1、老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編創(chuàng)建老年友善醫(yī)院倡議書五篇扁一各科室：當(dāng)前，我院正積極創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”，老年友善醫(yī) 院提倡以老年人為中心，為老年人創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、舒 適的就醫(yī)環(huán)境，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求，把對(duì) 老年人的關(guān)懷服務(wù)落到實(shí)處。2020年我院住院患者平均年齡 達(dá)68.72歲，60歲以上老年住院患者占72.08%,服務(wù)對(duì)象 主要面向老年群體，希望全院職工以創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院” 為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)敬老意識(shí)，為老年人提供更多關(guān)愛，保 障老年患者住院安全，提高老年患者的生活質(zhì)量，現(xiàn)向醫(yī)院 全體職工發(fā)出倡議：一、規(guī)范服務(wù)語言，耐心傾聽，用心溝通。老年人言語理解能力較年輕人有所下降，尤其

2、是一些更 加專業(yè)的醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)用語，這就要求我們的醫(yī)務(wù)人員在與老年 人溝通時(shí)多一份耐心，以尊敬的態(tài)度、易懂的語言、清晰的 文字或圖片與老年人交流。與老年患者溝通時(shí)要使用文明用 語，做到面帶微笑、耐心解釋，用心溝通；注意多傾聽、多 詢問、多幫助。在向老年人提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)嚴(yán)禁出現(xiàn)態(tài)度不 耐煩、語言生硬的現(xiàn)象。二、積極落實(shí)老年人各項(xiàng)就醫(yī)優(yōu)待政策，提高老年患者的就嚴(yán)格落實(shí)省衛(wèi)健委進(jìn)一步便利老年人就醫(yī)十項(xiàng)舉措,同時(shí)按照市”老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化 分工，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，各職能部門、臨床、醫(yī)技科室根據(jù)本 科室特點(diǎn)，進(jìn)一步完善老年患者服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程, 加強(qiáng)健康宣教，切實(shí)營造“尊老、敬老、助老、

3、愛老”良好 氛圍，為廣大老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高技術(shù)水平，改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)。“醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度好”一直是我們醫(yī)院的特色，希望 全院醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)，向廣大老年患者提供 更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，全體醫(yī) 護(hù)人員要善于學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，提高自身理論水平及業(yè)務(wù)技 能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)贏得老年患者的信賴。另外 進(jìn)一步強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)，營造良好的老年友善環(huán)境，更好 的便利老年人就診，改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)。扁醫(yī)院各科室、全體職工：為深入貫徹落實(shí)加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見及全國 老齡工作會(huì)議精神，根據(jù)省、市衛(wèi)健委關(guān)于開展老年友善

4、 醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的通知要求，市第四醫(yī)院積極創(chuàng)建“老 年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。為進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工敬老愛老服務(wù)意 識(shí)和服務(wù)水平，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便利、溫馨的老 年友善服務(wù)，全面提高老年人就醫(yī)滿意度，現(xiàn)向全院職工倡 議如下：一、全院職工要以真心真情關(guān)心關(guān)愛老年人，細(xì)心、耐 心與老年人溝通交流，態(tài)度尊敬、服務(wù)熱情、用語文明，多 傾聽、多詢問、多幫助，在全院形成“尊老、敬老、愛老、 助老”的濃厚老年友善文化氛圍。二、全院各科室要全力支持創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的各項(xiàng)工 作，各職能部門、臨床及醫(yī)技科室結(jié)合職責(zé)職能，設(shè)立方便 老年患者的基本設(shè)備設(shè)施，建立完善老年患者服務(wù)制度、規(guī) 范及流程，提升老年友善管理質(zhì)量

