1、 2016 年中醫特色護理工作總結 2016年度， 我科在醫院領導及護理部的關心領導下，在全院各職能科室的大力支持下，我們內科護理組遵循醫院管理年所倡導的“ 以病人為中心， 以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，組織醫護人員共同學習了改善群眾就醫體驗活動和大型中醫院巡查工作實施方案，基本完成本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，進行了 PDCA護理質量持續改進，現將我科這一年來的具體工作如下：=一、為了加強護理人員的中醫基礎知識的培訓，我科根據年初制定的學習和培訓計劃，按時組織科室護士學習中醫理

2、論知識及操作培訓，并有記錄。每節培訓完由護理組長出題考核一次，并有評分記錄。到 現在共組織中醫藥基礎知識培訓 9 節課，中醫藥基礎理論考試 4 次，中醫護理技術操作培訓 2 次及考試 2 次，理論與操作全部合格。4 月 份和 10 月份指派護士到江西省中醫院外出學習中醫護理知識及操作，待其回來后組織全院護士學習， 由外出人員把學到的知識傳授給每一 個護士，使護理人員不出門就能學到先進知識及新理論、新技術。二、科室開展中醫護理情況 1. 開展耳穴埋豆，穴位貼敷，拔罐，艾灸，中藥封包，刮痧等，中醫護理操作偏少，明年積極開展中醫護理 項目；2. 基本能運用中醫知識對病人實施病情觀察、生活護理、飲食

3、護理、情志護理等相應的護理及提供常規的健康指導。三、開展表格式中醫護理病歷書寫，辯證施護病歷。科室每月中醫護理業務查房一次， 護理部每季度中醫護理業務查房一次。每科室根據自己科室特點各制定了2 個病種的中醫護理常規。 護理部每季度組織中醫特色護理質控一次。隨著醫學科學的發展， 社會的需求， 人們觀念的改變對護士的整體素 質也有了更高的要求， 而我院護理工作也存在諸多不足，如缺乏相應 的教育與支持、 護理工作負擔重等因素導致護理科研一片空白，中醫 中藥治療率不夠高。 在今后的工作中， 我們要不斷探索中醫護理工作 出現的新問題、新情況、新方法，要不斷總結經驗，改進不足，提高中醫護理工作水平，更好地

4、服務與人民。篇二：總結 2016 中醫護理工作總結2016 中醫護理工作2016 年是我院騰飛的一年，新的病房大樓寬敞明亮，干凈整潔，住 院環境得到了改善。護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨 , 進一 步完善各項規章制度 , 改進服務流程 , 改善住院環境 , 把追求社會效 益, 維護群眾利益 , 構建和諧護患關系放在第一位， 加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優化護理團隊，強化三基 三嚴訓練，加強中醫護理技術操作，狠抓業務管理，內強素質外塑形 象創造性地開展工作。一年來，在院領導的關懷和大力支持下， 在各職能部門的密切配合下，在全院護理人員的共同努力下，圓滿完成了 現

5、將一年來的護理工作匯報如下：一、加強護理管理，提升護理質量2016 年護理工作計劃。1、強化護士長管理意識，定期召開護士長會議，及時將上級精神、醫院要求、 護理部的工作安排布置給護士長，題及時反饋，限期整改，追蹤落實。將護理工作中存在的問2、嚴格核心制度的落實，成立護理質量監控小組，將各項檢查指標 量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷 洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報，達到 了激勵護士長的管理水平，確保護理工作安全有效。3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓，對全院護 士進行心肺復蘇、物理降溫、靜脈輸液、靜脈留置針應用、拔火罐、艾炙穴位

6、封閉等技術操作考核。 進行了三次基礎護理知識和兩次綜合 護理知識的理論考試， 對考試成績前十名的護士進行了獎勵，對考試 不及格者進行了補考并專人談話。二、加強中醫基礎和中醫護理操作全院各臨床科室強調中醫護理技術的臨床應用，積極開展中醫護理內容，組織全體護士學習中醫基礎理論知識及中醫護理操作評價標準。召開護士長會議，統一思想，要求每月上報中醫特色護理操作項目。科室如在臨床應用中存在問題，護理部及時給與解決，院領導給與大力支持。如今年第一季度共開展中醫特色護理項目二十項，其中穴位封閉 1034 人次，中藥塌漬 13 人次，穴位貼敷 163 人次，艾 灸 625 人次，中藥灌腸 346人次，穴位按摩

