1、售中服務承諾書泰豪家具有訓練有素的銷售營業員，不僅能為閣下您提 供對泰豪家具的全方位咨詢服務，更能結合您的工作環境、 條件和公司形象以及財務預算方案，向您做出周全而合理的 建議，以滿足您的計劃要求。一、委派專職人員向貴方進行專業產品介紹；二、根據您提供的工程圖及配置要求，設計師運用先進 的電腦技術免費進行專業設計，并制作設計之報價及相應 的家具圖樣等工作；三、提供優質材料供您選擇（布樣、皮樣、木材料、配 件等）；四、根據您要求提供產品模擬示范服務。售中專業服務細則一、生產流程原材料準備-按雙方確認的材質、顏色生產 -在 iso9001指導下正確運行f生產成品f按企業檢驗標準 及規定進行產品出廠

2、檢驗及包裝f 發貨二、運輸準時送貨是中期服務的先決條件。計劃充足的常規產品 存貨量，周詳的計劃安排，快捷的運輸工具，使泰豪送貨信 譽高于同行。從工廠發往遠途的用戶，我們交由長期合作有 保險公司擔保的運輸公司安排運輸，保證貨物準時、安全到達。三、交貨方式為了保證此工程產品的正確交付及有序性，產品在運抵 現場后，開出一式兩份送貨單，貴方點清抵達現場的件數， 然后，雙方在送貨單上簽字確認，作為最后結算，驗收的原 始依據。四、安裝泰豪配備有經驗豐富的大型工程管理人員。對大型工程 主管人員將到現場作全面的計劃與安排，確保工程按時、按 質、按量順利完成。系統、科學、健全的管理是保證優質產品的先決條件， 令

3、您的投資物有所值。售后專業服務細則一、北京泰豪家具有限公司謹以“用優質產品美化社 會”的企業宗旨向使用“tishehel”牌辦公家具的客戶鄭 重承諾：自驗收日起，為客戶提供五年保修、終身維護服務， 且自產品驗收合格之日起兩年內實行“三包”。在三包期 內，如產品發生質量問題，我公司將依據北京市質量技術監 督局制定的北京市家具三包規定的有關內容予以三包， 三包內容是指：包修、包換、包退。二、具體服務內容：1、在保修期內對有質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。2、客戶需要搬遷位置或變更辦公家具的布局時，為客 戶提供免費的專業拆、裝服務。3、家具布料的翻新（只收材料成本費），桌椅的翻新（只 收材

4、料成本費）4、服務反應時間：市內將在收到買方提出售后服務要求后2小時內派人 提供維護。市外將在收到買方提出售后服務要求后2個工作日內 派人提供維護。三、其他服務內容1、對客戶因使用不當而造成的家具或零配件損壞，酌 情收取維修或更換的成本費用，為客戶提供有償維修服務。2、對客戶原購有的非“泰盛豪”牌產品提供有償的維 修、搬運、拆裝服務和改裝、拼裝服務，使客戶得到最大的 經濟效益。四、保修計劃1、產品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期保 養、清潔、維護服務。2、半年后，每季度一次回訪，了解家具使用情況，以 便定期進行修理及維護。售前、售中、售后承諾書為了提高諾得中億涂裝產品的品牌的競爭優勢

5、，我公司 提出了“技術”、“人才”、“服務” “成本”四個戰略， 其中重點突出了“服務”戰略。依附市場廣闊前景并依托于 派外辦事機構，不斷完善對客戶的售前、售中和售后服務。一、售前服務承諾1、銷售人員在初步掌握項目情況后，可主動上門服務， 為客戶介紹與本產品相關聯的涂裝設備的有關技術要求，推 薦合適的產品并提供相應的銷售資料和樣本，并可隨時免費 接受客戶的咨詢。2、銷售人員與客戶初步交流后，主動與公司工藝、技 術等相關部門聯系，技術人員可在客戶的授意下，結合產品 特點，完成涂裝項目的設計方案和土建要求。3、對于設計難度較大的綜合性項目，比如說整廠設計 等，公司可以免費提供流程和計劃分析，并參照

