1、2022年7月18日1綜合管理處QC小組活動目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統計方法及工具06目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統計方法及工具06質量與質量管理質量定義：一組固有特性滿足要求的程度。（GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015）質量管理發展的三個階段： 全面質量管理階段 統計質量控制階段質量檢驗階段2022/7/184質量管理小組（QC小組）由生產、服務及管理等工作崗位的員工自愿結合，圍繞組織的經營戰略、方針目

2、標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、改善環境、提高人的素質和經濟效益為目的，運用質量管理理論和方法開展活動的團隊。（T/CAQ 102012016 質量管理小組活動準則）2022/7/1852022/7/186QC小組的性質和特點特點明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學性性質是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物2022/7/187QC小組的宗旨提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。改進質量，降低消耗，提高經濟效益。建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。2022/7/188QC小組活動的作用提高人的素質

3、，發掘人的潛能預防質量問題和改進質量有利于實現全員參加管理增強人與人的團結和協作精神改善加強管理工作，提高水平提高小組的科學思維、組織協調、分析和解決問題的能力有利于提高顧客的滿意程度QC小組的產生與發展1962年日本首創QC小組1976年開始舉行第一次國際會議，世界上有80多個國家和地區參加我國1978年從日本引入TQC的同時引進QC小組，北京內燃機總廠試點1980至1985年推廣1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”1997年6部委頒發“關于推進企業質量管理小組活動的意見”2000年4月出版“QC小組基礎教材”2003年6月出版“QC小組活動指南”2004年3月出版“QC小組基礎教材修

4、訂版”2008年3月出版“QC小組基礎教材二次修訂版”2022/7/189中國QC小組的發展1978年1979年 試點階段1980年1985年 推廣階段1986年1997年 發展階段1998年至今 深化階段（1）政府各部門聯合發文，共同關注推進；（2）持續開展教育培訓，建立診斷師隊伍；（3）開辟“創新型”課題的活動新領域；（4）加強國際交流與國際接軌；（5）完善QC小組理論，限制多元化的管理，減少商業化行為，逐漸把QC小組活動變成公益性活動。2022/7/1810國際QC小組的會議1976年由日本、韓國、中國臺灣聯合發起，在日本召開第一次會議1981和1985在日本召開第二、三次會議第九次會議

5、決定，從1992年起國際會議主席輪流擔任，上年主辦國為顧問，當年主辦國（或地區）是主席，次年主辦國為副主席。三位輪流循環。我國1997和2007年兩次主辦國際會議國際會議每年一次（大約在10月）2022/7/1811國際QC小組的發展動向QC小組活動更加注意提高職工素質，激發職工的積極性和創造性更加強調QC小組活動的自主性（志愿者隊伍的形成）行業和領域越來越廣（由制造業向服務業發展，下一步向軍隊、學校和政府部門發展）2022/7/1812目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統計方法及工具062022/7/1814組建原則

6、自愿參加，上下結合啟發下的自愿自愿與指導相結合共識是結合的基礎實事求是，靈活多樣從實際出發，不搞形式主義靈活多樣的類型和活動方式提倡“小”、“實”、“活”、“新”QC小組的組長組長職責抓好質量教育，提高質量意識、問題意識、改進意識、參與意識制定活動計劃，按PDCA的程序組織小組活動做好小組的日常各工作對組長的要求是推行TQC的熱心人業務知識較豐富有一定的組織能力2022/7/1815QC小組的成員2022/7/1816QC小組的成員不受職務的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。對小組成員的要求積極參加活動，充分發揮自己的聰明、才智按時完成小組分配的工作較強的改進意識，對新生事物感興

