1、渭南市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例（草案）（修改二稿）目 錄第一章總 則第二章業(yè)主自治第三章前期物業(yè)管理第四章物業(yè)服務(wù)與管理第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)第六章 監(jiān)督管理第七章法律責(zé)任第八章 附 則第一章 總 則第一條（立法依據(jù)和宗旨） 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，建立文明和諧的居住環(huán)境，根據(jù) HYPERLINK :80/FLFG/flfgByID.action?flfgID=232819&zlsxid=01&showDetailType=QWt_blank 中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院 HYPERLINK :80/FLFG/flfgByID.action?flfgID=248541

2、&zlsxid=02&showDetailType=QWt_blank 物業(yè)管理?xiàng)l例、陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。第二條（適用范圍） 本市行政區(qū)域內(nèi)的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。第三條（物業(yè)管理概念） 本條例所稱(chēng)住宅物業(yè)管理，是指住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主以管理規(guī)約為基礎(chǔ)，通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他形式，對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。第四條（政府組織領(lǐng)導(dǎo)） 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理工作納入城市治理工作體系，建立健全物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。第五條（部門(mén)職責(zé)） 市

3、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)是本市物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，對(duì)本市物業(yè)管理活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。市、縣（市、區(qū)）人民政府民政、公安、規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、價(jià)格、城市管理等部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)做好物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府按照規(guī)定職責(zé)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第六條（社區(qū)居民委員會(huì)協(xié)助義務(wù)） 社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作。第七條（物業(yè)管理協(xié)會(huì)） 市人民政府應(yīng)當(dāng)支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)，指導(dǎo)監(jiān)督協(xié)會(huì)開(kāi)展物業(yè)行業(yè)服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)等工作。物業(yè)管理協(xié)會(huì)依法制定和監(jiān)督實(shí)

4、施物業(yè)服務(wù)規(guī)范，協(xié)助行業(yè)主管部門(mén)開(kāi)展物業(yè)招投標(biāo)和物業(yè)承接查驗(yàn)工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益和良好市場(chǎng)秩序。第八條（信用信息平臺(tái)） 市人民政府應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，建立信用信息共享平臺(tái)，定期向社會(huì)公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用情況。第二章 業(yè)主自治第九條（業(yè)主自治形式） 住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主可以成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)，進(jìn)行業(yè)主自治。業(yè)主較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。 第十條（業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)規(guī)定） 符合召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件的，建設(shè)單位或者業(yè)主應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主

5、管部門(mén)和街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府籌備組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府未依法履行職責(zé)的，業(yè)主可以自行組織成立業(yè)主大會(huì)。 業(yè)主大會(huì)制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉、更換業(yè)主委員會(huì)成員，籌集、使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金，決定本住宅區(qū)物業(yè)管理模式、選聘解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、改建重建建筑物及其附屬設(shè)施，決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定，依法履行職責(zé)。第十一條（物業(yè)管理委員會(huì)） 住宅區(qū)有下列情形之一的，可以成立物業(yè)管理委員會(huì)，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé):（一）不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的；（二）具備成立業(yè)

6、主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)兩次后仍不能成立的；（三）未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)未完成換屆選舉，經(jīng)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)兩次后仍不能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者新一屆業(yè)主委員會(huì)的；（四）業(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)、無(wú)法正常開(kāi)展工作，需要調(diào)整或者重新選舉業(yè)主委員會(huì)，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)兩次后仍不能選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府征求全體業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意暫停業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的。第十二條（物業(yè)管理委員會(huì)人員組成） 物業(yè)管理委員會(huì)由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者委托社區(qū)居委會(huì)組織成立

