相關技術培訓等項業務。公司在全體 員工的共同努力下，堅持以科學發展觀作指導，秉承以“以德經營，以質為本， 以誠取信，以信立業”為服務宗旨，依靠優質服務和良好的社會信譽走出一條具 有“XX特色的保潔之路。未來二年公司將一如既往遵循“真誠合作、專業保障、長遠承擔”的企業發 展宗旨，傾力打造一流的精品項目，提高保潔服務管理水平，晉升國家二級物業 管理資質，樹立采購單位和我公司的企業形象， 提升XX物業品牌，推動XX在清 潔行業的發展。我們的指導思想：樹客戶形象積極 為客戶服務-努力 創企業品牌 奉獻

10、我們的企業精神：誠實守信團結務實開拓創新爭創一流我們的企業宗旨：以德經營以質為本以誠取信以信立業我們的企業價值觀：為客戶創造價值為員工創造機會為企業創造效益為社會創造環境我們的質量目標：以人為本至誠服務持續改進業主滿意以人為本：以服務業主為中心，通過員工崗位培訓和提供良好工作、生活環境，激發員工服務熱情，使管理和服務的水平得到提高。至誠服務：規范保潔管理標準，提高員工服務意識，保證質量目標實現, 讓業主享受工作、生活的每一天。持續改進：通過使用公司有效文件和進行管理評審，根據業主需求，持續改進公司質量管理體系的有效性和適宜性。業主滿意：以增強業主滿意為目的，確保業主的需求得到確定并予以滿 足。

11、以人為本是中心，至誠服務是過程，持續改進是手段，業主滿意是目的。我們堅信憑著良好的管理能力和經濟實力， 一定能夠為每個清潔管理項目提供優質、安全、周到、完美的服務，從而加快企業發展、提升品牌效應、樹立企業形象的大事來經營，既滿足采購單位物業服務的要求， 又給企業帶來良好的社會效應，以達到雙贏的目的。為實現公司二年的發展計劃：“晉升國家二級物業資質”，以“接一項目，創一方文明，保一方平安，樹一個品牌”的實際行動，認真做好每個清衛管理項 目、提升XX物業品牌、推動XX物業的發展。具體措施如下：、建立一支“一專多能”的高素質員工隊伍人的因素決定一切。要實現公司發展目標，最重要、最關鍵的因素在于團隊的

12、建立。我們將主要抓好以下三個方面工作：一是建立科學的用人機制，實行競爭上崗，優勝劣汰和各級崗位年度聘任制。倡導危機意識和競爭意識，推行“首位負責制，末位淘汰制，投訴查實下崗制”。 首位負責制，當工作人員遇到與項目有關的困難和問題需要解決時，可以找任何一位我們的員工要求提供幫助，第一位接待人應負責到底，自己解決不了的應指 引到或親領到相關部門，直至其滿意；末位淘汰制，每年按5%：匕例實行業績綜合考評末位淘汰；投訴查實下崗制，當項目管理企業員工被投訴經查實有失職行 為立即下崗。二是編制全員培訓計劃，堅持員工培訓與考核相結合，全面提高員工素質。管理維修人員持證上崗率達到 100%使員工在服務觀念、專

13、業技能和基礎知識 方面夯實基礎。三是優化人力資源，選派的管理班子有決策協調能力，努力建立一支政治合 格、素質優良、技術精湛、管理到位、服務周到的高素質員工隊伍。、建立嚴密周全的運行保障措施我們仔細研究每個接管項目管理服務內容和標準，制定各類規章、制度，保證各部門都有完整的工作制度和操作規程。一是建立嚴格的巡視、修繕、回訪制度，保證業主單位物業外觀完好、美觀、零修、急修及時；二是設備、設施勤查勤檢一一該看到的要看到， 該摸到的要摸到，該聽到的 要聽到，該嗅到的要嗅到，確保各系統狀態運行正常，緊急搶修有預案；三是綠化清潔工作按規定工作標準作業，做到隨時保潔，保持環境潔凈。、三位一體的安防體系確保安

14、全清衛管理安全護衛工作是重中之重，建立一支訓練有素、紀律嚴明、裝備精良的護衛隊伍，關鍵時候“召之即來，來之能干，干之必成”。人防、物防、技防三位一體，固定崗，巡邏查點，監控值班相結合，以完善、科學、到位的安 全防范體系，保證所管理區域良好的秩序和安全。對可能發生的突發事件，如火 警、斷電等都制定了應急處理預案。、精品管理，提升服務質量目標管理是以科學管理學說和行為科學理論為基礎， 這種管理方法是讓本企 業的員工參加制定工作目標，實行“自我管理”并努力實現即定工作目標。此方 法特別適用于對管理人員的管理，因而被稱為“管理中的管理”。實踐證明，這 種管理是切實可行的，我公司將在清衛工作中加以實施。

15、 將每年度清衛管理目標 分解至各部門、班組的各崗位，使全體員工都清楚自己的目標，共同參與管理。做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，并在實現目標過程中調整，整合找 準管理服務的最佳組合點，確保做到“每日必查、每日必記、日事日畢”。（三）企業榮譽在舁 廳P榮譽稱號頒發機構頒發時間文件文號1全國十佳優秀物業 服務企業2浙江省城市 市容環境衛生工作 先進集體3杭州巾巾咨環境 衛生工作先進集體4杭州巾巾咨環境 衛生工作先進集體5杭州巾巾咨環境 衛生工作先進集體6下城區市容環境 衛生工作先進集體7先進創業型黨組織8杭州市創建勞動關 系和諧企業活動 達標企業9江干區和諧勞動關 系創建示范單位10工人先鋒

