1、人才服務工作典型發(fā)言材料環(huán)境好，則人才聚、事業(yè)興；環(huán)境不好，則人才散、事業(yè)衰。*深入貫徹落實新時代人才工作新理念新戰(zhàn)略新舉措，始終把優(yōu)化人才服務作為構建最優(yōu)人才發(fā)展生態(tài)的重要內容，以“八化八破”為主抓手，全力推動人才服務從“有沒有”向“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”轉變，人才服務品質持續(xù)提升，城市人才形象日益凸顯，2021中國城市“95后”人才吸引力排行榜*位列全國第25位、全省第3位。一、突出數字化賦能，破解“事項辦理不便”難題。針對日常走訪調研中，人才反映“掌端辦理事項不夠多、政策兌現速度不夠快”等問題，*以數字化改革為牽引，以服務“一個碼”為目標，聚焦政務服務、雙創(chuàng)服務、生活服務等人才核心需求，持續(xù)

2、迭代“*人才碼”，50多項人才服務事項100%實現掌端辦理，讓人才享受“一次不跑”的暢快體驗。通過數據共享、業(yè)務協(xié)同、流程再造和制度重塑，人才填寫表單份數平均下降超過70%，政策兌現周期平均下降超過50%，辦事效率大幅提升。為讓更多人才享受到高效便捷的數字化服務，實施全年宣傳推廣計劃，舉辦禾你在一起“閱”見美好、為你加“油”、情有獨“粽”等主題活動，今年以來新增*人才管家激活數10.4萬人，日均活躍用戶數超5000人。二、樹牢全鏈化思維，破解“服務內容不全”難題。面對激烈的人才爭奪，各地不斷加碼引才端的政策支持，一定程度導致人才服務前“熱”后“冷”。然而，引才只是服務的開始，做好“后半篇文章”

3、更是服務的關鍵所在。因此，*以人才發(fā)展為核心，既關注關鍵小事，又聚焦發(fā)展大事，為人才提供全周期、全方位服務。生活性服務方面，實施人才安居樂業(yè)暖心行動，建成3.6萬套人才公寓，引進清華附中等優(yōu)質教育資源，啟用全市首個三級標準國際綜合性醫(yī)院等。文化性服務方面，開展尋根紅色文化、訪蹤名人足跡、體驗非遺文化、領略田園風光等系列活動，幫助人才走近*、融入*。發(fā)展性服務方面，重點聚焦人才投融資需求，出臺11條硬核舉措，提供從初創(chuàng)期、成長期到壯大成熟期的全周期金融服務。截至目前，累計向領軍人才項目、高層次人才發(fā)放貸款約160余億元。三、定制個性化方案，破解“服務供需不配”難題。每個人才都是獨立的個體，年齡、

4、層次、教育背景、行業(yè)領域、事業(yè)發(fā)展階段等方面的差異，都會導致服務訴求的不同。因此，*創(chuàng)新“一事一議”方式，給予人才“專屬支持”。為引進新加坡工程院李德纮院士，*、*、*大學*國際校區(qū)聯(lián)手為其提供了涵蓋團隊人才招引、科研設備采購、工作場地裝修、項目經費投入、日常生活保障等內容的個性化服務方案，甚至考慮到李院士1.97米的身高，專門加高門頭、量身定制床鋪和辦公桌椅等，最終創(chuàng)造了從首次對接到最終入職不到15天的奇跡。*區(qū)通過廠房定制化建設，及時滿足轄區(qū)內人才企業(yè)自動化生產設備7.5米層高和1噸/平方米承重的特殊要求，快速解決其擴產提能的迫切需求。四、堅持常態(tài)化運行，破解“服務陣地不活”難題。近年來，

5、各地建設的人才服務綜合體，位置優(yōu)越、設施一流，但如何讓綜合體更好發(fā)揮作用、保持“高人氣”成為棘手問題。聚焦提升場所使用率、人才活躍度，*全面實施人才服務綜合體提質增效行動，推動陣地硬件再提升、服務事項再拓展、服務品質再優(yōu)化。同時，堅持“月月有安排、周周有活動”，常態(tài)化為人才提供事項辦理、學術宣講、技術交流、項目路演、文藝品鑒、休閑健身等服務，2021年全市人才服務綜合體服務人才超過7.8萬人次，成為人才“想來愿來”的溫暖之家。*市、*市依托人才服務綜合體，為留“*”過年的120多位海內外高層次人才精心安排虎面塑非遺制作、剪紙為冬奧會喝彩、乒乓桌球競賽等系列活動，人才紛紛表示留“嘉”過年不孤單、