7、，由業(yè)主成員以及街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者社區(qū)居民委員會(huì)派員組成。物業(yè)管理委員會(huì)由七至十一人單數(shù)組成。其中業(yè)主成員不少于三分之二，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者社區(qū)居委會(huì)在業(yè)主中推薦產(chǎn)生。物業(yè)管理委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)在住宅區(qū)內(nèi)顯著位置公示。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)成員有異議的，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)解決。第十三條（物業(yè)管理委員會(huì)業(yè)主成員條件） 物業(yè)管理委員會(huì)業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件:（一）具有完全民事行為能力；（二）履行業(yè)主義務(wù)，未拖欠專(zhuān)項(xiàng)維修資金或者未違反物業(yè)服務(wù)合同拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；（三）本人及其近親屬未在本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職；（四）遵紀(jì)守法，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，

8、具有一定的公信力和組織能力；（五）具備必要的工作時(shí)間。第十四條（物業(yè)管理委員會(huì)備案） 物業(yè)管理委員會(huì)自成立之日起十日內(nèi)，向縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。第十五條（物業(yè)管理委員會(huì)決定事項(xiàng)） 物業(yè)管理委員會(huì)通過(guò)召開(kāi)全體業(yè)主會(huì)議或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，可以決定下列事項(xiàng)：制定、修改住宅區(qū)管理規(guī)約；（二）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（三）決定物業(yè)管理委員會(huì)的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)和人員津貼。第十六條（物業(yè)管理委員會(huì)職責(zé)） 物業(yè)管理委員會(huì)履行下列職責(zé)：（一）代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

9、；（二）監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同；（三）公布物業(yè)服務(wù)合同的實(shí)施情況；（四）審核需要業(yè)主分?jǐn)偟馁M(fèi)用；（五）監(jiān)督管理業(yè)主共有收益；（六）監(jiān)督管理規(guī)約、物業(yè)管理制度的遵守和執(zhí)行；（七）調(diào)解物業(yè)糾紛。第十七條（物業(yè)管理委員會(huì)解散程序） 物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主委員會(huì)依法備案之日起七日內(nèi)，完成相關(guān)資料及財(cái)物的移交，由物業(yè)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府公告解散。第十八條（業(yè)主自治監(jiān)督） 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)的決定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)、損害公共利益的，物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者街道辦事

10、處、鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)作出的決定損害業(yè)主合法權(quán)益的，受損害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。第十九條（業(yè)主自治違法責(zé)任） 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)超越職權(quán)作出的決定，或者作出與本住宅區(qū)物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，由簽名同意該決定的成員承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三章 前期物業(yè)管理第二十條（前期物業(yè)管理定義）本條例所稱(chēng)前期物業(yè)管理，是指業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之前的物業(yè)管理。第二十一條（臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同） 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)前，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定臨時(shí)管理規(guī)約，選聘物業(yè)

11、服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)自合同簽訂之日起十五日內(nèi)，報(bào)物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。第二十二條（臨時(shí)管理規(guī)約內(nèi)容） 臨時(shí)管理規(guī)約包括下列內(nèi)容:（一）使用維護(hù)物業(yè)共有部分的規(guī)則；（二）使用物業(yè)專(zhuān)有部分的權(quán)利和義務(wù)；（三）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的權(quán)利和義務(wù)；（四）分擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域各類(lèi)費(fèi)用的方式；（五）違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將備案后的臨時(shí)管理規(guī)約在銷(xiāo)售場(chǎng)所公示。物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)書(shū)面承諾遵守臨時(shí)管理規(guī)約。建設(shè)單位擅自增刪、修改備案的臨時(shí)管理規(guī)約，侵害物業(yè)買(mǎi)受人合法權(quán)益造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)

12、任。臨時(shí)管理規(guī)約的效力至業(yè)主大會(huì)通過(guò)的管理規(guī)約生效時(shí)終止。第二十三條（前期物業(yè)服務(wù)合同） 建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，載明由物業(yè)買(mǎi)受人交納的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和方式。前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是期限尚未屆滿(mǎn)，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。第二十四條 (物業(yè)資料明示) 建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將下列材料向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并作為買(mǎi)賣(mài)合同的附件:（一）物業(yè)管理區(qū)域的范圍；（二）共用部位的名稱(chēng)、位置和面積；（三）共用設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)、用途；（四）物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積；（五）規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)

