1、應(yīng)用CMM保證軟件質(zhì)量0引言CMM質(zhì)量保證體系在當(dāng)今軟件界正在流行，眾多經(jīng)驗(yàn)證明CMM質(zhì)量保證體系能有效提高軟件質(zhì)量。某公司于年初引入了CMM質(zhì)量保證體系，并在主評(píng)審員和顧問公司的幫助下，成立了公司SEPG（軟件工程過程小組），決定將本項(xiàng)目作為CMM2試點(diǎn)項(xiàng)目，并制定了初步的規(guī)范體系和模板文件。本項(xiàng)目有如下3個(gè)特點(diǎn)：使用面向?qū)ο蠓治雠c建模技術(shù)進(jìn)行需求分析；采用了JavaEE語言開發(fā)，并使用了WebLogic應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)；項(xiàng)目開發(fā)人員多，有20人左右的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。通過對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)目存在很多不確定因素，因此采用有效的質(zhì)量保證策略就非常重要。本項(xiàng)目是一個(gè)電子政務(wù)項(xiàng)目，主要面向教育管

2、理部門、全市中小學(xué)校和個(gè)人用戶，同時(shí)它還是一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，提供信息發(fā)布、在線支付等電子商務(wù)功能。本系統(tǒng)采用了目前流行的B/S結(jié)構(gòu)搭建，融合了教育主管部門和學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)上管理系統(tǒng)于一身，實(shí)現(xiàn)擇校、報(bào)到、入學(xué)等的電子化和公開化，力爭(zhēng)讓更多的學(xué)生享受到優(yōu)質(zhì)教育資源。由于本項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)的可靠性以及安全性等方面有著較高要求，并且預(yù)計(jì)還會(huì)有二期項(xiàng)目，項(xiàng)目組決定采用J2EE環(huán)境下的三層架構(gòu)模式作為開發(fā)環(huán)境。同時(shí)，本項(xiàng)目面臨開發(fā)工期緊、新技術(shù)掌握全面、參與人員眾多等影響軟件質(zhì)量的不利因素，這些都對(duì)軟件質(zhì)量保證工作提出了很高的要求。通過對(duì)過程質(zhì)量的管控來保證軟件產(chǎn)品的高質(zhì)量1.1建立明確的權(quán)責(zé)制度，理順信息匯報(bào)渠

3、道，減少因權(quán)責(zé)不明而產(chǎn)生的管理混亂常規(guī)項(xiàng)目中，軟件配置經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與質(zhì)保經(jīng)理由于在部門不同，經(jīng)常出現(xiàn)相互過分隔閡的情況。為解決這個(gè)老大難問題，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，起草了項(xiàng)目管理人員責(zé)任書，并由公司組織多個(gè)部門負(fù)責(zé)人評(píng)審?fù)ㄟ^。同時(shí)，提議公司設(shè)立了質(zhì)保經(jīng)理交涉通道，確保質(zhì)量保證人員在遇到開發(fā)中的問題時(shí)有獨(dú)立和順暢的途徑向公司反映，以快速處理問題和糾紛。為防止在規(guī)范化開發(fā)過程中項(xiàng)目管理人員與開發(fā)人員對(duì)規(guī)范的過度依賴而導(dǎo)致主動(dòng)性不高，以及可能產(chǎn)生相互埋怨的問題，制定并通過實(shí)施了項(xiàng)目開發(fā)人員守則。每個(gè)成員在參加項(xiàng)目之初都要進(jìn)行簽字確認(rèn)，通過這種方法管理開發(fā)人員的行為規(guī)范，解決了開發(fā)過程中遇到的實(shí)施不力和規(guī)

4、范滯后引起的混亂問題。1.2以質(zhì)量保證計(jì)劃為綱，全程監(jiān)控各項(xiàng)開發(fā)工作過程建立、進(jìn)度和質(zhì)量等問題在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，根據(jù)CMM2的相關(guān)要求，結(jié)合公司發(fā)布的項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范，制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃書在項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃書中詳細(xì)地制定了質(zhì)量保證工作的具體內(nèi)容和進(jìn)度安排，并進(jìn)行基線化，建立基線庫。計(jì)劃書中主要包括職責(zé)、組織工作、檢查評(píng)審及培訓(xùn)工作4個(gè)方面的內(nèi)容。職責(zé)方面澄清了項(xiàng)目組內(nèi)的質(zhì)量保證人員與各開發(fā)角色之間的關(guān)系，并且詳細(xì)規(guī)定了在項(xiàng)目中的權(quán)責(zé)以及主要活動(dòng)，主要起到項(xiàng)目成員監(jiān)督質(zhì)量保證人員的作用。組織工作方面是為了協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展工作，并能有效且及時(shí)地獲得第一手質(zhì)量方面的資料，指明了QA(QualityAss