16、號11優秀保潔公司附：獲獎銅牌、獲獎照片、表彰文件投標人名稱（蓋章）：法定代表人或其授權代表（簽字或蓋章）： 日期：2015年 月 日1、獲獎銅牌2014年狀全國十佳物業服務企業2012年獲浙江省先進集體榮譽稱號2014年獲杭州市先進集體榮譽稱號2012年獲杭州市先進集體榮譽稱號2011年獲杭州市先進集體榮譽稱號2012年獲下城區先進集體榮譽稱號勞動關系和諧達標企業勞動關系創建示范企業XX街道經濟發展優秀企業先進創業型黨組織杭州市江干區總工會工人先鋒號優秀保潔公司2、頒獎現場2012年10月，公司榮獲“浙江省城市市容環境衛生工作先進集體”，XXX董事長在頒獎大會現場。2011年10月公司榮獲“

17、杭州市市容環境衛生工作先進集體”，市委書記XXX為公司董事長頒獎。2012年10月公司再次榮獲“杭州市市容環境衛生工作先進集體”，方陸芳總經理 在頒獎大會現場。3、表彰文件（四）企業技術人員資質證書序號姓名性別年齡學歷資質證書備注（職務）1本科總經理2本科副總經理3副總經理4本科副總經理5本科辦公室主任6本科辦公室副主任7財務主管8本科后勤保障部部長9維修主任10本科人力資源部主任11本科人力資源部副主任12本科保安部部長13本科安檢部部長14安檢員15項目經理16保潔部主任17綠化部主任18拓展部部長19質檢部部長20質檢員21項目管理員22項目管理員23項目管理員24項目管理員25項目管理

18、員26項目管理員27項目管理員28項目管理員（獲優秀城巾美容師稱 號）29項目管理員（獲優秀城巾美容師稱 號）30項目管理員員（獲優秀城巾美容師 稱號）31項目管理員32/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）33/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）34/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）35/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）36/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）37/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）38/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）39/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）40/保潔員（獲優秀城巾美容師稱號）附：相關證書四、清運保潔服務方案（一）項目概述三口鎮行政轄區內的汪家橋村、巷聯村、聯中村、湘潭村、白果樹村 5

19、個行 政村65個村民組道路（河渠）垃圾清掃保潔及 126個垃圾桶（池、房）的垃圾 清運等，經營期限一年。三口鎮 XXX供相關車輛14輛（垃圾桶轉運車1輛、 三輪車2輛、保潔車10輛、灑水車1輛）。清掃保潔收集的垃圾運輸至區生活 垃圾處理場填埋庫區按規定地點和位置傾倒。1、工作標準及職責垃圾清運工作標準垃圾集裝箱垃圾裝滿及時運走，不留夜；不影響垃圾正常轉運；垃圾桶（池、房）和新增垃圾點按規定及時日產日清或日產多清，保 證垃圾桶（池、房）凈、地凈、四周 2米范圍內凈；車輛設備維護正常，車況良好，無故障；保持車輛整潔；清運車輛垃圾不遺撒，不外露；壓縮箱密封、污水不遺漏；上垃圾場 道路車輛無蒼蠅；檢查

20、車輛垃圾容器內是否有易燃易爆物品， 嚴禁垃圾容器冒煙上垃圾 場。保潔服務工作標準道路保潔：果皮、煙頭、塑料袋等一切垃圾，按照清掃時間、存放地 點，按照劃分責任管理區按時清理，要達到“四凈” “四無”保潔；河道（溝渠）垃圾清理：水面無水植物和漂浮物，無死豬、羊、雞、 鴨、狗、貓等，無禽畜糞便直排，河（渠）道暢通，無亂占河（渠）面、無亂填亂挖、無障礙物，不得規程焚燒。實現河面無漂浮物、河中無障礙物、河岸無垃圾的“三無”目標。作業人員規范作業，加強勞動安全教育和安全保障。按照統一要求著 裝，工作時車輛停放不影響其他車輛和行人通行。我方承擔安全生產責任。服從甲方管理及安排的其它工作。（二）服務理念及目

21、標我公司承蒙黃山市黃山區三口鎮 XXX的大力支持和信任，參加黃山區三口鎮 生活垃圾清運及保潔服務項目投標， 我們十分珍惜這次投標機會，以積極認真的 態度配合貴方招投標工作，共同努力，為該項目保潔的順利進行奉獻我公司的全 部力量。根據項目招標文件精神的要求，結合投標書對本標段清衛保潔的分析、 服務 重點和特別策劃，我們認為，做好本標段清掃保潔工作，我公司具有以下五個方 面的優勢：1、本公司參與本項目保潔具有獨特優勢我公司具備獨立法人資格，是一家專業道路清掃保潔公司。我們已成功導入ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系OHSAS18001 職業健康管理體系認證；已取得杭州市城鎮環