13、車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)數(shù)量和位置；（六）其他需要明示的材料。第二十五條（物業(yè)服務(wù)用房的配置） 新建住宅區(qū)內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定配置物業(yè)服務(wù)用房：（一）物業(yè)建筑面積三十萬(wàn)平方米以下的，按物業(yè)建筑面積的千分之三提供，但最低不得少于一百平方米；（二）物業(yè)建筑面積超過(guò)三十萬(wàn)平方米的，除按照三十萬(wàn)平方米的千分之三提供外，超過(guò)部分按千分之一的標(biāo)準(zhǔn)提供；（三）具備水、電等基本使用功能，且位于地面以上的建筑面積不低于物業(yè)管理用房建筑面積的百分之五十。業(yè)主委員會(huì)的辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，建筑面積不少于三十平方米。電梯井、管道井、樓梯間、垃圾房、變電室、設(shè)備間、公共門(mén)廳、過(guò)道、地下室、車(chē)庫(kù)車(chē)棚、人防

14、工程等，以及室內(nèi)層高不足二點(diǎn)二米的房屋不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)用房面積。物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共有，并依法辦理產(chǎn)權(quán)登記，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變其用途。業(yè)主委員會(huì)不得將物業(yè)服務(wù)用房轉(zhuǎn)讓或者改作他用。第二十六條（承接查驗(yàn)） 新建住宅區(qū)物業(yè)交付使用十五日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)，與竣工驗(yàn)收資料不符的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)整修。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問(wèn)題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出約定。物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承

15、接未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)，因物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)惡意串通、弄虛作假，在承接查驗(yàn)過(guò)程中共同侵害業(yè)主利益的，應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十七條（資料移交） 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)二十日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:（一）規(guī)劃、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、分戶(hù)驗(yàn)收等竣工驗(yàn)收資料；（二）共用設(shè)施設(shè)備清單；（三）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（四）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等準(zhǔn)許使用文件；（五）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；（六）業(yè)主名冊(cè)；（七）物業(yè)服務(wù)用

16、房資料及承接查驗(yàn)所必需的其他資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將前款規(guī)定的資料和物業(yè)服務(wù)用房移交給業(yè)主委員會(huì)。第二十八條（拒絕承接及查驗(yàn)費(fèi)用的規(guī)定）承接查驗(yàn)過(guò)程中，因建設(shè)單位逾期不提供相關(guān)合格證明材料、物業(yè)項(xiàng)目存在嚴(yán)重安全隱患和重大工程缺陷等影響物業(yè)正常使用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)拒絕承接該項(xiàng)目。承接查驗(yàn)的費(fèi)用，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。沒(méi)有約定或者約定不明的，由建設(shè)單位承擔(dān)。第二十九條（專(zhuān)家評(píng)審意見(jiàn)） 物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或者在物業(yè)行政主管部門(mén)備案的專(zhuān)家參加并出具評(píng)審意見(jiàn)。物業(yè)承接查驗(yàn)可以邀請(qǐng)業(yè)主代表以及物業(yè)所在地物業(yè)行政主管部門(mén)參加。第三十條（承

17、接備案及隱患修復(fù)賠償） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案：（一）前期物業(yè)服務(wù)合同；（二）物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；（三）建設(shè)單位移交資料清單；（四）查驗(yàn)、交接記錄；（五）與承接查驗(yàn)相關(guān)的其他資料。物業(yè)承接查驗(yàn)檔案屬于全體業(yè)主共有，業(yè)主有權(quán)免費(fèi)查詢(xún)。業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。物業(yè)交接后，發(fā)現(xiàn)存在隱蔽工程質(zhì)量問(wèn)題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第三十一條（重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)） 前期物業(yè)管理期間，

18、有下列情形之一的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間依法交接:（一）前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì)尚未成立，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再續(xù)簽合同的；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離的；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定后十日內(nèi)，將更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的情況告知物業(yè)買(mǎi)受人。第三十二條（告知義務(wù)） 前期物業(yè)管理期間，建設(shè)單位已經(jīng)注銷(xiāo)或者無(wú)法履行相關(guān)義務(wù)，但尚未成立業(yè)主大會(huì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于退出住宅區(qū)六個(gè)月前書(shū)面告知業(yè)主及物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前，組織業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，

