1、微信好聲音劉東明微信營銷好聲音劉東明微信營銷課程示例課綱1【劉東明老師簡介】北大EMBA、清華總裁班網絡營銷授課專家、浙江大學EDP、中山大學MBA、西南財經大學EMBA電子商務授課專家。中國電子商務職業經理人培訓認證課程研發中心主任、DM網絡整合營銷機構總經理。著有網絡整合營銷兵器譜中國網絡營銷年鑒、微博營銷蛻變：傳統企業如何向電子商務轉型（合著）。擔任艾菲獎、臺灣時報華文金像廣告獎、金鼠標獎、淘寶營銷盛典、網標獎、網易汽車中國首屆汽車數字營銷總評榜評委，中國網絡營銷大會、中國電子商務品牌大會、中國服裝大會、中國新媒體盛典等主講嘉賓。主講課程總裁網絡營銷實戰傳統企業電子商務之路微信營銷實戰玩

2、賺淘寶低成本創新營銷移動互聯網營銷網絡危機公關實務2【劉東明老師簡介】為中歐商學院、紐約廣告獎、香格里拉、上投摩根、百度、阿里巴巴、騰訊、新浪、搜狐、鳳凰網、國家藥監局、國家電網、新華書店、優米學院、五糧液普什醫塑、金龍客車、美膚寶、中國高校網絡營銷師資研修班、IBM、通用、強生、浙江天臺山、ING、思科、TCL、長虹、諾基亞、杰士邦、漢芳、中國移動、中國聯通、中國電信、總裁網、中國培訓網等培訓、服務。 多次接受中央人民廣播電臺、新華社中國品牌中國日報時尚傳媒銷售與市場中國經營報中國企業家中國經濟周刊經濟參考報、騰訊、新浪、搜狐、網易等媒體采訪。3 網絡整合營銷兵器譜中國第一 本網絡整合營銷暢

3、銷書。王府井書店中關村新華書店等推薦管理類暢銷書.西單、王府井圖書大廈、全國新華書店、卓越、當當、蔚藍等網絡書店發行 艾瑞總裁楊偉慶、奧美副總裁王宏鵬、龍之媒總經理徐智明、國安總裁尹淼、電通副總經理劉哲、中國經營報副總編韓晨曦等總裁高層聯袂推薦經理人經理人十本必讀財經圖書2009最受歡迎的十本計算機圖書（至頂網）2010北京圖書訂貨會遼寧出版集團封面推薦書搶閱 中國網絡營銷年鑒第一部系統性、專門性的網絡營銷案例年鑒中國電子商務協會、北京師范大學公共治理研究中心網絡營銷部、中國電子商務協會PCEM網絡整合營銷研究中心參編，奧美世紀、搜狐it營銷堂、艾瑞、易觀、DCCI、廣告門、網贏天下聯袂推薦！

4、中國電子商務協會理事長宋玲、北京大學新聞與傳播學院副院長陳剛、奧美世紀執行副總裁王宏鵬、葉茂中營銷策劃機構董事長葉茂中、科特勒咨詢集團（中國區）總裁曹虎博士等傾情作序搶閱微博營銷：微時代營銷大革命清華大學出版社2012重磅推薦;新浪、奧美、艾瑞、廣告大觀、市場觀察、21世紀廣告等知名企業具有實戰經驗的營銷專家聯袂編著。取勢，八面“微”風優術，“微”力無窮明道，“微”言大義持戒，防“微”杜漸覺遠，洞見“微”來搶閱圖書推薦【劉東明編著作品】4劉東明微信營銷好聲音一、微信兇猛來襲，重構互聯網版圖1、微信的成長故事2、3億消費者的微信營銷切糕，如何下口？3、微信引領引動互聯網格局4，馬化騰的移動互聯網

