1、（標準）列車員初級理論知識一、單選題（第1題第80題。選擇一個正確的答案，將相應 的字母填入題內的括號中。每題1.0分，滿分80.0分。）國家鐵路的客運運價，以（）為計算單位。A、5角B、元C、角D、10元標準答案：A旅客列車夜間運行中突然停電，停電車廂乘務員要堅守崗 位，加強宣傳，穩定旅客，（），防止發生意外。A、關閉端門B、關閉車門C、請求臨車協助D、封閉兩端車 門標準答案：D鐵路旅客運輸服務質量規定，做好安全宣傳和防范， 加強巡視，維護車內秩序，無隨車叫賣、揀拾、討要等人員， 保持（）的旅行環境。A、良好B、最好C、舒適D、優雅標準答案：A加強車門管理，認真執行“停開動關（）檢查、瞭望”

2、制度。A、出站臺加鎖，四門B、鎖，四門C、鎖，出站臺車門D、鎖，出站臺四門標準答案：D鐵路旅客運輸服務質量規定，對旅客的配合與支持應 表示（）。A、理解B、感謝C、歡迎D、謝意標準答案：B列車員崗位職責要求列車員認真執行車容衛生標準， 搞好衛生宣傳，經常保持（），為旅客創造良好的旅行環境。A、內部整潔B、內外整潔C、環境衛生D、外部干凈 標準答案：B勞動法規定，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成 年人。A、十六B、十四0十八。、二十標準答案：A鐵路旅客運輸服務質量規定，貼身臥具（被套、床單、 枕套）使用純棉制品，干燥、清潔、平整，（）。A、無異味、無破損B、無污漬、無色差C、無污漬、無破損D、

3、無色差、無破損標準答案：C站、車各服務場所應（）積冰積水，冬季要有防滑措施。 A、及時清除B、認真清除C、按時清除D、隨時清除標準答案：A全國各線的列車運行方向，以（）的規定為準。A、運輸局B、鐵路總公司C、行車調度D、鐵路局標準答案：B為方便旅客的旅行生活，限量攜帶不超過（）的摩絲。A、800ml B、200ml C、600ml D、100ml標準答案：C鐵路旅客運輸服務質量標準規定，遇有旅客列車晚點 要及時通告，超過30min時，列車長要代表鐵路通過廣播向 旅客（），并積極做好服務工作。A、解釋B、說明原因C、致歉D、道歉標準答案：D動車組車門驗票由（）負責，通道和站臺專用的車站可以 不在

4、車門驗票。A、站車共同B、列車C、車站D、列車員標準答案：C乘務員（）時，要緊握扶手，不飛乘飛降。A、上車B、下車C、上班D、上下車標準答案：D15冽車運行中，發現旅客已經跳車，在跳車當時（），迅 速尋找，組織搶救。A、不予理睬B、阻止旅客C、通知列車長D、可使用緊急制動閥停車標準答案：D鐵路旅客運輸服務質量規定，加強環境保護宣傳，使 用備品、材料等符合國家（）。A、相關規定B、環保規定C、環境規范D、質量規定標準答案：B管規規定，消毒由衛生防疫部門負責組織實施，客運 部門（）。A、進行B、配合C、操作D、具體執行標準答案：B鐵路旅客運輸服務質量規定，做好安全宣傳和防范， 加強巡視，維護（），

5、無隨車叫賣、揀拾、討要等人員， 保持良好的旅行環境。A、車內安全B、安全穩定C、車內秩序D、旅客安全標準答案：C鐵路軟席乘車證的顏色為（）。A、淺黃色B、淺粉色C、淺綠色D、淺藍色標準答案：B凡因列車超員，造成車輛彈簧壓死或走行部零件與車體發 生頂抗、磨碰以及車鉤鉤差過限等危及行車安全時，（）要會 同車站及時采取疏散措施，消除后方準繼續運行，以保證行 車安全。A、列車B、列車乘務員C、列車員D、列車長標準答案：D管規規定，列車內發現無人護送的精神病旅客,（）， 公安人員應予協助。A、列車長應指派專人看護B、勸其下車C、可以乘車D、立即停車，讓其下車標準答案：A探親乘車證的顏色為（）。A、淺藍色