19、決定管理模式。第三十三條（物業(yè)服務(wù)費(fèi)的承擔(dān)） 物業(yè)交付使用前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)，交付使用后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。建設(shè)單位出售物業(yè)時(shí)，不得向物業(yè)買(mǎi)受人承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第四章 物業(yè)服務(wù)與管理第三十四條（物業(yè)服務(wù)合同備案） 業(yè)主委員會(huì)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自與業(yè)主委員會(huì)簽訂合同之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。第三十五條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)的規(guī)定） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)交接手續(xù)。交接雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行確認(rèn)，并在住宅區(qū)內(nèi)顯著位置公示。第三十六條

20、（物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容） 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:（一）物業(yè)的基本情況；（二）物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；（三）雙方的權(quán)利義務(wù)；（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法；（五）物業(yè)的維修和養(yǎng)護(hù)要求；（六）物業(yè)服務(wù)用房；（七）住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理使用；（八）合同終止時(shí)物業(yè)資料、財(cái)物的移交方式；（九）合同的期限、變更和解除；（十）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；（十一）雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以通知、聲明、告示等方式作出對(duì)業(yè)主不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害業(yè)主合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。第三十七條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)的履約規(guī)定） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行物業(yè)服務(wù)合同，并遵守下列規(guī)定:（一）

21、按照物業(yè)服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（二）及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)，并進(jìn)行巡查、監(jiān)督；（三）定期聽(tīng)取業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人投訴，改進(jìn)和完善服務(wù)；（四）協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；（五）維護(hù)管理車(chē)輛停放、通行秩序；（六）配合供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視、垃圾清運(yùn)等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)入住宅區(qū)開(kāi)展服務(wù)，并提供便利；（七）對(duì)住宅區(qū)內(nèi)水、電、氣、暖、消防通道等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常安全巡查，制定自然災(zāi)害、停水停電、消防安全等應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練；（八）接受社區(qū)居民委員會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理相關(guān)工作。第三十八條（物業(yè)

22、服務(wù)企業(yè)的禁止行為） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為:（一）擅自改變物業(yè)服務(wù)用房和共用部位、場(chǎng)地以及共用設(shè)施設(shè)備的用途；（二）擅自利用物業(yè)共用部位、場(chǎng)地和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；（三）擅自中斷供水、供電、供氣、供熱；（四）擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（五）以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、不配合管理等為由，減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量；（六）未經(jīng)本人同意或者非因法定事由，向其他單位和個(gè)人透漏業(yè)主、物業(yè)使用人信息；（七）對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)委員進(jìn)行惡意騷擾，采取暴力行為或者打擊報(bào)復(fù)；（八）其他嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主、物業(yè)使用人權(quán)益的行為。第三十九條（聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，聘

23、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、園林綠化、工程施工等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，但不得將該住宅區(qū)全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉(zhuǎn)交給其他單位或者個(gè)人。電梯、鍋爐、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)。第四十條（物業(yè)服務(wù)費(fèi)） 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和形式，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)價(jià)格有關(guān)規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并向價(jià)格行政主管部門(mén)備案。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)不得擅自與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和形式。第四十一條（物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)義務(wù)人及服務(wù)費(fèi)的交付） 業(yè)主應(yīng)

24、當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)可以通過(guò)上門(mén)催交、在住宅區(qū)顯著位置公示等形式督促其限期交納；逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提起訴訟。經(jīng)判決確認(rèn)后仍不履行的，按照個(gè)人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個(gè)人信用檔案。物業(yè)服務(wù)合同未約定或者未經(jīng)業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行提供的服務(wù)，不得向業(yè)主收取費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同以外的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以由雙方另行約定。已竣工但尚未出售或者尚未交付物業(yè)買(mǎi)受人的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。第四十二條（安全服務(wù)責(zé)任） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)怯涍M(jìn)出住宅區(qū)的外來(lái)人員和車(chē)輛，