5、船票5、移動互聯網發展大趨勢5劉東明微信營銷好聲音二、微信特點 1、私密化：點對點，強關系，朋友圈、權限等2、實時化3、互動個性化4、移動化私密移動實時互動個性6劉東明微信營銷好聲音三、什么是微信營銷？1、點對面，一對多，全封閉無干擾。2、許可營銷，精準推送，實時互動。3、口碑營銷、私密營銷4、O2O營銷 5、客戶服務與品牌營銷6、開放平臺營銷7劉東明微信營銷好聲音四、企業微信營銷實戰1、客戶服務、客戶關系維護2、營銷活動、公關活動3、品牌營銷、維護4、企業內部通訊工具、員工關系維護5、企業內刊，員工自助平臺 8五、微信營銷九曲連環1、目標客戶群分析2、準備工作：Q號，內容框架、互動策略、如何

6、滾雪球3、如何吸納粉絲：快速漲粉的技巧4、如何提高互動率：有獎問答、趣味5、如何提高轉化率：靈活穿插，網站，答案6、公眾平臺接口如何利用7、內容為王，兼顧終端8、細分客戶做足互動9、持續投入，執行為本劉東明微信營銷好聲音9六、對比借鑒微博營銷，做好微信營銷？1、強關系與強媒體的區別2、大號為什么在微信玩不下去3、微信營銷可以借鑒微博營銷什么4、微信營銷如何借力微博5、微信營銷粉絲重不重要6、微信營銷能否取代微博營銷劉東明微信營銷好聲音微博營銷微信營銷10劉東明微信營銷好聲音七、微信熱戀各行各業1、家電微信：創維微信快閃2、地產微信：深圳地產微信營銷首案萬科翡麗郡3、金融微信：招商銀行首推微信客

7、服號，查詢賬戶余額4、教育微信：武大助手，知道成績、?；?、廁所的神器5、電商微信；唯品會和美膚匯雙雙入住6、醫療行業：浙江健康俱樂部，您的私人醫生7、快消行業：微信攜手百事可樂 “點亮“廣州塔激情跨年8、餐飲微信：宏狀元微信會員卡9、服裝行業：淘寶賣家如何做到10%訂單來自微信10、家居行業：嘉麗士涂料借微信平臺搶占網絡營銷制高點11、連鎖行業：漢庭酒店微信連鎖之道1112微信營銷十大模式微信，真火了！自從2011年1月21日發布第一個版本，如今微信用戶即將突破四億大關。微信用戶數的快速增長，促使微信營銷進入眾多企業和營銷專家的視野，關注、探索微信營銷方式，如何有效利用微信平臺成為大家討論的核

8、心話題。微信營銷是網絡經濟時代企業對傳統營銷模式的創新，是伴隨著微信的火熱產生的網絡營銷方式。微信營銷是一項系統工程，這里總結了微信的十大營銷模式掃一掃二維碼搖一搖傳圖視頻聊天13微信營銷十大模式模式一：互動推送信息模式微信已經成為媒體源。品牌在自己的公眾賬號上推送品牌信息或打折優惠信息，就像在開品牌的媒體發布會，把品牌的最新信息與用戶溝通交流，方便快捷成本低。微信的公眾平臺可以每日精準群發一條信息，申請認證后每天能群發3條信息。這些信息如果利用互動的方式推送，效果會成倍增加。如果能花時間跟用戶聊聊天，拉近品牌與用戶的距離，當然更好。 14微信營銷十大模式 最近有個叫“瘋5哥”的微信賬號在廣東

9、微信圈子里掀起了熱潮，他是為電信增值業務推廣而誕生的。 “瘋5哥”語言風趣幽默，善于把握分析用戶的心理，并且樂于和每一位粉絲交談，唱歌，畫畫，講冷笑話，賣萌等等十八般武藝樣樣精通，獲得了眾多用戶的喜愛。 他在接受訪談的時候總結：“在與用戶交談時，要認真標識他們的興趣愛好，征詢意見，用心去和他們說話。”15微信營銷十大模式模式二：公眾平臺主題活動微信公眾賬號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的信息推送。普通公眾賬號，可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。認證賬號則有更高的權限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專題信息。1號店搞的“我畫你猜”微信營銷活動，每天微信推送一個圖畫給用戶，用戶

