1、如何成為一名優秀的管理者. 對于團隊的指點人來說,主要的挑戰便是擁有這種才干-將一群人團結在一同,作為一個集體去行動,并經過團隊成員的個人價值來加強每一個成員本身的才干,經過團隊成員平常的日常任務表現促使整個團隊的勝利. 一個公司及部門運營管理者，經過協調和資源整合，指點統率團隊為團隊和個人帶來價值。它掌握著為公司部門做決策的權益，管理者的才干的大小直接影響到公司部門的生存和開展的方向。 堅持一定的積極進取心。在這個競爭猛烈和快速變化的時代，“逆水行舟，不進那么退；只需不斷的提高，才不會被時代所淘汰。 前 言.課程目錄一、角色轉換合格的管理者首要要素.二、提升團隊的凝聚力打造團隊歸屬感的關鍵.

2、三、營造團隊積極氣氛實現團隊成員價值的根本.四、適當授權,過程監視指點-人才培育的最大要素.五、提升高度,加強學習,加強市場敏銳度.創新與謀劃才干.優秀崗位精英優秀部門教練主管=教練角色角換合格管理者的首要要素轉變角色 轉變需求 1心態和觀念上的轉變。 2角色上將“個人需求轉化滿足“員工需求。 3帶著員工完成部門的任務目的，即協助部門每一個人完成他們的目的。.管理者使命 1作為一名管理者應從多方面來要求本人，同時，應具備對高層決策可行性與科學性的判別才干。而最重要的，應該清楚本人的責任及目的！ 2成管理者后，要先管理人，再操作事。事的管理其實只是任務目的的一環；人才是管理的關鍵。.用人用人原那

3、么：疑人不用、用人不疑， 這是一個用人思想和用人環境的問題，思緒和環境不對，再好的人也會黯然失色，相反，思緒和環境對頭，再差的人也可以在團隊中有奉獻力。人越換心越浮躁。用人態度：能為其師也能為其友 為師者幫糾正錯誤行為，以防止再次犯錯，為其友者要在任務生活上給予鼓勵與支持，情與理兼顧，才干在部屬沒有心下真心面對共同達成目的。.做事授權：目的培育中心，輸出人才。發明本人指點威信。時機多一點，鼓勵多一點。認清團隊構造新人：任務志愿強，表現行為一個字“沖到職半年內：任務志愿明顯下降，表現行為一個字“混到職一年內：任務志愿起起伏伏，表現行為“皮團隊中心及棟梁：任務志愿高，表現行為顛峰戰士. 團隊是為到

4、達一致目的集體的總和 仔細了解“團-口里裝著一大班人才.作為一個優秀的管理者必需關注三個目的.也是運營者的中心價值所在：1.業績的提升.2.人才的生長.3.文化的建立與沉淀.4.利潤的增長.圍繞業績的提升.要自上而下仔細研討產品.圍繞產品的了解與導入.技巧上:謀劃培訓交流.工具上能否完善.圍繞客戶.何種客戶能與我們協作.圍繞戰略.如何才干快速把我們的產品銷售給客戶.圍繞人才的生長.要思索如何盤活一切人.如何的體系組織盤活.并思索每個人的平臺出路是怎樣.經理的價值:1.部門業績的提升.2.部門人才的生長. 3.部門客戶關系維護.圍繞文化的建立與沉淀:管理者經常都在講文化建立.但管理者必需清楚什么

5、是文化的定義.文化是一個很空范的稱號.文化的表現方式在哪里.要做好一定要做到明確了解透徹.文化建立的表達:1.中心價值觀.企業的夢想能否一致.其表現方式(戰斗文化.學習文化.親情文化.第一文化.執行文化等).每個月的重心點是什么.是哪一種文化.一定要量化.這樣推進員工才干清楚.并謀劃到達這種文化的規范是什么.如何去推進做好這種文化.是如何謀劃的一定要清楚了解.不能流連于方式.空洞.詳細到每個事的謀劃,完成時間.執行人.檢查人獎罰措施是怎樣等.2.制度行為規范.(5S.著裝.行動一致化等).3.視覺與聽覺的規范與一致性.(如版報.信息資訊等)管理者圍繞利潤的增長:必需發揚每個中心成員的中心的價值