6、以往成功項 目的經驗提供客戶最佳的技術方案。4、如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，公 司將派專人給予落實、追蹤。二、售中服務承諾1、銷售人員除了可以上門簽訂合同外，在簽約后，他 們將繼續負責牽頭對合同進行追蹤直至產品交貨。對提出在 發貨前要到工廠驗貨的用戶，銷售人員將積極聯絡，公司積 極配合，確保驗貨工作順利進行。2、在涂裝產品生產制造期間，若遇到設備規格需要更 改，公司將在接到變更通知后的第一時間內作出反應，盡最 大可能減少因設備規格變更所造成的損失，并盡量降低規格 變更對工期的影響。3、對于涂裝設備數量多，交貨期相對比較集中的項目， 公司將事先要求工程技術人員進入現場勘察，與用戶協

7、商確 定最佳的到貨計劃，以確保工程進度和施工現場的正常進 行。4、為解決用戶使用設備的后顧之憂，還可以提供用戶 培訓課程，使用戶了解設備使用和維護常識。三、售后服務承諾1、全面提供涂裝設備的機械安裝、電氣安裝、調試和 驗收工作，使其達到用戶滿意的狀態。2、在涂裝產品安裝驗收完畢后，公司實行一年的質保 期服務。在一年質保期后，保證對所售產品實行終身維護， 并保證以優惠價格收取保費。3、在質保期內，保證做到每季度至少對用戶涂裝產品 進行一次全面的檢查；提供一年365天，全日24小時急修 服務，在最短時間內趕赴用戶現場并解決問題。4、質保期內，還可以以特別優惠的價格與用戶簽訂產 品保修服務合同，提供

8、每日一次的保養服務。5、為保證涂裝產品的正常運行，配置了充足的專業工 具和備品備件，確保在最短時間內響應用戶產品的及時之 需。所有作更換的零件材料，品質純正，保證均按原廠標準 生產。6、公司保留了用戶產品的全部設計、開發技術圖紙、 維保手冊，并提供相關維修說明文件給用戶，還可以為用戶 培訓產品維護管理人員，使他們初步掌握一些日常使用中的 維修保養基礎知識。7、公司在產品運行過程中，協助用戶當地環保、消防、 質檢、安全等部門對產品進行全方位的驗收。8、如用戶需要，公司對其產品進行有償的技術改造。9、公司一旦與用戶簽訂合同后，將建立長久的合作關 系。售中、售后服務承諾書一、售中服務：為用戶提供最專

9、業、經濟合理的配置應用方案。如用戶 有特別需要，可上門根據使用環境情況設計配置應用方案。二、售后服務：1、因產品本身質量問題，用戶自購機之日起可享受一 年的保修；保修期內維修免費，其它維修只收取零配件費用， 不收取工時費。保修期以外及因“保修須知”第二條款內 容所出現的零配件損壞或故障，在更換及修復時，只收取零 配件費用，不收取工時費。2、產品經維修后，六個月內因質量問題發生同一零配 件損壞或故障時可免費修復。3、全國各24小時服務熱線由專人負責，隨時接受用 戶的咨詢、投訴及報修。4、產品服務中心所在地市區范圍內，在接到用戶報修 電話后，48小時 內上門服務；其它地區請用戶將故 障機器送到或發

10、運至服務中心，服務中心 收到故障 機器后一般故障在三個工作日內修復發回給客戶。江都市萬明電器有限公司售中、售后服務承諾書1、在合同簽訂后將以買方技術規格書為藍本，編制相 應的技術協議書，對技術規格書進行補充、完善和細化，使 之成為技術規格書的實際執行技術文件，經買方批準后執 行，并將技術協議書作為設備訂貨合同的附件。2、在技術協議簽訂后的最短時間內，我廠將提交合同 設備的設計、制造、裝配、安裝、調試、驗收、試驗、運行 和維護等標準清單給買方確認。3、及時向買方提供合同規定的全部技術資料和圖紙， 邀請買方參與供方的設計評審。4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。5、對涉及分包

