1、中小型企業語音和數據通訊解決方案西門子HiPath 3550/3500系列語音和數據通訊平臺2數字程控交換機建議方案配置根據貴方的需求，此次，我方向貴方推薦西門子的HiPalh 3550系列數字程控用 戶交換機，該系統自2002年向中國市場推出以來，受到各方好評。根據信息點的統計，共有114個，則我方建議貴方選用2套HiPalh3550系統并 聯的方案，具體配置如下：序號名稱數量 TOC o 1-5 h z HiPath3550 主機28模擬中繼板34 ISDN 板216線模擬分機板78線模擬分機板14路語音郵箱1分機計費系統1智能語音和數據終端機2以上配置可以達到24條外線，114個模擬分機

2、，4路語音郵箱，分機計費系統，2路備用端 口的配置，完全滿足貴公司的通訊需求。語音郵箱和電腦話務臺及自動轉接對于大部分高科技企業或跨國公司，公司每位員工每時每刻都需要處理大量的 信息，為了提高大家的工作效率，及時掌握最新的信息，如何把寶貴的時間從煩瑣 的轉接中解放出來？有了我們的VOICEMAIL系統，這一切都將變得很簡單。現在只需加裝一套語 音信箱(Voice Mail System)系統，便等于長久地為每位員工配備了專職的多語種的話 務秘書小姐。語音信箱(Voice Mail System)除了自動化、智能化、人性化的語音值守與轉接 功能外，更重要的是每一位”自動的業務代表”或辦公人員皆擁

3、有一個信箱號碼。來話方可將口訊留在此信箱中。信箱主人可以遠程控制，如聽取留言，修改密碼，改變問候語，另外還具有追蹤功能，一旦有客人留言，信箱主人聽到留言后及時與用戶聯系。它可作為社會承諾的窗口，提供投訴信箱；可為各個部門設置信箱，方便 用戶留言，提出自己的需求及建議，便于管理者掌握市場；可設立多個私人信箱，保證信息不致丟失。我們的VOICEMAIL系統包括以下部件：高性能的PC (選件)、語音卡和用戶軟件。對每一個部件，我們都做了精心的考慮，如語音卡采用世界著名電子企 業-Dialogic公司出品的語音卡，無論是質量還是性能，均十分出眾，在國內的兼容 性也相當的好，也是西門子公司推薦產品。語音

4、郵箱系統的操作流程如下:human operatorZ, 0record nextde Ieterep I ayrerecordex i ti nqu i re ma iI box d i rectorychange I anguage語音信箱與程控交換機的安裝示意如下:iPath3550的分機計費系統可根據用戶要求采用實時信息輸出計費方式或定時信息輸出方式。HiPath3550主機提供以下分機記錄內容:流水號 主叫用戶號碼 被叫用戶號碼年 月曰=起、止時間（時、分、秒）時長（時、分、秒）= 呼叫詳細記錄（CDR）信息可通過一個端口立即輸出到外部設備，如呼叫記錄器/ 打印機等。輸出格式可以調整

5、，以符合用戶或呼叫記錄設備的要求。HiPath3550主機通過接口與計費系統連接。該系統具有如下特點：運行于WINDOWS 95/98/NT,全新的菜單界面風格；可為中文界面。3系統終端用戶可在市場上自由選購各種具有入網證的 機產品，西門子公司既有各種西 門子品牌的模擬 機，也有與HiPath系統連接的智能語音和數據終端機（數字 機）OptiPoint 500系列供用戶選用。貴方可根據使用人員的需求來配置不同檔次的 機。模擬話機下面先向貴方簡要介紹HA8OOO（1）P/T型脈沖、雙音頻兼容基礎型 機。該種 可供一 般人員使用，該話機具有脈沖、雙音頻兼容；抗雷擊及抗無線電干擾能力強；弱信 號低饋

6、電情況下也能正常工作；最后號碼重撥功能；適用于程控交換機，具有P/T 軟轉換及“R”鍵功能；三級振鈴音量調節；單板設計，布線精煉；墻桌兩用。3.2 OptiPoint 500智能語音和數據終端機（數字 機）每個西門子OptiPoint 500智能語音和數據終端機都使用先進的INCA-P中央處 理器，該處理器有160和引腳，集語音高通/低通濾波和數模轉換、西門子獨有的 OptiGuide導航人機對話、USB端口數據傳輸和通訊系統監控于一身，能處理20個 接口傳來的信息。為適合不同人員的需求OptiPoint 500終端機包括如下產品：OptiPoint 500 Entry 數字 機：該系列中最廉

