1、動機概念motivation動機定義：表達個體為了實現目的而付出的努力程度、方向和堅韌性動機是個人與環境相互作用的產物高強度努力程度方向一致組織目的堅韌性維持時間實現組織目的實現個人目的早期動機實際需求實際需求層次實際亞伯拉罕.馬斯洛需求實際ERG需求實際克萊頓.奧爾德弗存在需求existence、關系需求relatedness、生長需求growth優點：直觀邏輯性易于了解缺陷：概念性、不可操作。實踐上各階段是動態調整。需求實際X、Y實際道格拉斯.麥格雷戈X、Y實際倡導盡能夠調發動工任務動機。例如：讓員工參與決策過程、為員工提供富有責任感和挑戰性的任務、建立融洽的群體關系。需求實際雙要素實際弗

2、雷德里克.赫茲伯格需求實際雙要素實際弗雷德里克.赫茲伯格雙要素實際1、局限性。把個人功績歸因于本人，把失敗歸因于外部環境2、忽視環境變量3、未能有效證明稱心度與消費率之間的關系。當代動機實際需求實際需求實際戴維.麥克萊蘭追求杰出、到達規范、爭取勝利的“內驅力特點一：個人有權益做主找到處理問題的方法，迅速獲得本人任務績效的反饋，從中判別本人能否有提高。特點二：任務目的具有挑戰性。難度適中、勝利概率0.5。成 就 需 要nAch控制他人以某種方式行為而不以其地方行為的需求特點一：喜歡處于競爭性和位置取向的境界中特點二：傾向于更關注聲威和博得他人的影響權 力 需 要nPow環境歸屬、社會歸屬特點一：

3、追求友愛，喜歡協作性而非競爭性。特點二：盼望相互了解程度很高的關系。歸 屬 需 要nAff需求實際思索思索二高成就需求者能否就是一位優秀管理者？思索三優秀管理者，權益需求和歸屬需求之間的關聯？思索四經過那些方式，可激發員工的成就需求？思索一高成就需求者指那些人？思索五上述需求實際，哪種最有壓服力？Why?認知評價實際內在動機成就、責任、才干、興趣、內驅力外在動機加薪、獎金、提升、員工關系、任務環境外部驅動獎金把留意力集中在獎金而不是任務義務上。內部驅動鼓勵把留意力集中在任務義務上，且還會鼓勵做到更好。自我一致性實際1、任務目的與興趣一致，實現能夠性越大，且未實現也能獲得幸福感。2、任務目的與興

4、趣不一致，實現能夠性較小。即使獲得勝利，幸福感也不高目的設置實際愛德溫.洛克大家盡力去做，如何了解？目的設置實際：為了到達目的而任務是任務動機的主要鼓勵源之一1、明確而詳細的目的可以提高任務績效2、困難的目的，一旦接受，會比容易的目的帶來更高的績效3、有反響比無反響更能帶來更高的任務績效困難的目的更容易鼓勵員工1、留意力集中在義務本身，遠離不相關的事情。2、會尋求更好的戰略，努力找出處理問題的方法。3、獲得高成就感。自我反響可以帶來高績效1、自我反響的過程，也是自我檢討的過程。2、提示本人時辰關注義務進展。3、由內驅力指點行為。目的設定參與，提升被接受性。降低目的溝通本錢。目的設置實際個體對目

5、的做出承諾A、置信目的可以達成B、有想要到達目的的愿望目 標 承 諾義務明晰論述，任務績效更容易達成A、簡單而不是復雜B、經過仔細研討而不是突發奇想C、相互獨立而不是相互依賴任 務 特 點文化限制A、北美文化易接受B、拉美文化不易接受民 族 文 化影響目的和績效關系的其他要素目的設置實際實際MBO目的管理management by objectives設定目的參與決策績效反響SMART原那么自我效能感實際艾伯特.班杜拉自我效能感：也稱社會認知實際或社會學習實際指個體對于本人有才干完成義務的一種信心。自自信心。提升自我效能感四種方法1、過去勝利閱歷。本人過去從事任務或義務相關閱歷，獲得自信2、替代典范。看到他人完成過義務，置信他人能勝利，本人也會勝利，從而獲得自信。3、口頭