10、猜中后在微信上回復就可能中獎。1號店借助主題活動，在互動的同時使用戶感受到了趣味性，同時也借此獲得了很好的用戶自發的口碑傳播。16微信營銷十大模式模式三：硬廣形式在微信中，運用基于位置的服務方式，用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。品牌可利用這一方式，申請微信認證賬號，同時在個性簽名中輸入品牌信息、打折優惠信息或能夠吸引用戶點擊進入品牌微信主頁的簡短話語等，這些信息將被強制推送給用戶。同時，品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據地理位置將相應的促銷信息推送給附近的用戶，進行精準投放。在K5便利店新店開張的時候，利用微

11、信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功開展了基于LBS的推送。17微信營銷十大模式 模式四：熱點營銷 熱點營銷需要迎合微信用戶的好奇心理，第一時間推送觀眾迫切需求的新聞猛料，滿足用戶的訴求。借助熱點提升品牌的關注度，拉近與用戶的關系。針對2013年春晚劉謙魔術節目，中搜搜悅第一時間在微信公眾賬號發布劉謙魔術揭秘文章，并在微信群和公眾平臺進行推廣。 各大公眾賬號及網友對該文章進行轉發及分享，次數達到了10萬次以上。此外，搜悅用戶還可以去搜索、訂閱自己關注的人物、事件或產品。借助劉謙魔術揭秘的熱點，中搜搜閱很好的完成了品牌的傳播，投入成本低，卻獲得高額回報。18微信營銷十大模式 模

12、式五：客戶關系管理微信的用戶數即將突破四億，龐大的用戶群為服務型企業打開了一個新鮮的客服窗口：“品牌微信客服窗口”。服務型企業在進入微信的第一時間就要建立品牌的微信客服官方認證賬號。利用微信全天24小時、及時性等特性，可以為用戶提供售前咨詢，售中指導和售后服務等項目，提高用戶的品牌體驗和品牌的知名度。中國移動10086人工客服微信賬號在微信上開通，提供產品咨詢、套餐資費查詢、流量查詢等業務。微信客服根據用戶需求尋找一些相關的信息，組織一些活動，反饋用戶意見，征求大家對新服務以及活動的看法。19微信營銷十大模式 模式六：搜索引擎優化微信中提供查找公眾賬號的搜索模式，諸如搜索“汽車”，在搜索結果中

13、蹦出所有“汽車”相關的公眾賬號，這些公眾賬號的優先排名將會影響他們的導入流量。觀察下來，認證賬號一般會排在非認證賬號的前面，雖然現在具體的搜索引擎排名方式和算法我們不是很清楚，但在未來，隨著微信的逐漸完善，搜索引擎排名規則會日趨明朗，商家在搜索引擎的排名上也會展開激烈的爭奪。搜索引擎優化將成為微信營銷模式中的關鍵環節。20微信營銷十大模式 模式七：O2O模式微信中，用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務。企業可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠吸引客戶關注，開拓O2O營銷模式。不久前，金鳳呈祥推出了自己的二維碼，將優惠打折信息

14、和會員信息存于二維碼中，實現了會員卡由線下卡片到電子會員卡的過渡。在產品購買過程中，用戶不需要專門攜帶金鳳呈祥的會員卡，只要打開微信中金鳳呈祥的電子會員卡頁面，即可享受店內的優惠活動?；顒悠陂g，金鳳呈祥的電子會員數增長迅速，同時用戶受到金鳳呈祥的打折吸引，產生了大量的購買行為。21微信營銷十大模式22微信營銷十大模式 模式八：活動式營銷 微信官方可以對漂流瓶的參數進行修改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶撈到合作商家的頻率也會增加?！捌髌俊蹦Ｊ奖旧砜梢园l送不同的文字內容，甚至是語音、小游戲等，如果營銷得當，能產生很好的效果。 招商銀行的“愛心漂流瓶”活動

15、期間，微信用戶用“漂流瓶”撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉兒童提供幫助。根據觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。如果漂流瓶的內容更加多樣化，用戶的參與度會更高。23微信營銷十大模式 模式九：微信分享應用開發者可通過微信開放接口接入第三方應用，還可以將應用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地調用第三方應用進行內容選擇與分享。這個舉動看似與營銷沒有關系，其實暗藏玄機。在提升用戶體驗的同時，利用微信又做了一次營銷。 24微信營銷十大模式如果聽到一首使你熱血沸騰或者引起你很大共鳴的歌，你會不會很想和朋友分享呢？多