22、衛甲級資質。 公司堅持“以德經營、 以質為本、以誠取勝、以信立業”的服務宗旨；堅持“嚴格管理、規范操作、服 務至誠、用戶至尊”的質量方針；弘揚“誠實守信，團結務實，開拓創新，爭創 一流”的XX精神；公司以自己獨特的企業文化和質量管理方針等方面優勢，為 完成本項目的管理提供強大的支撐作用。我公司具備履行合同并獨立完成中標作業所必需的環衛設備。目前公司自有專業保潔機械有：德國產哈高多功能清掃車1輛，八噸灑水車12輛，八噸高壓清洗車車2輛，三噸機掃車7輛，八噸“三合一”多功能洗掃 車1輛，三噸“三合一”多功能洗掃車1輛，垃圾壓縮車3輛，路面養護車（即 道路側石沖洗車）2輛，鏟車1輛，自卸式渣土清運車

23、1輛，應急保障車1輛， 新型快速電動保潔車50輛，高壓沖洗車1輛，油污沖洗設備50余套，八桶垃圾 清運車9輛，管理用車8輛。并建有完善的服務體系，完全能夠滿足承接本標段 保潔業務的設備需求。我公司具備履行合同所必需的專業技術力量，擁有一支成熟的保潔隊 伍。公司從事環衛行業近七年以來，已培養了一批敬業精神強、管理水平高的管 理團隊和技術操作規范、責任心強、吃苦耐勞、服務技能熟練的員工隊伍。企業 現有職工中具有高、中級專業職稱，市、區級優秀城市美容師、十佳城市美容師、 優秀星級保潔員等各類專業技術骨干 60余人，且70%Z上具有資格證書和大專 以上學歷或相關專業技術資格證書，這對完成本標段清掃保潔

24、任務提供了強大的 技術力量保證。我公司具備豐富的創衛經驗，在各城市創衛工作中取得優秀業績。曾參與2011年杭州市創建國家級文明城市活動的考核；并順利通過了2012、2013、2014年杭州市國家級文明城市復評工作；2011年在麗水市松陽縣順利通過 浙江省省級衛生縣城復評工作和2012年省級園林城市驗收達標；2012年3月在 遂昌縣順利通過浙江省省級衛生縣城創建評定工作；2012年9月在湖州市順利通 過國家級衛生城市復評工作和正在創建國家級衛生城市的臺州市路橋區保潔項 目。為此，我們積累了豐富的創衛經驗。我公司具備履行本標項保潔業務的成功經驗及實際保潔作業的能力。從2010年1月1日起，我公司先

25、后承接了上城區望江街道、下城區潮鳴街道、 江干區閘弄口街道等街巷清掃保潔作業，在合同履行期間，保潔成績優異，保潔 清潔度年年提升，連續兩年保潔清潔度位于所屬城區前列，履約評價優秀。我們的工作業績和服務質量得到了所屬上級管理部門的充分肯定和高度贊譽。這是我 們做好本項目保潔工作最大的優勢為此，我們期望本次招標能充分考慮我公司所具有的服務優勢， 再次給予我 公司繼續服務的機會。我們一定會以百倍的信心，千倍的努力，繼續全力做好本 項目清掃保潔工作，力爭本項目保潔業績再上一個臺階。2、保潔服務理念我公司全面響應招標內容及項目要求， 把社會效益放在首位，以高質量、嚴 要求的文明作業，做好本項目道路清掃保

26、潔工作。管理程序化為確保保潔服務管理有條不紊地開展，建立一整套與之相匹配的工作程序。 做到管理環節有程序，安全作業有保證，工作內容有方向，完成任務有反饋，工 作質量檢查有記錄，應急處置有預案。信息系統化加強和增大保潔工作的科技含量，提高服務質量，我們將利用各種途徑，采 用多種形式采集道路信息、氣象信息、人力資源、設備動態及其它有用信息。同 時，我們建立各類數據庫，做到對道路保潔有針對性的監控和巡查，確保巡查、 監控、信息的同步性。作業安全化在做好清掃保潔工作的同時，我們將充分利用我公司多年保潔工作經驗， 加 大安全管理的力度，制定和完善安全管理措施，抓好安全管理培訓和思想教育。在具體操作中，做

27、到協調、管理、教育同步進行，隨機檢查安全制度落實情況， 努力使清掃保潔各項工作符合安全規范要求，杜絕一切可能出現的安全隱患。3、本項目總體設想本項目采取質量管理責任化、作業標準精細化、設備機械專業化、教育培訓 系統化的“四化”模式。質量管理責任化根據招標文件的要求，結合本項目道路保潔的實際情況，實行項目主管質量 問責制。選派具有豐富日常管理經驗的管理人員組成本項目管理班子， 配齊所有 的職能人員。作業標準精細化以三口鎮XXXX勺要求及招標書的內容，制定本項目的保潔作業標準。設備機械專業化根據本項目路面保潔的實際情況和招標文件保潔的要求，配齊、油污沖洗設備、渣土應急保障設備、清雪設備、快速保潔車

