1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業華為工程項目管理子類任職資格標準(可編輯) 文檔名稱：技術服務類工程項目管理子類任職資格標準文檔密級：內部公開附件四技術服務類工程項目管理子類任職資格標準華為技術有限公司二零零四年九月十日目錄第一部分概述一、標準名稱二、標準定義三、標準適用范圍四、標準級別五、標準的結構第二部分級別角色定義和基本條件一、級別角色定義二、基本條件第三部分標準核心部分描述一、必備知識二、行為標準、三級行為標準、四級行為標準、五級行為標準第一部分概述一、標準名稱技術服務類工程項目管理子類任職資

2、格標準。 二、標準定義技術服務類工程項目管理子類任職資格標準是指從事重大工程項目管理、工程管理、工程合作管理、工程質量管理等工作內容的職位勝任要求。 三、標準適用范圍技術服務類工程項目管理子類相關職位如工程項目經理（PM）、投標項目經理、辦事處工程經理、合作分包經理、質量管理經理等。 四、標準級別本標準共設四個級別分別為：三級標準、四級標準、五級標準、六級標準。 本標準不設立一、二級標準。 六級標準暫未開發。 五、標準的結構本標準包括級別角色定義、基本條件、必備知識、行為標準。 第二部分級別角色定義和基本條件一、級別角色定義級別角色定義三級掌握工程管理、項目管理必備知識熟悉行為、技能和素質方面

3、的要求。 在適當指導的情況下能夠完成公司二級重大工程管理在例行情況下能夠獨立開展工程管理工作。 具有幾個項目管理領域的一些項目管理經驗。 四級負責過多個重大項目能夠獨立完成公司一級重大工程項目能夠處理復雜的工程管理問題并能有效指導他人工作。 具有在大多數項目管理領域的項目管理經驗。 五級能夠獨立完成公司特級重大工程項目和TURNKEY工程項目具有在全部項目管理領域的廣泛項目管理經驗。 六級能夠獨立完成公司最復雜的大型TURNKEY工程項目指導各類型工程項目的開展。 二、基本條件、專業經驗的要求見下表。 級別專業經驗（滿足相應要求之一即可）三級、獲得相關類二級資格后連續從事工程管理工作二年以上。

4、 、獲得相關類二級資格后獨立管理完成公司二級重大工程達個以上或累計合同金額在萬元以上。 四級、獲得同類或相關類三級資格后連續從事工程項目管理工作二年以上。 、獲得同類或相關類三級資格后獨立管理完成公司一級重大工程達個以上或累計合同金額在萬元以上。 五級、獲得同類或相關類四級資格后連續從事工程項目管理工作二年以上。 、獲得同類或相關類四級資格后獨立管理公司特級重大工程或TURNKEY工程達個以上或累計合同金額在萬元以上。 六級、獲得同類或相關類五級資格后連續從事工程項目管理工作二年以上。 、獲得同類或相關類五級資格后獨立管理全球范圍內的大型TURNKEY工程達個以上或累計合同金額在萬元以上。 、

5、績效、服務規范等方面的要求請參見技函（）全球技術服務部任職資格管理制度的管理規定。 第三部分標準核心部分描述一、必備知識級別必備知識合格標準三級、熟悉本專業崗位基本知識包括技術服務類工程項目管理子類崗位職責與基本業務、辦事處組織結構與業務運作全球技術服務部組織結構與基本職責等、熟悉項目管理知識體系指南（PMBOK：AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge）的知識、熟悉工程業務流程、客戶重大項目管理流程和管理制度、了解電信網基本知識和運維基本技術、熟悉公司某一類產品的原理、組網、應用、典型解決方案類的知識。 技術大比武B段以上同時進行評議四級、精通本

6、專業崗位基本知識包括技術服務類工程項目管理子類崗位職責與基本業務、辦事處組織結構與業務運作全球技術服務部組織結構與基本職責等、熟悉項目管理知識體系指南（PMBOK：AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge）的知識、熟悉工程業務流程、客戶重大項目管理流程和了解公司相關流程制度、熟悉電信網基本知識了解運營商運維管理知識與客戶網絡現狀、熟悉公司某一類產品的原理、組網、應用、典型解決方案類的知識了解其他類產品的基本情況。 技術大比武B段以上同時進行評議五級、精通本專業崗位基本知識包括技術服務類工程項目管理子類崗位職責與基本業務、辦事處組織結構與業務運作全球