7、趣，提出合理化建議2022/7/1817QC小組的組建程序自下而上的組建小組選擇活動題目，登記小組，申請注冊。自上而下的組建主管部門規劃方案，要求下面建立小組，各部門建立后登記注冊。上下結合的組建上級推薦課題，上下協商建組，兩者互相結合。QC小組的注冊登記2022/7/1818連云港煙草QC小組注冊登記的有關要求綜合管理處負責全市系統QC小組活動的管理工作。各QC小組所在單位、部門負責日常管理、指導和幫助，為QC小組提供開展活動所需要的培訓、物資、資金、技術和活動場所支持。QC小組的組建要根據實際情況，以問題為導向，根據需要自愿結合或行政組織等多種方式成立，可以在本班組、本部門組建，也可以跨班

8、組、跨部門組建。為便于活動開展，每個QC小組人數一般以3至10人為宜。QC小組成立后，1個月內報市局（公司）綜合管理處，由綜合管理處在全省創新管理系統基層創新管理模塊中登記注冊，每年一次。QC小組集體活動每月不少于一次。如半年沒有活動或兩年內未出成果的，由綜合管理處在省局創新工作平臺上予以注銷。2022/7/1819QC小組注冊號編排規則由四組編碼組成。樣式為：JSLYGXXQCZXX20XX第一組數字編碼表示所在地市，連云港為JSLYG。第二組編碼中的XX表示所在部門或是所在區縣，如：物流中心為WLQC，信息中心為XXQC，贛榆為GYQC，灌云為GUQC。第三組編碼Z表示小組，XX表示為注冊

9、順序號，按注冊時間先后，分別從01、02的順序向下排列。第四組編碼中的XX表示為小組注冊年號，如：2017表示為2017年。例如：JSLYG-WLQC-Z01-2017，表示卷煙物流配送中心01號QC小組，該小組在2017年登記注冊。目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統計方法及工具06QC小組活動的基本條件2022/7/1821基本條件領導重視，行動支持職工有認識，有要求培養一活動骨干建立健全規章制度全員參與持續改進遵循PDCA循環基于客觀事實應用統計方法2022/7/1822QC小組活動遵循的基本原則質量管理小組活動

10、基本原則示意圖對P、D、C、A循環意義和特點的解釋2022/7/18231、意義 P策劃（Plan） D實施（Do） C檢查（Check） A處理（Action）2、特點 （1）循環前進、階梯上升 （2）大環套小環2022/7/1824PDCA循環前進示意圖PDCA大環套小環示意圖 QC小組活動要求每個QC小組人數一般以3至10人為宜QC小組成立后，應當在1個月內報市局（公司）綜合管理處，由綜合管理處在全省創新管理系統基層創新管理模塊中登記注冊，每年一次QC小組集體活動每月不少于一次如半年沒有活動或兩年內未出成果的，由綜合管理處在省局創新工作平臺上予以注銷。2022/7/1825小組課題類型2

11、022/7/1826QC小組課題問題解決型現場型服務型攻關型管理型創新型創新型QC小組活動選題要求選題不宜過大，宜選擇本企業及本小組工作崗位上急需解決的問題，力求時間短、見效快選題應避免選擇行業內已經有公開成果且與本小組對策基本一致的課題確定課題之前應在國家局QC課題庫、省局課題庫查新QC小組活動課題實行條線管理選擇的活動課題，應征得條線帶頭人同意后，由QC課題帶頭人向綜合管理處進行課題注冊登記第一次課題注冊與小組注冊同步進行。2022/7/1827課題注冊號編碼規則由四組編碼組成。樣式為：JSLYGXXQCKXX20XX。第一組數字編碼表示所在地市，連云港為JSLYG。第二組編碼中的XX表示

12、所在部門或是所在區縣，如：物流中心為WLQC，信息中心為XXQC，贛榆為GYQC，灌云為GUQC。第三組編碼K表示課題，XX表示為課題注冊順序號，分別以市局機關、縣級局為單位，按注冊時間先后順序，從01、02向下排列。第四組編碼中的XX表示為課題注冊年號，如：2017表示為2017年。例如：JSLYG-WLQC-K01-2017，表示卷煙物流配送中心01號課題，該課題在2017年登記注冊。2022/7/1828對QC管理部門的要求各單位（部門）要強化對QC小組活動的跟蹤管理，每月向綜合管理處匯總通報課題進展情況對完成立項的課題，3個月內召開項目推進會、6個月內舉辦初步成果匯報會、9個月內組織項

