1、1孫悟空豬八戒沙和尚唐僧幸福目標目標過程過程有意義沒意義快樂不快樂苦行僧建功立業游山玩水補補課中文版書：幸福的方法哈佛大學排名第一的課程：積極心理學60分80分60分第4周第9周你只要不缺課介紹你的金點子90分26個哈佛經典案例3期終考：3個案例的參考答案管理上沒有唯一的結論，也沒有十全十美。用管理工具、有可行性、有個人創意言簡意賅，英國人的古典經濟學評語6分邏輯推理，法國人空想社會主義10分解決方案，德國人的古典哲學社論論文20分4團隊談判：1小時（ 9月18日）第3周設置談判現場，清點人數在談判中，雙方達成了什么協議？2. 你認為雙方準備工作如何？談判技巧如何？5中國與越南、菲律賓的南海問

2、題談判中國越南、菲律賓龔 超1周志遠5董 藝1凌曉清5陳 剛1任 遠5邵 崢1陸金波5顧 浩1劉海斌5杜興鑫1許軍朋56中國鋼協與巴西淡水河谷談判中國巴西王純碧1祁 穎2單麗芳1王 瑩2陳琦瓊1魯 艷2郎 彬1鄭雅珊/諸明潔2蘭良忠1彭卷書/孟佳嘉2胡克榮/顧嘉偉1徐達夫/毛佳敏27中國與美國的兩國關系談判中國美國王國海7張軍國3楊 波7吳劍彬3馬 超7王梓瓊3田越琦7楊明芳3何雄祥7唐 鍇/卓 建38中國與歐洲的反貿易壁壘談判中國歐洲朱 華7高 霞3劉萬青7徐建華3王順霽7施千達3楊曦棟7朱少彥3祖滿友7王 建/許 旭39中國大陸與臺灣的海峽兩岸談判大陸臺灣胡 作6賀紅兵4段 倩6郁 清4陳

3、詩惠6李曄瑋4朱汪貴6魏月信4劉 劍6程維成410管理人員的3個能力：首席執行官中層部門經理基層管理人員決策力領導力執行力 領導力是中層干部的優勢都是高手，比輸了，你別不服氣。11CEO的戰略三步曲企業文化第一步凝聚力績效管理第三步商業模式第二步決策力執行力12干部晉升的3個條件：領導力人品好私心重決策力選擇條件社交力凝聚力溝通差上進心業績好偏專業執行力創造力基本條件不利條件CEO、總經理升遷的機會總是僧多粥少。管 事管 人13管理溝通凝聚力企業文化建設1領導力激勵員工方式2洞察力上級領導風格3社交力雙贏談判技巧4競爭力中國傳統文化5創造力西方創新意識614管理工作的4大職能：定戰略1搭班子2

4、帶隊伍3 控制與流程4 計劃與決策 組織與授權 領導與激勵執行力楊元慶沈南鵬范敏季琦15管事與管人計劃與決策 把變化變成計劃。組織與授權 團隊的自我管理。1234他們是否愿意通過投票來決策？誰在決策？他是哪一種領導風格？在決策時，需要哪些人達成一致？總部決策什么？哪些由事業部自行決定？在決策過程中，員工起什么作用？當預期目標太高或者太低的時候，如何處理？誰來協調流程的改進，改進的依據是什么？在執行中遇到不同情況，這時由誰來決定？財務指標與先行的流程指標，哪一個更重要？誰來負責執行決策？誰對最終的結果負責？哪些領導崗位擁有實權？由誰來授權？扁平化貼近市場，金字塔注重效率，哪個更好？什么情況下適合