7、技術服務部組織結構與基本職責等、精通項目管理知識體系指南（PMBOK：AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge）的知識、精通工程業務流程、客戶重大項目管理流程和熟悉公司相關流程制度、精通電信網基本知識熟悉運營商運維管理知識與客戶網絡現狀、熟悉公司多類產品的原理、組網、應用、典型解決方案類的知識。 技術大比武B段以上同時進行評議六級、精通本專業崗位基本知識包括技術服務類工程項目管理子類崗位職責與基本業務、辦事處組織結構與業務運作全球技術服務部組織結構與基本職責等、精通項目管理知識體系指南（PMBOK：AGuidetotheProjectManagem

8、entBodyofKnowledge）的知識、精通工程業務流程、客戶重大項目管理流程和公司相關流程制度、精通電信網基本知識和運營商運維管理知識、精通公司多類產品的原理、組網、應用、典型解決方案類的知識。 技術大比武B段以上同時進行評議注：以上描述中的某一類特指按產品線劃分的類別：如固網類、光網絡類、無線類、業務與軟件類、數據通信類等。 二、行為標準技術服務類工程項目管理子類任職資格行為標準共包含個單元：綜合管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、合作分包管理、組織貢獻、客戶關系維系。 、三級行為標準（需達到六個以上單元的行為標準質量管理、組織貢獻和客戶關

9、系維系為必選）單元要素測評標準單元一：綜合管理無無單元二:范圍管理要素：確定項目范圍、在專長領域內確定項目交付件。 、在專長領域內確定可衡量的項目成果以實現對項目績效的評價。 、在專長領域內完成任務定義及資源估算范圍規劃和管理工作。 要素：應用項目范圍控制措施、按已獲準的范圍管理計劃及已建立的變更控制流程執行工作任務。 、衡量進展情況確定并向上級管理人員匯報潛在的、察覺到的及實際的范圍變更以解決變更問題。 、審視項目成果以確定初始的及后續的范圍管理方法的有效性。 單元三:進度管理要素：制定進度計劃、為實現項目目標確定工期及工作量、任務的順序及依賴關系。 、運用項目進度計劃工具和技巧來確定和整合

10、時間管理計劃中的進度安排、資源分配及財務方面的需求。 、參與和客戶及其他利益關系人進行的進度計劃溝通達成一致意見。 要素：應用進度管理工具、按照既定的機制、一致通過的進度安排及計劃衡量、記錄和匯報活動的進展情況。 、記錄實際進度與計劃的偏差并向上級管理人員匯報確定補救措施。 、分析備選方案和預測進度變更帶來的影響。 、執行已獲準的進度變更并在指導下更新計劃以反映整個項目生命周期中的變更情況。 要素：參與評估進度管理成果、審視項目成果以確定進度管理方法的有效性。 、向上級管理人員匯報有關進度計劃及時間管理的問題及應對措施供以后項目參考。 單元四:成本管理要素：制定項目預算、確定相關任務及活動的測

11、算成本向上級管理人員匯報。 、把測算成本納入項目預算按月度分解項目成本。 要素：監控項目成本、按已獲準的項目計劃及預算來監控收入與支出在整個項目生命周期中推動成本管理工作。 、運用既定的成本管理方法、技巧及工具識別并向上級管理人員匯報預算偏差情況確定要采取的措施。 、實施、監控已獲準的措施并向上級管理人員匯報進展情況確保在項目生命周期內實現成本目標。 要素：協助成本核算、協助進行財務成本核算。 、審視項目成果以確定成本管理方法的有效性。 、向上級管理人員匯報有關成本管理的問題及應對措施供以后項目參考。 單元五:質量管理要素：制定質量管理計劃、為了引導質量結果識別質量利益關系人、質量目標、標準和