6、B、淺綠色C、淺黃色D、淺粉色標準答案：C鐵路旅客運輸服務質量規定，旅客問訊時應面向旅客 站立（列車辦公席辦理業務時除外），對旅客提出的問題不 能解決時應（）。凡虛心請教B、不能亂說。、耐心解釋D、找車長標準答案：C客票票價分為（）。A、客票、加快票、臥鋪票票價B、客票、附加票票價C、硬座、軟座客票票價D、加快票、臥鋪票、空調票票價 標準答案：C動車組列車乘務員發現旅客吸煙應（）。A、予以制止B、進行勸阻C、予以指責D、進行宣傳標準答案：A鐵路運輸費用的結算方式分為（）兩種。A、現付結算和預付款B、現付結算和到付結算C、預付款和現金結算D、現金結算和非現金結算標準答案：D鐵路旅客運輸服務質量規

7、定，清掃工具（）隱蔽存放。A、定位B、應該C、定點D、整齊標準答案：A鐵路旅客運輸服務質量規定，掌握消防知識，對消防 器材、緊急制動閥、人力制動機做到（）。A、知位置、知性質、會使用B、知位置、知性能、會操作 C、知位置、知性能、會使用D、知內容、知性能、會使用 標準答案：C客車安裝的火災自動報警裝置應（）檢測、維修，保持作用 良好。A、定期B、每半年C、每月D、每季度標準答案：A從業人員發現（），應當立即向現場安全生產管理人員或者 本單位負責人報告。A、事故隱患B、不安全因素C、事故隱患或者其他不安全因素D、事故苗子標準答案：C鐵路旅客運輸服務質量規定，列車晚點及時向旅客通 告晚點時間，超過

8、（）列車長代表鐵路向旅客道歉，并積 極做好服務工作。A、40min B、60min C、20min D、30min標準答案：D管規規定，列車衛生標準（）。A、美觀大方、四壁無塵、內外清潔、消滅“四害”B、干凈整齊、四壁無塵、內外清潔、四框齊全C、窗明地凈、四壁無塵、內外清潔、消滅“四害”D、窗明地凈、四壁無塵、標志明顯、內外清潔標準答案：C列車發現危險物品，應交（）處理，必要時移交公安部 門處理。A、車務段所在地車站B、三等及以上車站C、縣、市站D、前方停車站標準答案：D普通旅客列車晚點超過（）分鐘的，站長和列車長還應代表 鐵路誠懇向旅客道歉。A、30 B、50 C、20 D、40標準答案：A

9、鐵路客車電茶爐具有（）的保護功能。A、過壓B、缺水C、過熱D、欠壓標準答案：B鐵路運輸安全保護條例適用于（）的鐵路運輸安全保 護及與鐵路運輸安全保護有關的活動。A、國家鐵路B、中華人民共和國境內C、國家鐵路、地方鐵路、合資鐵路3、國家鐵路、地方鐵路 標準答案：B鐵路旅客運輸合同從（）時起成立。A、售出車票B、進入規定候車區域C、驗票出站D、檢票進站標準答案：A鐵路旅客運輸服務質量規定，重點旅客是指（）旅客。A、老、幼、病、殘、孕、外賓B、老、幼、病、殘、孕、首 長、外賓C、老、幼、病、殘、孕D、老、弱、病、殘、孕標準答案：C加快票價的起碼里程為（）。A、100千米B、200千米C、400千米D