7、價的數字 機，配合主板數字用戶端口使用，成本比普通模擬 機還低。 它最適用于采用數字 技術，但有最低使用要求。 機有8個帶發光二極管的可 定義功能鍵，及開放式聆聽功能。OptiPoint 500 Economy 智能數字機：可用作辦公環境內的經濟實用數字 機，是該系列中第一種該類帶顯示屏的 機，其功能包括：12個帶有LED的功能鍵；2行24字符字母數字LCD顯示屏；OptiGuide 導航鍵；開放式接聽；3個菜單鍵，用以交互式用戶提示。OptiPoint 500 Basic智能語音和數據終端機：它可滿足辦公環境中的一般 功能要求，具有USB接口，從而可以在進行數 字語音通信的同時進行數據通信。

8、此機包含多項功能：12個帶有LED的功能鍵；2行24字符字母數字LCD顯示屏；開放式接聽；OptiGuide 導航鍵；附加設備接口；1個適配器的連接端口；個 USB1.1 接口。OptiPoint 500 Standard ：本機最適用于需要普通功能之外功能并希望有免提功能的用戶。該機 具有以下優點：12個帶有LED的功能鍵；2行24字符字母數字LCD顯示屏；免提一全雙工，具有回聲抑制；OptiGuide 導航鍵；用于附加設備/適配器的連接端口；一個 USB1.I 接口。OptiPoint 500 Advance ：該 機為此系列的最高級產品，適合于更大范圍的用戶，他們需要其桌面機具有更全面的

9、性能。19個帶有LED的功能鍵；免提一全雙工，具有回聲抑制：帶背光的2行24字符字母數字LCD顯示屏；OptiGuide 導航鍵；用于附加設備/兩個適配器的連接端口；耳機端口；1 個 USB1.1 接口。除了提供增強 功能外，optiPoint 500 basic standard和advance終端還提供1 個或2個BAY單元，用于連接適配器單元以及多達4個鍵模塊。OptiPoint 500話機的設計為HiPath系統話機功能的實現提供了更加快捷的途 徑。具有顯示功能的數字話機可在通話的每個階段提示用戶該階段可以使用的性能, 沒有必要再去記住復雜的功能編碼及設定常用功能的熱鍵。系統的主要運轉

10、原則是以相互配合、菜單操作的用戶接口為基礎,新型的Oplisel 話機顯示出可供選擇的功能信息，并由OpliGuide導航鍵（“ J”、“V”、“”）來 簡化各項專業功能的操作。就系統設置而言，扉幕液晶顯示可將被激活的功能形象 地顯示于屏幕，鍵盤則提供并簡化了自動占線功能。項Entry 簡易Economy 經濟Basic 基本Standard標準Advance 舒適“十”和“一”通話音量調節鍵個性化振鈴有發光二極管顯示的自由功能鍵（使用上 擋鍵）812 (20)12(20)12 (20)19 (34)自動開放聆聽自動免提通話“ J”、“V” 和“ OptiGuidc 導航鍵 組合和2X24字符

11、液晶顯示屏液晶顯示屏橙色背光照明USB計算機通訊接口16鍵和90鍵擴展模塊接口功能適配器插槽112耳機/麥克風接口4支持VoIP網絡傳輸話音通訊作為高性價比的IP集成平臺，西門子HiPath 3000系列產品提供給中小企業客 戶一個切合實際，節省費用和靈活強大的方案，以解決其與遠程辦公室及工作人員 的通訊問題。今天，IP語音、IP 會議和移動商務通信，已不再是大型公司的專利。 采用HiPath 3000系列PBX之后，中小企業也可以使用先進的通信應用服務，并且 價格能夠承受。4.1系統介紹該產品將IP通信的優點與電路交換PBX系統的豐富功能集于一身。最重要的 是，在一個合理的價位上，HiPat

12、h通信解決方案提供給用戶IP通信和其他先進通信 應用的諸多益處。采用西門子IP組網之后，HiPath 3000解決方案能夠將語音和數據傳輸集成在 單一的IP骨干網絡之上，從而極大地降低了通信成本。作為集成媒體網關，HiPath HG 1500系列產品在網絡中扮演了重要角色，從而使向分支辦公室和遠程工作者提 供IP語音服務成為了可能。HiPath 3000系列最高支持到192個用戶，同時能夠提供如微蜂窩移動通信和語 音信箱一類的應用。對于小型辦公室來說，通過選擇合理實際的配置，它們也能以 合理的價格采用HiPath 3000產品。任何小型企業都能夠輕松地使用HiPath平臺來 舉行多方 會議。該