7、 2040 人次，電療 6076 人 次，針灸 673 人次，耳針 21 人次，耳穴埋豆 15 人次，重要霧化吸入52 人次，重要涂擦58 人次，中藥熏洗221 人次，中藥熏蒸5 人次，其中穴位按摩、功能訓練、電療、針灸、穴位封閉開展較好。雖中醫護理操作取得了一些成績，但也存在一些不足：1、科室病人多時中醫護理操作開展少，不積極。2、護士選穴較單一。 3、護士操作時人文體現不夠好。 以后將針對存在的不足之處組織護士進行學習，以使我院的護理工作開展的更好。三、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質1、 有計劃地選派業務能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派了重癥監護室護士10 名，到淮

8、河醫院、開封第一人民醫院進行了三個月的學習。 選派糖尿病科的 3 名護士到省人民醫院進行學習；選派血液透析室的4 名護士到鄭大三附院進行學習；急診科護士全員參加急救知識培訓， 康復科 4 名護士到鄭州市第五人民醫院參加培訓，手術室 6 名護士到淮河醫院進行三個月的學習。2、組織全院護士長到西峽進行拓展訓練， 通過學習先進的管理理念，找出自身的差距和不足，進一步提高了全院護士長的管理水平。四、加強感染管理，協同控感科做好院內感染管理1、組織全體護理人員學習消毒技術規范、醫院感染管理規范、醫療廢物感染管理辦法，專門對手衛生進行培訓考核， 考核合格率為 100%。2、加強消毒供應室的管理， 組織供應

9、室人員參加省、 市級培訓 3 次，供應室護士長參加培訓后， 回科室嚴格按照規范操作， 保證了消毒物品的質量和醫療護理的安全。 3、加強手術室的感染管理，保證手術安全。組織了手術室的護士長參加了省、 市培訓，綜合手術室護士長專門到市淮河醫院進行了三個月的進修，提高了手術室的管理水平。五、開展優質護理服務，塑造醫院形象規范護理人員著裝，進行護理禮儀培訓，實行護理人員首問負責制，提倡微笑服務，規范服務用語，每次護理檢查，對護理人員不按照要求著裝、服務不到位、用語不規范、態度不端正等現象，及時發現，提出批評，全院護士的形象得到了明顯提高，得到了社會的認可。六、規范護理文書書寫，強化護理法制意識按中醫護

10、理文書書寫要求，完整、客觀、真實規范書寫，保障護理安全，提高了護理質量，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。七、各項護理質量指標完成情況1、基礎護理合格率領 85%；2、急救物品完好率達 100%；3、護理人員“ 三基” 考核合格率 95%；4、病房消毒隔離工作質量 100%；5、重危患者護理質量合格率 85%；6、護理文件書寫合格率 95%；7、各種登記本書寫合格率 100%；8、基本護理規章制度執行率 100%；9、護士長工作質量評價標準 95%；10、壓瘡發生率 0。八、存在不足1、護理隊伍的整體素質參差不齊，有待進一步提高。2、今年的低年資護士較多，學習氛圍不濃，上進心不強，中

11、醫基礎 理論知識、基本技能有待進一步提高。3、科研創新意識不強。篇三：中醫護理工作總結 2016 年中醫護理工作總結一年來，在院領導和護理部的正確領導下，科室護理姐妹們的共同努力下，圓滿完成了今年的護理工作，現將中醫護理工作總結如下：一、 強化服務意識，提高護理服務質量 全科護理人員在護理部的領導下， 認真學習了鄧小平理論和“ 三個代 表” 精神，牢固樹立“ 一切為病人服務” 理念，以“ 夯實基礎護理，提高護理質量” 為總體目標， 以推動優質護理服務示范工程活動為契 機，開展微笑服務，加強護患溝通，變被動服務為動服務，不斷提高 思想道德修養，為病人服務。二、 加強中醫基礎知識學習和中醫護理操作

12、練習在科室內強調中醫護理技術的臨床應用，積極開展中醫護理內容， 組織全體護士學習中醫基礎知識學習和中醫護理操作 評價標準。科室 內開展了三項中醫操作：中藥保留灌腸、中藥霧化、穴位注射等。三、 認真學習、落實各項規章制度認真學習了 湖南省中醫院管理質量評價標準 、中醫醫院護理工作 規范、等要求，進一步規范科室護理管理，明確了各類崗位職責、工作標準、工作流程和護理制度，認真落實了分級護理制度、搶救制 度、醫囑查對制度、安全管理制度、消毒隔離制度、護理不良事件處 理與報告制度，值班、交接班制度等核心制度。四、 規范護理文書書寫，體現了中醫辨癥施護 學習了中醫護理文書書寫要求， 要求護士對應用的中醫護