13、目結題驗收會內容復雜、難度較大的課題，經綜合管理處同意，可以適當延長時間2022/7/1829問題解決型QC小組的活動程序問題解決型課題目標根據來源不同分為自定目標和指令性目標。2022/7/1830自定目標課題程序1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、原因分析5、確定主要原因6、制定對策7、對策實施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算指令性目標課題程序1、選擇課題2、設定目標3、目標可行性分析4、原因分析5、確定主要原因6、制定對策7、對策實施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算問題解決型課題活動程序創新型QC小組的活動程序1、選擇課題2、設定目標及目標可行性分

14、析3、提出方案并確定最佳方案4、制定對策5、對策實施6、效果檢查7、標準化8、總結與下一步打算2022/7/1832創新型QC小組活動程序圖一、選擇課題2022/7/1833選題來源指令性課題；指導性課題；自選性課題。小組自選課題時，可考慮以下幾個方面： 落實組織方針、目標的關鍵點； 在質量、效率、成本、安全、環保等方面存在問題； 內、外部顧客的意見和期望。2022/7/1834選題要求小組能力范圍內，課題宜小不宜大；課題名稱直接，盡可能表達課題的特性值；選題理由明確、簡潔。QC小組題目的正確表達XXXXXX-XXXXX-XXXXXX如何對待 對象 具體問題例如： 廣東東莞 降低 非煙條碼 統

15、計分析時間浙江杭州 提高 互聯網涉煙案件 線索排查成功率安徽蚌埠 提高 蚌埠本級區域細支卷煙 銷售比重江蘇徐州 縮短 零售戶新申辦信用卡 首次結算時間2022/7/1835QC小組題目的不正確表達1、改進工藝提高重型載重車裝配一次合格率2、控制工具領用降低重型載重車生產成本3、開發西部市場提高重型載重車銷售率4、爭創世紀大廈魯班獎5、加強質量管理讓顧客持續滿意2022/7/1836二、現狀調查2022/7/1837為了解問題的現狀和嚴重程度，小組應進行現狀調查：把握問題現狀，找出問題癥結，確定改進方向和程度；為目標設定和原因分析提供依據；對數據和信息進行分類、分層和整理；提供的數據和信息具有客

16、觀性、可比性、時效性和全面性。現狀調查應應注意的問題一定要用數據說話（客觀性、可比性、時間性）；對調查的數據要分析整理，找到問題的癥結；小組成員要親自到現場去調查，取得第一手資料。現狀調查不是課題的再確認，也不是原因分析，現狀就是指問題的現在狀態，現狀調查是找問題的癥結。如：門診醫生給患者做B超檢查，就是看患者病情嚴重到什么程度。又如：補車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴重到什么程度。“選擇課題”和“現狀調查”容易混淆，我們要記住：只有選擇課題后，再對問題嚴重程度進行調查才叫“現狀調查”。2022/7/18381、醫生每月進行身體健康檢查；2、把不合格的零件進行隔離，防止誤使用；3、安全員到

17、事故現場去了解事故的嚴重程度；4、自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。2022/7/1839請大家判斷他們是不是做現狀調查三、設定目標設定目標是確定問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據。設定目標時應注意的問題：（1）目標必須要與課題相對應；（2）目標必須明確，用目標“值”表示；（3）要說明設定的依據；（4）目標要有挑戰性，通過小組努力能夠實現。2022/7/1840你認為這樣的課題目標是否可以？1、自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放車的顧客滿意度3、30天完成自動傳送數控裝置的研制4、爭創“世紀大廈”顧客滿意工程5、吊車大修后耗油量比規定的標準超10毫克20