25、并定時(shí)對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行巡邏。住宅區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控安防設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維修、養(yǎng)護(hù)，確保正常運(yùn)行。第四十三條（物業(yè)服務(wù)重大事件報(bào)告制度） 住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地社區(qū)居委會(huì)、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者有關(guān)部門(mén)報(bào)告:（一）發(fā)生火災(zāi)、爆炸或者自然災(zāi)害等造成人身傷亡或者危及建筑物安全；（二）建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，嚴(yán)重危及業(yè)主、物業(yè)使用人及建筑物安全；（三）發(fā)生群體性突發(fā)事件，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定；（四）住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生重大傷亡事件；（五）其他影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的事件。第四十四條（專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理） 新建住宅區(qū)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)

26、單位負(fù)責(zé)建設(shè)、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)配合專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的施工并承擔(dān)相關(guān)的配套建設(shè)。供水、供電、供氣、供熱等計(jì)量裝置應(yīng)當(dāng)按照供給進(jìn)戶(hù)、一戶(hù)一表，共有部分獨(dú)立計(jì)量的方式配置。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備日常巡查、維修、養(yǎng)護(hù)和管理的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，明確巡查、維修、養(yǎng)護(hù)和管理的主要事項(xiàng)以及費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式，并對(duì)其巡查、維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作進(jìn)行監(jiān)督。第四十五條（專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位收取費(fèi)用規(guī)定） 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)服務(wù)并收取費(fèi)用。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收相關(guān)費(fèi)用，并支付一定的代收服務(wù)

27、費(fèi)。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、受委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主轉(zhuǎn)嫁代收服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收水、電費(fèi)用不得改變政府定價(jià)，不得以停水、停電等方式迫使業(yè)主交納除水、電費(fèi)以外的其他費(fèi)用。專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)。第四十六條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)聘或者選聘） 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，決定續(xù)聘或者選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)七日前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主大會(huì)決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)撤出住宅

28、區(qū)，并配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)三個(gè)月前在住宅區(qū)內(nèi)顯著位置公告，并書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出選聘或者續(xù)聘決定，也沒(méi)有要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅區(qū)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)。在合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，合同當(dāng)事人一方提出終止合同的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月告知對(duì)方當(dāng)事人。第四十七條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)的退出及交接義務(wù)） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)撤出住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員，并向業(yè)主

29、委員會(huì)履行下列交接義務(wù):（一）移交本條例第二十七條第一款規(guī)定的相關(guān)資料；（二）物業(yè)服務(wù)用房；（三）清退預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用及利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益；（四）物業(yè)服務(wù)中形成的物業(yè)服務(wù)檔案；（五）物業(yè)服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備資料；（六）物業(yè)維修、保養(yǎng)形成的技術(shù)資料、記錄臺(tái)賬；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得損壞、隱匿、銷(xiāo)毀物業(yè)資料和財(cái)物。因維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е码娞荨㈠仩t、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備無(wú)法正常使用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四十八條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息公示及更新義務(wù)） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在住宅區(qū)內(nèi)顯著位置公示并及時(shí)更新:（一）物業(yè)企業(yè)

30、法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理的基本情況、聯(lián)系方式，客服、工程維修電話(huà)；（二）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；（三）共用部位和共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收益情況；（四）電梯、消防、監(jiān)控安防等專(zhuān)項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；（五）代收代繳事項(xiàng)；（六）水、電、熱等公共能耗總量、明細(xì)及費(fèi)用分?jǐn)偡绞剑唬ㄆ撸?zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的服務(wù)電話(huà)，物業(yè)行政主管部門(mén)的投訴電話(huà)；（八）法律、法規(guī)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)公示的其他信息。第四十九條（物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)） 市物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況、服務(wù)情況、投訴舉報(bào)