13、理技術及效 果、已做的宣教內容在護理記錄單上記錄，突出中醫特色。五、 加強了中醫健康知識宣教責任護士對所管的病人在中醫養生、飲食調理、用藥護理等方面有進步，住院病人中對中醫、中藥的接受在增加。六、 存在的問題 科室中年輕護士多，大多是學西醫，對中醫基礎知識學習感到吃力，接受較慢，科室要多多組織學習，對病人不能很好地進行辨癥施護，護理文書書寫突出中醫辨癥施護的地方較少，中醫護理操作開展較少，要增加開展中醫護理操作項目。在明年的工作中， 我們要努力好中醫護理工作，突出中醫醫院的中醫特色。2016 年 12 月篇四：中醫護理工作總結 總結中醫護理工作近年來，中醫院護理部在醫院各級領導班子的帶領下，以

14、中醫醫院 中醫護理工作指南為指導，緊緊圍繞河南省優質護理服務“ 十化”評價標準、“ 三好一滿意” 、“ 創建全國農村中醫先進縣的工作要 求” ，結合我院實際情況及工作目標， 完成了各項中醫護理工作任務，現總結如下：一、 加強護理組織管理，提升管理水平1、醫院建立了以主管院長、護理部主任、病區護士長的三級管理體 系。醫院重視管理人才的培養，實施競聘上崗模式。2016 年 3 月，醫院成立了兩個新科室。 醫院領導組織各級管理人員競聘上崗，不僅 要求管理人員有過硬的、 扎實的專業基礎， 更要求管理人員有良好的思想道德素質和獨特的管理水平。經過層層選拔，3 名年輕的護士長脫穎而出，成為了骨一科、骨二科

15、、兒科的護士長。2、2016 年2016 年期間，醫院護理部主任和6 名護士長多次到上級醫院學習及參加護理管理人才培訓，學習好的管理經驗和先進技術，例如，護理部主任到安陽中醫院參觀學習，帶回來了她們開展中醫護理工作的經驗， 然后組織我院護理人員進行中醫護理操作的培訓考核，每個護士都會中醫護理操作， 在醫生的配合下， 每個科室都開展有至 少 2 項中醫護理治療項目； 優質護理服務病區護士長到鄭大一附院參 觀學習，把別人開展優質護理服務好的經驗帶了回來；供應室、手術 室護士長分別到上級培訓中心進行專科培訓，等等。醫院在重視護理人才的培養和管理方面做了大量的工作。二、 開展優質護理服務，塑造良好形象

16、1、根據衛生部醫院實施優質護理服務工作標準、河南省“ 優質護理服務示范工程” 活動實施方案的要求，制定醫院開展優質護理服務計劃和實施方案，開展優質護理服務工作。2、目前，我院已全面開展“ 優質護理服務” ，“ 優質護理服務示范 病房” 數目為 3 個，占全院病房數目的 30%。3、醫院從最初的優質護理服務理念開始，為住院患者發放院報、發 放滿意度調查表、出院病人電話隨訪等工作做起，到發展為至今的 3 個優質護理示范病房，一步一個腳印，逐步摸索前進。4、護理部主任和外一科護士長到上級醫院學習，借鑒別人的成功經 驗。活動開展以來，大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面 貌。改變傳統的排班模式，

17、 由功能制排班改為責任制排班，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，使工作更加有序。 做好基礎護理工作的基礎上又增加了床旁洗頭、面部清潔、中藥足浴、穴位按摩等。每天早上 7:00-8:00護理員為全科患者打開水， 協助患者洗漱，提供晨間護理服務。晚上督促并協助全科病人洗腳、泡腳。5、護理部每月進行一次護理質量大檢查。護理部不定時對優質護理 服務情況進行督導，發現問題及時反饋、及時改進。科室成立護理質控組，每周進行查對，并將每周檢查結果上報護理部。 6、在績效工資分配上按工作性質、工作量、個人能力、資歷等 方面，充分體現公平、合理、多勞多得的原則，每月的護理質量考核情況納入到績效工資分配

