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文檔簡介

1、磁性護理與優質護理服務ppt磁性護理與優質護理服務 一、磁性醫院的定義二、磁性認定的影響力三、磁性醫院的主要特點四、磁性特征五、優質護理服務六、磁性護理對我國護理管理的啟示磁性醫院是指在護士嚴重短缺的狀況下仍然能像磁鐵一樣吸引專業護士的加入,降低護士的離職率,擁有高質量的護理人員隊伍,提供優質的護理服務的醫院 磁性護理概念 美國護士認證中心是美國護士協會的附屬機構 1.對提供高質量護理，優良工作環境的衛生機構認證2.對提供護理繼續教育的機構授權3.具有優秀的護理實踐和成效的機構才能獲得磁性認證磁性認定的影響力吸引和留住高素質人才提高患者安全、滿意度營造合作氛圍改進護理標準和實踐提高經濟收入1.

2、護理方面 較高的護患比 良好的醫護合作關系 加大對護士教育和專科護士的培訓 減少注冊護士的離職率，護士感覺到他們有足夠的支持磁性醫院的主要特點磁性醫院的主要特點2.患者方面縮短住院時間，縮短住監護室的時間降低醫保患者的死亡率提高滿意度3.其他方面磁性系統的認可和支持為所有醫護人員提供充滿良性競爭的執業環境! 磁性醫院的文化強調一個積極合作的工作環境和團隊精神!為實現患者的良好預后而共同努力磁性醫院的主要特點磁性醫院的認證標準-14個特征1.護理領導層知識豐富，愿意承擔風險，是護理人員的堅強擁護者和支持者2.組織結構護理部門分散但應該具有統一的決策和在醫院的組織委員會的代表地位! 護理領導人在不

3、同的行政崗位擔任職務3.管理模式護理領導者重視與員工溝通、鼓勵和提倡反饋4.人事政策及計劃具有競爭力，提供晉升機會5. 護理模式護士有責任、權力和權威為患者提供服務并對自己的護理行為負責任；同時是患者護理的協調者6.質量改進給予患者高品質的護理；以高質量服務為第一要數，且護理領導階層是發展高質量的護理環境的保障7.提高素質員工積極參與提高護士素質的項目!把它看作是一種教育! 并且認為它有利于提高機構對患者的護理質量8.咨詢和資源有知識淵博的護理專家，特別是有先進的實踐經驗的護士可供利用，有同行的支持和幫助9.自主權作為各學科群的組成之一! 護士工作的自主權是在符合專業標準的基礎上允許和支持的10.醫院與社區醫院將社區作為服務的范圍之一!并有各種長期的推廣計劃11.護士教師角色護士將承擔實踐教學的各個方面,護士在教學中感到強烈的滿足感12護士形象護士被視為是醫院為患者提供醫療護理的醫療小組成員中的關鍵人物13.交叉學科的關系護士、醫師、藥劑師、治療、保健及其他學科人員之間保持積極的互相尊重的關系14.專業發展醫院重視服務意識教育、繼續教育、正規教育，職業發展與個人成長、專業發展并重醫院環境護士滿意度患者滿意度患者服務質量 護士穩定性優質護理服務概念優質護理服務不單強調強化基礎護理，更強調的是為患者提供人性化的護理服務，以“患者的需要”為中心，為患者提供最貼心、最及時、

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