5、團隊作業，何時適合個人行動？條條塊塊互相扯皮如何解決？協同效應如何考評？ 頭銜有多重要？不同層面的人群如何打交道？主管領導偏重于管人，還是管事？如何吸引人才？強調內部晉升，還是外部招聘？員工對績效考評是否感到公平？結果是否滿意？人際關系有多重要？如何加強溝通？喜歡長期忠誠的員工，還是新面孔？16你認為哪3個因素更重要？李開復團隊命令授權平等權威個人授權比命令更重要團隊比個人更重要平等比權威更重要管理就是授權各部門的本位主義平等=集思廣益17你認為哪3個因素更重要？體面魄力協調激情理智真誠協調比魄力更重要真誠比體面更重要理智比激情更重要大權獨攬&無為而治信任&面子自控力=情商18指標你認為哪3個

6、因素更重要？愿景管控價值觀人才戰略愿景比管控更重要價值觀比指標更重要人才比戰略更重要從盲目到自覺品德與才干企業以人為本19現代管理模式愿景價值觀人才理智真誠協調平等團隊授權計劃職能體面魄力激情命令權威個人指標管控戰略科學管理組織職能企業文化20測試1：你如何從事管理工作？(40)選擇“否”，有幾個？第110題選擇“是”，有幾個？第1120題選擇“否”，有幾個？第2130題選擇“是”，有幾個？第3140題超過 30 題，你 最適合 管理 ！21管理解決問題先從管理上查問題，再解決執行中的問題。先從戰略上找原因，再從戰術上落實措施。先從宏觀上看問題，再從微觀上考慮細節。全面而不是局部地，長期而不是

7、暫時地，相關而不是孤立地，動態而不是靜止地解決問題。CEO的基本思路22管理溝通凝聚力企業文化建設1領導力激勵員工方式2洞察力上級領導風格3社交力雙贏談判技巧4競爭力中國傳統文化5創造力西方創新意識623凝聚力企業文化建設24只見樹木，不見森林有人路過一個建筑工地，問工人們在干什么？第一個工人說：“我在砌一堵墻。”第二個工人說：“我在蓋一座高樓。”第三個工人說：“我在建一個城市。”問：為什么他們的說法不一樣？第一個工人只知道干活科學管理項目管理企業文化第二個工人知道完成項目 第三個工人知道公司的愿景25科學管理：泰羅制分工是有效的時代背景： 市場上供不應求 生產工業化 管理科學化。 職能效率工

8、資獎金量化是必須的激勵是物質的三個主要原則：26市場供過于求，不能只強調效率提高工作效率正確地做事做正確的事重在市場效果27管理中的哪些因素變化了？分工控制程序化員工團隊授權溝通合伙人28管理人員的角色轉換科學管理司令決策員工是人力成本企業文化教練授權員工是核心資產29管理從人治、法治走向文治企業文化（文治）科學管理（法治）經驗管理（人治）30科學管理 管事經濟人泰羅制工時效率目標管理集權化職能機構X理論大規模生產 科學管理 31以人為本 管人以人為本 社會人市場營銷管理方格分權化激勵機制領導藝術Y理論馬斯洛32企業文化 價值觀企業文化 合伙人團隊作業個性化服務學習型組織核心價值觀網絡溝通知識

9、經濟價值創新33麥肯錫的管理分析法7S戰略（Strategy）結構（Structure）技能（Skills)系統（Systems)人員（Staff）風格（Style)共同價值觀（Shared values)管理硬件計劃組織領導控制配置行為方式職業操守管理軟件34什么是企業文化？企業核心價值觀企業形象員工行為方式（管理軟件）企業規章制度（管理硬件）？是一個戰略問題。35什么是企業文化？企業文化的核心是什么?核心價值觀客戶認可的程度用什么來客觀衡量企業的價值觀?員工認可的程度企業文化的2大問題36從優秀到卓越利他、利己、開源、節流谷歌、強生迪斯尼花旗、匯豐巴菲特微軟、蘋果英特爾豐田、易家沃爾瑪讓我