12、水平。 、在項目計劃和過程中擬制質量管理計劃。 要素：實施質量保證、根據達成一致的質量標準和指引進行工作確保達到項目質量結果。 、根據規定程序維護記錄并歸檔以引導質量管理并為審核提供依據。 、歸檔、評估項目活動和產品性能結果以確定與達成一致的質量標準的符合性。 、向上級管理人員匯報質量結果中的不足以采取合適的行動要素：實施質量改進、審視項目結果以確定質量管理活動的效果。 、向上級管理人員匯報質量管理問題及應對措施供以后項目參考。 單元六:人力資源管理要素：團隊工作、確定重大項目組人員名單和管理規定并按此進行管理以實現已確定的項目目標。 、承擔團隊工作滿足項目各階段對工作投入的要求。 、按照一致

13、通過的爭議解決流程解決潛在的及實際的沖突或者向上級管理人員匯報以解決沖突。 、向上級管理人員匯報人力資源管理機制問題使得不斷改進要素：承擔人員開發和培訓任務、與上級管理人員就項目組成員的職責、權限及個人績效測評指標達成一致意見為持續進行的評估提供依據。 、單獨或以團隊形式進行人員培訓和開發最大限度地發揮個人在實現人力資源管理和項目目標中的作用。 、進行職業發展活動以改進個人對項目及組織的長期作用。 單元七：溝通管理要素：制定溝通計劃、識別相關信息需求確定項目整體信息需求。 、制定和實施內部外部溝通管理計劃、建立溝通網絡。 要素：執行信息管理活動、在指導下對信息進行收集、驗證、存儲、檢索、過濾和

14、傳播為決策提供幫助。 、固定的方式保存和維護信息以確保數據的安全性和可審計性。 要素：溝通項目信息、按照既定的網絡、流程及程序與項目組、客戶和其他利益關系人進行溝通確保對項目目標的清晰理解。 、編寫和發布項目狀態報告。 、必要時向上級管理人員尋求信息和建議。 要素：評估溝通管理成果、審視項目成果以確定溝通管理活動的有效性。 、向上級管理人員匯報有關溝通管理的問題及應對措施供以后項目參考。 單元八：風險管理要素：識別項目風險事件、識別潛在風險事件及其排序。 、在既定的指導方針下為制定風險管理策略及風險計劃提供輸入。 、運用既定的風險管理方法、工具和技巧分析并向上級管理人員匯報已識別的風險事件。

15、要素：執行風險控制活動、按照一致通過的項目及風險管理計劃實施項目活動以實現項目目標。 、了解、跟蹤及衡量項目進展并向上級管理人員匯報潛在的或實際存在的風險事件確定響應方式。 、實施一致通過的風險處理方法、修改計劃以體現環境變化。 要素：協助評估風險管理成果、審視項目成果以確定風險管理活動的有效性。 、向上級管理人員匯報有關風險管理的問題及應對措施供以后項目參考。 單元九：合作分包管理要素、協助制定工程合作管理計劃、協助確定工程合作年度季度月度計劃。 、協助制定工程合作管理制度。 要素、協助認證招標確定合作單位、收集和評價潛在合作單位信息為合作單位認證提供建議。 、協助制定合作招投標及合同文件。

16、 、參與合作招標評定協助對答標內容進行評價以確定能與優選合作單位達成的條款及條件。 要素、執行合作委托采購活動、按公司規定執行合作委托操作。 、進行合作委托信息和相關文檔的保存、登記、保密工作協助付款、審計工作。 要素：監控合作分包工程執行、對合作工程執行過程進行監控確保符合公司質量標準。 、對合作工程交付質量和文檔進行檢查以確定合作工程執行完畢。 、向上級管理人員匯報有關工程合作管理的問題及應對措施供以后項目參考。 單元十：組織貢獻要素：管理貢獻、對工程管理流程規范、IT系統等提出有效的改進建議。 要素：管理交流、主動參與工程管理的交流、培訓活動。 、每年編寫工程管理方面的案例或經驗總結二篇

17、。 單元十一：客戶關系維系要素：市場促進、能夠以自己一貫的行為體現良好的公司形象促進市場目標的實現。 要素：溝通交流、能夠主動與客戶管理層人員進行交流定期匯報工程進展情況。 要素：客戶需求把握、了解客戶需求。 要素：平衡客戶與公司之間的矛盾、能夠采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾。 、四級行為標準（需達到八個以上單元的行為標準成本管理、質量管理、組織貢獻和客戶關系維系為必選）單元要素測評標準單元一:綜合管理要素：綜合項目計劃編制、在上級管理人員指導下識別項目利益關系人確定他們對達成項目結果的影響。 、在上級管理人員和相關利益關系人指導下均衡所有項目管理領域的目標確定可達成的項目目標。