11、商的供貨、質量、設備性能、技術接口 服務等方面問題負全部責任。關鍵部件分包商必須經評價合 格，并報買方認可。6、在制造過程中，我們將全力配合安排圖紙審查，產 品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作 能夠有條不紊地開展。7、檢驗與驗收一一出廠驗收。工廠在完成合同設備出廠前的全部制造、檢驗/試驗、 所有資料準備完畢且所有不符合項已按質保程序關閉后，可 向買方發出書面出廠驗收申請。出廠驗收將根據由買方編寫的符合本合同 和相關技術要求的，且雙方認可的驗收指導文件即出廠驗收 大綱來進行。出廠驗收的主要內容通常包括出廠前設備性能試驗見 證，出廠設備及其附件、備品備件供貨完整性的核查，設備 外

12、觀和外形尺寸、安裝接口尺寸的核查，包裝及標識檢查， 制造過程交貨文件（材質證明、檢查記錄、試驗報告、工藝 評定、不符合項處理文件、資格證明等）的審查，我廠將提 交圖紙、文件完整性的核查等。7、合同設備出廠驗收合格后，本廠按本合同及附件中 相關的包裝技術要求和相關文件、相應的國家標準的規定進 行包裝，包裝應保證合同設備在運輸和儲存過程中保持設備 處于完好的質量狀態。買方有權派代表到本廠及裝運地點檢查包裝質量和監 督裝車情況。如果買方代表不能及時參加檢驗時，本廠有權 發貨。上述代表檢查與監督不能免除本廠應承擔的合同責任。 凡由于本廠包裝或保管不善致使貨物遭到損壞或丟失時，不 論在何時何地發現，一經

13、證實，賣方均將按合同規定負責及 時修理、更換并承擔相應的違約責任。在運輸中發生貨物損 壞和丟失時，本廠應負責與承運部門及保險公司交涉，同時 賣方應盡快向買方補齊貨物以滿足工期需要。8、貨物到達現場后，我廠將配合買方在最短時間內組 織開箱檢驗，檢驗貨物的數量、規格和外觀質量，如檢驗時， 賣方人員未按時到達現場或放棄參加開箱檢驗，買方有權自 行開箱檢驗，賣方承認檢驗結果和記錄。買方按照賣方提供的裝箱清單進行逐箱逐件的開箱檢 驗。9、在合同有效期內，本廠將根據買方的需要及時提供 與合同設備有關的安裝、調試、運行、檢修和安全質量審查 等相應的技術指導、技術配合等方面的服務。本廠將全力提 供文件、技術支

14、持、建議和現場監督服務并對其提供的技術 指導和技術文件的正確性以及現場服務的質量承擔責任。售后服務承諾書我司始終以先進的技術，嚴格的管理，良好的信譽為您 提供優質服務，公司信奉“質量第一，信譽第一，盡善盡美， 真誠服務”的宗旨向您鄭重承諾：一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保 用戶能正確安裝使用我公司產品。二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢 驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三 包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品 自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者 為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確 安裝與使用；能

15、夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷， 并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回 維修，更換或按訂貨價全額退款。三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到 用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保 證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員 不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司 將予以存檔。四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修， 更換而導致的勞務、材料、設 備、工程或其他相關的連帶 費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗 示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的 唯一責任。投標人：江蘇多彩建材有限

16、公司投標人代表：產品售中售后服務承諾書師建管中心我本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質 產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向 您鄭重承諾：一、產品配發檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保 用戶能正確安裝使用我公司產品。二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢 驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包， 嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發 貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為 限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安 裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷， 并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回 維修，更換或按訂貨價全額退款。三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保