13、系統也對CTI應用提供了 TAPI接口。三地VoIP組網：A公司是一個小規模的貿易公司。它擁有三個辦公室，分布在北京（總部）、上 海和廣州。A公司在北京擁有30名員工、另外25名在上海、以及15名在廣州。A 公司對于低成本的內部通信有比較大的需求。此外，該公司每周還需要舉行 會議。西門子推薦該公司每一個辦公室均采用HiPath 3550 PBX。如果，A公司每個辦 公室已經擁有DDN專線或ADSL連接至Internet,它就能將其內部通信建設在現存的IP網絡的基礎之上。其集成網關HiPath 1500被用來連接數據網絡和語音網絡。在這樣的網絡架構中，路由冗余能夠得到充足的保證，因為西門子HiP

14、ath解決方案 提供了最大的網絡存活性：即使IP網絡出現故障，西門子網絡設置能夠將路由自動 切換至PSTN之上。,互中繼線,PSTN“交換機有Him 3550-北京（30名員工卜 守交換機.HG 1500-ADSL/DDN 線路。IP網絡.交換機二 grrri 廠在上圖中，通過修改設置可以將從101到140的分機號碼分配給北京分公司。201至225可以被分配給上海辦公室，而廣州辦公室可以得到301至315的分機號 碼。如果北京或上海辦公室的任何人想聯系廣州辦公室的同事，他需要的做只是直 接輸入分機號碼，而沒有任何地域上的限制。該公司只需要為內部通信支付寬帶上 網服務租用費。多地點VoIP 會議

15、一個貿易公司，A很需要會議的應用。在HiPath架構的基礎上，組織一次 多方會議是相當方便的。HM 3550員工G （穗）HE碘3550.廣州辦公室，員工F （滬）Hj頒3550上海辦公室一圖2P通過采用VoIP 解決方案，會議能夠在IP骨干網的基礎上進行。企業外部的與會者和在家的遠程工作者也能夠參加會議。實現SOI 10的辦公方式HiPath解決方案還能提供給你與企業通信平臺的獨特的遠程連接，從而使員工 能夠在家或者任何遠距離的辦公室工作。中小企業的客戶特別欣賞這個主意，因為 他們更傾向于雇傭家庭工作者、兼職員工、或是在遠郊設立小型的臨時辦事處。對 于這些遠程工作的人員，他們只需要,臺IP話

16、機（如optiPoint 400）以及寬帶Internet 連接（見圖2）,就能夠使用所有 功能，就象他們置身于公司辦公室一樣。IP語 音呼叫、 會議、分機號碼查詢、別人還可以使用你辦公室的號碼聯系你-所有 這一切構成了為你定制的虛擬辦公室。目錄 TOC o 1-5 h z I硬件概述4高性能的主機4良好的擴容性5完善的中繼接口及外設接口6豐富的分機功能7系統縮位撥號:7分機縮位撥號： 7轉移呼叫：7無應答轉移：7延遲熱線：7免打擾：7遇忙回叫：7無應答回叫：8交替通話：8代接組：8叫醒服務：8等級設定：8強插:8會議.8經理/秘書業務提供如下功能:8密碼漫游:9經濟路由功能：9前臺代替撥號：

17、9文本消息傳送：9話音直接呼叫功能：9保留呼叫：91422 CTI系統集成：92數字程控交換機建議方案1()系統配置102.2語音郵箱和電腦話務臺及自動轉接10計費系統123系統終端13模擬話機13OptiPoint 500智能語音和數據終端機(數字 機)13OptiPoint 50() Entry 數字機: 13OptiPoint 500 Economy智能數字 機： 14OptiPoint 500 Basic智能語音和數據終端機：14OptiPoint 500 Standard： 15OptiPoint 500 Advance： 154支持VoIP網絡傳輸話音通訊174.1系統介紹17基礎

18、架構175 Cordless數字無線通信系統通常管理人員工作流動性大，部門之間交流頻繁，員工需配置通訊工具，如： 傳呼、對講機等。但這類傳統的通訊工具都不同程度的存在一定的缺陷，如：通話 質量、響應速度、保密措施等。而西門子HiPath Cordless E數字無線通信系統設計 為集成于交換機內部，與所有交換用戶享有同樣的功能，采用數字式，支持歐洲DECT標準，通話質量好，安全可靠，并且維護簡便，配置靈活，是理想的通訊手 段可用DECT標準組合的無線網解決在全公司房屋 TOC o 1-5 h z 三地VoIP組網：17多地點VoIP 會議18實現SOHO的辦公方式195 Cordless數字無

19、線通信系統201硬件概述微蜂窩移動通訊業務HiPath3000語音和數據通信平臺移動通訊業務通訊和計算機集成（CT1）產品 二 CTI連接硬件和軟件 ，低成本實用性安裝和維護方便HiPath 3550/3500是西門子公司于2003年最新推出的產品，代表了目前西門 子中小交換系統的最高水準。根據西門子公司的產品定位，HiPath 3550/3500交換 機主要面向的是的用戶。IP網絡1P接口模塊 - VoIP網譚嬴音和數據終端設備本地化服務和維修它采用的最先進的摩托羅拉公司的ColdFire和西門子公司的PINTA（BGA-球柵 管腳陣列封裝集成電路）專用通訊集成電路芯片組，信號處理能力是其它

