1、思考什么是勝任力？你勝任你的崗位嗎？不能勝任？我應該怎么辦？得過且過，做一天和尚撞一天鐘or想辦法提高自身能力，更好的勝任工作。有哪些不足？如何提升？第1頁，共35頁。由美國哈佛大學心理學家 David McClelland 提出。是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區分開來的個人的深層次特征。包含外顯部分如知識、技能等，以及內隱部分，如態度、個性、動機和特質等，后者是決定人們行為及表現的最為關鍵的因素。勝任力Dr. David McClelland 第2頁，共35頁。勝任力冰山模型 我們把一個人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養，僅為冰山的八分之一；而潛在水

2、面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養。第3頁，共35頁。 崗位勝任力是指一個特定的組織中，促使員工能夠勝任本崗位工作，并且在該崗位上產生優秀工作績效的知識、技能、能力、特質的總和。崗位勝任力第4頁，共35頁。 知 識技 能 能 力特 質崗位勝任力第5頁，共35頁。計劃者照顧者管理者咨詢者協調者教育者研究者保護者護士角色功能隨著護理模式的轉變， 護士的角色更加多元第6頁，共35頁。世界衛生組織2000年關于護理工作范疇的報告護士的工作主要包括四方面護士應當為患者提供幫助，使患者盡快恢復自理和自立。護理具有照顧的本質，護士應當協助患者執行他無法自己完成的活動。同時，護士還應當協助患者和家屬克服

3、壓力和焦慮。 護士應當活動根據醫囑并協助醫師執行患者的診療計劃。同時，還應當對患者病情和對治療的反應進行觀察，并及時與醫師溝通。第7頁，共35頁。護士應當給予患者健康指導，包括教導患者采取健康的生活方式以預防疾病和并發癥，飲食指導，康復指導護士應當與醫師、技師等專業人員聯系溝通，討論有關患者的治療、護理等問題。對于患者，護理是24小時持續性的服務，護士是聯絡與患者有關的一切醫療活動的協調者和信息溝通者。第8頁，共35頁。尋找自己的不足1、專業知識（豐富/貧乏）。2、臨床操作（熟練,規范/不熟練,不規范）。3、應急應變能力（好/差）。4、工作條理性(好/差）。5、病情觀察、思考能力（強/弱）。6

4、、責任意識（強/弱）7、職業意識及法律意識（強/弱)。第9頁，共35頁。導致：糾紛投訴 護理不良事件 差錯事故第10頁，共35頁。怎么提升你的崗位勝任力？醫院培訓自我提升第11頁，共35頁。醫院培訓院級培訓、考核（崗前、分層、專科）科內培訓、考核、晨會提問、護理查房、應急演練院內轉科外出學習、進修第12頁，共35頁。不知使其知 不能使其能 培訓的目的讓知識技能化，將素質行為化。培訓目的不愿使其愿 不動使其動第13頁，共35頁。 提升崗位勝任力 提升專業層次 減少職業疲潰適應新的專業角色護士培訓的意義第14頁，共35頁。護士的“困境”1為什么培訓2培訓時間3培訓與工作第15頁，共35頁。最終的結

5、果：浪費時間、浪費精力、浪費培訓者的心血。應付厭煩疲 憊沒有成效第16頁，共35頁。自身借各種培訓時機，端正工作態度，提高自身素質 ，樹立良好的職業意識和法律意識。第17頁，共35頁。一、加強思想道德修養，培養愛崗敬業工作態度愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。反義詞：玩忽職守、消極怠工第18頁，共35頁。干一行，愛一行,要么不干，要干就干好現實生活中能夠找到理想職業人必定是少數的，對于多數人來說，必須面對現實，去從事社會所需要、而自己內心不太愿意干的工作。 在這種情況下，如果沒有“干一行

6、，愛一行”的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業。不能把忠于職守、愛崗敬業片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業。而是選定一行就應愛一行 第19頁，共35頁。如果只從興趣出發，見異思遷，“干一行，厭一行”，不但自己的聰明才智得不到充分發揮，甚至會給工作帶來損失。努力調整好心態、盡快適應自己崗位，實現角色轉變,勝任臨床護理工作。切忌：抱怨、怨天尤人，相信自己一定能干好。第20頁，共35頁。托爾斯泰說“世界上有兩種人：一種是觀望者，一種是行動者。大多數人都想改變這個世界，但沒有想改變自己。”有時候,我們改變不了我們周圍的環境,可是我們卻可以改變自己,改變自己看待周圍環境的心態以及目光,

7、到了那個那時候,你會發現其實身邊每一樣事物看上去都是那么美好,那么環境不就是已經改變了嗎？ 第21頁，共35頁。一定要學會控制自己的負面情緒，要以飽滿的熱情以及良好的心態開始你的工作。要能夠及時的轉移注意力，在上班前，不管遇到任何的原因，都有可能會影響心情，因此，不要讓壞的情緒影響心情，一定要將不愉快拋在腦后。 學會自我暗示，在工作開始的時候，要給自己一個硬性的規定，要明白自己面對的是一個病人，是弱者，需要我們的幫助，一定要對自己的病人的情緒和健康負責。不可以將自己的情緒，影響到病人的情緒。 第22頁，共35頁。要能夠及時的調換自己的工作情緒，如果情緒不好的話，可以直接的告訴同事或護士長自己心