18、 、基于項目子計劃的需求制訂綜合項目計劃并得到上級管理人員的批準作為項目管理的基礎。 、推動項目計劃的評審和盡快審批。 要素：執行項目計劃、協調內外部環境。 ）管理已建立的項目內部環境確保整個項目工作有效。 ）保持已有的聯系使項目目標與組織目標保持一致。 ）必要時請上級管理人員幫助解決項目目標的達成與組織內其他層次的管理需求之間的沖突。 、實施經過批準的項目階段、審批點、評審點實現所有項目管理功能的目標。 、利用項目狀態、問題管理表、風險管理表對項目進行監控利用PIP和EVREPORT對項目績效進行自我測評對照項目基線利用項目狀態報告匯報相關進展。 、執行最新確定的計劃、程序和活動確保各項目階

19、段及最終結果達成預期目標。 、總結綜合管理問題和建議提交上級管理人員供以后項目應用。 要素：綜合變更控制、綜合管理項目各領域的變更對變更的因素施加影響促進變更向有利的方向發展并執行已頒布的項目控制機制。 、利用項目報告、會議等方式和流程中變更模板對變更進行評估和申請。 、按批準后的變更修訂項目計劃和各子計劃并及時通知各利益干系人。 單元二:范圍管理要素：進行項目授權、與上級項目管理人員確認項目授權作為將來的項目管理活動和資源及工作量承諾的依據。 要素：進行項目范圍定義、在上級項目管理人員的指導下明確項目目標、交付件、約束因素及主要的工作活動并與客戶確認達成一致意見、確定可衡量的特定項目效益及成

20、果以實現對項目績效的量化評估。 、根據項目范圍確定項目管理的方法策略并輸出項目管理文檔輸出裁減表。 、制定并實施范圍管理計劃確保對項目范圍的明確理解及持續管理。 、輸出項目范圍并積極推進項目范圍的評審通過。 要素：指導范圍控制措施的應用、實施已認可的范圍管理程序及流程形成持續的范圍管理的基礎。 、在既定的時間、成本及質量約束條件內管理范圍變更帶來的影響以實現項目目標。 、審視進展情況并記錄結果以評估范圍管理程序的有效性。 、總結范圍管理方面的問題及建議的改進措施并提交給上級項目管理人員供以后項目應用。 單元三:進度管理要素：確定項目進度計劃、根據范圍定義的輸出、利益關系人的要求在上級項目管理人

21、員指導下確定工期及工作量、任務的順序及依賴關系作為項目進度計劃的基礎。 、選擇并運用時間管理方法、技巧和工具確定首選的進度計劃、時間管理計劃、資源分配及財務方面的需求。 、獲得上級項目管理人員對進度計劃的認可與利益關系人溝通作為衡量進展的基礎。 、輸出進度計劃并積極推動進度計劃評審通過。 要素：執行項目進度計劃、按既定的機制對照一致通過的進度安排及計劃衡量、記錄和匯報活動的進展情況。 、持續分析備選方案識別實際進展與計劃的偏差預測變更對進度的影響。 、審視整個項目進展執行已獲準的進度變更以保證與范圍、目標和約束的變更相一致。 、對預見的、潛在的或實際的進度變更提出應對措施獲得上級項目管理人員的

22、批準后執行以維持項目目標。 要素：評估進度管理成果、審視項目成果確定進度管理活動的有效性。 、總結進度管理的問題及改進建議提交上級管理人員供以后項目應用。 單元四:成本管理要素：制定項目預算、重大項目立項后及時申請項目編碼。 、根據利益關系人的要求在上級項目管理人員指導下確定每項任務的資源需求作為分配費用支出的依據。 、進行項目成本測算促使預算的制定并使已獲準的成本管理流程得到恰當的實施。 、制定并實施成本管理計劃確保對項目財務情況的明確理解和持續管理。 、輸出項目預算并積極推動項目預算評審的通過。 要素：監控項目成本、實施已獲準的財務管理程序及流程監視實際支出和控制成本。 、選擇并運用成本分