20、同檔品牌 使用VC68340專用通訊集成電路芯片的兩倍。西門子語音和數據通訊平臺自十多年前的Hicom產品系列時代，就一直是通信 和計算機集成（CTI）應用產品的開發平臺。在中國I,所有的中小型呼叫中心（Call Center）.客房 系統、調度系統、統一信息系統等CTI產品開發商的基本開發平臺。 西門子公司與主要相關軟件廠商進行了充分的合作，為CTI產品開發商通過了各種中 間連接軟件。今天，HiPath 3550/3500的技術更先進，產品也更加豐富，這在CTI技術已 成為一種必然趨勢的情況下，無疑具有更為重要的意義。Hi Path 3500HiPath 3550HiPath 3550/35

21、00的主機板自帶了2個ISDN端口，8個數字話機端口和4個模 擬話機端口，主機內另有七個擴展槽位。此外，Hipath 3550的底層軟件采用了 16M多媒體MMC卡存貯，可以不斷地對 交換機進行軟件升級，這樣可使您不斷獲得新的功能而不用更換主機，充分保護您 的投資。Hipath 3550/3500采用大規模集成電路和表面貼裝技術（SMT）,外形尺寸小巧， 單機滿配耗電僅180W,對供電系統要求很低。依靠西門子開發的CorNet-N通訊網絡協議，Hipath 3550/3500可以并聯使用， 特別適用于不斷迅速發展中的高科技公司，能夠滿足不斷增長的系統功能需求和規模要求。Hipath 3550體

22、積小,處理能力強,接口品種多。具有ISDN功能,可提供DSS1、CORNET、2B+D、30B+D等多種信令。與市場上眾多價格低廉的模擬小機型相比，該款 機型可直接與電信提供的ISDN接口相連，而不用經NT1+轉換為模擬信號。這樣就最大限度地保證了 ISDN信號的方便、快捷、清晰的優點。靛內容HiPath3550壁掛式HiPath350019”機架式最大模擬分機用戶數量（a/b）124100最大數字分機用戶數量（Upo/e）8056通過OptiPoim500用戶數量話機適配器可 以增加的用戶數量（a/b, Upo/e）8056最大IP話機和軟件通話用戶數量192192最大中繼端口數量（S2/S

23、2和a/b）6060V24計算機串行通訊接口 （9針）+O專用CorNet-N/IP和通用Qsig通訊組網協 議最大HG1500內置VoIP網關數量44以太網系統管理接口卡（RJ45）OO外形尺寸：長X寬X高（厘米）20X46X4538X44X滿配重量（公斤）88機身顏色暖灰蘭綠電源功率（W）180180使用CorNet-N協議和第二機箱擴容的最 大配置40外線/168分機40外線/120分機注：標配；。選配隨著中國進入WTO,要求越來越多的企業提高服務質量。因此，客戶管理系統及 呼叫中心的建立也就事在必行。Hipath 3550可以提供一個很完善的通訊、數據處理 平臺，例如：接口、E1接口、

24、LAN接口都可實現語音交換系統和數據管理系統（PC） 的無縫連接。豐富的分機功能系統縮位撥號：您可將經常要打的 號碼編成縮號表。分機縮位撥號：如您僅對某些分機采用縮位撥號方式,那么就可取機后按一代碼和要縮位的分機 號碼，下次您要打此分機時，就只要按代碼就可以了，一個分機可設置10個。轉移呼叫：取機后您按一代碼及轉移的分機號碼，掛機后再取機聽證實音，那么，凡是打到 您分機上的 就會自動轉到所轉移的分機或 上。無應答轉移：取機后您按i代碼及轉移的固定分機號碼，掛機后再取機,再按另i代碼再掛機, 那么，凡打到您分機上的，您的 先響鈴20秒，無人接時，再轉移到您設置的 固定分機上。延遲熱線：具有這種功能的分機，既可做熱線 使用，又可做一般 使用，如摘機立即撥 號，則如普通分機一樣，可撥任何其它用戶，如摘機超過預置的時間不撥號，則接 通熱線用戶。免打擾:您只要按一代碼并聽到音頻回鈴音得到證實后，就不會有 打進來，但您還是 可以打出。遇忙回叫：當您撥打其它分機遇忙時，只要按代碼聽到回鈴音后掛機。當對方掛機時，其 鈴就會響，對方取機后您的 鈴也會響，您取機后，即可與對方通話。無應答回叫：當您撥打其它分機聽到回鈴音，但無人接，您可按一代碼后掛機，當對