18、22/7/18412022/7/1842目標來源根據所選課題，小組應設定活動目標，以掌握課題解決的程度，并為效果檢查提供依據。課題目標來源：自定目標。小組明確課題改進程度，由小組成員共同制定的目標；指令性目標。上級下達給小組的課題目標或小組直接選擇上級考核指標作為目標。2022/7/1843目標設定依據小組自定目標可考慮：上級下達的考核指標或要求；顧客需求；國內同行業先進水平；小組曾經接近或達到的最好水平；針對問題或問題癥結，預計問題解決的程度，測算小組將達到的水平。2022/7/1844目標設定要求目標設定應與小組活動課題相一致，并滿足如下要求：目標數量不宜多；目標可測量；目標具有挑戰性。2

19、022/7/1845目標可行性分析指令性目標應在選題后進行目標可行性分析，目標可行性分析可考慮：國內同行業先進水平；小組曾經接近或達到的最好水平；針對問題或問題癥結，預計問題解決的程度，測算小組將達到的水平。四、原因分析把有可能產生問題的所有原因都想到。（從人、機、料、法、環各個方面去考慮）應注意的問題：（1）針對所存在的問題，不脫離現場去分析原因；（2）要展示問題的全貌；（3）分析要徹底，要用提問“三個為什么”的思考方法去追根尋源；（4）要正確、恰當的使用統計方法；2022/7/1846原因分析應符合的要求針對問題或問題癥結進行原因分析問題和原因之間的因果關系清晰，邏輯關系緊密從人、機、料、

20、法、環、測等方面考慮，以充分展示產生問題的原因，避免遺漏將每一條原因分析到末端，以便直接采取對策正確應用適宜的統計方法2022/7/1847原因分析的思維程序（1）用頭腦風暴法產生觀點，把造成問題的潛在原因都想到。（小組成員互相不爭論、不反駁、把大家的意見都記錄下來）（2）分析原因時小組成員互相啟發，使用的思維方式是： 聯想性思維 系統性思維（3）恰當的選用下述的統計方法去整理分析所產生的觀點： 因果圖 、 樹 圖 、 關聯圖2022/7/1848分析原因時應注意的問題1、一定不要脫離問題的現場；2、不是分析的越細越好，只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。3、不要進行“輪回”分析。如：設

21、備原因主軸擺動軸承老化沒錢更換企業效益不好領導不得力 材料原因硬度不夠供方不控制拖欠材料費企業效益不好領導不得力2022/7/1849他們是在進行原因分析嗎？1、對肇事的汽車駕駛員進行酒精呼出量的測試；2、XX地區的用電收費是應收額的70%，其中三個用電大戶的收款只有應收額的50%；3、XX地區的電纜線6次出現被盜，問題非常嚴重；4、小明剛從縣中學轉學到市重點學校，所以外語期末考試不及格；5、小虎期末考試成績下降，尤其是數學才38分。2022/7/1850五、確定主要原因小組應依據數據和事實，針對末端原因，客觀地確定主要原因：收集所有的末端原因，識別并排除小組能力范圍以外的原因；對每個末端原因

22、進行逐條確認，必要時可制定要因確認計劃；依據末端原因對問題或問題癥結影響程度判斷是否為主要原因；判定方式為現場測量、試驗及調查分析。2022/7/1851確定要因的關注點通過大量的事實和數據，把對問題影響大、小組又有能力解決的末端原因確定為主要原因。確定主要原因時應注意的問題：（1）要把分析的“末端原因”逐條確認；（2）排除QC小組不可抗拒的原因；（3）小組成員要到現場去實地調查，進行驗證、測量。千萬不要使用少數服從多數的方法去選舉主要原因。2022/7/1852這樣確定主要原因可以嗎？1、班長說：“通過經濟責任制可以控制的原因”可不列為主要原因。2、把領導或專家的意見定為主要原因。3、把生產