28、及各類工具、物資等，能很好的 提高保潔服務質量。教育培訓系統化利用公司已經取得 ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、OHSAS1800例業健康管理體系認證的管理優勢及管理經驗，定期與不定期的聯 合環衛、街道及城市執法等相關部門，對員工進行專題講座培訓，提高本項目道 路清掃保潔的整體質量水平。4、項目保潔目標我公司鄭重承諾：以最優質、專業的保潔服務，為本項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，并不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標在舁 廳P指標名稱投標指標管理指標具體內容1工作滿怠度98%Z 上上級領導、業主單位對我們的管理團隊提 供的服務感到滿意。2創建工作100

29、%全體員，白分之百地努力做好各類創建 工作。3安全事故發生率0作業人員佩證上崗，作業期間穿反光工作 服,做到無重大安全事故發生，防微杜漸， 防患于未然。4安全事件處理 及時率100%安全事故杜絕在事發前，建立跟蹤、回訪 記錄。5客戶投訴處理 及時率100%按客服程序做細各項，作，提高管理人員 素質，協調關系，服務業主，及時處理客 戶投訴。6員工上崗（培訓） 合格率100%培訓合格的上崗人員。培訓方式，集中培 訓與個人自學相結合，每半年輪訓一次。7環境衛生質量 達標率99犯上清潔區域潔凈衛生，垃圾日產日清，清掃 保潔達到“五無五凈”的標準，環境衛生 清潔度達99%Z上。8違章發生率1%Z下建立巡

30、視制度，跟蹤管理，服務投訴少于 1%啟責零投訴。發現違章及時處理。9檔案資料建立 完好率100%員工在崗率達100% 建立資料庫，檔案 齊全，管理完善。（三）中標后過渡計劃為保證本項目清衛保潔工作能夠順利開展， 我公司將一如既往的努力做好公 園保潔工作，不因招投標的工作而造成道路清掃保潔作業漏洞， 確保交接過程作 業無盲點和保潔工作有序展開，保證平穩、有序地過渡。1、管理班子到位我公司在本項目管理中已經組建好了項目團隊， 收到中標通知書后可立即啟 動項目團隊。現項目負責人具有豐富的道路保潔管理經驗， 項目現場管理員、安 全管理員、質檢員工作認真負責，一線保潔人員保潔作業吃苦耐勞。2、前期經費預

31、算準備本項目預算資金120麻度的前期預算經費，其中20%勺資金作為保潔工 作突發事件或不可預見的費用，此預算經費作為項目資金啟動，專款專用。3、制定工作計劃中標后，項目主管在本投標文件方案的基礎上， 制定更詳盡的工作計劃和作 業方案，報領導審核同意及甲方單位備案后執行。4、保障人員到位項目主管及時和原項目組作業人員進行溝通， 簽訂勞動合同，確保人員配備 充足，同時對原保潔隊伍的員工增加薪酬待遇，提高工作熱情。5、設備保障到位我公司在投標前已購置包括公園保潔專用設備、保潔工具、清掃材料和工作 服等，為順利實施保潔作業作好物質上的準備。6、與甲方單位協調中標后，項目負責人及時與甲方單位進行溝通協調

32、。 了解甲方單位的需求和 要求，保證項目作業無盲點和穩定有序開展（四）管理體系及管理人員安排1、組織管理體系項目組織管理體系完善，項目主管、管理員、質檢員、安全員、班組長等管 理人員配備齊全到位，項目主管從事環衛工作三年以上（學歷本科），項目管理 事項明確，嚴格執行企業規范的管理。項目總負責人（總經理）質 檢 管 理 員管理員管理員清清 洗 作 業 人 員垃 圾 清 運 人 員巡 回 保 潔 人 員清 洗 作 業 人 員專職安全員2、管理人員安排序 號姓名性別年齡學歷專業本項目中 的職責備注1本科法律項目總負責人從開工到 完工2本科土木 工程分管副總3本科藝術 設計項目主管4本科漢語質檢管理員

33、5法律項目管理員6機電專職安全員7高中/班組長8職高/班組長9高中/班組長10高中/班組長11高中/班組長3、項目負責人相關簡介和證書投標單位（公章）：姓名性別男年齡學歷本科職稱工程師職務總經理聯系0571-手機電話所獲榮譽優秀支部書記近兩年從事相關工作經歷：2011.1-2012.12等道路保潔項目，項目負責人2011.1 -2012.12等道路保潔項目，項目負責人2013.1-2014.12道路保潔項目（西湖景區道路）項目負責人2011.9-2014.8道路清掃保潔項目（清江路標段），項目負責人2013.1-2014.12道路清掃保潔項目（復興南街等道路），項目負責人2013.6-2015

34、.15延生段道路清掃保潔項1J項目負責人2013.11-2015.10道路清掃保潔項目項目負責人項目負責人相關證書4、項目分管副總相關證書分管副總勞動合同5、項目主管簡介姓名近三年主要工作情況性別20年 月至20年6月，擔任 城市 管理局2012年度第二批道路保潔項目（中 花路等道路），項目管理員。2012年 月至20年 月，上城區道路街 巷清掃保潔（清江路標段）項目，項目管 理員。201年1月至今，杭州萬下城區潮鳴街 追街港清掃保潔項目，項目主管年齡職稱/畢業時間20年 月所學專業藝術設計學歷本科其他資質情況物業項目經理聯系電話本科學歷證書項目主管相關證書項目主管勞動合同6、項目組其它成員項

