1、檢驗(yàn)過程監(jiān)視和測量的實(shí)施摘要:本文闡述了質(zhì)量管理體系要求09001:2008標(biāo)準(zhǔn)的823條款過程的監(jiān)視和測量”在檢驗(yàn)過程的實(shí)施。關(guān)鍵詞:檢驗(yàn)過程監(jiān)視和測量實(shí)施針對(duì)質(zhì)量管理體系要求09001:2008標(biāo)準(zhǔn)的條款過程的監(jiān)視和測量”中,注：當(dāng)確定適宜的方法時(shí)，建議組織根據(jù)每個(gè)過程對(duì)產(chǎn)品要求的符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響，考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。”理解和說明，結(jié)合制造業(yè)的檢驗(yàn)過程，探討檢驗(yàn)過程的監(jiān)視和測量的實(shí)施。在質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語09000:2005標(biāo)準(zhǔn)中,定義檢驗(yàn)（Inspection）:通過觀察和判斷,適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)或估量所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)”。制造業(yè)中設(shè)置的檢驗(yàn)過程，一般包括:

2、進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)。每一個(gè)檢驗(yàn)過程，檢驗(yàn)的對(duì)象不同，符合性要求不同，應(yīng)采取不同的檢驗(yàn)手段和方法，以達(dá)到符合性評(píng)價(jià)準(zhǔn)確、及時(shí)，且檢驗(yàn)成本經(jīng)濟(jì)的目的。常用的符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：涉及國標(biāo)、國家、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等），及技藝評(píng)定（樣本、圖紙、圖片）等。標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范通常將質(zhì)量特性，分為產(chǎn)品特性，過程特性。常見的產(chǎn)品特性包括：安全、強(qiáng)度、可靠性、成份、尺寸、外觀等。常見的過程特性，如:溫度、壓力、濕度、時(shí)間、電流、電壓等。對(duì)產(chǎn)品特性通常采用抽樣檢驗(yàn)，或者驗(yàn)證供方提供的質(zhì)量保證單。對(duì)過程特性通常采取點(diǎn)檢或巡檢方法，實(shí)施監(jiān)測。由于抽樣的風(fēng)險(xiǎn)性、時(shí)限性，驗(yàn)證方法的局限性，某些特

3、性潛在問題的存在，可能在產(chǎn)品后序加工或使用中才會(huì)顯現(xiàn)，導(dǎo)致質(zhì)量成本的產(chǎn)生，引起顧客的抱怨或投訴。選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢?duì)檢驗(yàn)過程監(jiān)視和測量，避免檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。可從以下三個(gè)方面，對(duì)檢驗(yàn)過程實(shí)施監(jiān)視和測量。1檢驗(yàn)數(shù)據(jù)使用控制圖，對(duì)每一產(chǎn)品特性和過程特性的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上限、下限、中心線，畫控制圖。相關(guān)性分析，產(chǎn)品特性與過程特性的相關(guān)性分析，產(chǎn)品特性間的相關(guān)性分析，產(chǎn)品特性與合格率的相關(guān)性分析。當(dāng)相關(guān)系數(shù)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)及時(shí)分析原因，避免風(fēng)險(xiǎn)。2檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的可靠，是檢驗(yàn)質(zhì)量的重要保證。檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的精密度和準(zhǔn)確度，是衡量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)可靠性的指標(biāo)。檢驗(yàn)方法的選擇運(yùn)用，直接影響檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的精密

4、度和準(zhǔn)確度。通過對(duì)精密度和準(zhǔn)確度監(jiān)測，來評(píng)價(jià)檢驗(yàn)方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)檢驗(yàn)過程的監(jiān)視和測量。當(dāng)精密度和準(zhǔn)確度近接或大于控制限時(shí)，應(yīng)分析原因，確認(rèn)檢驗(yàn)方法的適宜性。(1)精密度。精密度是指在一定條件下對(duì)同一被特性多次檢驗(yàn)的結(jié)果與平均值偏離的程度。精密度反映了隨機(jī)誤差的大小，常用標(biāo)準(zhǔn)差（S）表示式中:X-為n次重復(fù)檢驗(yàn)結(jié)果的算術(shù)平均值；n為重復(fù)檢驗(yàn)次數(shù)；xi為n次檢驗(yàn)中第i個(gè)檢驗(yàn)值；S為標(biāo)準(zhǔn)差。S越小，精密度越好；反之,精密度越差。（2）準(zhǔn)確度。準(zhǔn)確度是指用一個(gè)特定的檢驗(yàn)程序所獲得的檢驗(yàn)結(jié)果（單次檢驗(yàn)值或重復(fù)檢驗(yàn)的均值）與假定的或公認(rèn)的真值之間符合程度的度量。一個(gè)檢驗(yàn)方法或檢驗(yàn)測量系統(tǒng)的準(zhǔn)確度是反映該方法或

5、該測量系統(tǒng)存在的系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差兩者的綜合指標(biāo)。它決定著這個(gè)檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性。準(zhǔn)確度用絕對(duì)誤差或相對(duì)誤差表示。式中:x為檢驗(yàn)值;A為真值。一般可以用約定真值或相對(duì)真值來代替。誤差或相對(duì)誤差越小，說明準(zhǔn)確度越高；反之，準(zhǔn)確度低。3檢驗(yàn)數(shù)量檢驗(yàn)數(shù)量分為全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)。全數(shù)檢驗(yàn)適用于：（1）非破壞性檢驗(yàn)。（2）數(shù)量和項(xiàng)目較少。（3）檢驗(yàn)費(fèi)用少。（4）影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目。（5）生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目。（6）單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品。（7）昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品。（8）能夠應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。抽樣檢驗(yàn)適用于:（1）破壞性檢驗(yàn)。被檢對(duì)象是連續(xù)批。（3）產(chǎn)品數(shù)量多。檢驗(yàn)項(xiàng)目

6、多。（5）希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。抽樣檢驗(yàn)需要選擇抽樣檢驗(yàn)方案，抽樣檢驗(yàn)方案是根據(jù)對(duì)總體的質(zhì)量要求,用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論設(shè)計(jì)出來的。對(duì)總體的質(zhì)量要求不同，對(duì)樣本的要求也就必然不同。例如要求總體不合格品率不超過1%,所用的抽樣方案與要求總體不合格品率不超過萬分之一所用的抽樣方案必然不同。所以應(yīng)先有對(duì)總體的質(zhì)量要求，才能有抽樣方案。總體質(zhì)量要求變化時(shí)，抽樣方案也應(yīng)隨之變化，通過對(duì)檢驗(yàn)過程的監(jiān)測和測量，來評(píng)價(jià)抽樣方案的科學(xué)性。抽樣檢驗(yàn)，就是用盡量少的樣本量，來盡量準(zhǔn)確的判斷總體質(zhì)量狀況。根據(jù)不同情況要用不同的抽樣方案或抽樣系統(tǒng)，可以選用的抽樣方案。檢驗(yàn)是為了發(fā)現(xiàn)問題，反饋給產(chǎn)品的制造部門，從而解決問題。檢驗(yàn)質(zhì)量的優(yōu)劣，影響質(zhì)量管理的有效性，借助統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)檢驗(yàn)過程實(shí)施監(jiān)視和測量，是保證檢驗(yàn)質(zhì)量，降低檢驗(yàn)成本的有效措施。參考文獻(xiàn)09000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語M.中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2009.09001:2008質(zhì)量管理體系要求M.中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2009.GB/T4091-200