23、過程的關鍵項目定為主要原因。4、新工人的技術水平低肯定是不合格的主要原因。5、舉手表決，少數服從多數，是確定主要原因的最佳方法。6、只要是對問題影響程度大的原因，都可以確定為主要原因。2022/7/1853六、制定對策小組制定對策應：針對主要原因逐條制定對策；必要時，提出對策的多種方案，并進行對策效果的評價和選擇；按5WIH制定對策表，對策明確、對策目標可測量、措施具體。2022/7/1854制定對策的關注點要針對每個主要原因都制定對策。提出對策研究對策制定對策應注意的問題：（1）注意對策的有效性、實施性，防止對策的臨時性和應急性；（2）對策表應包括七個方面內容： 要因、對策、目標、措施、地點

24、、時間、負責人。2022/7/1855對策表的推薦格式2022/7/1856要因對策What目標Why措施How負責人Who完成日期When實施地點Where分揀區室內溫差大恒溫200C至220C1）裝柜式空調機一臺2）裝雙層玻璃窗王*劉*7月6日7月8日儲配部儲配部對下面選擇的對策是否恰當進行評論？1、把質量意識不強的員工開除；2、對不遵守工藝紀律的員工進行經濟責任處罰，扣10%的獎金；3、解放車水箱的冷卻水放不凈，只好降低放水伐門高度；4、提高工作效率的方法是用自動行程開關代替腳踏開關；5、用正交實驗法選擇過程的參數。2022/7/1857七、對策實施小組實施對策應：按照對策表逐條實施對策

25、，并與對策目標進行比較，確認對策效果和有效性；當對策未達到對應的目標時，應修改措施并按新的措施實施；必要時，驗證對策實施結果在安全、質量、管理、成本等有面的負面影響。2022/7/1858對策實施的關注點實施時一定要按對策表實施。對策實施時應注意的問題：（1）邊實施、邊檢查效果。（2）當實施過程無法繼續進行時，必須對“對策”或“措施”進行調整。（3）活動過程中，要做好活動記錄。2022/7/1859他們是在進行對策實施嗎？1、在北京周邊種植防護林，減少沙塵暴對北京地區的影響；2、用“領潔凈”洗襯衣的領口和袖口；3、提高生產現場的管理水平，把多余的物資從現場清除掉；4、把不合格的零件送到計量室進

26、行復測；5、把顧客退回的各種車進行檢驗分類，送回責任部門。2022/7/1860八、效果檢查所有對策實施后，小組應進行效果檢查：檢查小組設定的課題目標是否完成；與對策實施前的現狀對比，判斷改善程度；必要時，確認小組活動產生的經濟效益和社會效益。2022/7/18611、把對策后的數據和小組的目標進行比較，確定改善程度。2、計算經濟效益：直接經濟效益=活動期內的效益-課題活動的耗費3、課題效果要得到相應職能部門的認可2022/7/1862效果檢查的關注點九、制定鞏固措施1、問題解決型QC小組制定鞏固措施的目的是防止問題的再發生。2、創新型QC小組的標準化活動就是把QC小組的成果納入技術或管理標準

27、。3、不要使用“進一步”、“加強”、“努力”等不確定的語言來制定鞏固措施。2022/7/18632022/7/1864制定鞏固措施，小組應：將對策表中通過實施證明有效的措施經主管部門批準，納入相關標準，如工藝標準、作業指導書、管理制度等；必要時，對鞏固措施實施后的效果進行跟蹤。你認為這樣的鞏固措施可以嗎？1、把選擇的最佳裝配主軸的扭矩納入工藝文件ESM-0852；2、修改了員工上崗培訓標準PXS-O21，增加質量意識教育的內容；3、進一步提高操作者的技術水平；4、嚴格經濟責任制考核，加強懲罰力度，嚴格控制程序；5、建議技術部門采納小組意見。2022/7/1865十、總結和下一步打算小組對活動全