35、目管理員相關證書及勞動合同現場管理員勞動合同質檢管理員相關證書及勞動合同質檢員的勞動合同I. - t ：即小T：|i：H.1 r.:r / I Jt * h- _k,t*_-1， 1r111川一力1.如|一二，比JWi * tin IsK立由事*同 EttB 4中嚇上代夫和團齒*明10*褥* * M *fi. M曄，匚4.到小小/ M.WHt葉母耳7%#|小月卬，可一 附二自!6-力 備1* M,二 HRANIG. 5 一 噂 X 工 I ；# CT m I F 4 同肚-.KiEra 1*1 e.3-* *南作料事gwuiu卜*.P!；* -0二靠右：r 笳L * K H -J UE主 詢

36、1 年吟 R It r=.土聲電m1 a tL廝，1* * ? 1 if urn n 東士江工比匕4；斗.tfmlftn mu ；i， RjteJlM：比號倒正 *，|1 星*/ R月II郵叮H_11 小,蜀 界 T.*四*一上性電點厘豈前CN iHfUL_Lrt- J也修通也受即方更in、* ,r*=MaLHH H*i*_ 1工 t.F1由空甲js.i.it ;要.酢#, FLEwnna, x弘士理上和k勺 ，作，上蜘果j_$削w法悼啟律涮f 工事HMjUTWM 1 電L 5.I卅* /小胃1柞*小叫，*用7怦2也才，ITMi- WBWT.-T 中V-LI注ii*苒,jlt-i” 11 rM

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39、用睚割我酣步i笈耕“*靜時瞽升航酗;k科幀碼I:情:壞.一翔癡林碑ft&融,梧蹴釀fc%I -拉姑轆M熱地T，/冏&好福陸就翻脫解楠電端， 基跟暇/於附菰町班姆雅上楠RFM老眥亂勒掂制調析就喇講團 &限都利津林就xR*址制注的牌E琉卜純酊繇現生,就* .燃押制毓M口好期”般通熱桂豺魏辰;人千般t-,小,公斗Uh瓶&粗呢才業耕地/T/ 魏；明中斛崛L上就砧癖口 E酸保欲劉福U.我保酬慨，描除酷山K2,苛轅蚓芹,卿解岫懶肺驚也飛的睛色弱他的相爨包譴內打F.軸用利荷，司 也就超.強近”船昉必取神，t盯年觸MF工隨期但就:吏爐助袁觸跳雎蝶匕 配曲（U蛾孫力催徑姓削格版 除H述7M鞋鼬前 胤苑苗強楠勃+

40、節書服&孟聯始觸M酬T耨R .t HWI0躺土蛆目器隊聽匕103 口機聞心?0g/碗 蒯幽1焦用伽珊溫工期孫腹晦瓜把雌於出皿il歿酎是naat 賓曦盟就險舊陋也；，早寧林*” M喳髓迷，工m如區 比X艙A,也站 m機蝌眼處卻出烈m紅肋賦.，肝腿也.5u捌融卻而工；h kin就靖.1:，粕蕭m翔用工彳外矍打堀髀1將群出不以痛豚嶼父哨能掘1般版,印髓踐精北中雌瓦新生能h轉觸麗妙和，跑腑觸刎耐解*珊也眼牖 巾，癥福般耳都*,嘮*融礎,咆帆E破舌技人打珊敢曲精帆恥降M;*茴瑰眄發神舊時在也公虹？才艇岐猾就肘N瑞上商中般,4,后子司,*強廠黑底艮由L捌闡1席時林嬲舫,J,桶胖觸轉口崛omill觸,都神期

41、黜不醞解3不觸福飄就觀時酬，5. *也汽陳早：贏長一小4出題睡匕方期下冊敲T,錯網招嬖即I品制解 嘛漉陰人腳觸卻以 I”菇強I.熊隹戰期前蛇前箭土旅口訓:i*把：U做耕 屈經封沿行邛東3,好卻群愧黏肌娉酬黨斕聆收出贊價: 1,肉油田睢.浦割周梢曲專職安全員簡歷及資格證書投標單位（蓋章）：姓名性別男年齡歲學歷職稱/職務專職安全員聯系電話0571-手機近三年從事相關工作經歷：2011.5201X .X ,上城區望江街道街巷保潔項目專職安全員。2012.1201X.X,江干區閘弄口街巷保潔項目專職安全員。2013.11至今，杭州萬下城區潮鳴街道街巷保潔項目，專職安全員。專職安全員資格證書專職安全員的

42、勞動合同班組長及保潔員榮獲“優秀美容師稱號”榮譽證書班組長的勞動合同（五）機具配置計劃公司擁有獨立完成保潔作業的機具和新型保潔、 應急機具，為保證項目保潔質量高效優質具體配置如下:序號車輛名稱用途數量備注1人行道掃路車（冬季掃雪車）人行道機掃、冬季掃雪作業優配（自有）2灑水車灑水作業優配（自有）3道路掃雪機人行道道破冰除雪自有4高壓油污沖洗車人行道、側石、油污、積泥等沖洗自有5渣土自卸車清運偷倒渣土自有6油污清洗機油污清洗自有7電動巡回保潔車巡回保潔自有8三輪不銹鋼保潔車日常保潔自有注：機具安排合理，符合作業要求，做到問題發現及時，機械化處理及時,自有證明材料附后1、哈高多功能清掃車（冬季轉換