6、很溫暖。五、助推一體化發(fā)展，破解“服務對象不通”難題。人才引育天然具有競爭性、排他性，因此城市的人才服務往往是“各家各掃門前雪”。但近年來，*按照省委人才辦的指示要求，跳出一域、放眼全局，在全力服務和助推長三角人才一體化發(fā)展過程中，實現了人才服務對象從*“一域”到長三角“26城”的跨越。“星耀南湖長三角精英峰會”成為促進長三角人才交流合作的年度盛會，全球青年英才南湖行活動為長三角城市引進400余名碩博人才，繼續(xù)教育學時跨省互認等為長三角人才打破跨界流動壁壘。5月31日，為幫助疫情之下產品推廣難的長三角人才企業(yè)打開市場，*攜手長三角G60科創(chuàng)走廊聯(lián)席會議辦公室舉辦人才創(chuàng)新成果聯(lián)合路演推廣活動，吸

7、引來自上海、南京、蘇州、合肥、杭州、紹興、金華等地的122家企業(yè)報名參加，其中來自長三角城市的有50家，占比超過40%。六、實施項目化管理，破解“服務實效不顯”難題。再好的服務理念、再多的服務舉措不落地，人才不僅服務“無感”甚至還會內心“反感”。因此，*以實績實效為導向，按照“項目清單化、清單責任化、責任節(jié)點化”工作思路，2022年創(chuàng)新實施人才服務實事雙十“暖心”工程，每件實事都形成細化方案，明確牽頭部門、領辦領導、主要舉措和節(jié)點目標，同時建立專項推進會機制，強化跟蹤問效，確保人才服務實事件件有成果。比如，開放共享市域大型科研儀器項目，推動市科技局積極對接省科技廳，僅耗費兩周時間，就在“*人才

8、碼”上線了“大儀共享”功能，實現了與*省大型科研儀器開放共享平臺的信息互通、數據共享，在嘉人才可以在掌端實現無感登錄，一鍵查詢、預約使用全省大型儀器設備。七、塑造品牌化活動，破解“服務意識不強”難題。服務意識展現的不僅是人才工作者的職業(yè)素養(yǎng)，更折射出一個城市“營智環(huán)境”的好壞，對于贏得人才的信任和口碑也至關重要。因此，五年來，聚焦推動人才工作者靠前服務、主動服務，*堅持舉辦“人才日”活動，全市上下形成“服務人才、關愛人才、成就人才”的濃厚氛圍。2018年，*在全省率先舉辦“城市人才日”，并啟用全省首個人才服務綜合體“智立方”，引領了“一站式”為人才服務的風尚。2021年，通過市人大審議，確立每

9、年的5月18日為“*人才日”，并固化為人才服務日，活動期間設置系列人才服務內容，比如“人才面對面”活動，各縣（市、區(qū)）書記與人才直接對話，問需問難問計問效，示范帶動全城全域為人才服務。來*創(chuàng)業(yè)的清華學子、智塑健康科技有限公司創(chuàng)始人張靖表示，在*，企業(yè)所關切的會被相關部門及時關注到，在需要服務的時候，解決方案也就呈現了。八、打造專業(yè)化隊伍，破解“服務力量不足”難題。伴隨人才總量持續(xù)攀升、人才需求日益多元，服務力量嚴重不足的矛盾日益突出。*堅持“政府端、企業(yè)端、市場端”三端發(fā)力，打造一支政治過硬、業(yè)務熟練、數量較為充足的服務團隊。政府端，先后成立領軍人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務中心、市級高層次人才服務中心，打好“院所專班+助企專員+服務專線”組合拳。企業(yè)端，全省率先創(chuàng)設“首席人力資源官”，首批400多名企業(yè)人力資源工作者上崗，充分發(fā)揮人才計劃申報“協(xié)助員”、政策“宣講員”、意見“收集員”作用。市場端，完善紅船服務總分聯(lián)盟運行機制，導入北京大成（杭州）律師事務所等高端服務資源，積極調動發(fā)揮金融業(yè)聯(lián)合會、上