8、情不好的原因所在，學會分享。要不斷提升自己的人文素養，要多學習，不斷的提升自己的道德修養，培養自己的愛心，這對一個護士來說是非常重要的 。第23頁，共35頁。第24頁，共35頁。二、變被動學習為主動學習過硬的護理專業知識是勝任工作的基礎。沒有過硬的專業知識，一遇到自己不懂的問題就會出現手忙腳亂的現象。一亂肯定會出現問題，醫護人員面對的是患者的生命，不能有絲毫閃失。只有具備了過硬的專業技術，才能有條不紊的開展各項護理工作。護士的素質是指通過培養教育和自我鍛煉所獲得的學識、能力、風格等，是從事護理事業所必備的職業條件之一，一個合格的護士應同時具備道德、科學、和身體三方面的素質，這三方面是相互聯系、

9、相互作用的有機整體，護士應樹立“一切為了病人”的目標，督促自己不斷學習各種知識，以滿足病人的需要，按時參加護理部定期組織業務學習，多閱讀一些護理雜志，及時了解護理學科發展的新動態，開拓知識面，不斷提高自身專業工作能力和業務水平，跟上護理學科的發展。第25頁，共35頁。積極參加院方及科室的培訓計劃 及時完成基礎操作培訓及考核：根據科室特點，護士應自己制訂學習計劃，并在最短時間段內完成。例：1、2周熟練生命體征監測/密閉式靜脈輸液技術，并掌握科室的規章制度、流程等。3、4周熟練皮內/皮下/肌肉注射技術，掌握科室的護理常規5、6周熟練小兒頭皮靜脈穿刺技術，掌握科室常見藥品說明書。監護儀的使用等等。第

10、26頁，共35頁。三勤三多勤學習，多實踐。適應新崗位、提高勝任力的基本要訣在于學、干。閑暇時要勤奮學習，在原先的理論基礎上不斷蓄勢，為工作積累豐富的知識和經驗，真正遇到棘手的問題時能做到遇事不慌，圓滿完成各項任務，切實做到理論與實際的結合。 第27頁，共35頁。勤詢問，多記錄虛心向醫生、工作同事多詢問多請教，通過他們的口傳心授并掌握一些不成文的工作規則，盡快的熟悉有關業務，適應新崗位工作。但是，言而無文，行之不遠。別人的工作心得和通用的不成文的工作規則因其缺少書面載體，往往會出現教的人教時掛一漏萬，學的人邊學邊忘的現象。要克服這種現象，學習的人必須做到不恥下問，要勤詢問，多記錄，正所謂“十個好

11、腦子，不如一支爛筆頭”，說的就是記錄的重要性。第28頁，共35頁。勤思考，多總結用力工作只能及格，用心工作才會優秀，一般來說，隨著工作時間的推移，崗位經歷會越來越豐富。但經歷只是個案，經歷本身并不能幫助避免出差錯，只有經過學習實踐、解決問題、總結再實踐、再解決問題、再總結這樣不斷循環的過程，將經歷上升為經驗時，才能實現實踐到理論的飛躍，從而很好地指導工作，實現在盡量短的時間里盡快的適應新崗位的工作。第29頁，共35頁。三、加強慎獨修養，落實安全護理“慎獨”辭海中解釋：在一個人獨處時也能謹慎不茍。禮記中庸：“莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。”所以，“君子”在別人看不見的時候，總是非常謹慎的，

12、在別人聽不見的情況下，總是十分警惕的，最隱蔽的東西最能看出人的品質，最微小的東西最能顯出人的靈魂。“慎獨”俗指一個人在獨處無人監督的情況下，自覺堅持道德觀念，謹慎遵守道德原則。第30頁，共35頁。 “工作不到位的根本原因責任意識淡薄，責任感不強。在每一不勝任背后，都藏著一個不負責任”。責任意識是勝任的基礎和保障，也是勝任的關鍵。臨床護理工作中，護理行為往往是一個人獨立進行，而服務的對象千差萬別，尤其是不會用語言表達的小兒和昏迷或麻醉未清醒的病人等，他們不能提出自己的意見和要求，要靠護理人員認真細致的觀察和精心的護理，這就要求護理人員有高度的道德觀念和責任感，做到任何情況下都要忠實于病人的健康利

13、益，無論白天和夜間，有人監督和無人監督，對病人都應盡職盡責。如果護士在實際操作中責任感不強，為圖方便、省事，不嚴格遵循操作規程或簡化程序，將會給病人帶來不同程度的損害。因此每一位護士都應主動將各種制度和職責當作法律意義中的義務去履行，從而確保護理質量，保障病人權益。第31頁，共35頁。四、強烈的團隊意識是勝任工作的保證因為作為一名護理人員服務的對象是患者，很多情況下無法以個人之力來完成護理任務。這就需要一個強而有力的團隊，通過相互協作，才能更好、更快、高效率地完成工作。1、接受沖突。沒有沖突就沒有進步，有沖突才會有創新、有進步，有發展的動力。2、排除自私、自我和自大。消除“這不是我的事，跟我沒關系”，“我的利益重于一切，我的事要先解決”和“我的想法就是答案”等觀念。3、有原則和協作。因為有時候原則和協作是相互矛盾的，過度堅持自己的原則就無法和別人協作，經常協作就有可能放棄了自己的原則，這時就需要有“團隊協作精神”。先把自己的想法講出來，在必要時顧全大局，識大體，這才是有協作又不失原則的雙贏智慧。 第32頁，共35頁。五、主動自發做事是勝任工作的動力因為我們面對的是病人，他們都希望被重視、被關愛，在醫院有安全感。所以一名護理人員在做到專業的護理外，更需要有積極向上的主動