23、析方法及工具識別成本偏差情況評估備選方案并向上級項目管理人員提出行動建議。 、實施、監控和修改獲得同意的措施確保實現財務及項目整體目標。 要素：執行項目成本核算、執行財務成本核算。 、審視項目成果以確定成本管理方法的有效性。 、總結成本管理方面的問題及建議的改進措施并提交給上級項目管理人員供以后項目應用。 單元五:質量管理要素：制定質量要求、咨詢利益關系人來建立質量目標、標準、水平和判斷條件作為質量結果的基礎。 、選擇質量管理方法、技術和工具進行必要的修改評估備選方案和確定出首選的質量、交付、成本和時間組合。 、識別質量判別條件并與利益關系人溝通確保對質量和整個項目目標的清晰理解和達成。 、咨

24、詢利益關系人以確定質量要求納入質量和其他項目計劃作為績效測評的基礎進行溝通和實施。 要素：管理質量保證、分析項目活動和產品性能結果確定與既定的質量標準的符合性。 、咨詢客戶和利益關系人識別不滿意結果的原因采取合適的行動確保不斷改進質量結果。 、檢查質量流程并分析結果確定質量標準符合整個質量目標。 、制定并維護質量管理體系有效地管理、溝通質量問題和結果。 要素：改進項目質量、不斷審視和修正質量管理體系確保項目團隊投入持續改進質量流程和結果。 、按績效判斷標準審視和分析項目結果確定質量管理體系的有效性。 、總結質量管理方面的經驗教訓提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元六:人

25、力資源管理要素：管理項目組織及編制、確定每項任務的資源需求與適當的利益相關人協商作為確定項目人員水平與能力的依據。 、制定項目組織和結構由上級管理人員認可并優化個人和集體能力的配置以符合項目任務需求。 、有效利用人力資源管理表獲取、分配、再分配項目人員由上級項目管理人員認可以滿足項目要求。 、選擇人力資源管理方法、技術和工具進行必要的修改用于制定人力資源管理體系與計劃以確保正確理解和持續進行人力資源管理。 要素：管理人員績效、認可個人的職責、權限和個人績效評價標準以確保正確理解工作并為持續的評價提供依據。 、識別、計劃和實施持續的團隊成員開發和培訓達成人力資源管理和項目整體的目標。 、參照標準

26、進行人員績效測評針對不足采取相應行動促進職業進步。 要素：領導項目團隊、管理促進人員不斷改進的體系采取行動改進人員和項目組的績效。 、分析影響人員、團隊績效和士氣的內外因素采取行動以減少對項目績效的影響。 、建立和維護人際溝通、協商和沖突處理程序以促成積極的工作環境。 、在組織內發現并積極處理項目內外的沖突以最大化達成項目目標。 、總結人力資源管理方面的經驗教訓提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元七：溝通管理要素：策劃項目溝通、咨詢恰當的利益關系人識別、分析信息需求并文檔化作為溝通計劃的基礎。 、開發和管理溝通管理制度確保對項目的目標和取得的成績有清晰的理解。 、制定項

27、目管理信息系統、結構和程序保持信息和溝通的質量、有效性、及時性和完整性。 要素：管理項目信息、管理信息的產生、獲取、儲存、檢索、分析和分發以改進決策過程和溝通管理系統。 、制定項目狀態報告管理和修改信息發布流程保證一致的數據質量和準確性。 要素：管理溝通、制定和管理項目、客戶和其他利益關系人之間的正式和非正式溝通網絡確保在合適的層面實現有效溝通。 、識別溝通與管理信息系統的潛在、現實和察覺的問題并實施補救措施確保實現項目目標重大問題應向關鍵干系人匯報（如AM等）并能尋求支持。 、管理客戶關系確保清晰理解項目目標并減少沖突。 要素：分析溝通管理成果、管理收尾活動確保信息的所有權和責任被清楚地理解