18、中， 充分調動了全體護理人員的工作積極性。7、自開展優質護理服務以來， 取得了可喜的成果， 2016 年元月，“ 優 質護理示范病房” 外一科，收到了患者第一面授予護士的內容為“ 南丁格爾好戰士” 錦旗；2016 年 5 月，外一科又被鄭州市工會授予“ 五一巾幗標兵崗” 的榮譽稱號。8、醫院領導及各級部門對優質護理服務工作大力支持及配合，配備 了基礎護理設備洗頭車、足浴盆、院報架、床單元等，使住院患者真 正得到了優質護理服務，提高了住院患者滿意度。9、從 2016 年至今，共發放住院患者滿意度調查表和導醫滿意度調查 表共計 920 份，患者滿意度 90%。三、加強護理質量管理，提高護理質量 1

19、、2016 年年初，護理部根據醫院績效考核要求，重新制定了護理 質量考核方案，并成立了護理質量考核小組， 由各科室護士長組成，每月對科室護理質量進行全面考核，并將結果給予匯總。 護理部對匯總結果給與打分， 將檢查結果反饋給每一個科室，然后科室護理質控小組針對檢查結果進行原因分析、整改效果落實。制定整改措施， 最后由護理部進行2、2016 年 10 月，征求科室意見，對急診科、手術室、供應室護理 質量檢查標準進行了重新制定，檢查內容更加完善。 3、2016 年 5 月，為了便于護士長對科室護理人員進行更好的管理，護理部結合各個科室制定了科室護理人員獎懲制度，經過召 開多次會議，征求護理人員的意見

20、，進行反復修改，于 6 月份正式試 行科室護理人員獎懲制度 ，將護理人員每月的護理質量得分情況 做為績效考核的結果， 通過試行顯示， 不僅調動了護理人員的工作積 極性，也提高了各個科室的護理質量。4、定期召開護士長會議，總結近階段護理質量情況，進行評價和分 析，提出好的意見和建議，部署下一階段護理工作情況。四、開展中醫護理工作，發揮特色優勢1、護理部按照上級要求，根據中醫醫院中醫護理工作指南為指 導，積極開展中醫護理工作。2、我院制定了中醫護理常規技術操作規程，并裝訂成冊，護理人員人手一冊；為全院護士購買了中醫護理學基礎、中醫基礎理 論、中醫三基、中醫穴位掛圖等，對中醫護理工作給與了大力 支持

21、。3、2016 年，護理部按照年初制定的護理人員中醫藥培訓計劃的 要求，邀請院內資深中醫專家對全院護士進行“ 中醫八項護理操作技 能培訓” ，并進行考核，要求人人規范掌握八項護理技能操作。到目前為止，全院科室共開展中醫護理治療項目 的良好譽。14 項，收到了廣大患者4、多次組織護理人員參加院內及院外的中醫知識培訓，并定期考核。2016 年2016 年期間，共組織護理人員中醫知識考試 5 余次，重點對西醫院校畢業的護士進行中醫基礎知識培訓及考核，扎實中醫 基礎知識。5、科室制定本科室中醫特色護理常規及健康教育內容，抓好中醫特 色護理服務項目，發揮優勢。五、加強護理隊伍建設，引進中醫護理人才1、2

22、016 年年初，選派 4 名護理人員到兒童醫院進修；2016 年 3 月，選派 4 名優秀護理人員到河南省人民醫院、鄭州五院進修學習 ICU；2016 年，選派 4 名護士長到上級學習先進技術。2、2016 年 4 月和 10 月，主管護理院長和護理部主任到河南省中醫學院和鄭大護理學院招聘優秀護理人才，理人才。其中 2 名是中醫學院畢業護3、加強護理人員“ 三基三嚴” ，按照護理部年初制定的計劃，對護士長和 35 歲以下護理人員進行三基理論考試共 成績的護士長及護士給予物質獎勵。10 余次，并對取得好4、注重護理人員禮儀培訓。今年，護理部邀請鄭州衛校專業禮儀老 師侯老師對全院護士進行禮儀培訓，

23、從護士的形體美、語言美、儀態 美等幾方面闡述了護理禮儀的重要性，不僅提升了醫院的整體形象，還提高了護理滿意度。六、護理工作存在的問題1、護理人員相對缺乏，結構不平衡現狀醫院護理人員比例相對缺乏， 特別是中醫護理人員結構存在不平衡的 現狀，根據醫院的規模、床位比例和臨床需求， 醫院要積極引進篇五：中醫護理工作總結 程鳳凰縣民族中醫院鳳凰縣民族中醫院始建于四抓四促扎實推進優質護理服務工1975 年，是一所以中醫為主，集醫療、科研、教學、預防為一體的綜合性國家二級甲等醫院。醫院自去年 8 月 起，根據衛生部、省、州和縣衛生部門關于“ 優質護理服務示范工程”活動要求，在院領導的正確領導、高度重視和各部

