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文檔簡介
1、第十一章 供應鏈績效管理11.1 供應鏈績效評價概述 11.2 供應鏈績效評價的內容 11.3 供應鏈績效指標體系的構建 【學習目標】1.了解供應鏈績效評價的作用和存在的問題。2.理解供應鏈績效評價的概念、特點和應遵循的原則以及供應鏈績效評價的內容。3.熟悉供應鏈績效評價指標體系構建的原則和基本思路。4.掌握供應鏈績效評價的構建、供應鏈績效評價指標體系。 案例導入：麥當勞的供應鏈績效評價思考題：1. 麥當勞的供應鏈績效評價指標有哪些？2.根據供應鏈評價指標的考核，麥當勞需要在哪些方面進行改進？11.1 供應鏈績效評價概述 一、供應鏈績效評價的概念二、供應鏈績效評價的特點 三、供應鏈績效評價應遵
2、循的原則四、供應鏈績效評價主要模型 五、供應鏈績效評價的作用六、供應鏈績效評價中存在的問題一、供應鏈績效評價的概念圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整體、各環節(尤其是核心企業)運營狀況以及各環節之間的營運關系等所進行的事前、事中和事后分析評價。 二、 供應鏈績效評價的特點1、單個企業績效評價指標：基于部門職能的績效評價指標2、供應鏈績效評價指標：基于業務流程的績效評價指標。包括：周轉期、交貨可靠性、產品質量和訂單完成情況等指標三、供應鏈績效評價應遵循的原則1強調供應鏈的整體績效2全面分析供應鏈績效 3與企業戰略保持一致4多方評價供應鏈綜合績效指標 四、供應鏈績效評價主要模型 1供應鏈運作參考模型(S
3、upply Chain Operation Reference model簡稱SCOR)2平衡積分卡模型（Balanced Scorecard簡稱BSC） 3Roger模型 五、供應鏈績效評價的作用 1用于對整個供給鏈的運行效果做出評價2用于對供給鏈上各個成員企業做出評價3用于對供給鏈內企業與企業之間的合作關系做出評價 六、供應鏈績效評價中存在的問題1缺乏明確的定義2缺乏指標體系 3難以準確反映供應鏈動態運營情況 4缺少定性評價指標 5績效評價指標的具體算法研究不夠 6評價指標體系缺乏系統性 7評價指標體系缺乏針對性 11.2 供應鏈績效評價的內容 一、內部績效度量二、外部績效度量三、供應鏈綜
4、合評估標準一、內部績效度量（一）基礎客戶服務（二）成本管理（三）質量（四）生產率（五）資產管理二、外部績效度量（一）客戶滿意度（二）基準評估三、供應鏈綜合評估標準 （一）供應鏈總運營成本 （二）供應鏈響應時間（三）閑置時間11.3 供應鏈評價體系的構建一、供應鏈績效評價指標體系構建的原則二、供應鏈績效評價指標體系構建的基本思路三、供應鏈績效評價指標體系的構建四、供應鏈績效評價指標體系 五、供應鏈績效評價指標體系的應用和實施一、供應鏈績效評價指標體系構建的原則 （一）成本與收益平衡原則 （二）簡單且有效原則（三）分析、選取關鍵指標原則（四）基于過程和活動原則 三、供應鏈績效評價指標體系的構建（一）結果層體系構建（二）運作層體系構建（三）戰略層體系構建 四、供應鏈績效評價指標體系 （一）反映整個供應鏈業務流
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