10、、20千米標準答案：A主動積極地為旅客、貨主服務，總是要通過鐵路職工各自 崗位上的（）體現出來。A、業務工作B、服務質量C、業務技術D、職業技能標準答案：A聽覺信號，重復鳴示時，須間隔（）以上。A、7s B、5s C、1s D、3s標準答案：B客運職工職業道德中要求：顧全大局，做到（）。A、協同作業、配合要求B、協同作業、密切配合C、團結一致、密切配合D、團結協作、密切配合標準答案：D管規規定，旅客列車車容標準：莊重美觀，整潔衛生， 設備齊全，（）。A、標志醒目8、標志鮮明C、標志明顯D、標志明亮標準答案：B列車上補臥鋪票時，核收手續費（）元/人。A、2 B、5 C、1 D、10標準答案：B目

11、前客車給水裝置多采用（）。A、車底水箱B、自動水箱C、車內水箱D、車頂水箱標準答案：D（）乘務人員、旅客和線路兩側居民向鐵路沿線拋棄廢 物。A、禁止B、不準C、控制D、杜絕標準答案：A尊客愛貨、熱情周到是“人民鐵路為人民”宗旨的（）體 現。A、間接B、行為C、服務D、直接標準答案：D鐵路路風管理辦法規定，對旅客貨主語言污穢、行為 （），屬粗暴待客行為。A、野蠻B、粗魯C、魯莽D、粗暴標準答案：B鐵路旅客運輸服務質量規定，禁止吸煙的車廂做好不 吸煙宣傳，及時（）吸煙行為。A、勸阻B、批評C、制止D、處罰標準答案：C鐵路旅客運輸服務質量規定，鍋爐、茶爐室內無雜物， 工作人員離開時（）（電茶爐室除外

12、）。A、熄火B、加鎖C、關門D、關好門標準答案：B緊急制動閥裝在（）。A、制動機管路上B、副風缸管路上C、列車制動主管上D、制動缸管路上標準答案：C列車員崗位職責要求列車員認真執行車容衛生標準, 搞好衛生宣傳，經常保持內外整潔，（），為旅客創造良好的 旅行環境。A、空氣流通，溫度舒適B、空氣流通，溫度適宜C、空氣新鮮，溫度適宜D、空氣新鮮，溫度舒適標準答案：C下列第（）項內容為承運人的權利之一。A、對運送期間發生的身體損害有權要求承運人賠償B、要求旅客遵守國家法令和鐵路規章制度，保證安全C、確保旅客運輸安全正點D、遵守國家法令和鐵路運輸規章制度，聽從鐵路車站、列 車工作人員的引導，按照車站的引

13、導標志進、出站標準答案：B旅客遺失物品向失主所在站轉送時，物品在（）以內的 免費轉送。A、5kg B、15kg C、10kg D、20kg標準答案：A55冽車消防工作的“三懂三會”中“三懂”的內容是（）。A、懂防火知識，懂撲救火災的方法，懂滅火器的使用方法B、懂滅火器材的性能，懂撲救火災的方法，懂緊急制動閥 的使用C、懂本崗位火災危險性，懂預防火災的措施，懂消防器材 的使用方法D、懂本崗位火災危險性，懂預防火災的措施，懂撲救火災的方法標準答案：D附加票是（）的補充部分，除兒童外，不能單獨使用。A、加快票B、客票C、空調票D、臥鋪票標準答案：B禮貌用語十字是：請，您好，（），對不起，再見。A、勞

14、駕B、謝謝C、打擾D、借光標準答案：B列車上檢票時，對持半價票的旅客須核對相應的（）。A、殘疾證B、身份證。、工作證D、證件標準答案：D運價里程為3589千米的通票，有效期為（）日。A、6 B、4 C、5 D、3標準答案：C旅客攜帶的初生雛（），可帶入車內。A、30只 B、35只C、20只 D、25只標準答案：C旅客車票中的附加票是指（）。A、客票、加快票、空調票B、軟座票、空調票、臥鋪票C、加快票、臥鋪票、空調票D、客票、臥鋪票、加快票標準答案：C對（）的危險品，應立即浸水處理。A、易燃類B、發令紙、鞭炮類C、易燃液體類D、易爆類標準答案：B旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車并在票畫 ）