16、米音樂在不久前擁有了這個功能。利用微信與朋友分享歌曲后，歌曲的左下方會載上“來自多米音樂”。設想你的朋友通過你的分享也喜歡上了這首歌，大多數人又會轉發給他們的好友，這樣，品牌效應會以幾何數增長。25微信營銷十大模式 模式十：危機公關現如今，微信已經成為一個重要的公關渠道，它就像是一把雙刃劍，用得好皆大歡喜，用的不當可能對品牌形象有不好的影響。在微信上，品牌運營不當會快速掉粉，有些賬號一味地發布品牌的廣告，甚少考慮與用戶的互動溝通交流，這樣做不僅用戶忠誠度沒有增加，而且會在短時間內迅速流失用戶。由于微信是點對點的精準營銷，在出現品牌負面新聞時，要快速定位負面信息來源，快速及時與用戶溝通解決，在最

17、短的時間內降低負面影響。26微信營銷十大模式不久前美膚匯就做過這樣的活動。在一天內用戶莫名其妙的獲得兩條“test”信之后，又收到美膚匯的第三條推送信息“恭喜您，您是美膚匯今日活動中獎用戶，今日收到美膚匯3條test的用戶，可獲100元美膚匯現金卷(無消費限制)；收到兩條test的用戶，今日22:00前，在“美膚匯”微信商場成功購物，將在百元禮包的基礎上免費獲贈16cmQQ公仔1個；收到一條test的用戶，每人獲贈價值78元的韓國原裝正品skinfactory面膜一套。時間有限，速速行動哦!”。當然這可能是美膚匯的一次營銷策劃活動，但也提醒了廣大商家，在微信平臺上做公關，效率不是一般的高啊！2

18、7劉東明老師課程客戶證言示例：v 劉東明老師對網絡的閱讀習慣和傳播規律都了解得非常透徹，聽他的課能很輕松的學習到很多有用的知識。劉老師對社會熱點事件的掌握非常敏感，并且非常巧妙地利用這些熱點事件策劃出精彩的事件營銷，聽他分享營銷案例非常開闊思路。 （中歐商學院學員、SIG海納亞洲創投基金公司 林先先）v 有幸聆聽了劉東明老師的講座，拜讀了網絡整合營銷兵器譜，大開眼界：應該說東明兄是國內系統整理互聯網整合營銷傳播的第一人，框架成熟、理論豐厚、案例實用，猶如為為諸多互聯網從業者考取了駕照，更好的駕馭互聯網和網絡營銷！ （新浪樂居海南主編 聞旭耀）v 見劉東明老師前，卻是已有神交。劉老師的大作，網絡

19、整合營銷兵器譜常置案頭。此次親聞講解，更是有豁然開朗之感。劉老師授課最大的特點落在“實戰”二字，所授方法皆可有效運用，其精選案例經劉老師風趣講解，給人啟迪良多。唯憾培訓時間稍短，意猶未盡，希望有機會再聞高論！ （長虹董事長秘書 郝貴生）28劉東明老師課程客戶證言示例：v劉東明老師的課程幽默風趣，精粹練達，信息量大，案例豐富，啟發性強，可操作性強。 （北大縱橫 郁繕嘉）v聽劉東明老師的課，最感動的是劉老師講課的風范，最驚喜最受益的是老師大量深入淺出，生動詳實的案例。說老師講課是“謙謙君子，溫潤如玉”一點都不為過。課程讓我們從二維碼、優惠劵、游戲、移動搜索等廣告手段中獲得大量對品牌、對消費者洞察的理解，更在劉老師的解讀中有了“萬事萬物皆廣告，廣告的一切為了銷售”的切身領悟。 （鳳凰衛視 成圓圓）v劉東明老師的講課相當精彩，對于網絡運作、經營理解精