6、.我們要思索清楚.經理的價值是什么.員工的價值是什么.只需了解透徹.才有讓每個成員在分公司的運營發揚最大的作用.并表達每個成員的價值.團隊之規劃 目的和方案是團隊努力的方向，只需在方向一致的情況下，大家齊心協力才干做到心力一致。所以部門必需制定好長期的方案。如；每月、每周，每天所要完成的義務。 協作1+1 2方程式 團隊整體運作所獲得的任務成果通常遠遠大于單個人員獲得的任務成果。取長補短，相互學習、相互彌補各自的缺乏，使團隊成員各盡其能。將團隊每個人的潛力最大化，充分的發揚出來就是偉大的勝利。.團隊之文化 構成部門自主的特征-以親情文化為主。加強隊員與隊員之間的溝通，部門與部門之間的交流培育團

7、隊的學習習慣。激發隊員的學習愿望，建立起學習積極的團隊。 . 管理是一門學問。然而在實踐生活中管理更像一門藝術。將任務和生活中常識的道理巧妙地結合在一同。.管理之一 正所謂“無規不成方圓 嚴厲以公司的規章制度執行，做到公平、公開、公正。以公司所制定的制度處置好每一件事。 實行獎懲清楚，小提高、大表揚。小創新，大鼓勵。以身作責的原那么。做到制度前面人人平等的方針。.管理之二俗話說：“不要拿雞毛當令箭。往往是員工當面怕他,背后議論他；這種外表安靜總有一天會激起“千層浪。為了不讓員工在背后議論，作為經理要做到“己所不欲，勿施于人 今天我的行動就是明日部下的參照。不要靠“頭銜任務，要靠實力任務。要構成

8、一種自我的影響力，就是影響他的下屬員工心甘情愿，滿懷熱情地任務.管理之三沒有責任感，就沒有執行力；沒有責任感，就沒有任務績效；沒有責任感，也就沒有勇氣改動本人。首先要置信本人的部下，授權一些他們可以完成的任務；給予他們支持鼓勵。讓他的部下員工覺得到您注重他、關懷他。由于任何制度、義務和目的，其最終目的都是要經過執行來完成。讓部下以“沒有任何借口完成義務為目的！.人才的培育培育員工的是一種精神，是一種戰略文化。員工不需求個個都是五虎上將，但在一個團隊里面，能獨當一面的員工需求。跑腿的員工也需求，也就是跑單、跟單、殺單的人都需求，我以為在營銷團隊里能出單子的就是人才。正規的渠道以“結果提早，自我退

9、后 為理念。所以，在一個團隊里面構成不同層次配合很重要。.孫子兵法講：“兵無選兵，所戰皆北。我置信，在一個團隊里面一定要有精兵；也就是能在戰斗打到最苦最累的時候還有戰斗力的精兵。從中所感悟到的是，不論在任何情況都要敢于亮劍；不論他的才干強或弱，狹路相逢勇者勝。也就是我們所需求培育的團隊精英.提升團隊的凝聚力打造團隊歸屬感的關鍵 團隊的凝聚力營造的來源是“人。員工對個人的充分開展，對于企業追求杰出的目的至為重要。每個人有本人的志愿、心智和思索方式；假設企業中的人具有更高的期望、更自動的任務積極性、更深而廣的責任感、更快捷的學習速度，那么這個團隊一定會具有很強的生存和開展才干。.適當的成員-一個有

10、著強大凝聚力的團隊是由那些對他們的從屬關系引以為驕傲的成員所組成的，不論事小事大，這些成員都以某種方式對他們團隊的勝利作出奉獻。承當團隊的義務-團隊成員彼此忠實，忠實團隊，他們為團隊內每個成員的勝利而感到高興。他們也會很驕傲的向他人講述本人的團隊。關注團隊的成果-一切團隊成員都關注團隊目的的實現，團隊的目的高于任何個人的目的例如：單的相互協作特別是那種無認識的有效率的任務方法-團隊可以處理經理和員工之間出現的問題，讓員工參與到影響團隊的決策過程中，這使得團隊成員可以對他們的行為擔任。.良好的團隊組織程序-有著強大凝聚力的團隊擁有開展良好的溝通方式和強有力的管理程序。經理和員工之間的反響活動不延