24、門的大力支持下，以“ 強化基礎護理， 提供滿意服務， 打造“ 天下鳳凰” 護理品牌” 為 目標，進一步健全各項規章制度，合理配備護理人力資源，先后在外科、骨傷科、內科、婦產科、肝病科、兒科及重癥監護室等 7 個病區內率先開展優質護理服務并取得較好成效，推動全院護理人員的責任感、積極性和主動性得到增強； 基礎護理水平、病人滿意度明顯提高。一、抓管理促運行規范。一是領導高度重視。醫院領導高度重視護理 工作，實行二級護理管理體制， 護理部獨立設置，設護理部主任 1 名，護理干事 1 名，護理工作實行主管院長領導下的護理部主任負責制，護理部和科室護士長充分發揮著護理管理作用，護理部主任參與了醫院的重要

25、決策，對護理人員的選留、調配、培訓、獎勵等認真履行職 責，并參與全院護理人員的勞務績效考核與分配工作。每年初根據護 理部的需求和實際情況， 設立了護理專項經費并逐年增加，充分滿足 了護理工作中的專科進修、人員培訓、護理科研、工作用具及護士專 項獎勵等經費需要。 二是實行目標管理。 護理部制定切實了可行的護 理工作發展規劃、年度計劃，每季度有具體安排，每月有工作重點，年終針對各項指標進行全方位的總結。護理查房制度健全并扎實開展工作；根據護理法規和專業要求，建立健全了各項工作制度、崗位職 責、護理工作常規和護理服務技術操作規程并每年進行修訂。三是落 實常規管理。 護理部經常深入臨床各科， 和護士長

26、一起加強對護士的 考核，督促護理人員掌握核心制度，熟悉護理常規，遵守操作規程。建立了護士考核制度及考核細則，對護士長、責任護師、各類護士定期進行了考核，并將護士完成的工作量、質量、病人滿意 度等考核結果與評優、績效工資掛鉤。護士執業管理規范，未取得執 業證書的人員和護理實習生均未單獨從事護理工作，安排一對一帶教，定期考核；無護工從事護士工作現象，保障了護理安全和依法執業。二、抓隊伍促素質提升。一是實施責任制整理護理模式。護理部針對 護理人員性別特點、 身體狀況建立了護理人力資源庫，建立了緊急狀態下調配護理人力資源的預案，依據護士工作能力、 崗位職責與專業技術要求實行新老搭配、強弱搭配、彈性排班

27、，能及時緩解臨床護理 人員緊缺，有效應對突發事件。二是開展多種業務培訓。對護理人員開展多形式、 多渠道的在職教育培訓， 護理部每年組織 4-6 次護理業 務大講座，每季度組織一次護理教學大查房， 一次專科護理技能培訓，一次護理理論考試， 對年輕護理人員按照五年培訓計劃進行培養；每 年對新招聘護士進行一個月的崗前護理操作、急救技術、護理質量、安全、規章制度等培訓。科室每月對護士進行一次操作考核、一次規范理論考試。護理人員年培訓率均達到100%，2016 年護士院外培訓率達到 30%。醫院建立了臨床專科護士培養與管理制度，每年選送一批護理骨干赴上級醫院進修專科護理及護理管理，她們通過進修開闊視野，

28、擴大知識面，在臨床護理、教學中充分發揮著骨干作用并協助護士長履行管理職能， 從而提高專科護理質量及護理管理水平。截止2016 年底，我院外送培養的護士達到 42 人，為護士總數的 30%。三是提高福利待遇。 醫院為貫徹落實 護士條例，留住優秀護理骨干，逐年落實了合同護士的各項待遇，如合同護士的工資不斷提高， 和正式職工一樣實行分項設置，工齡滿五年與正式護士并軌；福利待遇、獎金、外出學習進修、專業技術評定和正式護士一樣，實行了同工同酬。醫院護理人員按國家標準發放了護士津貼，特殊崗位發放了特殊崗位津貼并配備了相應防護用品，醫院工會建立了職工健康檔案，每兩年進行一次大體檢，特殊崗位每年體檢一次。自