28、和執行。 、審視和分析項目成果保證管理信息系統和溝通系統的有效性。 、總結溝通管理方面的經驗教訓提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元八：風險管理要素：策劃風險管理、咨詢利益關系人確定和分析潛在的、預見的及實際的風險事件并形成文件作為風險管理計劃的基礎。 、選擇風險管理方法、技巧及工具進行必要的修改在整個項目環境中分析信息評估備選方案確定首選的風險管理方法。 、制定和管理風險管理計劃及策略與客戶、適當的利益關系人溝通確保項目目標的清晰理解和達成。 、建立并維護風險管理系統使之能有效地管理風險并就風險事件、應對策略及結果與利益關系人溝通。 要素：管理項目風險、根據已獲準的項

29、目及風險管理計劃管理項目確保以一致的方法達到目標。 、審視程序、分析偏差、啟動風險應對措施使對項目的沖擊最小在變化的環境中達到項目目標。 、優先級高的風險應匯報給項目重要干系人（如AM）必要時能獲得支持。 、利用風險管理表監控、跟蹤影響項目成果的內外部風險確定補救措施以達到項目目標必要時修訂項目目標。 要素：評估風險管理成果、審視及分析項目成果評估風險管理系統的有效性。 、總結風險管理方面的經驗教訓提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元九：合作分包管理要素：策劃項目分包采購、咨詢合適的利益關系人確定、分析產品規格和采購需求并進行排序作為采購計劃和合同的基礎。 、制定包含采

30、購策略、方法和管理在內的分包采購計劃達成共識并管理反映項目目標的變化。 要素：建立采購程序、確定并評估可以滿足采購需求的潛在來源以確定滿足項目目標的程度。 、咨詢利益關系人確定選擇程序和標準并與預期的供應商溝通以確保公平競爭。 、必要時獲取上級項目管理人員的授權確保采購行為符合組織和項目需要。 要素：管理采購程序、制定建議書達成共識后與預期的供應商溝通以確保對項目目標、責任和達成方法的清晰理解。 、按照既定的選擇程序評估供應商的反饋以及選擇優選供應商。 、在客戶和優選供應商間談判合同條款就目標達成共識并最大程度地減少不確定性。 要素：管理分包合同、按照合同和采購管理計劃管理采購活動確保以一致的

31、方法達成目標。 、審視進展分析偏差執行變更確保在合同法律框架內達成項目目標。 、識別潛在、察覺的和實際的合同沖突采取補救措施使對項目的沖擊最小確保合同和項目目標的達成。 要素：分包合同收尾、管理收尾活動確保合同交付的質量和責任符合合同和項目要求。 、審視和分析項目成果以決定采購程序的有效性。 、總結采購管理方面的經驗教訓提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 、根據公司分包合作部門的要求對分包商進行評估輸出分包商評估報告。 單元十：組織貢獻要素：管理貢獻、組織或參與流程、制度、指導書的編寫。 、參與和推動相關流程規范的改進。 、提供技術、管理方面的意見。 要素：管理交流、主動組

32、織交流活動促進本部門工程項目管理水平提高。 、在公司刊物公開發表有篇以上管理論文或案例（其中近年內至少篇）。 、參與編寫項目管理培訓教材。 單元十一：客戶關系維系要素：市場促進、能夠以自己一貫的行為體現良好的公司形象促進市場目標的實現。 要素：溝通交流、能夠主動與客戶管理層人員進行交流準確地與客戶交換工程、技術等方面的信息定期匯報工程進展情況。 要素：客戶需求把握、從客戶的各種表現和反應獲取需求信息。 、了解客戶需求。 要素：平衡客戶與公司之間的矛盾、能夠采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾。 、五級行為標準（需達到全部單元的行為標準）單元要素測評標準單元一:綜合管理要素：九大項目管理

33、領域的集成管理、識別項目利益關系人明確其對達成項目結果的影響。 、對所有項目管理領域的需求進行分析、優化和整合確定可達成的項目目標并得到認可。 、對項目子計劃進行審視、優化整合成結構化的項目計劃使之成為持續的項目管理的基礎。 、根據項目計劃建立綜合項目控制機制管理變更。 要素：內外部環境的管理、管理內部項目管理環境確保工作有效執行。 、建立并維護各種聯系保持項目目標與組織目標一致。 、解決組織內各層次管理需求的沖突以達成項目目標必要時可修改項目目標。 、管理外部環境對項目局部或整體的影響以達成項目目標必要時可修改項目目標。 要素：管理項目過程、實施經過批準的項目階段、審批點、評審點實現所有項目