5、。三、人人爭當(dāng)老年友善服務(wù)志愿者，在老年人就醫(yī)各環(huán) 節(jié)提供優(yōu)先服務(wù)；做優(yōu)老年患者門診、住院基本醫(yī)療服務(wù), 為老年人建立便捷、高效的就醫(yī)綠色通道，保障老年友善服 務(wù)效果。四、醫(yī)院內(nèi)為老服務(wù)標(biāo)識(shí)要清晰醒目、簡明易懂，無障 礙設(shè)計(jì)安全規(guī)范，輔助設(shè)備方便取用，切實(shí)為老年患者提供 便利，在全院建立優(yōu)良老年友善環(huán)境。Jm 全體職工：大家好！人口老齡化是當(dāng)今世界發(fā)展的趨勢，老年患者 在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就診比例越來越大。近年來，老年人對(duì)醫(yī)療保 健、生活服務(wù)的需求更加突出，為貫徹省衛(wèi)生健康委、省中 醫(yī)藥管理局關(guān)于開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的通知和醫(yī) 院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案工作要求，體現(xiàn)對(duì)老年人 的關(guān)愛，保障老年

6、患者住院安全，并為老年患者居家康復(fù)提 供指導(dǎo)，提高老年患者生活質(zhì)量，我院積極創(chuàng)建“老年友善 醫(yī)院”，現(xiàn)向醫(yī)院全體職工發(fā)出倡議：一、全院工作人員做到：秉承關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛老年患 者之心，在醫(yī)院各科室形成“尊老、敬老、愛老、助老”氛 圍。二、與老年患者溝通時(shí)要使用文明用語，做到：面帶微 笑、對(duì)聽力障礙的老年患者聲音適當(dāng)提高、語速要減慢、吐 字要清晰；溝通中注意多傾聽、多詢問、多幫助。三、全院各職能部門全力支持我院“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院” 的各項(xiàng)工作，各職能部門、臨床、醫(yī)技科室根據(jù)本科室特點(diǎn)， 設(shè)立方便老年患者的基本設(shè)施；建立完善老年患者服務(wù)制度、 規(guī)范和流程。四、注意工作細(xì)節(jié)，落實(shí)規(guī)范和流程，切實(shí)為老

7、年患者 提供便利，方便老年患者就醫(yī)。市人民醫(yī)院的全體職工:大家好！人口老齡化是當(dāng)今世界很難逆轉(zhuǎn)的趨勢。近年 來，老年患者在我院住院患者占比逐年上升，為貫徹落實(shí)省、 市關(guān)于老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作的要求，為老年人就醫(yī)提 供方便，體現(xiàn)對(duì)老年人的關(guān)愛，保障老年患者住院安全，并 為老年患者居家康復(fù)提供指導(dǎo)，提高老年患者的生活質(zhì)量， 我院積極響應(yīng)省衛(wèi)健委關(guān)于開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工 作的通知（文件的號(hào)召，創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”，現(xiàn)向醫(yī)院 全體職工發(fā)出倡議：一、全院工作人員做到：秉承關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛老年患 者之心，在醫(yī)院各科室形成“尊老、敬老、助老、愛老”氛 圍。二、與老年患者溝通時(shí)要使用文明用語，做到：

8、面帶微 笑、對(duì)聽力障礙的老年患者聲音適當(dāng)提高、語速要減慢、吐 字要清晰；溝通中注意多傾聽、多詢問、多幫助。三、全院各職能部門全力支持我院“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院” 的各項(xiàng)工作，各職能部門、臨床、醫(yī)技科室根據(jù)本科室特點(diǎn)， 設(shè)立方便老年患者的基礎(chǔ)設(shè)施：建立完善老年患者服務(wù)制度、 規(guī)范和流程。四、注重工作細(xì)節(jié)，落實(shí)規(guī)范和流程切實(shí)為老年患者提 供便利，方便老年患者就醫(yī)。r創(chuàng)建“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”一一從關(guān)注患者做起市中醫(yī)醫(yī)院全體員工：人口老齡化是當(dāng)今世界很難逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，為貫徹落 實(shí)省衛(wèi)健委關(guān)于開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的通知精神, 積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，體現(xiàn)對(duì)老年人的關(guān)愛，保障老年患者 的醫(yī)療安全，提高老年患者的生活質(zhì)量，我院積極創(chuàng)建“老 年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，先向全體職工發(fā)出倡議：一、全院工作人員做到“秉承關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛老年患 者之心”，在醫(yī)院各科室形成“尊老、敬老、助老、愛老” 氛圍。二、與老年患者溝通是要使用文明用語，做到：面帶微 笑，對(duì)聽力障礙的老年患者聲音適當(dāng)提高，語速要慢，吐字 清晰，溝通中注意多傾聽、多詢問、多