5、uranc在開發(fā)過程中的組織工作，主要有技術(shù)評(píng)審工作、估計(jì)、工作細(xì)分和測(cè)試等工作。檢查評(píng)審方面指明了檢查評(píng)審的過程和要評(píng)審的產(chǎn)品，并列舉了相應(yīng)的評(píng)審?fù)ㄟ^準(zhǔn)則，即Check-List。比如要評(píng)審的過程有項(xiàng)目的哪幾個(gè)階段；風(fēng)險(xiǎn)分析過程和任務(wù)分解過程是否符合規(guī)范的執(zhí)行；項(xiàng)目組的技術(shù)評(píng)審活動(dòng)是否符合評(píng)審流程和規(guī)范；項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品配置經(jīng)理是否按照公司有關(guān)規(guī)范制定了各自的計(jì)劃書；對(duì)提交的工作產(chǎn)品，如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔和每一階段的代碼，是否在指定人員和時(shí)間進(jìn)行了正式技術(shù)評(píng)審并基線化。培訓(xùn)方面有CMM基礎(chǔ)理論方面的培訓(xùn)，也有本項(xiàng)目特色的規(guī)范方面的培訓(xùn)內(nèi)容，都是為有效推行CMM質(zhì)量體系而進(jìn)行的有關(guān)培訓(xùn)。對(duì)項(xiàng)目開

6、發(fā)過程中的跟蹤和檢查，主要采取了現(xiàn)場(chǎng)參與、分析項(xiàng)目成員日?qǐng)?bào)和周報(bào)，個(gè)別交流以及項(xiàng)目周例會(huì)的形式。制定行之有效的技術(shù)規(guī)范文件CMM質(zhì)量體系更多地關(guān)注軟件開發(fā)過程方面的事情，也就是建議由誰在什么時(shí)候做哪些工作，但沒有指明各個(gè)工作如何開展，也就是偏重于管理，偏輕于技術(shù)指導(dǎo)。為避免在框架方面很有效，但應(yīng)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)不明確而出現(xiàn)的“一條腿走路”的現(xiàn)象，特在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就制定了要建立的技術(shù)規(guī)范，如需求文檔編寫指南、界面設(shè)計(jì)規(guī)范等。這些都列入QA的計(jì)劃中了。本項(xiàng)目組織資源開發(fā)人員學(xué)習(xí)UML相關(guān)的統(tǒng)一軟件開發(fā)過程體系，借鑒UML和ROSE技術(shù)方面的指導(dǎo)性文檔，制定了各個(gè)開發(fā)階段的規(guī)范性和指導(dǎo)性文檔。在制定的過程中

7、，采用面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)技術(shù)，并且以其它軟件工程理論為輔助參考。通過以上規(guī)范制定的工作，開發(fā)質(zhì)量有了質(zhì)的提高，項(xiàng)目組成員有了指導(dǎo)開發(fā)工作的詳細(xì)技術(shù)文檔，也有了CMM過程方面的規(guī)范。主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：（1）提高了各個(gè)過程的效率，各個(gè)階段成果的質(zhì)量得到保證。從整體來看，每個(gè)環(huán)節(jié)都真正按照CMM的建議做了，比如，人員的配備和選擇、實(shí)施的流程和時(shí)間的配置方面，這些都保證了開發(fā)過程的高效。一個(gè)顯著的例子就是改進(jìn)后的技術(shù)評(píng)審過程：為保證提交成果的質(zhì)量，參加評(píng)審的人員必須取得公司頒發(fā)的相應(yīng)資格證書，而且必須等時(shí)機(jī)成熟后，花專門的評(píng)審時(shí)間來進(jìn)行。（2）人員之間的交流變得有效，各部門之間的配合更加順暢。亟待改進(jìn)之處由于本項(xiàng)目是公司初次按照CMM的要求在項(xiàng)目中實(shí)施軟件質(zhì)量保證工作，因此在工作過程中出現(xiàn)了一些不足之處，主要有：培訓(xùn)工作不及時(shí)、不全面，導(dǎo)致成員對(duì)質(zhì)量保證認(rèn)識(shí)不足，QA實(shí)施工作遇到了一些麻煩；缺少一個(gè)有效的度量數(shù)據(jù)收集和分析機(jī)制。質(zhì)量度量數(shù)據(jù)的收集工作做得還不夠，僅僅收集到少量度量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析工作也做得很少。參考文獻(xiàn)：1楊一平.軟件能力成熟度模型CMM方法