43、成掃雪車）2、灑水車：浙A3、道路掃雪機4、高壓油污清洗車：浙A5、渣土自卸車：浙A6 、油污清洗機7、電動巡回保潔車8、三輪不銹鋼保潔車（六）作業實施流程、方法黃山區三口鎮生活垃圾清運及保潔服務項目是一個以道路路面垃圾清潔為主，河渠、公廁衛生保潔為輔的作業項目。考慮到項目的綜合性，根據以往經驗, 我們將分別制定相對應的作業方法，嚴格按照招標文件及甲方要求進行保潔作業 及人員的合理部署，使此次項目保質保量完成。1、道路保潔作業規程項目部門要求：建立清掃保潔管理機構，分解管理責任目標；建立應對遇惡 劣天氣環境衛生作業的應急機制；建立健全各項保潔管理的規章制度，明確各路 段及作業點作業人員分工；健

44、全巡查制度，有巡查日志；各項臺帳資料齊全、確 實可信。安全管理要求：建立健全安全生產管理制度和落實安全生產責任人。作業人員、作業車輛嚴格遵守交通規則。普掃作業要求：清掃保潔做到路面無痰跡煙蒂； 晴天地面無積水；側石無積 泥積沙、無污跡；無害井堵塞；人行道、樹圈無雜草；綠地、綠化帶等無有色垃 圾；果殼箱、垃圾桶、垃圾房等做到無垃圾滿溢，每天清洗，保持內外整潔，無 歪斜、無破損、周圍地面清潔。文明作業要求：車行道、人行道不得漏掃或反掃到交叉路口、喇叭口；也不 得掃入窖井和綠化帶內；樹圈清掃徹底。員工著裝要求：道路清掃作業人員必須穿著反光安全工作服、佩戴工作證上 崗，工作服保持干凈，規范穿著。作業車

45、輛要求：保潔車輛做到每天清洗，保持車容整潔，安裝反光警示條，無吊掛雜物，做到密閉化運輸。應急處置要求：建立應急響應機制和處置工作。遇到路面污染現象時，組織 人員及時消除并沖洗受污路面，以保證路面整潔。保潔員作業基本守則保潔人員穿反光背心和工作服，三輪保潔車要在車輛前部、后部、兩 側設置反光標識。保潔作業時間：按招標文件要求執行。清掃垃圾采用專門車輛現場收集，不得焚燒垃圾、樹葉，樹枝落葉旺 季及時清掃干凈。作業時嚴格遵守勞動紀律，遵守安全操作規程，確保安全。發生各種 意外事故由公司依照法律法規妥善處理。道路兩側目測范圍內（人行道外邊沿5米內）廢土及時發現并及時消 除（量比較大，及時上報，經核實量

46、后及時作業）。道路清掃、保潔作業到兩邊建筑物基石（灑水到道路側石），道路岔道、喇叭口清掃向外延伸5米。沿街道路兩側店家生活垃圾（包括垃圾桶）須做到不少于一日二次上 門處理，并做到即滿即清，同時保持道路果殼箱的完好和整潔，做到每日擦洗， 無積存垃圾，無明顯污跡，外觀無殘標，不能自主修復果殼箱及時上報管理部門。作業服務要求細則嚴格按照作業服務要求細則做好項目保潔服務建立并落實責任管理、作業質量要求、應急保障等制度。按行業要求建立臺帳記錄；資料準確，及時報送的招標單位。道路、廣場、綠化帶、牛皮癬等周邊區域納入保潔區域，實現同步保 潔。按規定要求設置保潔作業人員、作業車輛。保潔人員作業時統一著裝、穿反

47、光安全背心、佩證上崗、杜絕穿拖鞋 上崗或立崗、坐崗、脫崗等的現象。環衛車輛車容整潔、標識清晰的，車廂無吊掛雜物現象，密閉運輸， 不停放在消防栓、公交車站旁，停放離人行道側石不超過20厘米，作業完畢后將工具清理干凈，停放在規定地點。果殼箱數量設置合理，路面無成堆垃圾現象，垃圾日產日清。規定完成清衛保潔和垃圾收集、清運任務。每日上午在規定時間前完成第一遍普掃和做好巡回保潔工作，人工保潔作業時，道路、人行道（含店前道路）不漏掃、反掃，垃圾歸攏、歸堆并消除 徹底，垃圾不掃入魯井、河道。落實作業巡查監督，發現問題及時解決的。普掃后路面、人行道達到“五無”、“五凈”要求。“五無”即：道路無垃圾、無雜物、無

48、積泥、無積水、無污跡；“五凈”即：路面干凈、綠地 和樹圈干凈，邊角側石干凈，雨水井溝眼暢通干凈、果殼箱等環衛設施及交通隔 離欄（墩）、路燈桿和交通信號桿（2.2米以下部分）干凈。路面無明顯積水（雨天除外）、積泥、積灰、污漬、污跡。路面、綠地、綠化帶、河道等及周邊區域內無肉眼可見的雜物、垃 圾。雨水井溝眼無積泥（嵌石）、堵塞。保潔垃圾及時消除，傾倒在規定地點。不焚燒垃圾、樹葉；落葉旺 季做到及時清掃，并按指定地點堆放和轉運。沿街果殼箱、垃圾桶等無垃圾滿溢、無殘存垃圾及污水，周邊地面 整潔，無暴露垃圾、垃圾包和污水。道路、廣場、綠化帶等及周邊區域內小廣告、亂張貼、樹掛等城市 “牛皮癬”及時清理。果