11、續的進展。發明力-一個有著強大凝聚力的團隊經常是富于發明力的 ，并構本錢人抑制困難的獨特方式“發明的火花或“改革的冒險。團隊成員在不可預見的事件中進展思索并快速地作出決議。積極的團隊關系-成員樂于接受彼此的想法。經理經過平等的教學促進這種關系，依托對成員的信任到達相互協助。一個明顯的例子：根據整體戰略的需求，讓不同的同事開展不同的才干，并由這些成員構成一個任務組，處理不同的問題。.1、團結互助。假設部門內部不講團結，缺乏友愛，成員我行我素，相互爭利。就勢必影響大家的心情，導致紀律松散，人心渙散，團隊內亂。假設將大量精神浪費在內耗上，不僅團隊利益受損，個人也一事無成。2、凝聚力量。“天時不如地利

12、，地利不如人和，這是中國古人的思想精華，也是現代人的勝利之道。心思學研討闡明，60%以上的員工把安定、團結、調和、相互尊重的團隊，以及指點的信任、支持、了解，作為最迫切的需求；40%左右的員工把這些作為最能鼓勵任務積極性的要素。俗話說：“三個臭皮匠，勝過諸葛亮。三人同心，其利斷金“這一流傳至今并為人們所熟習的故事道出一個顛撲不破的真理：團結能凝聚更大的力量。3、平等尊重。應處置好上下級之間的平等尊重，員工之間的平等尊重，師徒之間的平等尊重，尊重顧客與效力對象。.營造團隊積極氣氛實現團隊成員價值的根本 團隊氣氛的概念：團隊的氣氛是一個人感知團隊環境和隊員間相互關系的一種內在表現。而且，重要的了解

13、、評價和決議團隊氣氛的是團隊中的每個成員而不是經理。 積極的團隊氣氛是自在、真誠、平等的任務氣氛，就是員工對本身任務稱心的根底上，與同事、上司經理之間關系相處融洽、有集體認同感、充分發揚團隊協作，共同達成任務目的、在任務中共同實現人生價值的氣氛。在這種氣氛里，每個員工在得到他人成認的同時，都能積極地奉獻本人的力量，并且全心全意朝著組織的方向努力，在任務中可以隨時靈敏方便的調整任務方式，使之具有更高的效率。.首先，從制度層面確定部門內部各小組之間的明確分工。部門小組之間的協作能否順利是團隊氣氛好壞與否的一個重要標志,明確分工才干有良好的協作。各小組職責明確，權益清楚，并不意味著互不相關，一切的事

14、都是公司的事，都是大家的事職務分工僅僅是說任務程序是由誰來詳細執行的，如此才不會發生相互推卸責任等影響團隊氣氛的情況發生。其次，從企業文化建立入手，提高員工的任務熱情，營造一個相互協助、相互了解，相互鼓勵、相互關懷的團隊氣氛，從而穩定任務心情,激發任務熱情，構成一個共同的任務價值觀，進而達成合力，達成組織目的。.再次，真誠、平等的內部溝通是營造積極團隊氣氛的根底。部門內部應鼓勵不同資歷、級別的員工之間的互置信任、相互協助和相互尊重；每個員工都有充分表達創意和建議的權益。最后，應注重團隊的建立，努力嘗試構建學習型組織，營造寬松的任務氣氛。團隊內應有良好的學習風氣，要鼓勵和帶著團隊成員加強學習先進

15、的銷售思想和閱歷，在進展任務總結的時候應該同時進展廣泛而有針對性的溝通和交流，共同分享閱歷，不斷總結教訓。.提升團隊積極氣氛的要素有哪些？自治-這對于員工來說是一個時機：開展獨立于組織指點行事的才干，并可以本人做決議。精神支持-這是員工從隊友和經理那里獲得的最好的所需之物。當一名員工表現不佳時，精神支持是非常必要的。而假設缺乏這種支持，員工會有種被遺棄和遠離的覺得，這樣，團隊氣氛也將遭到消極影響。壓力-假設營造這樣一個團隊環境：員工害怕犯錯誤，或是導致員工用超出他們本身思想的方法去去爭取利益，獲得突破。如分單。結果使他們為經理的這種做法感到痛心，以致溝通不暢。贊譽-一名員工本身的努力、提高和成

16、果都直接地與他們的自自信心、責任感和團隊價值定位相聯絡。對員工的提高做一個記錄，把與團隊的員工交流作為一個常規手段，讓他們了解到本人的提高，不論這提高是大是小，都為他們指出繼續提高的途徑。.信任-這對于構成團隊的氣氛 是很重要的。經理應該讓員工置信，他們信任員工對單的判別。冒險行為應該被允許，成員不論精神上或行動上的冒險都不應放棄。公平-這就是要求要以旁觀者的視角來對待問題。積極的團隊氣氛必需基于員工“公平的認同。假設員工以為他們沒有被公平對待，那么就會導致存在偏向想法，消極的團隊氣氛，最終也將不會有好的成果。創新-要使員工把團隊當作本人的家，這將發揚他們的發明力并發揚團隊中每個個體的才干，將