31、情況等事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并向社會(huì)公布。縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息征集、考核、評(píng)價(jià)、匯總和核查工作。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息的征集、核查工作。第五十條（老舊住宅小區(qū)） 未實(shí)行物業(yè)管理的老舊住宅區(qū)，由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等基本物業(yè)服務(wù)，所需費(fèi)用由物業(yè)使用人承擔(dān)。第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)第五十一條（物業(yè)用途規(guī)定） 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照房屋權(quán)屬證書(shū)載明的用途，或者規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)用途，使用物業(yè)及公共建筑和共用設(shè)施，不

32、得擅自改變用途。確需改變的，除遵守相關(guān)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書(shū)面同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。第五十二條（住宅區(qū)內(nèi)禁止行為） 住宅區(qū)內(nèi)禁止下列行為：（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、房屋外貌或者在外墻體開(kāi)設(shè)、擴(kuò)大門(mén)窗；（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，私自開(kāi)挖、擴(kuò)建地下室；（三）將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；（四）存放易燃、易爆、劇毒、放射性等違反安全規(guī)定的物品；（五）占用或者損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，擅自移動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備；（六）損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，妨礙公共疏散通道、安全出口、消防通道暢通；（七）

33、排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；（八）侵占綠地，毀壞花草樹(shù)木；（九）亂倒垃圾，亂堆雜物，亂設(shè)攤點(diǎn)，亂停車(chē)輛；（十）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；（十一）在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)、亂懸掛； （十二）擅自在住宅開(kāi)設(shè)餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)館的；（十三）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約禁止的其他行為。 發(fā)生上述行為時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)投訴、舉報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。第五十三條（住宅區(qū)內(nèi)的道路、綠地、公共場(chǎng)所、共用設(shè)施權(quán)屬及使用管理） 住宅區(qū)內(nèi)的道路、綠地、公共場(chǎng)所、共用設(shè)施，除屬于城鎮(zhèn)公共道路、綠地或

34、者明示屬于個(gè)人的綠地外，屬于全體業(yè)主共有。任何單位和個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)住宅區(qū)內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以公告，并做好安全防護(hù)和秩序維護(hù)。第五十四條（車(chē)位、車(chē)庫(kù)使用管理） 住宅區(qū)內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足本住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主的停車(chē)需要，其歸屬由當(dāng)事人通過(guò)出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有道路、場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，由業(yè)主大會(huì)決定是否收取場(chǎng)地占用費(fèi)及收取標(biāo)準(zhǔn)、用途等事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)決定收取機(jī)動(dòng)車(chē)輛場(chǎng)地占用費(fèi)的，場(chǎng)地占用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，業(yè)主委員會(huì)可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取。物業(yè)服

35、務(wù)企業(yè)可以收取機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，未約定的，由業(yè)主大會(huì)決定。機(jī)動(dòng)車(chē)輛場(chǎng)地占用費(fèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在住宅區(qū)內(nèi)顯著位置公示。住宅區(qū)內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛的正常通行。第五十五條（共用收益） 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。 第五十六條（維修責(zé)任） 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)物業(yè)保修期內(nèi)的建設(shè)工程質(zhì)量承擔(dān)保修責(zé)任。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬初始登記前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管

36、理行政主管部門(mén)設(shè)立的保修金專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)交存物業(yè)保修金。 保修期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主對(duì)專(zhuān)有部分負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)；業(yè)主專(zhuān)有部分以外的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，合同約定由業(yè)主共同維修的，按照規(guī)定使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金；未交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由相關(guān)業(yè)主共同承擔(dān)。住宅物業(yè)、住宅區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者住宅區(qū)外與單幢住宅結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記前，按照規(guī)定交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。第五十七條（共用物業(yè)維修） 住宅區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取防范措施，消除隱患。物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，相關(guān)的業(yè)主、物業(yè)使用

37、人應(yīng)予配合。因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修養(yǎng)護(hù)造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)造成相關(guān)業(yè)主的專(zhuān)用部位、專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備損壞或者其他損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第五十八條（專(zhuān)項(xiàng)維修資金的申請(qǐng)、核準(zhǔn)）物業(yè)保修期滿(mǎn)后，發(fā)生屋頂墻面防水損壞造成滲漏、樓體單側(cè)外立面脫落、電梯故障、給排水設(shè)施損壞或者其他危及安全情形需要?jiǎng)佑脤?zhuān)項(xiàng)維修資金，相關(guān)業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見(jiàn)的，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)或者相關(guān)業(yè)主中的一方提出申請(qǐng)，經(jīng)所在地的街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位確認(rèn)，報(bào)市、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)核準(zhǔn)。第六章監(jiān)督管理