29、2016 年起，護士夜班費、協晚夜班費均提高至20 元/ 班次；績效工資、高溫補貼、護士節節日補助、 獎勵等福利待遇多年來充分向臨床一線人員大幅傾斜。三、抓質量促護理安全。一是加強經常性檢查。護理部采取日常護理質量隨機抽查與定期大檢查相結合的方式，經常深入病區， 重點督導基礎護理、危重病人管理、各項制度落實情況、護理安全管理、健康教育等，同時要求各科加強護理文書書寫質量， 加強了病房巡視，并制定了具體考核監督措施， 及時對護理質量進行效果評價，每季度 向護士長、臨床責任組長、 護理骨干反饋并進行原因分析，并制定確 實可行的改進措施，加強追蹤。制定了輸液、輸血、管道護理及藥物 不良反應等重點護理

30、環節的管理措施，制定了入院、出院、轉科、轉 院、接送手術病人等工作流程，加強了護理人員日常考核，督促護士遵照執行。二是加強質量管理。完善了基礎護理質量考核標準，細化 了護理質量考核指標， 制定了專科護理質量考核標準，加強了專科護 理質量管理， 將各項考核結果與護士的績效工資掛鉤，提高了臨床護 理質量。科室每月組織一次業務學習，一次護理查房，對本科疑難病例每季度組織一次護理會診和討論，不斷提高護理技術水平。 自 2016年底，認真執行護理病歷書寫規范，簡化了護理文書書寫，病歷書寫 真實、客觀、及時、準確；臨床護士每班書寫記錄時間不超過 30 分 鐘；建立健全了病歷全程質量監控、評價、反饋制度；科

31、室、護理部 均實行二級監控，每月講評。三是加強安全管理。護理部制定了護理 安全管理方案，管理委員會職責明確，有監管措施；護理人員認真落 實“ 患者安全目標” ，日常督導加強對患者身份識別、執行醫囑、用 藥安全、手術核查等方面的考核，保證患者安全；防跌倒 / 墜床、壓 瘡、管道滑脫、用藥錯誤等一系列護理風險防范措施、報告制度、處 理預案及工作流程完善； 各科室建立了護理不良事件登記本，每周有 登記，每月有討論分析； 有主動報告護理不良事件與隱患的制度與激 勵措施；建立了護理不良事件原因分析與改進機制，要求護理人員發生不良事件， 按照工作流程積極采取有效措施；要求護士長即使未發生不良事件，每月底也

32、要進行質量、安全分析與講評。有危重病人、特殊病人的安全管理措施，搶救儀器、器械、急救藥物品做好定人管 理、定位放置、定量存放、定期檢查和維修，完好率為 100%，每班 交接有記錄。治療室各類藥品管理規范，口服、外用、靜脈用藥分開 放置，標識清楚；毒、麻、劇、限、精二藥品專人專柜專鎖專帳管理，高濃度電解質藥品單獨加鎖存放并有醒目標識，口服藥看服到口， 特殊用藥有醒目標識。 護理安全管理納入考核， 住院科室與安全績效嚴 格兌現。近三年來，沒有護理賠款醫療糾紛發生。四、抓創爭促提高。一是精心組織推進實施“ 優質護理服務示范工 程” 。院長、分管院長和護理部主任為籌備此項活動的開展，多次到 湘雅等大醫

33、院學習開展“ 優質護理服務” 的先進經驗，并帶領試點科室護士長外出參觀學習。2016 年 8 月，正式啟動“ 優質護理服務示范工程” ，制定了詳細、切實可行的實施方案，作為醫院“ 一把手”工程，由院長任組長，成立了創建工作領導小組，下設創建工作辦公 室，確定內科為試點科室，今年又增加在外科，骨傷科，婦產科，肝 病科，兒科及重癥監護室等六個科室開展優質護理服務，覆蓋率達到 了 60%以上。醫院多次召開專題會議，研究部署創建工作，全院統一 認識，轉變觀念，樹立為臨床、為護士服務的意識，及時給與政策性 傾斜，配備護理用具，增補護理人員，并組織全體醫護人員學習衛生 部相關文件、基礎護理服務規范 ，要求各科為病人提供完善的便民措施，精美溫馨的提醒牌提醒病人治療時間，醫務科要求醫生學習分級護理標準，設備科為各科配備微波爐，方便病人進餐，總務科積極 保障示范病區所需后勤物資供應，各部門積極溝通，通力配合，醫院 設立專項基金保證工作扎實開展。二是加大創建工作的宣傳力度。在 醫院開辟了“ 全力創建優質護理服務示范工程” 專欄，制作了精 美的專欄圖片， 除了及時上傳院刊專欄的內容外，還上傳了示范病區 活動方案、承諾書、分級護理標準、探視制度、患者及家屬須知