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文檔簡介

1、優質護理示范病房推進會21基本框架建設目標建設計劃4護理理念創建優質服務示范病區計劃實施團隊榮譽 團隊精神精選ppt3護理理念 用微笑善待每一位病人 用愛心相助每一位病人 用細心撫慰每一位病人 用耐心感化每一位病人 用責任心贏得每一位病人及家屬的滿意精選ppt4 護士學歷結構總數本科專科本科在讀總共16511216比例%31.268.812.5100團隊基本框架精選ppt5團隊基本框架年齡人數占%30956.230-40531.240212.5年齡結構精選ppt6團隊基本框架職稱人數占%主管護師212.5護師850護士637.5護士職稱結構精選ppt7團隊建設目標 提高護理質量、確保護理安全

2、轉變觀念、提高護理軟技能 優質服務，提高病人滿意率精選ppt8團隊建設計劃1.組織學習有關規章制度 2. 加強護理隊伍建設 3.提高護理服務質量 4.完善監督，有效反饋 精選ppt9組織學習有關規章制度綜合醫院分級護理指導原則住院患者基礎護理服務項目基礎護理服務工作規范常用臨床護理技術服務規范 “2010年醫療質量萬里行”活動的內容 新區“優質護理服務示范工程”實施方案及考核標準精選ppt10加強護理隊伍建設 轉化服務觀念，強化服務意識，為病人提供溫馨服務。 提升護理服務內涵，強調“以病人為中心”，把病人的需要作為工作的內容，以病人的滿意作為工作的目標。 組織包干護士到優質服務示范病房參觀、學

3、習，進一步 提高我們的護理質量。精選ppt11加強護理隊伍建設加強專科學習，提升專科技能。 規范護理操作，對護理人員進行理論及技術操作考核。注重青年護士的培養。精選ppt12提高護理服務質量 完善服務規范流程，改進和優化出入院流程，為患者提供及時、便捷的入出院服務。深入開展健康教育，在走廊內展示健康教育知識，健康教育宣教冊。精選ppt13提高護理服務質量認真履行基礎護理職責，規范護理行為，增強護士的責任感。推行“以病人為中心”的親情護理，幫助病人解決實際問題。精選ppt14提高護理服務質量 做到六個聲病人入院有迎聲治療護理有請聲巡視病房有問聲病人協作有謝聲工作不足有歉聲病人出院有送聲 文明服務，樹形象，溫馨服務，創品牌 四個一點為病人多做一點為病人多講一點讓病人少等一點讓病人滿意一點精選ppt15提高護理服務質量建立人性化的溫馨提示。提供便民利民措施 強化護理人員安全意識，落實患者安全目標要求。完善臨床護理質量管理，持續改進質量。精選ppt16完善監督，有效反饋 建立護患交流園地、意見簿，每月不定時對病人進行工休座談，征求病人意見，發放病人滿意度調查表等精選ppt17團隊精

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