49、殼箱、垃圾桶等無不加套垃圾袋、未復位或未關閉箱門等現象，果殼箱、垃圾桶等無有污跡、，蒼蠅成堆時進行消殺。果殼箱破損、缺失及時上報的；垃圾桶破損及時更換的。其他環衛 設施管理到位的。無有責投訴（包括電話、信訪等），無新聞媒體曝光或受到上級單位（領導）督辦或批評區市級以上檢查不失責任分，無重大失責行為或社會影響極壞的事 件或其他未失職和瀆職情況2、河道保潔作業規程河道保潔相對其他的保潔項目危險系數增大， 尤其在某些突發或者惡劣天氣如雨雪等，為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對上崗前的河道保潔員進行專業性的安全技術培訓，還要對河道保潔人員進行安全基本知識培訓， 此項培訓工作將結合員工崗前培訓一起

50、開展。遵照甲方要求按時上崗，遇緊急情況或重大節日延后下崗。河道保潔標準達到負責區域內無雜物、無垃圾。河道保潔垃圾收集應由清運車及時送往中轉站， 嚴禁將垃圾倒在道路兩 側或隨便亂倒，嚴禁焚燒垃圾。河道保潔五個一樣，即：領導在與不在一個樣；節日與平常一個樣；睛 天與雨天一個樣；冬天與夏天一個樣；檢查與不檢查一個樣。嚴禁用崗、脫崗、坐崗、干私活等。水面保潔，及時打撈水面漂浮物，每處河道內漂浮物不超過1處，每處 漂浮物面積不超過25*25平方厘米。堤岸保潔，河道堤岸垃圾及時撿拾清理，每 50米長河道堤岸垃圾不超 過1處，累計面積不超過0.5平方米；根據河道保潔的特點，我公司選用垃圾夾，和自制竹竿撈扣。

51、嚴禁不會游泳者、患有高血壓病、癲痢病或其他不適合從事河道保潔工 作者作業。嚴禁在作業期間飲酒、賭博，一經發現，立即終止與其所簽勞動合同。遇到惡劣天氣時，應停止水上作業。嚴禁帶病上船作業。所有標準均按照甲方要求執行。3、公廁保潔作業規程公共廁所是城市公共服務設施不可或缺的組成部分， 是展示城市文明形象和公共服務水平的窗口。為推進公共廁所保潔與服務的標準化、 規范化，提升管理 水平，為市民和游客提供更加優質的服務，制定本規范。公廁保潔時段按照甲方要求進行，保潔作業期間保潔員佩證上崗。公廁天花板、內外墻面、門窗和隔板無污跡、蛛網，無亂涂亂畫。內外 墻、門窗、洗手池臺面、洗手池、隔板、上下水管、鏡子等

52、無積塵，廁所內無雜 物堆放；公廁通道地面清潔無污跡、積水；管理房（工具問）內物品擺放整齊，環 境整潔。公廁內的手紙、洗手液等，根據招標單位要求放置。大便廁位內地面、大便器清潔。大便槽兩側無糞便污垢、槽內無積糞、 無堵塞、潔凈見底。小便器（槽）清潔無水銹、尿垢、垃圾，無明顯臭味；溝眼、管道保持 暢通。公廁外環境整潔有序，無垃圾、無糞便、無晾曬衣物、無雜物堆放。綠 化植物無枯死、無黃土裸露。公廁內采光、照明和通風良好，公廁無異味。無障礙間內不得擺放雜物。無障礙專用間衛生潔具及輔助設施完好。 公 廁夜間照明應正常使用。和公廁相關的投訴問題應在規定期限內處理整改。所有清衛工具、耗材由我方負責采購到位，

53、并能滿足日常保潔需要。4、各作業操作流程4.1清掃保潔作業人工清掃作業流程圖規范著裝佩證上班遵守交規準時到崗b順 向 風 掃 不 留1|k凹 凸 溝 隙 細 細 掃 凈樹 圈 客 井 不. 忘 掃 清*晴 天 積 水 掃 清 推 凈保 質 保 速 按 時兀 成Ik車 輛 清 洗 不 留帶查 按 時 作 業干行道清掃錐形桶設好F角塵有 序 停 放 下 班 方 行每日工作流程圖公司日常規范的工作圖人行道的清掃道路的規范作業不留死角清打過程中垃圾傾倒窖井的清掃人工巡回保潔作業流程圖巡回保潔工作圖與保潔效果保潔員巡回保潔快速保潔車巡回保潔力爭保潔達到的效果圖（慢車道和人行道）4.2機械化清洗作業機械化