10、們為顧客創造價值！讓我們為顧客省一點錢！我們是最好的我們定標準 一統天下！股東利益最大化有沒有商機？企業行不行？偉大的企業37誰是企業的利益相關者？CEO股東顧客員工供應商社區38方法團隊合作關鍵不是技術，而是管理理念。1935年，豐田創始人豐田喜一郎39IBM公司的核心價值觀是什么？IBM是什么意思？第一，尊重員工；第二，用戶至上；第三，追求卓越。IBMIve Been Moved. （我被調走了。）40沃爾瑪公司的核心價值觀是什么？顧客是朋友，員工是伙伴。“讓老百姓買到有錢人享受的東西 。” 大型折扣商店41顧客是上帝，還是朋友？2你能滿足所有顧客的需求嗎？3沒買過你東西的人也許是藍海。1

11、顧客說要什么，一定會買嗎？42強生公司的核心價值觀是什么？顧客第一，員工第二，社會第三，股東第四。43青島海爾集團的核心價值觀是什么？“追求卓越，敬業報國” “用戶永遠是對的，海爾真誠到永遠”“Haier and Higher”（海爾永創新高）“一個世界一個家”（生活方式 ）44阿里巴巴的戰略目標？ 馬云核心價值觀環保優先員工培訓戰略CEO衛哲、COO李旭暉、CPO鄧康明引咎辭職。2千多家中國供應商因涉嫌欺詐， 已提交司法機關處理。近百名直銷員工為了追求高業績高收入，簽約騙子客戶。淘寶網上不賣魚翅。45企業文化的特點沃爾瑪公司的核心價值觀之一：員工是合伙人。降低損耗獎勵、年終分紅和獎勵員工購股

12、。在賞罰分明中一定以獎勵為主。 物質與精神互相轉化， 獎勵使得企業文化更深入人心。46百度網上的海底撈資料簡介為了堅守自己的企業文化，海底撈放慢了它的擴張速度。47服務價值鏈服務價值鏈收入增長客戶忠誠度員工生產率客戶滿意度外部服務價值員工滿意度加強內部服務員工忠誠度贏利能力48問題很好5，好4，一般3，較差2，很壞1 評分1你認為公司目前的工作環境如何？42現在工作時間的安排是否合理？33你的工作職責是否明確？54你對工作壓力的感受如何？25你認為自己的能力是否得到充分發揮？36你的工作是否得到領導與同事的認可？57你對目前的薪酬待遇是否滿意？38你對公司現在獎勵你的方式是否滿意？39你和同事

13、的工作關系是否融洽？510你和其他部門的合作是否融洽？411領導之間的關系是否干擾過你的工作？312你希望公司哪一層領導的工作需要改進？313你認為公司是否有競爭優勢？414你認為公司存在哪些主要問題？315你對公司還有什么其他建議？449測試2：你如何看待員工？選擇“否”， 你對了幾題？第110題選擇“是”， 你對了幾題？第1120題選擇“否”， 你對了幾題？第2130題選擇“是”， 你對了幾題？第3140題超過30題，你的企業有凝聚力！50不同的價值觀，不同的市場優勢哪三個“C”？專注Concentration專利Concession競爭Competition家族Clan持續Continu

14、ity競爭Competition合作Cooperation合作Cooperation專注Concentration文化Culture成本Cost持續Continuity歐美式日本式中國式印度式51不同的價值觀，不同的市場優勢哪三個“C”？專注Concentration專利Concession競爭Competition家族Clan持續Continuity競爭Competition合作Cooperation合作Cooperation專注Concentration文化Culture成本Cost持續continuity歐美式日本式中國式印度式52不同的價值觀，不同的市場優勢哪三個“C”？專注Conce

15、ntration專利Concession競爭Competition家族Clan持續Continuity競爭Competition合作Cooperation合作Cooperation專注Concentration文化Culture成本Cost持續Continuity歐美式日本式中國式印度式53不同的價值觀，不同的市場優勢哪三個“C”？專注Concentration專利Concession競爭Competition家族Clan持續Continuity競爭Competition合作Cooperation合作Cooperation專注Concentration文化Culture成本Cost持續Continuity歐美式日本式中國式印度式54不同的價