17、他們都展現出來。只需不對團隊的整體目的有害就可凝聚力-凝聚力是衡量個人吸引力、歸屬感及等待堅持本人在組織中的位置的一種方法。. 從根底抓起,建立部門的內部培訓方案.讓同事構本錢人的客戶管理/時間管理/目的管理.管理者之三項檢查 說到根底管理，我們的每個管理者都覺得非常重要，都會說道我們的“三項檢查。但在實踐的管理任務中，我們往往并沒有做好根底管理，把三項檢查當作一種義務者大有人在。是典型的“思想的巨人，行動的侏儒。為什么會這樣呢？并不是我們不想做好根底管理，也不是我們不想獲得優良的成果。而是兩點我們沒有做到位：第一、對“三項的認識停留在外表認識階段，仿佛三項檢查就是幾個諸如外出登記表、A類客戶

18、、B類客戶一樣的表單。而沒有抓住其內在的聯絡和管理的真理之所在。第二、對“檢查的執行缺乏。甚至根本沒有檢查。我們知道有效執行的“三有即有規范、有檢查、有獎懲。當一個規范沒有檢查時，結果是可想而知的。. 三項檢查是管理的一個特征，是在銷售過程中經過多次總結和不斷的完善中構成了在根底管理任務方面一套行之有效的方法。古語云：凡善戰者以奇勝，以陣和，奇指創新和技巧，陣指步驟、規律。我們的三項檢查就是陣，做好三項檢查雖不能一定我們是一個優秀的管理者，但確保我們決對是一個合格的管理者，不會因公司的快速開展而被淘汰，現就三項檢查的三階段加以論述。. 第一個階段：可以把握三項檢查的內在聯絡和所表達出來的思想。

19、“三項檢查包含：客戶資料管理、報表管理、成交進度管理。表達了我們“一個中心、兩個根本點的思想。即以業務開發為中心，做好客戶資料管理和進度管理。. “進度管理是關鍵點在于對于團隊、個人目的的分解和控制。每一個月、每一周、每一天我們的目的能否得到有效的貫徹，經過進度管理可以把握得一清二楚。最終表達是我們的月報表、周報表和外出登記表。協助員工梳理思緒清不明晰、客戶資源有沒有、任務進度清不清楚，假設我們做到這一點置信我的團隊是很棒的。三項檢查是經理用來和每個員工溝通的工具，也是員工自我管理的工具。. 第二個階段：可以把“三項檢查和我們的銷售流程相結合。三項檢查是一套靜態的目的管理工具，而銷售流程是一套

20、動態的銷售循環系統。把三項檢查的內容倒入到銷售流程相應的環節，就可以保證我們銷售流程的每一個環節不出問題。才干保證我們在銷售流程的每一個環節都做到最好。從而表達我們要做到最好的文化。我們的倡導的科學銷售流程是：五步銷售法，即：預備、開發、訪問、銷售、效力營銷。毫無疑問這是一套非常順應我們系統。而三項檢查完全可以在相應的環節發揚作用。我們倡導科學、簡單而高興的銷售管理，可以把三項檢查和銷售流程完美結合就可以做到科學管理。. 第三個階段：可以把科學管理和人性管理相結合?？梢宰叩降诙€階段的管理者證明曾經經過了科學管理階段，充其量只能成為一個合格的管理者，但距優秀的管理者還相差很遠。我們的管理原那么要做到四化：數字化、流程化、公平化、公開化。本質上表達了我們對管理最高境界的追求。即把管理的科學和人性有效結合，從而構成我們的管理藝術。人性化管理主要包含了：有效的溝通、鼓勵等。中國擁有五千年的傳統文化。對人性的了解有著豐厚的底蘊。假設我們可以好好領會和感悟，我想這對于我們來講并不是一件很困難的事情。.日常報表管理溝通.授權不等于放權.加強走動式管理.做好過程監視指點.1.加強中心員工溝通任務.提升其高度.讓其明白這是一種實習鍛煉.該如何在做員工時,站在經理的角度上去思索問題.2.最好的方式:部門進展分組操作方式.讓中心員工去發揚本人的才干.提升其責任心