15、。A、有效期內到達到站B、指定車廂乘車C、規定的日期到站D、規定有效期內到達到站標準答案：D動車組列車旅客運輸管理辦法規定：列車車門發生故 障時，應立即采取臨時安全（）并及時通知機械師處理， 列車乘務人員應手動開關車門。A、防護辦法B、防護預案C、防護措施D、防護條例標準答案：C行業公約，職工守則是（）的具體化，規范化和通俗化。A、社會公德B、法律C、習慣行為D、職業道德標準答案：D站、車應對客運人員定期進行業務知識和技術安全教育， 新職人員需經（）后，方可正式投入工作。A、培訓考試合格B、培訓、結業C、考試合格D、培訓、考 試標準答案：A67位列車工作人員在拖車廂地板時因不小心碰到旅客鞋 襪

16、，列車工作人員應（）。A、向旅客表示要求配合B、向旅客喝斥C、向旅客表示歉意D、向旅客解釋標準答案：C列車員崗位職責要求列車員查堵（），確保安全正點。A、鞭炮、雷管等危險物品B、違禁物品C、易燃、易爆等危險物品D、危險物品標準答案：C對運送期間因（）造成的隨身攜帶物品損失旅客有權要 求承運人賠償。A、水災B、鐵路行車事故C、自然災害D、地震標準答案：B動車組旅客列車上多功能室用于照顧（）。A、領導B、貴賓C、兒童D、重點旅客標準答案：D鐵路旅客運輸服務質量規定，非空調硬座車有保溫桶并（ ）0A、干凈衛生B、加鎖C、保持清潔D、加滿水標準答案：B旅客可免費攜帶品重量規定是：兒童（）千克。A、20

17、 B、15 C、35 D、10標準答案：D鐵路旅客運輸服務質量規定，夜間運行硬臥車關閉頂 燈、開啟（）。A、側燈B、床頭燈C、地燈D、壁燈標準答案：C使用緊急制動閥須（）。A、中途松手關閉B、中途停頓C、先行破除鉛封D、立即將閥手把向全開位置拉動標準答案：D倒開水時，應（），不倒過滿。A、接杯B、直接到水C、讓旅客拿穩水杯D、將水杯放桌上標準答案：A油漆屬于（）。A、氧化劑和有機過氧化物類B、易燃固體類C、爆炸物品類D、易燃液體類標準答案：D旅客列車乘務組由（）組成。A、機車、車輛乘務組和旅客乘務組B、車輛乘務組和旅客乘 務組C、客運、車輛、公安乘務人員D、車輛乘務組、旅客乘務組和運轉車長標準

18、答案：C勞動法規定，勞動者有（）情形，用人單位不可以 解除勞動合同。A、患病或者負傷，在規定的醫療期內的B、嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的C、被依法追究刑事責任的D、嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的標準答案：A旅客因病延長通票有效期時，臥鋪票可辦理（）手續。A、改簽B、延長C、換票D、退票標準答案：D鐵路旅客運輸服務質量規定，不應向車外掃倒垃圾、 拋扔()。A、垃圾B、物品C、雜物D、瓶罐標準答案：C二、判斷題(第81題第100題。將判斷結果填入括號中。正 確的填“寸，錯誤的填偵”。每題1.0分，滿分20.0分。)()技規規定，使用車輛緊急制動閥時，必須先行破封。 標準答案：x() 鐵路旅客運輸服務質量規定，貼身臥具做到一客一 換，旅客下車后收取。標準答案：J()電氣化區段準攀登車頂作業。標準答案：x()車站發現有無人護送的精神病旅客時，旅客可自行乘車。 標準答案：x()列車發生火災事故，必須按照“三不放過”原則，查明原 因，認定責任，嚴肅處理。標準答案：J()按照車站業務量的大小可劃分為特、一、二、三、四、 五等站。標準答案：J()長度為2米的桿狀物品可以帶上動車組列車。標準答案：X()持用探親乘車證可以乘坐軟席和免費使用臥鋪。標準答案：X()動車組可以在車廂連接處吸煙。標準答案：X()行李車的基本型號是XL。標準答案：J()旅客免費攜帶的物品，每