28、過程進行回顧和總結，有針對性地提出今后打算。2022/7/1866包括：針對專業技術、管理方法和小組成員綜合素質等方面進行全面總結；在全面總結的基礎上，提出下一次活動課題。1、總結：（1）解決了什么問題、同時還解決了哪些相關的問題。（2）活動程序和統計方法上有什么成功的經驗和不成功的體會。（3）總結無形成果（精神、意識、信心、知識、能力、團結）2、下一步打算：（1）題目繼續上臺階；（2）選擇新的課題。2022/7/18672022/7/1868創新型課題與問題解決型課題的區別立意不同過程不同結果不同統計方法不同目前創新型課題的活動中存在的問題、選題不對把問題解決型改編成創新型、活動程序有誤未按

29、規定的八個分程序開展活動、目標設定不量化，且過多、方案選擇不徹底（沒有確定最佳方案的過程）、方案選擇沒數據，多數為主觀判斷2022/7/1869主要的錯誤表現）提出方案少，只有一次選擇比較機會。）各方案的對比性差，為比較而比較。）提出不可行的方案做陪襯。）沒將總體方案進行分解。）沒對重點或難點的分方案進行實驗對比。）方案的評價中很少使用統計技術。7 ）對策表制定不正確： 沒按分解方案逐一制定對策。 沒針對對策逐項制定目標。 措施沒針對對策進行展開。8 ）未按對策表進行實施2022/7/1870按科學程序活動的好處思路嚴謹，少走彎路，提高成功率；讓小組學會科學方法來面對所有的問題；讓專業技術和管

30、理技術緊密結合、互相協調、充分發揮作用。2022/7/1871QC小組活動的推進2022/7/1872自始至終的抓好質量教育制定年度的QC小組活動的方針與計劃提供開展活動的環境條件對QC小組活動給予具體指導建立健全企業QC小組活動管理辦法目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統計方法及工具06QC小組成果發布QC小組經過全體人員的努力，經過一個P、D、C、A循環，無論是否達到預期目標，都要進行總結。對于達到預期目標的成果，總結后應整理“成果報告”，準備發表，以期交流和表彰。2022/7/1874一、QC小組成果報告1、成果

31、類型2022/7/1875有形成果可以用物質或價值表現出來能直接計算經濟效益的成果無形成果不能用物質或價值表現出來不能直接計算經濟效益的成果2022/7/18762、成果報告的整理整理的一般步驟：小組開會，回顧活動的過程；按小組分工整理原始記錄和資料。選出成果整理執筆人，按活動程序整理成果報告。全體討論，補充修改。成果報告書“成果報告書”是小組活動的真實寫照，是小組成果的書面表達方式。原始記錄成果報告 （整理）“成果報告書”和我們的“個人相冊”一樣，是靠照片和短語有序排列而組成的。2022/7/1877整理成果報告要注意的問題（1）要按活動程序進行表述；（2）把活動中下的功夫，努力克服困難，科

32、學判斷的情況寫進去；（3）以圖、表和數據為主線，伴少量的文字說明；（4）不要用專業性太強的名詞和術語，語言要通俗易懂；（5）報告前面要對小組進行簡單介紹2022/7/1878什么是好的QC小組成果報告用通俗的語言，寫小組自己的故事按照選擇的科學程序只要能把活動情況表達清楚，越簡練越好以數據、圖、表為主線，伴少量的文字說明正確、恰當的使用統計方法讓QC小組的同行們能看懂2022/7/1879二、QC小組成果發表1、發表的作用2022/7/1880成果發表的作用交流經驗，互相啟發，共同提高鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現的需要現身說法，吸引更多的人員參加評選優秀成果具有廣泛的基礎提高QC小組科學的總