38、第五十九條（物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議）市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制，督促有關(guān)部門(mén)依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，研究解決物業(yè)管理工作中的重大問(wèn)題。街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府可以召集由業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公安派出所、社區(qū)居民委員會(huì)等方面的代表參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題。第六十條（市物業(yè)管理行政主管部門(mén)的職責(zé)）市物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):（一）制定全市物業(yè)管理相關(guān)政策措施；（二）建立全市物業(yè)行業(yè)監(jiān)督管理平臺(tái)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息平臺(tái)；（三）按照職權(quán)劃分統(tǒng)籌、指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)保修金、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理工作；（四）指導(dǎo)、監(jiān)督各縣（市、區(qū)）物業(yè)行業(yè)管理工作；（五）指導(dǎo)

39、、規(guī)范全市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)行為；（六）督促、配合有關(guān)部門(mén)依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的重大投訴與問(wèn)題；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第六十一條（縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)的職責(zé)） 縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):制定本區(qū)域物業(yè)管理具體辦法、措施；物業(yè)服務(wù)行業(yè)監(jiān)督檢查，定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查；（三）指導(dǎo)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府履行物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé)；（四）指導(dǎo)和監(jiān)督前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)；（五）前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、承接查驗(yàn)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)的備案，建立相關(guān)物業(yè)管理檔案；（六）按照職權(quán)劃分監(jiān)督管理物業(yè)保修金、住宅專(zhuān)項(xiàng)

40、維修資金；（七）調(diào)解、處理本區(qū)域重大物業(yè)糾紛與投訴；（八）定期開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目調(diào)查，征集、考核、評(píng)價(jià)、匯總、核查和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息工作；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第六十二條（街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府的職責(zé)） 街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)確定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作人員，并履行下列職責(zé):（一）組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé)；（二）組織成立物業(yè)管理委員會(huì)；（三）調(diào)解、處理本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)日常糾紛與投訴；（四）征集物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其法定代表人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息；（五）指導(dǎo)和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的移交；（六）確認(rèn)本轄

41、區(qū)內(nèi)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修基金的申請(qǐng)；（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第六十三條（相關(guān)部門(mén)各自的職責(zé)）相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)下列工作:（一）規(guī)劃行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)違法建筑進(jìn)行認(rèn)定，接受相關(guān)權(quán)利人對(duì)規(guī)劃資料的查詢(xún)；（二）建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)建筑工程質(zhì)量安全和保修維修，協(xié)調(diào)解決住宅區(qū)建設(shè)遺留問(wèn)題；（三）城市管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)違法搭建、侵占道路、阻塞通道、損壞綠地、噪音擾民、油煙污染等進(jìn)行依法查處；（四）價(jià)格行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)價(jià)格公示、違規(guī)收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（五）公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)治安、消防、技防、養(yǎng)犬、房屋租賃等進(jìn)行監(jiān)督檢查；（六）環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備噪音、違法排放污水等環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督檢查。第六十四條（物業(yè)違法行為舉報(bào)投訴和處理） 任何單位和個(gè)人對(duì)違反本條例規(guī)定的行為，可以向街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或者縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)及其他有關(guān)單位投訴舉報(bào)。有關(guān)單位在接到投訴、舉報(bào)后應(yīng)當(dāng)?shù)怯洠⒃谖鍌€(gè)工作日內(nèi)，將處理情況回復(fù)投訴舉報(bào)人，情況緊急的二十四小時(shí)內(nèi)作出回復(fù)。行政執(zhí)法單位需要進(jìn)入住宅區(qū)開(kāi)展執(zhí)法工作的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提供便利。第六十五條（物業(yè)