1、質量目的與方案制定檢討方案ZQ制定目的與方案的必要性公司曾經導入ISO9000質量管理的體系試行，質量作為公司非常重要的一環已因各方面的不完善存在多處漏動，以致成為當前束縛公司進一步開展的最大瓶頸，沒有訂立目的，各部門各自為政，沒有壓力，沒有責任，為及時改動現況，步入良性開展提升，制定目的與方案并執行已刻不容緩！目的和前景當前制程作為品管最重要的一環，也是質量不良率最高的一環，故首要應降低制程的不良率。如能控制制程不良率在合理范圍那么公司的利潤將相當保有。制程每降低1個百分點，對應的利潤可提升1個百分點，那么公司在各個方面可以有更大原作為。我們提出分階段性逐漸降低制程不良率完全是可行的，并且目

2、前各個制程的主管真正擔當起來，用心改善，初期可快速的看見效果！當我們穩步在生長的時候會帶動進度步入良性-訂單穩定，反復下單日漸增多-員任務業日趨熟練，收入添加，穩定性加強-質量也趨向穩定-主管亦日漸輕松，皆大歡喜！目前的情勢目前制程不良率集中在產品的成型與砂補作業，故此兩個重要缺陷是程作為首要改善的環節。品管課根據今年度所設立的定點檢驗環節提報的統計報表可對當前的現況有一個根本了解。2005年9月份制程不良率柏拉圖2005年1月-9月出貨退貨柏拉圖2005年1月-9月出退貨統計表統計分析-訂立公司質量目的公司進料不良月漏檢率 1% 公司月制程不良率 7%各類產品總報廢率 0.01%班組之間退修

3、率 3%總退貨率 0.02%月客戶埋怨件數 15件質量目的工程圖目的編號 001方案方案 進料不良月漏檢率 1%方案擔任人 張三運用方法 原資料進料檢驗規范書衡量方式 退倉單、損失報告單衡量周期 一個月督導人 王五預定完成時間 05.12月底備注質量目的工程圖目的編號 002方案方案 月制程不良率 7%達成方案擔任人 張三 運用方法 產品檢驗規范書 .作業指點書衡量方式 品檢日報表、損失報告單衡量周期 一個月督導人 王五預定完成時間 05.12月底備注質量目的工程圖目的編號 003方案方案 各類產品總報廢率 0.01%達成方案擔任人 張三 運用方法 產品檢驗規范書 .作業指點書衡量方式 品檢日

4、報表、損失報告單衡量周期 一個月督導人 王五預定完成時間 05.12月底備注質量目的工程圖目的編號 004方案方案 班組之間退修率 3%達成方案擔任人 張三 運用方法 不合格品控制程序 .作業指點書衡量方式 品檢日報表、損失報告單、退料單衡量周期 一個月督導人 王五預定完成時間 05.12月底備注質量目的工程圖目的編號 005方案方案 總退貨率 0.02%達成方案擔任人 李四 運用方法 產品檢驗規范書 .作業指點書衡量方式 退貨檢驗報告、損失報告單衡量周期 一個月督導人 王五預定完成時間 05.12月底備注質量目的工程圖目的編號 006方案方案 月客戶埋怨件數 15件達成方案擔任人 趙六 運用方法 矯正與預防措施控制程序衡量方式 客戶埋怨處置單衡量周期 一個月督導人 王五預定完成時間 05.12月底備注方案要求各制造部門依總目的分別制定各自部門的質量目的，且與公司總目的堅持一致！各制造部門的主控制定，