54、清洗作業流程圖遵 守 規早 制 度 作 業慢 車 道 側 石 處 沖 洗人 行 道 路 面 的 清 洗填 寫 記 錄 表 后 下 班專業沖洗設備對慢車道人行道進行清洗專業沖洗設備對慢車道、人行道進行清洗4.3移動垃圾箱、果殼箱、垃圾房的清洗作業專人專崗安排作業人員對移動垃圾箱、果殼箱、垃圾房進行清洗保潔。移動 垃圾箱清運結束后，立即高壓沖洗，沖洗結束后擦洗；果殼箱做到每日兩次清洗， 兩次擦洗；清運過后，每日對垃圾房進行清洗，每周對垃圾房進行一次大清洗。做到移動垃圾箱、果殼箱無積存垃圾，日產日清。垃圾箱、果殼箱、垃圾房 清洗無污垢，無垃圾滿溢現象，箱外無暴露垃圾。移動垃圾箱保潔流程圖移動垃圾箱保

55、潔流程垃圾清運后,由清洗人員對垃圾桶由上到下全方位清洗清洗后由保潔人M對垃圾桶進行擦洗作業4.3.2果殼箱保潔流程圖4.3.2果殼箱保潔流程圖果殼箱保潔流程對沿街設置的果克箱每日兩次清理兩次擦洗每周集中對路段內的果殼箱進行一次由內到外由上到下的大清洗4.3.3垃圾房保潔流程圖4.3.3垃圾房保潔流程圖固定垃圾房保潔流程垃圾清運后.每天對垃圾房進行一次由內到外由上到下的大清洗4.4城市“牛皮癬”清理作業4.4城市“牛皮癬”清理作業在進行城市“牛皮癬”清理過程中，均使用外墻涂料，不使用其他材 料進行作業。涂寫類做到粉刷徹底。在清理過程中，首先保證覆蓋徹底，不出現清 理后，涂寫文字等墻面上仍能呈現的

56、現象。其次注意與底色的協調、涂刷規范， 避免在清理后形成“白瘢風”、“癬上癬”等現象。在1平方米的立面內出現兩 個以上涂寫或清理痕跡時，即對該立面進行整體清理 （粉刷）。消除城市“牛皮癬”作業嚴格做到“色、形、潔、美”的有機結合。根據不同墻體顏色，備足涂料，配好顏色，盡量涂上與墻體顏色相近或基本一致 的涂料，最大限度將污染清除恢復到原來的色澤即“色”。按“形”對整改的被污染墻面要求有統一的覆蓋形狀（四方形、正方形），并有完整的輪廓。而“潔” 是對要涂刷覆蓋的墻面，按照“一刮、二鏟、三粉刷”的程序操作，力求達到整 體干凈整潔。最后以“美”結束，力求使整治覆蓋的墻面在“色、形、潔”方面 與周邊環境

57、協調和諧，有一定的美觀。墻面牛皮癬處理圖（先用專業溶解劑噴灑，再用高壓水槍沖洗，還原墻面本色）投標人名稱（公章）：法定代表人或授權委托人:日期：2015年 月（七）安全作業制度（一）安全保障措施全面落實本項目安全責任制，特別加強落實重點崗位、特殊工種的安全責任 制；健全、完善本項目安全生產規章制度和操作規程； 保證本項目安全投入的有 效實施；加強本項目安全檢查和督促工作， 及時消除事故隱患；組織制定并落實 本項目各類安全應急預案，組織專業應急預案演練；及時、如實報告安全生產事故；依法開展安全生產教育培訓1、設置安全管理機構認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，切實加強勞動保護，做到安全、 文明

58、作業。公司成立由項目負責人為組長，分管副總為副組長，項目主管、安全 員等為成員組成的安全領導小組。為確保安全，項目部成立以項目主管為首的安全事故監督小組，設立專職安全員，為項目安全監護人，自始至終進行項目的安全管理和維護，禁止違規 操作，消除安全隱患。2、制定嚴格的安全管理制度經常性組織安全員學習安全制度和安全操作規程。加強安全管理教育和宣 傳，形成人人重視安全，抓安全生產，使安全工作真正落到實處，防患于未然。 公司內部簽訂安全生產責任狀，制定目標管理指標，每月進行安全生產檢查評比， 獎優罰劣，并且項目中所有在崗員工全部投 人身意外傷害保險。3、安全措施公司在實施和完成本標項清掃保潔服務的整個

59、過程中，將采取切實、有效 的安全措施，充分關注和保障所有工作人員的安全， 使項目的實施有條不紊、順 利進行。加強作業人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識。設 專職安全員，負責項目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產月”活動， 定期進行檢查、評比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應的安全技術措施。加強對作業中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進行整改，對違章作業人員和事及時進行制止并做出處理。 制定各崗位安全 生產的操作規程，用以規范安全作業。4、安全檢查制度班組檢查員工自查：每日班前（作業前）班后，員工必須對本崗位工作場所使 用車輛設備、工具材料進行安全檢查。班

60、組檢查：每日班前（作業前）班后，班組負責人檢查班組所使用的 車輛設備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是 否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況作好記錄。作業區域安全檢查由作業區域安全作業責任人組織本區域安全員每月對所管轄區域的安全大檢查。各作業區域結合自己的實際情況安排安全檢查， 召開安全會議，總結安全 工作經驗，安排安全教育和培訓計劃，并作好每次檢查記錄。檢查中發現不安全 因素或安全隱患立即采取措施，及時消除，若本作業區域無法解決的，應及時上 報公司。公司內部安全檢查由公司安全作業領導小組或有關職能部門每季進行聯合檢查。每次檢查做好記錄，檢查