34、管理功能的目標。 、高效進行文檔管理確保信息的規范清晰存儲和利用。 、利用項目狀態、問題管理表、風險管理表對項目進行監控利用PIP和EVREPORT對項目績效進行自我測評對照項目基線利用項目狀態報告匯報相關進展。 、能預測項目走勢并提前采取相應措施。 、執行最新確定的計劃、程序和活動確保各項目階段及最終結果達成預期目標。 、總結綜合管理問題和建議提交上級管理人員供以后項目應用。 要素：綜合變更控制、綜合管理項目各領域的變更對變更的因素施加影響促進變更向有利的方向發展并執行已頒布的項目控制機制。 、利用項目報告、會議等方式和流程中變更模板對變更進行評估和申請。 、按批準后的變更修訂項目計劃和各子

35、計劃并及時通知各利益干系人。 單元二:范圍管理要素：管理項目授權、分析需求以確定項目立項及指定項目經理的理由必要時可咨詢客戶及其他利益關系人。 、從上級項目管理人員處獲得項目授權作為將來的項目管理活動和資源及工作量承諾的依據。 要素：定義并規劃項目范圍、定義并建議項目目標、交付件、約束因素及主要的工作活動并與客戶達成一致。 、確定可衡量的項目收益及成果并獲得認可以實現對項目績效的量化評估。 、根據項目范圍確定項目管理的方法策略并輸出項目管理文檔輸出裁減表。 、制定范圍定義、范圍管理策略與計劃獲認可后進行溝通確保對項目范圍的清晰理解及持續管理。 、輸出項目范圍并積極推進項目范圍的評審通過。 要素

36、：管理項目范圍、建立并維護變更管理體系作為持續范圍管理的基礎。 、分析潛在的、察覺的及實際的范圍變更帶來的影響并采取應對措施以達成或修改項目目標。 、對照已定義的范圍比較項目成果以確定并溝通項目目標的達成情況。 、總結范圍管理方面的經驗教訓提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元三:進度管理要素：制定項目進度計劃、根據范圍定義的輸出及合適的利益關系人的要求確定工期及工作量、任務的順序及依賴關系作為項目進度計劃的基礎。 、輸出能滿足項目需求執行性和監控性強的PIP并積極推進項目進度計劃的評審通過。 、選擇時間管理方法、技巧和工具進行必要的修改評估備選方案確定首選的進度計劃、時

37、間管理計劃、資源分配及財務方面的需求。 、正式確認進度計劃并與利益關系人溝通為他們提供計劃、執行、進度審視以及后續進度計劃修訂的基礎。 要素：管理項目進度計劃、制定、執行和修改機制對照已獲準的進度及計劃監控、記錄和匯報實際進展。 、持續分析以便識別和預測偏差和趨勢為完成項目目標制定應對措施。 、審視進展優化進度計劃以保證范圍、目標和約束的變更一致。 、針對潛在的、察覺的或實際的進度變更啟動和管理應對措施以達成項目目標。 要素：分析進度管理成果、審視和分析項目成果以便確定進度計劃、時間管理流程的有效性。 、總結進度管理方面的經驗教訓提交給上級管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元四:成本

38、管理要素：制定項目預算、及時申請項目編碼并管理項目組成員及時錄入個工時、通過與合適的利益關系人的協商確定每項任務的資源需求為費用支出的分配提供依據。 、估算項目成本恰當地制定預算與成本管理流程嚴格按流程預算模板輸出項目預算并積極推進項目預算的評審通過。 、制定、溝通并實施成本策略與成本管理計劃以確保對項目財務情況的清晰理解和持續管理。 要素：管理項目成本、制定并維護成本管理體系監視實際支出控制成本。 、通過分析、評估備選方案和實施解決成本偏差的措施保持對財務目標及項目整體目標變化的控制。 、監控影響項目成本的內外部因素以預測已獲準的項目預算要產生的重大變更。 必要時請上級項目管理人員批準。 要