33、結成果的能力2、成果發表的組織工作QC小組的注意事項確定好發表形式，準備發表材料發表人儀表大方，語言流利、自如，充滿自信，像講故事一樣發表后的答疑要有禮貌，態度要謙虛，共同探討，互相學習發表時使用的“道具”要節約、實用2022/7/1881組織者的注意事項發表形式服從于發表目的掌握會場氣氛，組織交流，啟發互動，有趣味性成果發表后的專家講評領導要到會講話、頒獎有條件或必要時可以考慮按課題類型分會場發表交流2022/7/18823、成果發表的有關安排行業成果發表的有關安排市局（公司）系統每年3月前組織開展QC小組成果評審，召開QC小組成果發布會并擇優、逐級上報優秀成果擇優推薦優秀成果參加全省系統Q

34、C成果發布會或省質協QC成果發布會。與煙草行業、省局（公司）系統已發表成果課題名稱、內容雷同或抄襲的QC成果不予參加發布2022/7/18834、成果發表需提交的材料成果預審需提供材料QC小組成果報告（PDF電子文檔）； 煙草行業質量管理小組活動成果申報表；煙草行業QC小組成果效果驗證表。計算QC小組成果經濟效益除計算活動周期內經濟效益外，應推算出年度經濟效益。成果發表時應提供材料QC小組成果報告（PDF電子文檔）； 發布用電子演示文稿（首選PPT格式）。2022/7/1884三、成果引進應用支持及獎勵QC小組引進應用行業內、全省系統內優秀成果，發揮成果示范帶動作用，創造更大效益。對引進應用行

35、業優秀成果產生顯著效益的QC小組予以獎勵。設“全省優秀QC小組成果引進應用獎”，根據小組工作成績，評選出獲獎小組。按照三等獎標準獎勵，由小組所在單位給予獎勵。2022/7/1885成果引進應用獎評審工作流程市局（公司）總結所屬單位引進應用行業、全省系統優秀QC小組成果工作情況，3月底前匯總QC小組活動成果引進應用報告報省局（公司）。省局（公司）根據各單位QC小組成果引進應用成績，給予引進應用先進單位增加QC小組成果預審名額，4月份公布額外增加的名額。額外增加的QC小組成果按照要求報送資料，預審合格的參加當年全省QC小組成果發布會，并按要求報送資料。2022/7/1886目錄QC小組概述01QC

36、小組的組建02QC小組活動03QC小組活動成果04QC小組活動成果的評審與激勵05常用統計方法及工具06成果的評審與激勵評審就是“評價”與“審核”2022/7/1888評審目的肯定成績總結經驗指出不足促進提高基本要求有利于調動積極性有利于提高活動水平有利于交流和啟發小組成果的評審原則2022/7/1889從大處著眼，抓主要問題全過程遵循P、D、C、A程序用“數據”和“客觀事實”說話應用科學的統計方法去分析、整理數據，做出正確判斷要客觀并有依據評審時不要主觀、不要推論和猜測避免在專業技術上鉆牛角尖不要單純以經濟效益為依據評選優秀QC小組評審標準：堅持突出創新、注重效益、強化應用的方針，以公開、公

37、平、公正、實事求是為原則。評審途徑：企業內部評審、各級協會評審。行業評審方法：材料預審、發表評審、現場評審。成果評審推薦：逐級評審、擇優上報。省局（公司）負責組織全省系統QC小組成果評審；市局（公司）負責組織本市范圍內的QC小組成果評審；縣級局（分公司）負責組織本單位的QC成果評審。凡擬在更大范圍內推廣應用的課題成果、上報上級的成果，本級和上一級質量管理部門應開展現場評審并達到優秀等級。2022/7/1890評審標準與評審方法行業評審機構省局（公司）組織成立QC小組成果評審組，負責全省QC成果的評審，以保證評審的公正性和客觀性。市局（公司）QC小組成果評審組負責全市QC成果的評審。縣級局（分公司）可設立相應的QC成果評審組織，具體負責本單位的QC成果評審工作。2022/7/1891質量