39、素：管理財務收尾活動、管理收尾活動實現項目在財務上及實物的全面收尾。 、審視并分析項目成果以確定成本管理體系的有效性。 、總結成本管理方面的經驗教訓提交給上級項目管理人員對以后項目的計劃及實施提供建議。 單元五:質量管理要素：確定質量要求、根據利益關系人的要求在上級項目管理人員指導下確定質量目標、標準和水平作為衡量質量結果的基礎。 、選擇既定的質量管理方法、技術和工具用以確定出首選的質量、交付、成本和時間組合。 、識別質量判定條件并取得上級項目管理人員的同意與利益關系人溝通確保清楚理解確保質量和所有項目目標的達成。 、把達成一致的質量要求納入項目計劃中并作為績效測評的基礎。 要素：實施質量保證

40、、測評和歸檔項目活動和產品性能結果確定與達成一致的質量標準的符合性。 、查明不滿意結果的原因聽取客戶意見并向上級項目管理人員建議合適的行動不斷改進質量結果。 、檢查質量流程和質量控制結果確定質量標準與整個質量目標一致。 、維護質量管理體系保持有效記錄與上級項目管理人員、利益關系人溝通質量問題和結果。 要素：實施質量改進、審視流程并實施已獲準的變更確保不斷改進質量。 、按績效判斷標準審視項目結果確定質量管理流程和程序的有效性。 、總結經驗教訓和改進建議提交上級管理人員供以后項目應用。 單元六:人力資源管理要素：執行人力資源管理計劃、根據利益關系人的要求在上級項目管理人員指導下確定每項任務的資源需

41、求作為確定項目人員水平和能力的基礎。 、根據上級管理人員的意見建立項目組織和結構使個人和集體能力與項目任務相匹配。 、在上級項目管理人員的指導下分配或在組織中調配項目人員以適應項目各階段對能力的要求。 、應用人力資源管理方法、技術、工具執行人力資源管理程序和計劃確保正確理解和持續的人力資源管理。 要素：人員培訓與開發、就已確定的個人職責、權限及個人績效測評指標進行溝通以確保對工作的清晰理解作為持續評價的依據。 、在計劃批準后進行人員開發和培訓以達成人力資源管理和整個項目的目標。 、參照標準進行人員績效測評針對不足采取相應行動促進職業進步。 要素：指導項目團隊、執行促進人員不斷改進的流程采取行動

42、改進人員和項目組的績效。 、監控影響人員績效和士氣的內外因素如果需要特別補救措施應向上級項目管理人員報告。 、執行既定的人際溝通、協商和沖突處理程序以維持積極的工作環境。 、發現和管理項目內外的沖突盡量減少對達成項目目標的沖擊。 、總結對人力資源管理的問題及改進方法提交上級項目管理人員供以后項目應用。 單元七：溝通管理要素：執行溝通計劃、根據利益關系人要求在上級項目管理人員指導下識別、分析信息需求并輸出溝通計劃與客戶相關溝通內容能與客戶有效達成共識。 、通過溝通網絡實施已獲準的溝通計劃確保清晰理解和達成項目目標。 、實施并維護既定的項目管理信息系統、結構和程序確保信息和溝通的質量、有效性、及時

43、性和完整性。 要素：指導信息管理的應用、利用已建立的系統和程序管理信息的產生、獲取、儲存、檢索、分析和分發以支持決策過程。 、監控信息發布流程采納達成一致的修改意見優化數據的質量和準確性。 要素：執行項目報告流程、實施并維護項目、客戶和其他利益關系人之間的溝通網絡確保在合適的層面實現有效溝通。 、識別溝通和信息管理系統的問題并向上級項目管理人員報告實施已獲準的補救措施確保實現項目目標。 、在既定的準則內維護客戶關系確保清晰理解項目目標并減少沖突。 要素：評估溝通管理成果、采取最后的行動確保信息的所有權和職責與既定的相符、審視項目輸出確保管理信息、溝通流程和程序的有效性、總結經驗教訓和改進建議提交給上級項目管理人員供以后項目應用。 單元八：風險管理要素：確定項目風險事件、咨詢適當的利益關系人在上級項目管理人員指導下